BABYMOOV Group

J’ai reçu le nutribaby+ de baby mood comme cadeau de gender reveal mais je n’ai pu le tester que 8 mois après l’avoir reçu. En l’utilisant pour la première fois, je me rends compte qu’il y a un problème avec l’unité de mixité. Le SAV m’a envoyé une nouvelle unité et le problème ne venait pas de là car ça ne fonctionnait toujours pas. Ils m’ont renvoyé une autre pièce et ceci a fonctionné ! Je suis très contente de leur persévérance et nos échanges ont été assez rapide. Merci beaucoup !!!

Première demande de SAV pour mon babyphone (batterie) service au top. Deuxième fois mon écran noir après avoir mis un doigt dessus et le SAV me dit que c’est forcément une casse donc pas de prise en charge car pas lié à une défaillance du système même avec le service soit disant «garanti à vie », le babyphone a 1 an ce n’est pas normal alors si je peux vous conseiller surtout ne prennez pas de babyphone chez eux

Suite à une panne, j’ai contacté le service après-vente et la prise en charge a été exemplaire. L’équipe a été très réactive, professionnelle et à l’écoute. La marque a pris en charge le retour du produit et la réparation a été rapide et efficace. Un service sérieux, rassurant et de grande qualité. Je recommande Babymoov sans hésiter !

Je recommande cette marque auvergnate (je suis un peu chauvine) pour la qualité des produits, mais également pour la qualité du service après-vente. J’ai pu échanger avec Daphnée qui a été très efficace et rapide pour le remplacement de la pièce défectueuse de mon appareil. Encore un grand merci !

Très déçu !! J’ai acheter un chauffe biberon nomade il y a 10 jours (j’ai un enfant en situation de handicap donc énormément de rendez vous extérieur et ma fille ne boit sont lait que chaud) La chauffe biberon qui n’a que 10 jours ne fonctionne pas je l’ai contact donc et la surprise je doit renvoyer mon chauffe biberon le service technique regardera mon produit seulement au bout de 8 à 10 jours Donc mon chauffe biberon ne marche pu depuis 2 jours , 2 jours pour la réception du coli , 10 jours d’analyse donc en gros 2 semaines sans chauffe biberon Aucun remboursement donc pour moi le service après vente est médiocre J’ai bien expliqué ma situation au service cliente mais aucune solution de trouvé ! J’ai énormément de produits babymoov mais là je suis extrêmement déçu et je sais que n’hésite n’achèterai ou cette marque qui pour moi n’ont aucun coter humain !!

J’ai eu un souci avec la batterie qui ne tenait plus du tout. Le service client pose pas mal de questions pour identifier le problème et on peut envoyer des photos et vidéo. Le service client a été très agréable et réactif ! Je recommande .

Je suis ravie du babymoov nutribaby. Malheureusement le mixeur a cessé de fonctionner. Le SAV a été d'une efficacité remarquable, puisqu'en 2 jours un nouveau mixeur m'a été envoyé et livré 2 jours après. En 4 jours, mon appareil était de nouveau fonctionnel. Merci à vous

Cette marque à un excellent service après vente. Mon articles est tombé en panne, il a rapidement pu être réparé. J'ai eu une interlocutrice, Daphnée, qui à été très efficace, gentille, et compréhensive. Je recommande cette marque pour leurs produits mais également pour leur service après-vente qui nous fait nous sentir considéré comme des personnes et pas seulement comme des portes monnaies, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Merci encore.

Excellent service: mixeur/ cuiseur nutribaby cassé au bout de 2 mois d'utilisation. Retour de Babymoov dans la journée avec bon de retour, réponse deux jours plus tard avec retour du colis et de l'appareil réparé. Une semaine après notre envoi, nous avions notre robot réparé livré à la maison. Formidable, merci!

Code erreur qui s’affichait sur mon chauffe biberon nomade. Le SAV a été très réactif, produit réparé et renvoyé en 1semaine-10j max! Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande les yeux fermés !!