Bati 82

Expérience décevante concernant une simple demande de devis. J’avais contacté cette entreprise vendredi pour la réalisation de 4 carottages en façade. L’intervention pouvait être particulièrement simple à organiser puisque leurs équipes devaient déjà intervenir cette semaine sur l’immeuble voisin, avec la nacelle et la carotteuse nécessaires sur place. La standardiste a pris ma demande vendredi en m’indiquant que quelqu’un devait me rappeler dans la journée ou, au plus tard, lundi. Sans nouvelle lundi, j’ai rappelé. On m’a indiqué que la personne concernée n’était pas disponible et qu’il n’était pas possible de me la passer, mais que je serais recontacté. Là encore, aucun appel. J’ai donc dû rappeler une nouvelle fois mardi vers midi, sachant que l’intervention sur l’immeuble voisin devait avoir lieu mardi ou mercredi. On m’a finalement simplement indiqué que « ça ne va pas se faire », au motif que le planning était trop serré. Je peux parfaitement comprendre qu’une entreprise refuse un chantier, même petit. En revanche, ce que je trouve regrettable est d’avoir dû relancer à deux reprises pour obtenir finalement cette réponse, alors qu’un simple retour dès vendredi ou lundi m’aurait permis de chercher immédiatement une autre entreprise. Mon avis porte donc surtout sur le manque de suivi et de communication concernant ma demande.

La famille CORTADE est sérieuse. Travail de qualité concernant une grosse opération de désamiantage sur le secteur de Carcassonne. Je recommande fortement.

Le coup du produit qui régénère les tuiles, on ne me l'avait pas encore fait !