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SIÈGE SOCIAL

Arteum

Siège social · Paris (75)

3,0 15 avis
Arteum — Siège social

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À propos de Arteum

Arteum est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

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Avis clients (15)

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15 avis
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Fabienne Mauduit

Reçu samedi matin14/02/26 un colis qui ne m’était pas destiné. Avec à l’intérieur la facture du client correspondant à ce qu’il avait commandé. Le bon de livraison est celui correspondant à ce que je devais recevoir. Impossible de joindre le site : Le numéro n’est pas attribué. Mail envoyé : j’attends la réponse. Ce site a l’air d’une incompétence rare.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation et les difficultés rencontrées pour nous joindre. Merci de nous écrire à [email protected] en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions corriger la situation rapidement. Cordialement, Le service client
E
Eric Weinberg

Entreprise pas sérieuse ! Livraison non conforme , les numéros de téléphone indiqués pour joindre le service client n'aboutissent pas et ne répond pas au mails. A éviter !

X
Xavier

Ce qui est rassurant c´est que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec le site de vente Arteum. Moins rassurant : Arteum semble etre coutumier du fait. Commande faite le 25 décembre (pour votre information c´est la 12067 !), debitee 1 jour apres evidemment (vous ne perdez pas le nord !). Nous sommes le 26 février, soit 2 mois après, et toujours rien reçu... multiples appels et messages laissés sur un numéro de téléphone qui ne répond pas, multiples mails, 0 réponse. Signalement fait sur le site du gouvernement "signal conso" en l´absence de signe de vie. Mais vu que vous semblez répondre aux avis Google, pouvez-vous user de vos 10 doigts, emballer mon colis et le poster illico ? Je commence à perdre patience...

d
de brabandere sabrina

J'ai commandé un cadeau pour une amie le 30 ( lithopanie paris). Je reçois le jour même un mail que l'article est en rupture de stock et que je serais remboursé (d'habitude ça prend 2 jours max chez les autres fournisseurs). J'ai envoyé deux mails, aucune réponse et j'attends toujours mon remboursement. Prochaine étape, trustpilot.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Nous avons bien étudié la situation et procédé au remboursement immédiat de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et pour le manque de réponse à vos messages. Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci de votre compréhension et à bientôt, Cordialement ARTEUM
A
Anthony Girault

J’ai changé d’avis car j’ai reçu ma commande conforme à ma demande, le seul bémol est le suivi du colis ….. il ni en a pas, du coup on ne sait pas quel est le transporteur et quand cela arrive. Impossible de joindre quelqu’un chez Arteum, mais ma commande est là et j’en suis satisfait.

S
Serge Martin

Site à déconseiller ! J'ai fait une commande d'une reproduction de tableau le 3 juin... Le 3 juin encaissement du virement ! Nombreuses tentatives de contacts par téléphone et par mails. Aucune réponse !!!! ...nous sommes le 19 juillet. Nous n'avons toujours rien reçu. Arnaque !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison et au manque de communication, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Après vérification de votre commande auprès du fournisseur, nous vous confirmons que celle-ci a bien été livrée le 31 juillet. Nous reconnaissons que le délai a été plus long que ce que nous avions prévu et nous en sommes profondément désolés. Les problèmes que vous avez rencontrés sont inacceptables et ne reflètent pas nos standards habituels de service. Nous travaillons avec un fournisseur externe pour certains produits comme le vôtre et il arrive que les délais soient parfois hors de notre portée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Très cordialement, Le service Web d'Arteum Services
T
Tiphanie Cougoulic

Très bon service client. Bon réactivité. J'ai eu un soucis, et le problème a été réglé très rapidement.

T
Thomas

J'ai commandé une sculpture en résine le 9 janvier pour être sûr de l'avoir pour un anniversaire le 17 il est arrivé bien plus tard...le service client tarde également à répondre malheureusement...

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