Belambra est le numéro 1 des clubs de vacances en France, proposant des séjours tout compris pour les familles dans des lieux exceptionnels. L'établissement met l'accent sur le sport, les loisirs, les clubs enfants et une restauration variée pour des vacances sans souci.
Vacances en familleClubs de vacancesSéjours tout comprisDestinations mer, montagne et campagne en FranceClubs enfants (de 4 mois à 17 ans)Activités sportives (jusqu'à 10 par jour)Piscines & Bien-êtreAnimations ludiques et variées (spectacles, soirées à thème)Restauration variée (petit déjeuner au dîner)Formule club tout comprisFormule locationHôtels
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Avis clients (33)
Avis Google
2,8
33 avis
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K
Karina Glashauser Google
Hôtel très simple, petites chambres ! Le buffet du petit-déjeuner est souvent vide... La cour extérieure est agréable. Endroit calme.
Réponse du professionnel : Chère Karina, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre village vacances.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cour intérieure comme un lieu agréable pour se détendre. Ces oasis de tranquillité sont importantes pour nous, car elles offrent à nos hôtes un répit bienvenu.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos hébergements sont conçus pour allier fonctionnalité et confort, et nous cherchons constamment à améliorer encore cette combinaison. Nous nous efforçons de proposer une grande variété de repas et nous tiendrons compte de vos remarques afin d'optimiser nos services.
Par ailleurs, votre mention du calme environnant confirme notre concept : les Belambra Clubs sont toujours situés dans des cadres naturels exceptionnels, synonymes de détente.
Nous espérons que votre voyage de retour s'est bien passé et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement
A
Audrey Google
Grande classe ce nouveau siège !
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Merci pour ce superbe témoignage.
Nous sommes très heureux que votre séjour au sein de notre nouveau siège ait su répondre à vos attentes.
Votre enthousiasme témoigne de l'atmosphère unique que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ou dans l'un de 58 clubs de vacances en France,
a
audrey SZYMUSIAK Google
Un cadre de travail lumineux, agréable, favorisant le travail collaboratif de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce superbe commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre cadre propice au travail collaboratif.
Pour vos prochaines visites, notre équipe reste à votre disposition pour personnaliser votre environnement, selon vos besoins professionnels.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
A
Audrey Vesque Google
Locaux modernes et chaleureux. Un cadre de travail agreable avec Des equipes investies et des clubs au top !
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Merci pour ce superbe témoignage.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si agréable séjour et apprécié l'engagement de notre équipe, ainsi que la qualité de nos clubs.
Par ailleurs, c'est une grande satisfaction de savoir que nos locaux modernes et chaleureux, conçus pour allier confort et convivialité, ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant.
Au plaisir de vous retrouver parmi nous très prochainement,
A
Ana MOTA Google
Site très agréable, lumineux et accueillant
Réponse du professionnel : Chère Ana,
Merci beaucoup pour ce feedback charmant.
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que notre cadre accueillant et lumineux, propice à la détente, vous a plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
S
Stéphanie Mariey Google
Très beau siège à l'image de nos clubs,
Très heureuse de faire partie de l'aventure !
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Merci pour ce superbe feedback.
Nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes.
C’est une vraie fierté pour notre équipe de créer des espaces pensés pour accompagner toutes les activités, les envies et les rythmes de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures,
J
Justine Google
Un nouveau siège moderne et super agréable !
Réponse du professionnel : Chère Justine,
Merci pour ce commentaire très sympathique.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Par ailleurs, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre nouveau siège moderne, conçu pour offrir confort et bien-être à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
N
Nathalie Bardinet Google
Très beau nouveau siège social de Belambra à Montrouge 🤩
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Nous sommes ravis que notre nouveau siège social à Montrouge ait retenu votre attention !
Au plaisir,
A
Anthony Leduc Google
Toujours en attente d’un remboursement d’un chèque encaissé qui était soit disant perdu … on a dû repayer par carte et comme par magie le chèque a été retrouvé et encaissé … ça fait plus d’1 mois qu’on se bat avec le belambra du Pradet mais rien n’avance et apparement c’est le cadet de leur soucis. C’est la dernière fois qu’on ira au belambra gestion honteuse et accorde peu d’importance à ses clients!
Réponse du professionnel : Cher Anthony,
Nous comprenons votre déception concernant les difficultés rencontrées et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément subi.
Notre service client reste à votre entière disposition pour accompagner la résolution de cette situation. Comme indiqué dans nos procédures internes, chaque réclamation fait l'objet d'un suivi personnalisé par nos équipes spécialisées.
Votre confiance reste essentielle à notre engagement quotidien envers la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
R
Richard Hauteur Google
La situation est plus que grave. Du 5 au 19 juillet 2025 j'ai réservé au belambra la crique dans le var. J'ai été pris de malaise le 15 au matin n'ayant pas de réseau ma fille de 10 ans a courue auprès du veilleur de nuit pour appeler les secours celui-ci la renvoyer en pleure ma fille a du se débrouiller pour appeler les secours n'ayant pas de réseau sur le site elle a pu trouver un endroit sur le site pour capter le SAMU. J'ai été hospitalisé. Sachant qu'au de 20 minutes sans massage cardiaque la personne perd la vie. A mon retour la direction n'a même pas été capable d'apporter ses excuses. J'attends un dédommagement à la hauteur de la gravité. Sans reponse de votre part je serai dans l'obligation de faire un signalement auprès de la préfecture de la région, du service sécurité des pompiers, ARS et j'hésiterais pas de passer à l'émission ça peut vous arriver. Il y a non assistance à personne en danger du veilleur de nuit.
Réponse du professionnel : Cher Richard,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous prenons avec la plus grande gravité les événements survenus durant votre séjour. La sécurité de nos hôtes constitue notre priorité absolue, et nos équipes formées interviennent systématiquement en cas de nécessité.
Nos services de réception accessibles 24h/24 permettent normalement de répondre à toute situation urgente, et nous engageons les investigations nécessaires concernant les dysfonctionnements évoqués. Nous restons à votre disposition pour échanger directement sur ce dossier particulièrement important à nos yeux.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
J
José Luis Cardozo Pintos Google
Avant de lire le précédent commentaire je me disais que ce n’était pas possible qu’un RH n’en ai rien à faire de l’avenir d’un candidat…
Pourtant c’est vrai, Suite à un job dating on m’a booké une date d’entretien par téléphone qui devait m’être validé par mail sois disant à 14h mail que j’ai attendu pour rien…qui a été nullement confirmé, date qu’on a reporté de plus.
Lors du report de la date on m’avait dit que le rendez-vous était reporté pour le jeudi prochain (20/02)…et une fois la confirmation reçu par mail on me dit le 19…
Je suis donc bêtement venu le 20 en pensant que c’était une erreur sur le mail pour qu’on m’annonce que le rdv était la veille, je veux bien manquer de professionnalisme mais étant en galère d’alternance je ne peux pas me permettre de jouer…
Je trouve que ce qu’il s’est passé démontre d’un manque de professionnalisme de la part du RH et c’est inacceptable…
Réponse du professionnel : Cher José Luis,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les inconvénients causés par la programmation de votre entretien d'embauche. Nous comprenons parfaitement que la recherche d'une alternance est une période critique et que chaque détail compte. Nous sommes conscients que la coordination des rendez-vous doit être gérée avec la plus grande attention afin de respecter le temps précieux de nos candidats.
Nous sommes désolés que notre qualité de service n'ait pas répondu à vos attentes et examinons vos commentaires avec notre équipe pour garantir nos standards habituels à l'avenir. Il est impératif pour nous de fournir une expérience positive à chaque interaction, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas dans cette situation.
Bien à vous,
c
cognonatto arnaud Google
Nul. Quasiment 2 semaine a vous faire attendre pour du recrutement pour rien au final. un alternant RH s'occupe de moi mais en as clairement rien a faire, merci de pas jouer avec la vie des gens.
Réponse du professionnel : Cher Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous regrettons profondément la frustration que vous avez ressentie lors du processus de recrutement et l'attention qui vous a été portée, qui semble ne pas avoir été à la hauteur de nos standards élevés. Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et d'un processus de recrutement respectueux, car ils constituent la première étape de l'expérience avec Belambra. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons revoir nos méthodes en interne pour nous assurer que de tels désagréments ne se reproduisent pas.
Bien à vous,
C
Cristina Perri Google
Absolument honteux, des voleurs.
Ma mère et ma sœur sont parties en vacances en juillet dans ce club. Ma mère a été hospitalisée 24h00 après son arrivée. Son état était critique, elle a été emmenée par les pompiers à l’hôpital, suite à un appel du DIRECTEUR du club lui-même (homme désagréable au possible au passage, manquant cruellement d’empathie).
Elle a du écourter son séjour sur ORDRE MÉDICAL et en raison d’une HOSPITALISATION D’URGENCE. Elle a été hospitalisée 5 jours à la suite de cela.
Ma mère a souscrit à une assurance ANNULATION MULTIRISQUES.
Aujourd’hui, Belambra nous informe leur refus de rembourser au prorata le séjour dont elle n’a pas pu profiter, après avoir échangé avec le club de Hyere.
C’est absolument honteux, du vol pour ainsi dire. Surtout lorsque l’on paye une assurance annulation pour se couvrir !!
Le personnel était parfaitement au courant de sa situation, l’ont vu quitté les lieux le lendemain de son arrivée, et on lui refuse aujourd’hui le remboursement ?
Conclusion : ne pas aller dans ce club, ne pas faire confiance à Belambra. Une entreprise qui cherche le profit et ne considère pas sa clientèle. Ma mère a vécu une expérience traumatisante avec sa plus jeune fille, des vacances gâchées par la maladie et 2000€ partis en fumée.
En PJ, vous trouverez la preuve que ce séjour non réalisé aurait dû être remboursé. Le contrat souscrit est-il mensonger ?
Réponse du professionnel : Chère Cristina,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation délicate vécue par votre mère et votre sœur lors de leur séjour dans notre club en juillet. La santé et le bien-être de nos hôtes sont de la plus haute importance pour nous, et nous comprenons que l'hospitalisation de votre mère ait été une période stressante pour vous tous.
Nous regrettons profondément que l'attitude de notre directeur ait paru déplaisante et manquant d'empathie. L'accueil chaleureux et professionnel de notre personnel est une priorité, et nous prenons bonne note de vos remarques pour nous assurer que de telles perceptions ne se reproduisent pas.
Concernant la question de l'assurance annulation et du remboursement, il est important pour nous de respecter les termes des contrats souscrits par nos hôtes. Nous allons réexaminer la situation de votre mère avec la plus grande attention et en accord avec les dispositions de l'assurance pour trouver une issue satisfaisante.
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait entaché vos vacances et comprenons la frustration face aux coûts engagés. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous sommes dédiés à offrir un service de qualité à nos hôtes.
Cordialement,
J
Jacqueline Liégeois Google
L’alisier à Praz sur Arly, quelle déception de propreté et de vétusté à tous niveaux. Quand je pense qu’ils vont réouvrir pour Les sports d’hiver………dans cet état !!!!
Réponse du professionnel : Chère Jacqueline,
Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et la modernité de nos installations n'ont pas répondu à vos attentes. Nos standards de qualité sont parmi les plus rigoureux, et nous prenons très au sérieux les retours concernant ces aspects essentiels à un séjour agréable. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément occasionné.
Nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations et que vos commentaires ont été pris en compte. Toutes les équipes de Belambra sont mobilisées pour garantir des conditions d'accueil irréprochables, et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir l'expérience de qualité que vous êtes en droit d'attendre de Belambra.
Cordialement,
J
Justine Gusella Google
Hôtel Belambra très bien!! Idéale avec des enfants pas mal d’animations et club pour enfants .
Par contre des gros arnaqueur .
Pas sérieux au niveau des règlements !! Très mal honnête . Nous avons du les harceler pour récupérer nos remboursements !!! Que l’on avez envoyez en chèque vacances qui n’a pas pu être traiter à cause des JO. Très compliquer de trouver quelqu’un de sérieux compétent. Nous sommes très en colère !!! Ils réclament à chaque fois de l’argent alors que nous attendons notre remboursement !! Méfiez vous
Réponse du professionnel : Chère Justine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations et le club pour enfants, conçus pour offrir le meilleur à nos hôtes de tous âges, avec des activités variées et des espaces sécurisés dédiés.
Nous sommes désolés que votre expérience concernant les règlements et le processus de remboursement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la gestion financière et nous nous engageons à offrir à nos hôtes un service transparent et efficace. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés et prenons note de vos commentaires afin d'améliorer notre processus. De plus, nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à trouver un interlocuteur répondant à vos attentes en termes de compétence et de sérieux. Nous allons suivre cela avec notre équipe.
Cordialement,
U
Ung Ung Google
Club belambra d avoriaz. Un ver dans mon assiette.
Réponse du professionnel : Cher Ung Ung,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience culinaire chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. D'ordinaire, nos buffets sont conçus pour ravir nos hôtes avec une variété de mets délicieux et sains, en mettant en avant les spécialités régionales. Nous comprenons que la découverte d'un élément inattendu dans votre assiette ait pu altérer votre perception de notre établissement et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Soyez assuré que nous maintenons des normes d'hygiène rigoureuses et que cet incident est absolument inhabituel. Nous allons procéder à une vérification approfondie de nos processus pour renforcer nos contrôles qualité et éviter que de tels incidents se reproduisent.
Bien à vous,
E
Elodie Réa Google
Vente forcée et mensongère !
Je vous remercie de m'avoir recommandé de prendre deux chambres premium pour trois personnes avec vue imprenable, afin de maximiser les chances d'avoir des chambres adjacentes. Bien que cela soit plus coûteux et que je n'aie pas besoin de deux chambres pour trois personnes, j'ai accepté cette proposition. Cependant, à ma grande surprise, le Club d'Avoriaz m'informe que les chambres que vous m'avez vendues se trouvent effectivement au même étage, mais à des emplacements opposés. Ils m'ont même fourni un plan pour prouver l'impossibilité d'avoir des chambres contiguës.
Je trouve cette situation inacceptable et considère cela comme de la vente forcée. Vous affirmez ne pas être au courant, ce qui me semble improbable puisque j'ai moi-même en ma possession le plan des chambres de l'établissement.
Je vous demande de bien vouloir m'indiquer quelles solutions sont envisageables dans cette situation. Vous suggérez de prendre peut-être une chambre classique ? Cependant, il m'incombe encore de contacter Avoriaz pour vérifier si, en optant pour une chambre classique pour deux personnes, nous pourrions être à proximité. De plus, je suppose que toute modification à ce stade, à quinze jours du séjour, entraînera une retenue financière de votre part.
Cette expérience est profondément décevante et honteuse !
Réponse du professionnel : Chère Elodie,
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Il est important pour nous que nos hôtes se sentent à l'aise et satisfaits de leur hébergement, et nous regrettons sincèrement que la disposition des chambres n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir des chambres adjacentes lorsqu'on voyage en famille ou en groupe, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément causé.
En outre, nous sommes désolés d'entendre que les informations fournies aient pu prêter à confusion et nous prendrons les mesures nécessaires pour que nos conseils soient aussi clairs et précis que possible à l'avenir. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre prestation.
Néanmoins, nous souhaitons vous rassurer sur le fait que Belambra Clubs se démarque par ses sites exceptionnels, son hébergement de qualité et son personnel compétent et professionnel. Notre objectif est de fournir une expérience de vacances inoubliable à nos hôtes dans les plus beaux endroits de France, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous le prouver.
Cordialement,
M
Mr Moki Google
Très mauvaise expérience ce week-end sur le site de la Palmyre ! Logement dans un état déplorable, des traces d’urine, des poils dans la salle de bain, pas de détecteur de fumée et j’en passe… malgré un signalement fait à la direction du site, rien n’a été fait… Je les ai relancé tous les jours, j’ai moi-même été obligé de faire le ménage, et de mettre une pile en détecteur. Ils n’ont jamais voulu répondre à mes sollicitations ni même me changer de logement. C’est vrai que les moisissures, les saletés, les rideaux manquants, les taches, et j’en passe m’ont permis de passer de bonnes Vacances… Je cependant voulu Signaler le problème Par mail à Belambra, et demander remboursement De mon séjour, afin de profiter d’une nouvelle expérience plus Agréable… Ils m’ont répondu qu’ils étaient désolé Et ne pouvaient rien faire… À part m’expliquer que je peux contacter le service client Pour louer de nouveau… Je suis parti une journée plus tôt… C’est déplorable de la part de Belambra…Je ne vais pas en rester là, et je vais inonder les réseaux sociaux et la presse… Bah oui je suis journaliste Ça tombe bien ! Une honte Belambra
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de nous avoir alerté par ce message !
Merci de bien vouloir envoyer un mail à [email protected] avec votre numéro de dossier.
Bien à vous,
t
thierry binda Google
Attention ! Seuls 3 clubs sur 44 acceptent les animaux. Et ils ne le précisent pas sur les pages de réservation. Pénalités de 25% même à un mois de la résa !! Nous avons réservé en location simple et non en demi pension, à Colleville sur mer dans le Calvados, et nous venons de voir que les chiens ne sont pas acceptés ( même les tous petits comme le notre) Motif du siège, des gens peuvent être allergiques, et ils se préservent de la saleté. C’est inacceptable. Qu’ils ne s’appellent plus VVFamille ! Bienvenue sur la concurrence, qui ne manque pas ! Énorme bourde de marketing Mr GARDY.
L
Loïc Le Blond Google
Belambra port camargue a fuire pas de clim pendant 4 jour juste une horreur patron ne.ma jamais rappelé. Afuire belambra pas de sav derrière pas de geste commercial 4700 euro pour 15 jours et rien une honte.mrrci pour la réponse se qui serait bormal serait que quelqu'un de votre siege m'appel et m'offre les 4 jours perdu pour ne pas rester sur du negatif
Réponse du professionnel : Cher Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par un problème de climatisation et que vous n'avez pas été contacté comme attendu. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Nous vous assurons que ceci ne reflète pas l'expérience habituelle proposée par notre équipe dédiée et professionnelle.
Bien cordialement,
K
Kévin Google
Numéro inutile j'appelle depuis plus de 15 jours car je suis en attente de mes documents de fin de contrat aucune réponse et vraiment la sa deviens long.. sans ce document je je pourrais pas prendre d'apprendre car j'étais en Corse et j'ai quitté mon appartement en y allant pour pas payé deux loyer et la au retour j'attends quasiment 1 mois pour mes documents a pas comprendre
S
Sab Officiel Google
Site de voyage sérieux qui propose diverses activités et endroits magnifiques. Je me base sur cet avis car un proche me l’a recommandée. J’aimerais bien un jour effectuer un voyage dans leurs magnifiques hôtels. À tester 😉
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour cet charmant commentaire à propos de notre club.
Nous sommes très heureux que notre club ait comblé toutes vos attentes!
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
S
Stephane Levy Google
J ai réservé aux lauriers roses au cap, le site a été vendu et même pas prévenu. Aucune proposition, pas une information sur la suite. Depuis 20 on voyage avec Belambra et jamais aucun geste de fidelisation. La c est le ponpon....du jamais vu. Comment on peut autant manquer de professionnalisme et de manque de culture client. Nous sommes un groupe de 50 personnes concernées, il est grand temps de vous bouger.
C
Christopher Raton Google
Numéro de téléphone inutile impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...
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Belambra
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