Aroflora

Verrerie arrivée cassée et cela fait bientôt 4 mois que je n'ai pas de retour concernant un remplacement, malgré plusieurs relances.. Déçue, je ne recommanderai pas.

J'ai acheté un premier diffuseur Ona, tout allait bien jusqu'à ce que j'abîme la chambre en le nettoyant. J'ai donc décidé d'en acheter un autre pour éviter de payer uniquement les frais de port pour la chambre de remplacement. Quelques semaines plus tard, le premier diffuseur a cessé de fonctionner. Je les ai contactés, mais je n'ai reçu aucune réponse (alors que leur produit est garanti 5 ans !). Le deuxième diffuseur a ensuite cessé de fonctionner au bout de 6 mois. J'ai donc de nouveau contacté le service client par e-mail, en joignant une vidéo. Ils ont proposé de prendre en charge les réparations, mais au moins de m'expliquer comment réparer les deux diffuseurs ! J'ai gaspillé mon argent en faisant confiance à cette entreprise ! Ne vous fiez surtout pas à leur garantie de 5 ans, car ils ne répondront pas à vos e-mails, même dans 10 ans ! Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis, car je n'aime pas ça et tout le monde peut avoir une mauvaise expérience, mais dans ce cas précis… j'ai l'impression d'être complètement ignorée par Aroflora !

Société très sérieuse. Produit de qualité arrivé rapidement. Petit souci au déballage, la verrerie était très légèrement fêlée. J’ai mis le diffuseur en route mais ayant peur que la chaleur dilate la fêlure, j’ai envoyé un message sur le formulaire sav. Trois jours après, le conseiller m’a automatiquement renvoyé le vase avec des excuses. Très sérieux, je recommande 👍🏻

Voici la troisième fois que je tente de joindre cette société par téléphone et RIEN impossible . il en va de même pour leur véritable société INNOBIZ . j'ai envoyé plusieurs mails et RIEN . Ils sont en rupture de stock sur nombre de pièces détachées ..... Je regrette de leur avoir accordé ma confiance .

Super service apres vente et tres bonne qualité des produits !

Le produit est arrivé dans les temps. Le diffuseur est conforme à la description et j'ai pu offrir ce bel objet comme prévu. De plus, le service client a été très réactif pour m'orienter et m'aider dans les démarches suite à un souci de livraison. Je vous remercie.

suite panne diffuseur, j'ai pu observer une bonne réactivité à mon message et, suite envoi vidéo du problème, le remplacement de l'appareil programmé. Un contact très agréable et une grande amabilité et de l'efficacité. Merci

Appareil merveilleux très simple et efficace . Il faut prendre des flacons de 10 cl. Pour ma part j ai décoré le capuchon avec des strass je trouve cela très joli et élégant , J acheté ce glaçon pour chacune de mes pièces . J adore ce produit . N hésitez plus c est le bon choix

SAV exceptionnel !! J’ai acheté un nébuliseur « LILIA » sur un site marchand GREEN NATURE qui n’a pas voulu gérer le sav au bout de quelques temps d’utilisations. AROFLORA a pris ma demande en considération et à régler le problème dans les 24 heures qui ont suivi mon appel. Merci à Léa et à toute l’équipe pour leur geste commercial, la rapidité et le professionnalisme, afin de satisfaire au mieux les clients. Aujourd'hui, il est rare de trouver une entreprise comme AROFLORA qui soit réceptive et à l'écoute. Merci à vous. En espérant, que ce diffuseur sera efficace dans la durée. Bonne continuation PATRICIA N

SAV de grande qualité ! J'ai acheté mon diffuseur sur le site web Nature et Découverte, et j'ai très vite eu un souci de mise en marche. Le SAV de Nature et Découverte n'a tout simplement pas traité mon problème alors que le SAV Aroflora a su gérer cela très vite, ils sont réactifs aussi bien par téléphone que par email, en plus d'être sympathiques. Je ne sais pas ce que tu durera mon diffuseur (je remarqué que le plastique à l'intérieur de la partie haute bouge alors qu'il devrait etre fixe et la brume sort de manière moins forte que le premier diffuseur reçu, je verrai bien) mais le SAV est clairement au RDV et c'est si rare que cela mérite d'être souligné 🎉 Merci !