Asiana

J'apprécie beaucoup sincèrement à Madame Jeon euna car elle est vraiment professionnelle. Chaque problème que j'ai rencontré depuis quelques années (comme service UM, perte des miles, changement des billets ) elle est très serviable et elle a trouvé des solutions par téléphone et par e mail. J'aime beaucoup prendre l'avion asiana. Aussi Je remercie à tout les équipes que j'ai rencontrés à l'aéroport et dans l'avion , merci beaucoup pour vos aides et vos sourires. Très cordialement

J'ai apprécié mon voyage au sein de la compagnie, seulement, les sièges étaient mal disposés et faisaient mal aux fesses avec le temps, ce qui est bien dommage en vue que le vol durait 12h.

Billets aller/retour avec escale achetés, tout allait bien jusqu’à ce que l’on reçoive des sms signalant des changements dans nos vols sans motif! On se retrouve avec un aller où la correspondance se fait dans un délai de 5 min (impossible) bon quelques jours plus tard une nouvelle modification sur cet aller on a à présent 45 min pour changer..bon ok! Mais alors le retour : je me retrouve avec un vol qui arrive à 11h30 pour une correspondance à 10h40 le même jour…techniquement impossible, le tout se fait sur la même compagnie…comment peut on proposer de telles choses? On essaye par mail, par téléphone et personne ne nous répond …tout le monde ne peut pas se rendre à Paris pour obtenir une solution

Pas moyen de les joindre au téléphone. J’ai du me déplacer dans leur bureau ou j’ai été bien reçue. Des solutions à mon problème de correspondance ont été trouvees

impossible de joindre cette compagnie par téléphone. Le numéro de l'agence de Paris sonne dans le vide, celui de l'aéroport CDG idem. j'ai reçu un mail pour un vol modifié, qui ne me va plus du tout (5 min pour avoir ma correspondance) j'ai répondu au mail mais là non plus, pas de son pas d'image...

J'essaie d'acheter mes billets depuis 4 jours. Le site ne fonctionne pas. Les agents savent pas aider. Une honte!!

Très difficile de les contacter et la procédure d'achat de billet est lente et peu agile.

Conseil à Asiana: même si un cas de vol ne permet pas d’accumuler de miles (exemple ici avec Air India, star alliance, class S ou U), rajouter une ligne avec +0 miles pour être sûr que le vol a été pris en compte au niveau du compte dans l’espace flyasiana!.. obligation de gérer avec leur équipe au téléphone MAJ 01/2020: voilà ce que fait koreanair: « Si vous avez utilisé un billet d’avion sans condition d’accumulation de Miles, les Miles accumulés indiqueront 0. »