Apple

Une belle bande d'ecroc avec leurs licences de VM sur 24 heures minimum. Ils veulent faire du Cloud, mais seulement si ils peuvent arnaquer leur clients. Toujours la même chose avec cette entreprise minable !

Mauvaise expérience d’un iPhone reconditionné à l’époque. C’était un cadeau qui m’avait été offert. Après quelque temps d’utilisation, j’ai rencontré un problème très inquiétant de sécurité : des photos personnelles ont été publiées sur mon compte Instagram sans mon autorisation, puis l’ensemble des données du téléphone a disparu. L’iPhone s’est ensuite réinitialisé comme un appareil neuf (écran “Hello / Bienvenue”). Cette situation m’a beaucoup inquiétée concernant la sécurité et la protection des données, que ce soit sur un iPhone reconditionné ou même sur un iPhone classique

Service client correct, mais problème sérieux concernant la garantie Le service chez Apple est globalement bon : l’accueil est professionnel, l’organisation est claire et le personnel est respectueux. De ce côté-là, rien à dire. Cependant, j’ai rencontré un vrai problème concernant le respect de la garantie. On m’a informé que la réparation concernée n’était plus couverte, alors qu’elle entre clairement dans le cadre de la garantie. Résultat : j’ai dû payer 550 € pour un problème qui, selon la loi et les conditions de garantie, aurait dû être pris en charge. C’est vraiment dommage pour une marque comme Apple, qui se positionne comme premium, de ne pas toujours respecter les droits du consommateur. Le service est bon, mais ce genre de situation fait perdre confiance. J’espère sincèrement qu’Apple fera plus attention à l’application de la garantie à l’avenir et qu’il y aura plus de transparence et de respect des règles.

MacOS 26 est une insulte à l'informatique. Mon Macbook Pro M1 qui marchait parfaitement est truffé de bugue avec Google Meet non fonctionnel. C'est assez hallucinant de perturber ma performance professionnelle à ce point et je trouve ca bluffant qu'une boite comme Apple puisse pondre un truc pareil en 2025 !

Titre : Attention à l'assurance AppleCare et au service AIG ! Note : 1 étoile Je suis un client fidèle d'Apple depuis des années, mais mon expérience récente avec l'assurance AppleCare a été une catastrophe. Je n'ai eu que des problèmes avec leur partenaire, la compagnie d'assurance AIG. Leur service est à la limite de l'escroquerie. J'ai été confronté à des démarches interminables, un manque de professionnalisme et des conditions d'assurance qui semblent être faites pour ne jamais rien prendre en charge. Le pire dans tout ça ? Apple renvoie la balle à AIG, qui, de son côté, me demande des documents qui n'existent pas ou que seul Apple est censé pouvoir fournir. C'est un véritable cercle vicieux qui m'a fait perdre un temps fou et m'a causé beaucoup de frustration. Je déconseille fortement de souscrire à AppleCare si cette assurance passe par AIG. Apple doit revoir ses partenaires, car un service aussi médiocre ternit l'image de la marque et trahit la confiance de ses clients. Évitez l'assurance AppleCare si elle est gérée par AIG.

MacBook Air 13 pouces 1T acheté en décembre 2022. Carte mère HS du jour au lendemain après 2 et demi et très peu d’utilisation. Plus de 600€ de réparation à l’Apple Store et AUCUN GESTE COMMERCIAL ! UN CLIENT FIDÈLE PERDU !

Ne respecte pas la loi. Refuse de donner les coordonnées du médiateur de la justice, c'est pourtant une obligation légale et elles doivent meme etre inscrites dans leur CGV ce qui n'est pas le cas. Mépris total de ces clients

Je trouve anormal que Apple oblige ses clients à changer de téléphone même si celui ci fonctionne correctement, du fait que vous ne pouvez plus télécharger les versions iOS supérieures , vous ne pouvez plus accéder aux services de vos applications