Audiens

Mutuelle pour mes enfants et moi que j’ai depuis 2017 en tant qu’intermittent du spectacle. Rien à redire autant sur Le service client qui est particulièrement efficace et agréable, lorsqu’on les contacte, que sur la prise en charge des soins ou le délai de remboursement qui est parfait. Sans oublier un essentiel pour nous : les remboursements de médecine douce. Même si nous aurions aimé une enveloppe un peu plus grosse et une prime à la naissance, comme plusieurs autres mutuelles (aussi petit soit le montant) parce qu’à l’heure actuelle même sur un niveau trois ce petit bonus n’existe pas.

Voici une mutuelle vraiment au service et très efficace

Très satisfait des services. Une bonne écoute. Une assistance rapide. Des collaborateurs performants

Il sont très rapide por l étude des dossiers et surtout tres a l'écoute de vos demandes Encore merci a cette équipe

La pire mutuelle de France. Ne répondent jamais, le site et l'application sont soient en maintenance soit ne marchent pas. Au 26 janvier, je n’ai toujours pas ma carte de tiers payant de l’année, obligée d'annuler des rdv car ils font les morts.

Mutuelle très réactive, délais de réponse rapide c'est parfait

Service désastreux, toujours en attente de réponses à des questions pour une attestation employeur, sous peine de voir l'indemnisation stoppée, et d'autres questions de couverture, depuis octobre, avec relance en décembre. Je suis preneuse d'un contact plus efficace que la messagerie pour trouver une solution avant résiliation

Quand j’étais salariée, c’était une mutuelle au top : service client réactif, à l’écoute, vraiment rien à dire. J’ai ensuite bénéficié de la portabilité, et tout allait bien au début. Puis, du jour au lendemain, mon contrat a été suspendu. J’ai appelé, envoyé plusieurs mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse, et j’ai été trimbalée de service en service sans recevoir d’explications claires pendant plusieurs mois. Plusieurs mois durant lesquels je n’ai donc pas pu accéder aux soins dont j’avais besoin… Et pour couronner le tout, à la fin de la période de portabilité, je reçois un mail puis un appel pour me demander si je souhaitais souscrire à un contrat individuel chez eux. J’aurais accepté avec plaisir au départ, mais à ce stade, cela témoigne clairement d’une négligence. Déçue. C’est au bonheur la chance.