Antargaz Energies

J'ai signalé le décès de ma mère en avril ce qui a mis fin à son contrat. La facture finale s'élève à 141,52 €. Il s'agit donc d'une succession. Mais chez Antargaz ils ne connaissent pas ce mot là apparemment car depuis je suis inondée de mails et de relance. Je les appelle à chaque fois pour leur signaler que la facture est dans les mains du service successions de sa banque mais non ils continuent d'envoyer des lettres recommandées qui stipulent que sous 10 jours ils vont porter cette affaire sur le plan judiciaire et prendre à mon encontre toutes mesures propres à assurer la sauvegarde de leurs droits. Après un nième coup de fil on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire que ce sont des courriers automatiques. Ils n'ont même pas dans leur logiciel de gestion la possibilité d'indiquer qu'il y a une succession en cours pour stopper la procédure. Bravo à eux car leur incompétence occasionne des coûts de papier et de timbres. Je comprends mieux le mot "énergies" accolé au nom Antargaz : énergie à ne pas faciliter les démarches pour les consommateurs et tout ça pour 141,52 €. Si la procédure est lancée combien cela va coûter. Affligeant.

Prix du gaz exorbitant pour une personne seule vraiment déçu.

Je vous prie de bien vouloir prêter attention à ma situation. Dans la pièce jointe, vous pouvez voir que j'ai déjà passé 9x ( !) appels au service clientèle pour recevoir une livraison. Actuellement, le compteur du réservoir de gaz est à 4% et ma femme enceinte de 8 mois doit vivre dans une maison à 15 degrés Celsius, à cause de l'incapacité d'Antargaz à honorer ses engagements. Le site web indique qu'une livraison est effectuée dans les 7 jours, les livraisons urgentes dans les 24 heures. On nous a déjà dit quatre fois que nous figurions sur la liste des livraisons urgentes, mais le service logistique ne nous contacte pas. Je n'en reviens pas.

Antargaz Lyon Chère société qui se cache derrière des e.mails de type « noreply » ou la formule « veuillez ne pas répondre à ce mail », vous ne supportez aucun contact téléphonique direct, aucun échange, déshumanisation complète des relations avec vos clients, une vraie machine à sous 🎰, la fin de l’époque GAZ approche, pensez à vous reconvertir… 😜😉

Antargas une société française qui livre pas ce que vous a promis, je même contacte la répression de fraude qui m'a confirmé que antargas allez me contacter pour résoudre le problème, antargas ma jamais recontacte pour mon préjudice, e elle fait l'a sourde oreille, c'est heunteu, je comprend pourquoi on achète à l'étranger.