ATMB est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Bonneville (74130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
Avis Google
3,0
98 avis
5★30
4★15
3★12
2★5
1★36
J
Jean-Michel Duchatel Google
Barrière de péage de Cluses direction Chamonix.
Cela fait plus de un mois que je passe en camion. Sur les trois voies PL, il est impossible de payer en CB. Je dois descendre de camion pour pouvoir payer en CB au terminal VL. Et là, miracle, ça fonctionne.
Aujourd'hui mercredi 3 juin 2026, les terminaux CB poids lourds fonctionnent à nouveau. Plus besoin de descendre du camion pour acquitter le péage. Je remercie ATMB d'avoir tenu compte de doléance.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre signalement. Nous avons bien pris en compte votre retour, ainsi que les remontées précédentes sur ce point.
À ce stade, nos équipes n'ont pas détecté d'anomalie sur les équipements concernés, mais votre retour nous est précieux pour investiguer plus finement.
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous indiquer si vous utilisez la même carte bancaire qu'à votre habitude sur ce terminal ?
Afin d'échanger directement avec vous et résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter :
📝 Via notre formulaire : atmb.com/aide-et-contact/nous-contacter
📞 Par téléphone : 04 50 25 95 95
Nous restons à votre disposition. 🙏
A
Alexandre C Google
Je me suis fait voler par ATMB.
Je régularise un péage via leur site. C'est noté "ATMB a été informé du paiement". Ils envoient aucune confirmation. Puis ensuite envoie une amende majorée.
Je reproduis le même schéma, toujours aucune confirmation. Ils ont validé le paiement cette fois mais c'est une pure stratégie pour raquer plus d'argent. C'est honteux. Surtout que le péage était déjà excessivement cher : 54 euros !
C
Celine Aellen Google
Je reçois aujourd’hui un rappel concernant une facture de septembre 2025, alors que celle-ci a été réglée en septembre 2025.
Il serait important de vérifier vos dossiers avant d’envoyer des relances injustifiées.
Cela crée une situation désagréable et inutilement stressante pour vos clients.
Par ailleurs, il est très difficile de vous contacter : vous n’êtes jamais joignables par téléphone et le seul moyen de communication semble être votre site internet, ce qui complique la résolution rapide des problèmes.
Merci de faire le nécessaire afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le désagrément occasionné. Suite à un problème technique, certaines relances ont été envoyées à des clients dont la situation était déjà régularisée.
Concernant la disponibilité de notre service client, nos conseillers sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour faciliter la mise en relation, nous vous invitons à sélectionner « 1 – je suis abonné », puis « 2 – gestion de mon compte ». Ils sont également disponibles en boutique à Nangy du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à chaque demande, mais peuvent être ponctuellement difficiles à joindre en raison d’un afflux important d’appels. Si besoin, notre formulaire de contact sur atmb.com permet également de transmettre votre demande et d’obtenir une réponse personnalisée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
I
Ichou Gab Google
Une voie bloquée au tunnel du vuache provocant un bouchon un samedi en hiver où le trafic est déjà chargé.
Difficile à comprendre surtout que sur la voie bloquée, il n'y a rien.... Et, bien évidemment, rien d'indiqué à l'entrée d'autoroute.
A quand un prix de péage réduit en fonction de la perte de temps causée inutilement?
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire.
Vous ne nous avez pas précisé de quel samedi il s’agissait concernant le bouchon évoqué. Sans cette information, il ne nous est malheureusement pas possible de vous répondre avec précision sur les raisons du blocage ce jour-là.
En revanche, nous tenons à préciser que la neutralisation d’une voie peut être mise en place dans différentes situations, notamment en cas d’accident. Cette mesure permet de réduire le flux de véhicules arrivant sur la zone concernée et constitue avant tout une mesure de sécurité, destinée à protéger les conducteurs ainsi que les équipes d’intervention.
Concernant la tarification du péage, celle-ci n’est pas modulée en fonction des conditions de circulation.
Nous restons attentifs aux situations rencontrées par nos clients et vous remercions pour votre compréhension.
N
Norène Google
Impossible de les contacter suite à une erreur de classe au péage. Au lieu de 27€ nous avons payé 96€90 tarif poid lourd.
Si pas de réponse rapide je déposerais plainte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous nous efforçons d’être à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h par téléphone, et de 8h à 19h en boutique à Nangy. Dans votre cas n'hésitez pas à remplir notre formulaire de contact sur atmb.com qui vous permet de personnaliser votre demande et d’obtenir une réponse rapide.
Bonne journée
D
Damien T. Google
L atmb prend vraiment les travailleurs frontaliers pour des vaches à lait. Les prix sont exorbitants. Et l autoroute est très souvent fermée ( notamment de nuit au niveau du Vuache) donc pour ceux qui commencent très tôt le matin comme moi : on est obligé soit d attendre l ouverture et se prendre des bouchons à la frontière: donc on perd au moins 1 h 30 de travail. Soit on prend les petites routes et dans ce cas pour être à l heure on se lève au milieu de la nuit….. Par contre , il n y a JAMAIS DE GESTE COMMERCIAL sur l abonnement. On est juste bon à payer….
Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez-vous nous contacter à ce sujet directement à l'adresse [email protected]
? Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons pouvoir échanger plus en détail sur votre situation.
Merci pour votre message.
F
François Pessard Google
Dans l'indécence des péages autoroutier l'Atmb reste favori avec un péage passé de 3.60€ à 4.80€ pour faire Cluses - Annemasse.Premier pour faire les poches des usagers. Ils doivent penser que l'on travaille tous en Suisse en Haute Savoie. Des races de voleur comme le capitalisme actuel c'est les produire pourri jusqu'à l'os.
a
alizee adjedj Google
Je voulais souscrire un badge et j'ai été reçu par Mikael qui a été exceptionnel ! Explications au top 👍 tout a été rapide et efficace ! Merci à lui je vous le conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour alizee adjedj,
Nous sommes enchantés d'apprendre que la prise en charge a été claire et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
N
Nikita D Google
Des véritables voleurs. Aujourd'hui 30 minutes de route. On rentre au péage de Scionzier où ils nous volent 2€20 avec grand plaisir et nous forcent à sortir une sortie plus loin. Ils nous laissent re-rentrer à Bonneville gratuitement (les grands seigneurs), mais nous revolent 2€20 à Nangy. Tout ça pour remettre 2 zones de travaux ! Donc on paye 4,40 pour prendre la nationale ou rouler à 90 ! Et c'est partout, des travaux tout le temps ! L'autoroute a été rentabilisée il y a jadis mais l'Etat est très content de soutenir ce racket organisé. Le tarif à Nangy a pris 60 centimes depuis 2017. La qualité par contre pas montée d'un chouia. Une honte !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes conscients de la gêne occasionnée par les travaux et nous comprenons votre commentaire.
Ces chantiers sont indispensables pour maintenir la sécurité et la durabilité de l’autoroute. Dans notre région particulièrement soumise aux variations climatiques, l’entretien est plus fréquent que sur d’autres axes.
C’est pourquoi nous privilégions autant que possible des opérations de nuit. Nos panneaux lumineux diffuse plusieurs jours à l’avance ces fermetures annoncées. Vous pouvez aussi retrouver les fermetures à venir sur notre site web en page d’accueil et ici : https://www.atmb.com/info-trafic-a40-rn205/ → cliquer sur l’onglet travaux.
Nous faisons au maximum pour regrouper les chantiers et limiter leur durée, tout en veillant à la sécurité de nos équipes et des conducteurs.
Si vous circulez régulièrement vers Genève, sachez qu’un abonnement télépéage Le Local permet de bénéficier de 40% de réduction sur les trajets quotidiens. Nos conseillers clientèle peuvent vous renseigner si vous souhaitez en profiter.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre communication et à rester attentifs au ressenti de nos clients.
Bonne journée,
L
Laurène Pitre Google
16,30 € pour 100 km : un record du vol autoroutier en France. On roule entre 90kmh-110kmh la moitié du temps, tunnels en travaux, ralentissements partout, avec un tarif au prix fort, mais la direction, les patrons privés, eux, roulent en or ! Joli siège social, en bois avec vue, beaucoup d'installations et d'avantages sociaux pour les salariés (oui c'est sur il fait bon travailler chez ATMB) dommage que les usagers, eux, y voient surtout passer tout argent !
Y
Yann Joly Google
Gestion de l'incident tunnel de la vuache catastrophique. Ras le bol de payer cette autoroute extrêmement cher pour être dans les bouchons tous les jours. Même si l'incendie est évidemment indépendant de leur volonté, les reductions de voies sont très mal placées (d'un côté très loin causant des bouchons extrêmements long, de l'autre au niveau de l'aire d'autoroute ce qui fait que des gens l'utilisent pour doubler). Enfin pour couronner le tout ils se permettent de mettre des RADARS DE CHANTIER au niveau du tunnel pour que les gens freinent évidemment a 30kmh et empirent les bouchons. Le troncon devrait être offert.
Précision : je suis abonné au badge.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée pour les automobilistes, chauffeurs et habitants des communes riveraines. Nous comprenons les désagréments que vous rencontrez sur l’A40, dans le secteur du Vuache.
Vous trouverez ici plus d'informations sur la situation au tunnel du Vuache : https://www.atmb.com/info-trafic-a40-rn205/tunnel-du-vuache-suites-incendie-11-juin/
Les rétrécissements de voies sont effectivement contraignants et visent à empêcher l'accès au tunnel pour les poids lourds, en complément de tous les autres dispositifs mis en place (gabarits, etc.).
Les équipes ATMB et leurs sous-traitants sont pleinement mobilisés pour effectuer les lourdes réparations le plus rapidement possible. Les délais incompressibles de production en usine de certains équipements dynamiques permettent d’envisager sa réouverture dans les conditions de sécurité indispensables d’ici mi-novembre 2025.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de meilleures conditions de fluidité sur ce secteur. Soyez assurés que nous sommes pleinement mobilisés pour rétablir cet axe le plus tôt possible, dans les conditions de sécurité indispensables.
G
Giacomo Bellazzi Google
Je suis profondément déçu par le manque total de réactivité du concessionnaire autoroutier. Malgré plusieurs courriels envoyés pour demander des explications et signaler un problème, je n'ai jamais reçu de réponse. Ce silence est inacceptable pour une société chargée d'un service public aussi essentiel. Il est regrettable qu'un tel manque de considération envers les usagers persiste, surtout lorsqu'il s'agit de questions de sécurité ou de réclamations légitimes.
Mise à jour :
Merci pour votre réponse. Toutefois, je tiens à souligner qu'il n'y a visiblement aucun alignement entre votre service client et le service réclamations.
Je n'ai jamais reçu de réponse claire ni satisfaisante à mes questions, malgré plusieurs relances.
Aucune explication concrète n'a été fournie, et ce silence prolongé reste inacceptable pour un gestionnaire d'autoroute. Je maintiens donc ma déception quant à votre gestion des réclamations.
Réponse du professionnel : Bonjour Giacomo Bellazzi,
Nous regrettons sincèrement que notre communication n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre ressenti est pris en compte avec la plus grande importance. Nous comprenons l'impact de cette situation et apprécions que vous ayez pris le temps de nous en faire part.
Cordialement,
C
Cé Line Google
ils ne l'auront pas volé le 1*. si je pouvais mettre moins j'aurais mis 0 !
appel sur la plateforme relation client.
relation client, voilà une chose inconnue chez Atmb. l appel se résume, quelque soit la touche choisie à "aller sur notre site internet" (et en gros faite nous pas chier).
on a commandé un badge, avec un abonnement... que bien entendu NOUS N AVONS JAMAIS RECU !!! Alors pour nous faire payer ça y a du monde, mais pour recevoir le matériel alors là y a plus personne.
et quand on appel, beh forcément on nous dit d aller sur internet. ou forcément y a pas la réponse !!! j'ai appelé en mentionnant un abonnement et la 38min d attente, encore et encore car ça fait un mois que j appel, et que j'ai personne.
la seule solution serait de se déplacer... mais c'est pas la porte a coté !!
non franchement ils sont vraiment mauvais. Pour payer les péages y a du monde, mais pour fournir ce pourquoi les gens on payé alors la il y a plus personne. c'est vraiment du grand n importe quoi.
du coup on paye pour un badge qu on a pas... depuis un mois.
sur internet : appelez nous. sur le centre d appel : aller sur internet !!!! mdr.
Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez-vous nous transmettre votre nom et référence de commande svp afin de vous aider ?
B
B69 Google
Ras le bol des déviations sur l’A40 entre les fermetures troncons Maillat Bellegarde Bellegarde Saint Julien on doit être à 6 mois par an de déviation la nuit au lieu de mettre des circulations à double sens. De faire sortir les PL et aller rouler sur des routes tortueuses et à moitié délabrées pour un pauvre tunnel de 400 m
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant les perturbations actuelles dans le secteur du tunnel du Vuache.
Un incendie s’est déclaré dans l’un des tubes du tunnel le 11 juin dernier. Cet événement a nécessité une fermeture immédiate pour des raisons de sécurité, suivie de travaux urgents afin de remettre les installations en état pour permettre la réutilisation du deuxième tube dans les meilleurs délais pour l’ensemble de nos clients, la sécurité des conducteurs étant notre priorité absolue.
Ces travaux génèrent des ralentissements importants, en particulier en cette période estivale. L’ensemble de nos équipes est mobilisé pour limiter au maximum l’impact sur la circulation et revenir à une situation normale.
L’équipe ATMB
M
Marc LEBARBIER Google
Accueil à Nangy très professionnel...
Par contre, dès que vous avez le moindre soucis, tolérance zéro du service réclamation. Pour information, j'ai eu un rejet de Cb que j'ai régularisé le lendemain, et là, demande de garantie exorbitante. Donc méfiez-vous si vous avez un petit,voir un léger souci, le service réclamation de l'ATMB ne vous loupe pas... Je viens de résilier. Belle journée ML
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le service client a bien pris en compte votre demande et vous a apporté une solution.
Suite à plusieurs impayés, nos Conditions Générales de Vente prévoient en effet la mise en place d'une garantie de paiement.
Bonne journée,
T
T.snim_qlf Google
Après avoir rouler sur un panneaux au sol sur la voie de droite que je n'ai pu éviter afin de ne pas provoquer d'accident plus grave je me suis retrouvé les durite d'essence sectionné avec 300 euro de réparation .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Afin que nous puissions transmettre votre demande à notre service juridique, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] en précisant les détails de l’incident. Merci de votre compréhension.
A
Arthur Perrin Google
Attention! Aucun badge reçu mais vous demande tout de même de payer les frais de livraison et de "mise en service". Réclame 18% de pénalité si vous ne payer pas. J'ai vraiment l'impression de me faire voler/escroquer. Résultat: aucun service mais je dois payer. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Perrin,
Conformément à votre demande de souscription de badge de télépéage, l’envoi de votre badge a été réalisé par nos services à l’adresse postale présente sur votre contrat.
Dès lors les frais de mises en service du badge et les frais d’acheminement de celui-ci sont dus.
Bien cordialement,
L’équipe ATMB.
L
Loïc ISEPPI Google
En deux ans, avec l'augmentation du péage et la diminution de l'avantage de l'abonnement "éclaireurs" pour voiture électrique on arrive a +35% du tarif.
L'hiver on est limité à 110 pour la pollution et l'été pour les travaux.
Déçu. Vous auriez pu faire mieux et continuer de vous démarquer.
V
Veronique Laurainne Google
Impossible de les joindre par téléphone et c’est uniquement le bureau de Nangy qui peut attribuer un nouveau badge … !!…
à l’heure d’internet et des services en ligne, leur service commercial est complètement à contre courant et inadapté aux besoins du moment, sans parler de leurs horaires et de l’attente. Dommage pour les clients !
J’ai pris un badge avec une autre société.
Réponse du professionnel : Nous sommes très sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. Nous recevons un nombre important d'appels effectivement en ce moment et essayons de répondre au mieux. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans des conditions plus adaptées. Bonne route
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ATMB
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