Beauty Coiffure

Ni satisfait, ni remboursé. Une grosse déception dans mon expérience auprès de Beauty Coiffure. Après avoir commandé une quantité habituelle de produits, j'ai vite remarqué que le prix avait plus qu'augmenté et que la qualité du produit n'était plus du tout la même. Mais le vrai problème vient de leur politique "Satisfait ou Remboursé". Parait-il. Puisque d'abord vous devez assurer vous-même le retour À VOS FRAIS. Mais qu'aucune mention légale ne spécifie la méthode de retour exigée. Je choisis donc la solution la plus économique, et le colis est livré à 2 min des locaux de l'équipe Beauty Coiffure. Une équipe de plus de 10 salariés. Malgré cela, ils ont eu le plaisir de m'informer qu'ils n'iraient pas récupérer le colis, et donc que celui-ci est en route vers mon domicile. Et ce, toujours sans remboursement. Une expérience plus que désagréable avec des échanges froids et sans assistance de la part de l'équipe. Soyez satisfaits ou fuyez !

J'ai retourné des articles conformément à leur politique de rétractation car je me suis trompé de références. Jusqu'à là aucun soucis, colis retourné complet et depuis, incohérences et toujours pas remboursé depuis le 21 Mars... J'étais cliente régulière ça me refroidi pour la deuxième fois ce genre d'histoire et c'est bien dommage..

Service après vente au top, j’ai dû me faire rembourser un article que je venais d’acheter et l’équipe a été réactive et agréable. Je recommanderai les yeux fermés.

Très mécontente de ce site.... Je viens de voir dans les avis, qu'une coiffeuse à le même souci que moi concernant son bac sur pied.... J'ai acheté le mien fin août, et depuis fin décembre il est inutilisable puisque la vis qui sert à régler la hauteur tourne dans le vide,donc je ne peux plus du tout adapter la hauteur du bac à chaque cliente. J'ai contacté le service client,qui assure aucune garantie et qui en plus s'en fout littéralement...D'ailleurs cette dame me dit qu'au bout de 6 mois l'usure est logique, la réponse est magique!! Et non, le dernier je l'ai payé le même prix et il a tenu 4 ans sans le moindre souci, mais pas sur ce site... C'est absolument pas sérieux et surtout vous êtes dans l'obligation d'assurer un SAV... Bref fuyez ce site pour le matériel car vous allez acheter à perte!!!

Acheté un article, jamais reçu suite au vol du colis. Le site n'a pas voulu me remboursé. Heureusement j'avais payé par paypal j'ai donc été remboursé de l'intégralité. Je déconseille ce site.

Ma tondeuse de moins d’un an avait un souci, je l’ai donc renvoyée chez eux. Le traitement de mon retour de commande a été un peu long et sans réponse vraiment précise, ce qui m’avait poussé à mettre 1 étoile au départ. Je modifie aujourd’hui mon avis car j’ai finalement reçu une nouvelle tondeuse. L’effort fourni a été à la hauteur de mes attentes.

J’ai déjà commandé plusieurs fois sur leur site jamais aucuns soucis sauf samedi lors de la réception de ma commande, malheureusement le bouchon du shampooing était ouvert et du coup le produit s’est versé dans le carton. J’en ai fait part au service client par mail avec preuve photo, ils ont étaient très réactif et m’ont indiqué aujourd’hui qu’ils me renvoyé le produit sans rien que je demande. J’attend de recevoir le produit pour faire un retour de confirmation mais rien que leur réactivité et le fait de me dire qu’ils me renvoies le produit sans rien que je demande m’a beaucoup plu.

Je suis une très bonne cliente professionnel, je commande donc environ 150€ de produits par mois. Mais la j'hésite vraiment à continuer j'ai acheté une valise à 100€ elle est arrivée abîmé mais j'en avais besoin pour travailler j'ai donc demandé un geste commercial sur la prochaine commande (cela fait 1 mois et je n'ai pas de réponse) . 2 semaine après je recevais ma commande avec mes tubes de coloration écrasé dans le carton, on m'a dit qu'on me renverrai les produits défectueux et j'attends encore , pas de nouvelles. Déplus ce n'est pas la première fois que j'ai des problème avec la réception de mes commandes. Le service client laisse vraiment à désirer, cela est vraiment dommage car les produits sont vraiment très bien .

Cela fait un moment que je suis cliente chez eux jamais déçu en tant normal 5 étoiles mais dernièrement très déçu …. j ai fais l achat d un bac de coiffure ,dès la réception il ne me paraissait pas très robuste et au bout de 2/3 utilisations la fixation du haut ne tenait déjà plus ,mes clientes sont obligés de le tenir autrement il tombe en avant ou en arrière une catastrophe Je leur ai envoyé des photos avec le problème mentionné ils ne veulent rien savoir en me disant que ce produit n est pas garanti alors que la garantie légale de conformité est obligatoire vraiment pas sérieux et professionnel de leur part ….je déconseille ce site pour le matériel

Traitement des commandes et sens commercial à revoir Réception de mon colis hier, 7/01/2022, dans une point Mondial Relay. Eventré, à cause d'un flacon d'oxydant de 1000 ml, dont le bouchon n'était pas maintenu fermé et s'était cassé lors du transport. Impossible sur place de refuser le colis, car la responsable du relais ne trouvait pas la procédure sur son appli et moi je n'ai rien trouvé sur google ! J'ai donc accepté le colis car il était complet et les autres articles n'étaient pas abimés. Il me manque 1/10ème de l'oxydant. J'ai fait la remarque par mail à Beauty Coiffure, photos à l'appui, en leur demandant 1 - de s'engager sur une préparation des commandes soigneuse 2 - de faire un geste commercial à mon égard résultat : rien, réponse : je n'avais qu'à refuser le colis. Je précise qu'à la lecture des avis négatifs laissés par les clients, le fait que les flacons soient mal bouchés et endommagent les colis est récurrent. Je vous joins quelques photos éloquentes ! Site marchand à éviter Date de l'expérience: 8 janvier 2022