Apple

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec l'Apple Store des Champs-Élysées. Mon iPhone 14 Pro Max est tombé en panne à cause d'un écran défectueux, et je me suis rendue en boutique pour qu'il soit réparé sous garantie. À mon retour pour récupérer mon téléphone, on m'a demandé de payer 99 € sous prétexte que la vitre arrière de mon téléphone avait été remplacée, alors que je n'ai jamais touché à cette vitre et que j'ai une assurance AppleCare. On m'a également affirmé que j'avais de la chance qu'on accepte de me rendre mon téléphone, et on m'a mise sous pression pendant plus d'une heure et demie, seule, à pleurer, pour que j'accepte de payer ces 99 €. Après avoir contacté le service client d'Apple, il m'a été confirmé que l'équipe technique s'était trompée et que le téléphone n'avait jamais été réparé auparavant. Malgré mes efforts pour obtenir des explications, il m'a fallu me battre pour récupérer cet argent. Finalement, le manager m'a contactée, s'excusant de l'erreur, mais il n'y a eu aucune excuse officielle en boutique. J'ai dû faire tout le travail de recherche et de suivi moi-même pour résoudre ce problème, et aucune compensation ne m’a été proposée pour le temps perdu, le stress et la pression psychologique que j'ai subis. Je suis très déçue par le service de cette boutique et par le manque de professionnalisme de l'équipe. Un tel manque de communication et de respect envers les clients est inacceptable, et cela a été une expérience vraiment désastreuse.

Bonjour Que se soit chez Bouygues ou chez SFR certains fichiers Apple disponibles via Canal plus sur Apple Tv ont des problèmes de qualité pour les séries et films. Les images pixelisent. Par exemple le film On the Rocks diffusé sur l’application Apple Tv disponible sur Canal plus pixelise à la 57ème minute que ce soit chez SFR ou chez Bouygues Depuis le lancement j’essaie d’informer les opérateurs, canal plus et Apple malheureusement pour leurs clients sans succès. J'ai informé la presse informatique en espérant qu'elle creuse le sujet...... Cordialement

Une grande nouveauté chez Apple. 39€ pour un diagnostic en ligne menant à "la dernière mise à jour à planté le wifi". Proposition de restauration du Mac en ligne pour 160€. C'est moi ou cette marque a décidé de faire fuire ses clients ?

"Clignotement intempestif de la touch bar MacBook Pro 2020" Et oui ce n'est pas une plainte mais le nom d'une rubrique de la communauté Apple. Et le problème est résolu ❓❗️ "la touch bar ne s'est pas allumée et ne clignote donc pas" sauf qu'elle a une fonctionnalité qui n'est donc plus utilisable comme le réglage de la luminosité💡, le son 📢 ... https://communities.apple.com/fr/thread/255204913?sortBy=best 💲Acheter des produits à ce prix, c'est justement pour ne pas avoir à subir les tests qui incombent normalement à la marque. 700 € HT pour me changer mon clavier et ne plus avoir de Clignotements intempestifs sans prise en charge d'Apple évidement ! Et comme par hasard, plus de touch bar sur les modèles suivants. Je cache donc mon Clignotement intempestif avec une bande de sac poubelle😱. Quelle honte pour Apple ! Une si belle marque à l'origine 🍏

Aucun service réclamations bien entendu, malgré des millions d'euros de bénéfices chaques années, le client n'est pas toi chez Apple... je téléphone depuis le 19Septembre2023 pour simplement débloquer mon identifiant sur mon iphone11 dont j'ai fourni preuves à l'appui, facture ect .. mais entre les raccrochage au nez et les mails ignoré alors que soit disant quelq'un s'occupe du dossier jusqu'à qu'il soit régler, lol j'en suis à mon 50eme conseiller sans vouloir trop exagérer ! Le pire c'est que personne en boutique n'est apte à répondre à ma demande non plus non mais mdr je vais porter le coup en justice, je gagnerez peu être le dernier iphone en dédommagement 😂 sincèrement au prix où l'on les payes ses iPhones je vais porter plainte !

J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max 128 giga et depuis mon achat je ne rencontre que des gros soucis avec j’ai contacté à plusieurs reprises le soit disant Sav Apple en Irlande et jamais ils n’ont su m’aider une catastrophe et de la perte de temps total j’ai passé des heures avec Apple de plus lorsque vous acheter un produit Apple dans une enseigne autre que Apple ils vous disent que la garantie est chez Apple la première année alors que cela est faux https://www.google.com/search?q=loi+sav+fabrixant+ou+revendeur&ie=UTF-8&oe=UTF-8&hl=fr-fr&client=safari

Note : Problème résolu suite à menace de courrier LRAR à la DGCCRF, apple a enfin compris le problème. Merci. Ne respecte pas la loi sur les garanties commerciale, mon produit a été pris en garantie avant l'expiration de celle-ci, entre deux le colis de retour produit est reparti a l'expéditeur par erreur, et depuis impossible d'avoir une résolution correcte du problème, Apple nie désormais que le produit est sous garantie en dépit de l'article L217-28 du Code de la Consommation. LRAR envoyé et Signal conso fait et impossible d'avoir une résolution, Apple est d'une rigidité impitoyable et souhaite faire aucune concession en dépit du bon sens.

Vous vous foutez pas un peu de vos clients avec votre iPhone 15 pro qui est casi identique au 14 ? Toute une comm sur l'appareil photo ou samsung est toujours plus fort que vous...

Watch 4 bloquée lors mise à jour et parfaitement inutilisable maintenant du fait des manipulations demandées par les sav apple. Pas moyen de déclencher un envoi que j accepte de payer en centre Apple pour mise à jour filaire… les process et encore process. Quelle déception. Montre Hermès dorénavant aux oubliettes parce que personne ne veut simplement déclencher un envoi de Rouen sur paris . A moi de le déplacer …. Lamentable 5 h de communication avec les sav …. Bravo Apple vous avez le sens du client

Procède avec ses sous traitant effectué au lance pierre, donc aucune souplesse en terme de pièces pour changer ne serrai-ce qu’un arrière de téléphone cassé process de gestion des pièces détachées a revoir pour éviter au client de se pointer plus d’une fois dans les échoppes, j’ai du accompagner mon père vis a vis d’un cas similaire, votre entreprise n’a su ni communiquer les pièces a changer (ou tout du moins anticiper sur un accident aussi basique qu’une chute accidentelle du téléphone) du coups la commande des pièces ne se fait qu’a la vue du téléphone, de plus le rendez vous n’est pas cadré comme il faut, en fonction de la pièce a changer, l’horaire en fonction des travaux a effectuer devrait s’ajuster afin que le client n’ai pas a 1. Laisser son téléphone 2. Que la réparation soit faite dans la journée afin de gêner au moins possible le client; en somme le manque de transparence et de stock que votre entreprise détient et donne au compte goutte contraint votre client a ne pas être joignable et a revenir plus d’une fois vois voire ce qui est inadmissible. Imaginez la perte de chiffre pour un patron d’entreprise qui est injoignable tout ses temps ou il est en déplacement, bref service client impeccable du prestataire, processus de gestion des pièces et communication entre vous et le prestataire chaotique dont la charge retombe sur le client.

Ne commandez pas chez apple vos produits pour vous les faire livrer. Une mésaventure vient de m arriver avec une livraison le 9juin . Pas de remboursement et pas de produits. Quand vous appelez le service client .bils vous disent que c est à nous de pousser les services de police à rechercher l auteur des faits !!!!!! C est à apple de s assurer que son process de livraison est sûre . C est à apple de contrôler chacun des moments où le produit passe d une main à une autre. Ne vous laissez pas abusé. Ne lâchez rien. Ils sont responsables du vol de mon produit et il ne peut pas en être autrement

Manque de communication, j'ai rencontré des difficultés pour obtenir des informations et des réponses claires de la part de votre service après-vente. J'ai dû faire plusieurs appels pour rein, en dernier ressort aussi une mauvaise résolution des problèmes, malheureusement, les problèmes que j'ai signalés n'ont pas été résolus de manière satisfaisante. Les solutions proposées étaient temporaires ou inefficaces. J'ai été très déçu par l'attitude et le comportement de certains membres de votre équipe du service après-vente. J'ai été confronté à des employés peu courtois, peu réceptifs à mes préoccupations et peu disposés à résoudre mes problèmes.

Un iPhone 12 qui est défaillant après 1 an et demi. j'ai eu plusieurs bugs avec. Apple refuse de donner un bon d'achat et veut réparer le téléphone. Après 4 semaines !!, je peux venir chercher mon téléphone, résultat: Apple n'a rien réparé du tout et à menti en disant que l'appareil à été réinitialisé et corrigé. Je le débloque après la réparation, surprise: mes apps perso étaient encore sur mon iPhone donc ils n'ont strictement rien fait, même pas réinitialisé. En gros un sav lamentable, et des mensonges de la part d'Apple, très très décevant vu les prix des produits. Prix exorbitant pour un service très pauvre. Lamentable.

Apple, il ne s'agit pas d'un Apple store pour faire vos achats, ce sont des bureaux, en tout cas la partie que j'ai "visité" . Je peux simplement dire que les lieux sont propres, bien rangés, épurés à l'image de la marque. Le personnel est accueillant et souriant. Très bonne impression.

Bonjour je suis étudiante, après des économies, j’ai investi dans un macbook air de chez Apple, il est de février 2020. Après deux ans et 6 mois avec une utilisation normale pour ne pas dire soigneuse, il s’est produit un désordre intrinsèque à l’ordinateur, ce désordre était latent et pas de prise en considération du service client apple. Le service n’est pas à la hauteur de l’image véhiculée par cette marque. J’aurais dû réfléchir avant de choisir et d’investir dans ce type de matériel. A la base j’étais pro apple mais là, j’ai l’impression d’avoir été dupée. « histoire d’un parcours client déplorable » je suis contrainte d’alerter sur les réseaux sociaux le manque de bienveillance de la marque apple.

À fuir ! Moi qui était une adepte d’Apple je suis désormais dégoûtée ! Mes deux ordinateurs ont lâché coup sur coup, et ce sans mauvaise utilisation ni raison apparente.. un mac de 2018 et un MacBookpro de 2019, presque neuf donc ! Plus de 1000€ de réparation, quand on voit le prix d’achat il y a de quoi être plus que dégoûtée ! J’ai envoyé un mail et un courrier, même pas de réponse… ça fait les morts ! Il n’y aura pas de prochaine fois, Apple c’est fini pour moi !!!

Sav à fuir aucune compréhension ni prise en charge iphone 13 pro nombreuses traces roses sur l'aluminium au bout d'un mois. Tant que cela ne nuit pas au fonctionnement la garantie ne fonctionne pas . 1 mois de salaire pour un téléphone bas de gamme . Responsable autain irrespectueux et pas du tout professionnel. Apple à fuir et à vomir

Un partenaire de travail redoutable, jamais je ne changerais depuis que j'y ai goûté !! J'ai testé le service commercial à plusieurs reprises, et dans le cadre de différentes problématiques: sans parler du fait que vous avez TOUJOURS un numéro de contact en cas de problème, vous avez un réponse garantie rapide et une solution efficace à votre problème, avec un interlocuteur qui parle parfaitement votre langue et qui sait instantanément comment vous orienter ! Parfois même votre problème est résolu en direct, appareil en main, avec le conseiller technique (qui en est VRAIMENT un !!) Je suis définitivement fidélisée, le prix est largement justifié !

Compliqué de ne pas se sentir considérer comme autre chose qu'un pigeon. MacBookPro sous garantie. Ecran HS. Le SAV indique que le matériel aurait subi "une dégradation physique constatée en atelier". Aucune preuve de cette affirmation n'est apportée. Quand on paie un mac 2 fois plus cher qu'un pc, on s'attend à une qualité de produits ET de service 2 fois plus élevée. Une vraie méthode d'escroc.

APPLE Je n’ai pas pour habitude de mettre ce genre de commentaire, mais je suis vraiment déçu par apple et le SAV. En 2020 dans la période du COVID -19, ma femme choisit de lancer son activité d’indépendante, au fil des mois nous nous rendons compte que nos outils de travail ne sont plus suffisants, nous choisissons d’acheter un MacBook Pro 16 pouces, 1 T en décembre 2020. Dès Janvier, une partie de l’écran ne fonctionne plus, 10 jours plus tard c’est au tour de notre trackpad qui devient INUTILISABLE. Confiant du service apple, nous choisissons d’appeler le service technique. À notre déception, ce service nous écoutera à peine, nous demandera de faire des manipulations et après ces manipulations, quelques petites améliorations concernant le pad, l’écran, lui, continue à avoir son dysfonctionnement. La personne nous demande de redémarrer notre Mac et qu’après cela, tout sera de retour à la normal. La discussion s’achève et, toujours le même soucis. Nous choisissons de rappeler le jour même, une autre personne nous donnera d’autre manipulations à faire, et sur l’instant, tout est opérationnel. Le lendemain, tout est à nouveau dysfonctionnel. Nous rappelons, et après avoir insisté, la personne nous propose d’envoyer notre ordinateur au service technique. Ayant des obligations hors du territoire pour des motifs familiaux et professionnels, nous signalons que nous avons besoin de cet ordinateur pour notre départ prévu 15 jours plus tard sachant que ça fait maintenant 3 semaines que nous ne pouvons pas utiliser notre ordinateur en pleine période de COVID. La personne nous confirme que ça va être réglé dans les plus brefs délais. Faisant encore confiance à apple et n’ayant AUCUNE autre option, nous acceptons. L’échéance de notre départ approche, nous réitérons 3 fois de suite nos appels au service pour marquer le caractère urgent et important de la chose. Nous expliquons que cela commence à être long et que ça a une répercussion importante sur notre activité. Nous demandons au service si l’ordinateur va être livré avant notre départ, ne pouvant pas s’avancer, ces derniers s’excusent platement sans aucune proposition de solution pour notre problème. 3 jours avant notre départ, ayant exprimé mon mécontentement et demandant au moins un dédommagement (exemple: un bon d’achat dans votre enseigne) je finis par avoir un manager qui ne fait que s’excuser et qui ne m’apporte aucun élément de réponse supplémentaire, si ce n’est que d’essayer de me calmer en me rassurant. Notre départ arrive et sans surprise avec beaucoup de déception, toujours pas d’ordinateur. Nous pouvons alors prévoir 23 jours supplémentaires sans activité. Il y a de cela une semaine à notre retour sur le territoire. Nous réceptionnons notre ordinateur et à notre grande surprise, un document fourni avec ce dernier nous informe que ces symptômes « sont conformes aux spécifications d’apple et qu’aucune réparation n’a été effectuée ». La zone qui à l’origine ne fonctionnait pas s’est étendue, cependant le trackpad fonctionne à nouveau et arrête de sélectionner sans cesse. Ayant du retard sur notre activité, ma femme choisit de travailler avec cet handicap ce qui la ralenti dans son travail. Autant vous dire qu’après 5 semaines et demi sans activité, cela n’est pas ce dont nous avons besoin. comme nous avons été échaudé par vos services, nous essayons de faire au mieux sans vous. Depuis 2 jours, le trackpad recommence occasionnellement à avoir un dysfonctionnement et recommence à sélectionner sans demande. Nous nous inquiétons pour les semaines à venir, pourrons-nous travailler? Je ne me suis jamais plein du prix d’apple parce que je le trouvais justifié par la qualité du matériel et du service. Une défaillance de construction peu être envisageable malgré le prix. Mais nous renvoyer un ordinateur qui a à peine trois mois avec les mêmes soucis techniques, cela est inadmissible. Je ne sais vraiment pas quoi faire, je suis profondément déçu.

Fuyez! Très déçu! Cliente fanatique et ambassadrice de ces produits ... je suis totalement déçue ! En effet un litige avec le bracelet de Apple Watch où j’ai dû appeler plusieurs fois, attente 1h et à chaque fois un nouveau conseiller qui vous rassure « je vais suivre le dossier » mais aucun suivi! Tout ça pour arriver, enfin et après 3 semaines, au résultat suivant : - La matière de ce bracelet ne vous convient pas achetez en un autre! -Merci de vous retourner vers la boutique or c’est leur boutique sur les champs! - Sans oublier que c’est le bracelet vendu lors de l’achat de la montre! 3 semaines sans utiliser la montre! Je n’ai jamais connu d’allergie même pour des bijoux chinois! Un service qui laisse à désirer! Manque d’empathie et professionnalisme! Pas de service réclamation je dois envoyer une lettre recommandée !!! Absolument à fuir!

Honteux ! J'ai passé le 11 novembre une commande pour un clavier et un crayon Logitech. J'ai reçu le crayon sous quelques jours. Mais concernant le clavier, cela fait 1 mois que je l'attends et aujourd'hui je me rends compte qu'il n'apparait plus sur le suivi de commande et quand j'appelle le SAV Apple, IMPOSSIBLE de retrouver le clavier qui n'apparait pas sur leur serveur alors que j'ai le mail sous les yeux prouvant que j'avais bien commandé le clavier. C'est INADMISSIBLE de la part de l'aussi grande entreprise qu'est Apple. Fervente cliente depuis des années, je suis extrêmement déçu et ne recommande pas du tout vos services.

Bonjour, je souhaite obtenir le remboursement de 2 factures cartes prélevés à mon insu d'une même application à savoir Word. Les montants débités sont de 99€ et de 66€ : un budget conséquent pour ma simple personne. Il m'est impossible de joindre un service en charge de la gestion de ce type de problématiques. Au vue de la période actuelle, il est vraiment nécessaire que vos clients ne soient pas laisser à l'abandon face à leur problématique .Etant un fidèle consommateur des produits apple, pouvez-vous intervenir s'il vous plait

Macbook pro 16 acheté, panne au déballage (ordi qui ne s'allume pas), échange pris en charge par le vendeur, le nouveau à exactement le même problème. Compte tenu du prix de ce modèle on peut espérer que ceux ci soient testés !

‪Service client de 🤬! Ils m’ont renvoyé un iPhone 11 Pro cassé alors qu’à la base je l’envoyais pour une surchauffe de l’appareil (Alerte de température). Ne veux pas me rembourser alors que j’ai la preuve que le téléphone était en bon état au départ (photos)‬. Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 .

dieu me service client est à fuir !!!! Pas capable de me livrer à la bonne adresse.Je demande de l'aide aux service clients ils me disent faire le nécessaire mais rien n'est fait! Ils se jettent tous la pierre , l'un me dit que c'est la faute de UPS et UPS me dit que c'est la faute à apple, incroyable.Payer un ordinateur à 1200e et ne pas trouver de solutions a mon problème est une honte ! Sans parler de l'attente du service jai passer plus de 3h à appeler tout les jours pour qu'il me répète tout le temps la meme chose en disant "ne vous inquiétez pas madame on va se charger de tout". Six jours plus tard tjrs rien pas de livreur rien du tout .Etant une grand habituée de Apple la franchise me déçois frottement. C'est terminé je me range chez Android. A bon entendeur

Question simple que je souhaitais poser à Apple : comment procéder pour acheter un MacBook Air avec un clavier allemand. Une demi-heure de perdue au téléphone pour finir par tomber par une personne du service technique. Elle a commencé par me demander mes nom prénom... pour ouvrir un dossier. J'ai rétorqué que je ne souhaitais pas ouvrir de dossier, que j'avais déjà perdu beaucoup de temps et voulais simplement connaitre la marche à suivre pour acheter un MacBook Air avec un clavier allemand. Cela ne semble pas avoir plu à mon interlocutrice qui, particulièrement odieuse, m'a purement et simplement raccroché au nez. C'est affligeant d'être traité de la sorte. D'autant qu'en vingt ans, j'ai du acheter pour mon compte et celui de mes clients une bonne trentaine d'ordinateurs Apple.

J’ai acheté Il y a deux mois le dernier MacBook Air qui est déjà en réparation car la touche espace est déjà bloqué, même Apple ont avoué que leur nouveau clavier papillon était défaillant. Je déconseille vivement d’acheter Apple. Payer un ordinateur 1200 euros Et devoir l’envoyer en réparation deux mois après c’est un scandale.

Apple addict depuis toujours je le reste même si j'attends ce nouveau Mac pro depuis bien trop longtemps ! Je suis dans la prod vidéo 4K Raw 16 bits et le Mac pro 2013 a très bien rempli sa mission contrairement au discours des mauvaises langues et il est encore très performant aujourd’hui ... J'ajoute que le service de l'équipe Entreprises / Mac Apple expert est sans équivalent pour les commandes et les conseils. C'est cela qu'un chef d'entreprise recherche.

J’ai acheté une Apple Watch série 3 et je suis très déçu par la qualité du service après-vente ! La montre a eu la vitre qui a éclatée suite à une charge et Malgré les problèmes de batterie connu sur ce modèle le service client qui prend les gens de haut ne veux pas faire son travail ! Il faut savoir ( mais ça c’est pas précisé à l’achat) que les montres ne sont pas réparable ! Apple a mis sur le marché un produit jetable qu’ils ne sont pas capables de réparer ! Quelle honte ! Plus de 10 ans chez Apple et au premier besoin de leur service je m’aperçois que depuis longtemps je paye un service qui n’ex pas! Je vais passer chez Samsung ou Huawei

Ils vont tres vite Apres quelques recharges, le couvercle du bas se retire. Mon apple watch n'est pas tombé ou n'a pas pris l'humidité, je contacte Apple par téléphone qui m'envoie un UPS en 24h. Je lui donne l' Apple Watch et je l'a recoit après 48h. je suis étonné que cela soit allé aussi vite surtout que j'habite en campagne. Impressionnant

Malheureusement Apple n'est plus ce qu'il était et je vais changer de système d'exploitation après 20 ans sur MAC/Iphone/Ipad... Mon ancien ordinateur lâche à cause de la carte mère: 700EUR de réparation (3 fois plus cher que sur PC). Le nouvel ordinateur chauffe beaucoup, il est fait avec des matériaux de moins bonne composition, le design est plus quelconque mais surtout, il n'est compatible avec rien; ni imprimante, ni appareil photo, ni programmes... même le time machine ne fonctionne pas entre les deux ordinateurs, chez Apple care, les conseillers se succèdent impuissants et on me dit que c'est comme ça.. Je suis très triste de voir ce que l'entreprise est devenue

Extrèmement décue par le traitement de mon problème sur mon MAC BOOK PRO (anti-reflet de mon écran abimé). Le SAV a refusé la prise en charge de la réparation alors que l'anomalie est bien connue chez Apple. Fidéle depuis plus de 15 ans à la marque (propriétaire d'Iphone(s), d'Ipad et Mac Book), j'attendais plus de considerations !

SAV DEPLORABLE. Mac book air achete le 9 janvier a parly 2 offert le 31 janvier. impossible de le mettre en route.gros bug. le ramenons le 2/2 à l apple store opera.apple constate le defaut. aucune empathie. aucune proposition de remplacement car mac book air indisponible. Nous propose de nous deplacer à Melun Senart....remboursement fait apres insistance car sommes au dela des 14J (quid de de la garantie de 2 ans pour un appareil qui ne fonctionne meme pas à sa mise en route?) . aucune proposition de commande d un nouveau mac book . allez sur le site et demerdez vous. par contre tres insistant pour vendre le nouveau modele moyennant 300euros de plus. ben voyons...accueil froid ,aucun conseil,service au client lamentable, aucune excuse,auncun dedommagement. A 1000€ l ordinateur, on en attend un peu plus....

L'apple store de Strasbourg a un service après vente déplorable et abuse de la crédulité des jeunes pour exemple suite à une défaillance d'un Iphone 6+, carte mère défaillante 2 mois après la fin de garantie au bout de 4 passages à l'Apple store. Apple fait des proposition de remplacement du téléphone avec des proposition de prix variant de 100 à 189€?? Comment un prix peut varier de cette manière dans une société comme Apple et avec des intervenants très hautain vis à vis de notre fille qui n'avait que 17 ans. Au bout du quatrième interlocuteur nous avons décidé de remplacer ce téléphone pour le prix d'un changement d'écran. Avec en cadeau une vitre en verre trempé en cadeau. Au bout de 3 semaine ce soit disant verre trempé posé par un technicien Apple se décolle ? Notre fille retourne une fois de plus et après de longues négociation car naturellement Apple refusait de prendre en compte se problème Apple décide de changer à leur charge ce verre trempé qui en réalité n'était qu'un film protecteur. En date du 18 mars notre fille fait tomber son téléphone et l'écran fissure mais le verre soit disant trempé est intact et une fois de plus il s'avère que Apple n'a posé qu'un film de protection. Ce jour notre fille se rends chez Apple qui naturellement refuse de prendre en compte et d'une façon très désagréable et hautaine car notre fille nous a appelé et nous a passer un soit disant responsable auquel nous avons demandé de nous lui remettre au minimum un verre trempé qui n'a jamais été fourni malgré les affirmations par Apple pour eux le résultat de la fissure de l'écran aurait été identique avec ou verre trempé. Je dis bravo au SAV d'Apple aussi bien au niveau de leur honnêteté et de leur politesse au téléphone. Pour information nous avons également acheté un Mac qui fait un bruit sur le disque dur je me demande dans quelle galère nous nous sommes mis en faisant confiance dans cette marque qui se veut être au sommun de la qualité et du service.

Après avoir acheté un iphone 6 d occasion et étant obligé de faire la dernière maj 10.3 exigé par l iphone, celui-ci est inutilisable!😳 Apple exige le deverrouillage icloud du vendeur! Impossible de le contacter 1an apres et vu l age du telephone il n y a plus de facture d achat. Qui conserve une facture de telephone plus sous garantie??? Bref Une action judiciaire sera faite.

Apple se tourne enfin vers l'entreprise en proposant de vraies solutions d'intégration. Ce qui est une nouveauté. Le bâtiment est sympa, avec une terrasse offrant une vue extraordinaire sur la Seine et ses habitations cossues. L'immeuble Apple fait dans la sobriété et modernité sans tape à l'œil.

Suite a une panne sur l'iphone 5s de mon fils garantie jusqu'au 5 janvier 2017 le téléphone était bloqué sur la pomme. Nous nous sommes rendu au genuis bar de Lille qui nous a confirmé que le qu'il était mort que cela venait de la carte mère, qu'il fallait compter 300 euros de frais voir le changement du téléphone mais étant donné la garantie ils nous ont demandés de prendre contact avec orange ou le téléphone a était acheté le 5 janvier 2014 sauf qu' orange a refuse de prendre le en charge car je n'ai plus la facture. A ma grande surprise ni Apple Lille, ni Orange n'a essayé quoi que se soit pour remédier au soucis voir même allumé le tél pour diagnostiqué la panne. A la demande apple nous avons pris contact avec le service care d'apple qui nous a proposé de déposé le téléphone chez apple Lille et que le changement de la carte mère nous coûterais 300 euros voir le changement de celui-ci comme arrangement. Au vue du tarif demandé malgré la garantie nous avons tenter notre chance auprès d'un petit réparateur de téléphone qui a bien voulu regardé son diagnostic nous a surpris car après avoir branché le téléphone sur son ordinateur, il nous a informé qu'il n'avait rien ,il était juste resté bloqué sur la pomme lors d'une mise a jour résultat cela nous a couté 10 euros. Je suis très déçu des pratiques d'Apple soutirer un maximum d'argent au gens en leur faisant croire que le téléphone est mort pour leur vendre le dernier Iphone. et en plus toucher de l'argent en remettant le téléphone en vente dans les reconditionnés double gain pour apple. Honteux, des escros Je suis sur d'une chose c'est qu'avant d'arriver chez apple nous étions chez le concurrent et nous regrettons d'y être partie car eux non jamais tenter de nous escroquer et pensons fortement d'y retourner.

J'ai acheté mon Iphone 5s 700€, seulement aujourd'hui, après 2 ans d'utilisation avec (énormément) de soin, dés que j'utilise, ou que je le charge, mon iphone devient bouillant, ce qui m'oblige à tout interrompre (appels, recherches ou même GPS). Apple me propose de réparer ce problème, qui peut s'avérer dangereux pour 91,10€. Je pensais qu'au vu du prix je pouvais m'attendre à une qualité largement supérieur.

Apple devrait surveiller la qualité des prestations offertes par ses Apple Stores. Je viens de faire l'expérience de New Edge à Boulogne Billancourt... c'est catastrophique, minable !! Il faut lire les avis sur leur site, c'est édifiant. Ce genre d'établissement ruine l'image de la firme à la pomme. Attention Apple : Les constructeurs automobile ont compris il y a une dizaine d'années qu'il risquaient de perdre des clients à cause de la mauvaise qualité de leur réseau de garagistes.