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Ambre Brichaux
J'ai eu bcp de soucis de livraison avec dpd, le service après vente était impeccable et nous avons trouvé une solution pour que je puisse enfin recevoir mon colis ❤️
SIÈGE SOCIAL
Arsène et les Pipelettes - siège social
Siège social · Saint-Jean-de-Luz (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Arsène et les Pipelettes - siège social
Arsène et les Pipelettes propose une mode créative et durable pour toute la famille, avec des collections pour bébés, enfants et femmes. L'enseigne met l'accent sur la production locale, l'utilisation de matières biologiques certifiées GOTS et la réduction des emballages.
Mode créative pour enfantsVêtements pour bébésCollection femmeMatières biologiques certifiées GOTSPièces en coton biologiqueMode éco-responsable Livraison offerte dès 150€ d'achat en France MétropolitainePaiement sécurisé (Visa, Mastercard, PayPal, paiement en 3x/4x)Retours gratuits en France Métropolitaine (hors soldes et promotions)Carte cadeauNewsletter avec offre de bienvenue
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
4,4
9 avis
A
Aline MONTARIOL
Vêtements très agréables, les enfants adorent. Un petit bémol pour une erreur de livraison compensée par le « service échange ou retour », très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les vêtements plaisent à vos enfants, c’est notre plus belle récompense !
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’erreur de livraison, et sommes heureux que notre service après-vente ait su répondre efficacement.
À très bientôt sur notre e-shop !
Bien cordialement,
L’équipe Arsène et les Pipelettes
C
Christian SALGUES
Je rectifié mon avis laissé ce matin. Après mes 2 mails, message sur répondeur et 1er avis, on m'a rappelé (avec ou sans lien avec mes commentaires ?). Toujours est-il que j'ai eu droit à des excuses et explications. Il m'a été proposé un envoi de ma commande sans l'article manquant, bien entendu, en priorité. Je fais confiance à la personne qui m'a appelé (Alexia de son prénom) et la remercie pour son ton bien plus sympathique que celui que j'ai pu utiliser. J'attends maintenant de voir si la commande a bien été traitée en priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rectifier votre avis et de nous avoir partagé ce retour.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu échanger avec vous et vous apporter des explications ainsi que des excuses appropriées. C’est exactement ce que nous cherchons à faire : répondre au mieux aux attentes de nos clients et rétablir une relation de confiance, même après un malentendu.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commande a été traitée en priorité comme cela vous a été promis.
Je comprends parfaitement que la suite de votre expérience dépendra de cela, et nous mettons tout en œuvre pour que tout se passe bien.
Encore merci pour votre confiance renouvelée, et un grand merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez suivre l'avancement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Arsène et les pipelettes