Amazon France

> Je suis très mécontente du service Amazon en général. Beaucoup de commandes ne sont pas livrées, sont annulées sans explication ou arrivent avec de gros retards. Les remboursements sont souvent très longs, et je suis obligée de contacter le service client plusieurs fois, car bien souvent le remboursement n’a même pas été émis. Tout cela malgré un abonnement payé 69 € par an. Le service Amazon s’est énormément dégradé ces dernières années. Très décevant.

Honteux la façon dont nous sommes traité en tant que client, beaucoup d'interlocuteurs d'Amazon nous disent que le vendeur et pas correct, à priori c'est aussi le cas des interlocuteurs d'Amazon qui nous mentent et ce rejet là faute entre eux en disant que leurs collègues ne savent pas travailler , ils nous manque de respect nous dises qu'ils n'ont pas reçu de réponses pour la demande de la garantie AZ alors que j'ai en ma possession des captures d'écran pour justifier ma bonne foi. C'est tout de même immoral leurs façon de faire, de mettre des renvoi de l'article sans pour autant attendre que le vendeur prenne ses responsabilités, de me renvoyer une nouvelle table et de la je leur redonne leur table qui m'ont lamentablement envoyé abîmé, avec des défauts. J'ai demandé un dédommagement à la hauteur de la problématique puisqu'il ne veulent pas honorer l'échange de la table. Et là il me considère comme un marchand de tapis. Honteux entre le vendeur qui se moque de moi et Amazon qui ne fait que de mentir, me mal mener. C'est pas correct du tout. Personnes n'est sérieux ?! J'ai réitérer ma demande côté vendeur et Amazon j'attends leurs réponses, suite à cela je verrais bien si je remonte ma note côté Amazon ou si je met mon commentaire ailleur. Pour les futurs clients rester sur vos gardes Amazon n'est plus une entreprise correct. Pour ce qui concerne le vendeur je n'ai plus confiance en lui. Si la situation ne se décante pas positivement je mettrais le nom du vendeur à fuir, et les capture d'écran de Amazon et leurs mensonges.

J'ai reçu une commande endommagée (café) et j'ai contacté le service client Amazon pour faire une réclamation. Jusqu'ici, rien d'anormal. Ma surprise a été de me voir demander une pièce d'identité pour traiter cette réclamation. Nous parlons d'un achat de moins de 40 €, pas d'un article de luxe ou d'un achat à quatre chiffres. J'ai pourtant fourni une photo montrant clairement les dégâts, photo qui a été validée par Amazon. Malgré cela, on m'a quand même demandé une pièce d'identité. La preuve du problème était pourtant là, acceptée par leurs propres services. J'ai refusé, estimant cette demande totalement disproportionnée. Ma réclamation n'a donc pas abouti. Résultat : je me retrouve avec deux boîtes de café dépressurisées, bonnes pour la poubelle, et aucun remboursement. Exiger une pièce d'identité après avoir validé la preuve des dégâts, pour un colis abîmé à moins de 40 €, sans explication claire ni alternative proposée, c'est une atteinte inutile à la vie privée du client. Je serais prêt à modifier cet avis si Amazon décide de traiter ma réclamation de manière raisonnable, bien que près d'une heure passée avec leur service client sans résultat me laisse peu d'illusions.

J'avais pris précédemment un forfait Prime qui augmentant régulièrement devenait trop cher pour mon usage. Désormais sans Prime, j'ai reçu sur une commande un tiers du pack d'article commandé. J'ai contacté Amazon qui me demande de contacter directement le vendeur. J'ai découvert un vendeur situé en Bulgarie qui me mène en bateau de message en message et me dit qu'il recherche la véracité de ma réclamation ! Un sujet encore en cours pour une commande qui date de fin Novembre 2025. J'ai entre temps recontacté Amazon qui me repond que j'ai dépassé les délais pour une prise en charge de leur part. Je constate un manque d'intérêt total par Amazon dès lors que l'adhésion à Prime n'esp pas payée. Ils ont désormais perdu une cliente. J'effectuerai mes achats directement sur les producteurs. J'ai trouvé mon article vendu 1/3 moins cher que le pack sur Amazon. Sachant qu'une commande hors Prime doit atteindre un total de 35€ minimum pour bénéficier de la livraison gratuite. En résumé, je suis très déçue par le vendeur et par le manque d'ecoute d'Amazon.

Entreprise sérieuse et Service Clients très a l'écoute. Les livraisons effectuées par le Sce livraison Amazon est pour moi le meilleur comparé aux autres entreprises de transport concurrentes. Le Sce réclamations et Gestion Retours est efficace et vraiment à l'écoute de ses clients. J'essaie dans la mesure du possible et des dispos des produits, de privilégier les articles "vendus et livrés par Amazon" pour avoir l'esprit tranquille. Merci à cette entreprise géante mondiale souvent décriée, mais qui propose des produits souvent difficiles à trouver ailleurs, à des prix souvent corrects, et qui fournit un service SAV excellent.

Une étoile même pas mérité, amazon est parfois intermédiaire avec un autre vendeur qui utilise un transporteur en l'occurrence là GLS France. Le livreur a défoncé ma boîte aux lettres en entrant un colis en force j'ai contacté l'ensemble des responsables aucuns ne veux prendre en charge la réparation qui s'élève à 345 euros alors que mon colis vallait 30 euros . Dégoûté je vais utiliser une aide juridique et bien-sûr je vais également descendre ces différentes entités sur les réseaux sociaux.

Commande des Ecouteurs Apple le 20/04/2026 avec proposition payante de livraison Prime en 1 jour et de la coque de protection. Au 01/05/2026, seule la coque a été livrée... sans les écouteurs : Quel interêt ? Le délais de livraison est devenu "indisponible" et le S.Client refuse un renvoi alors que le produit est toujours disponible en express pour les autres... Pour me rembourser, on exige ma pièce d’identité ! Après plus de 10 ans de fidélité et l'abonnement Prime, ce traitement est inacceptable.

Depuis une semaine, j'ai passé 4 commandes, 1 dans un locker, 3 à mon domicile. Aucun colis reçu 😡😡. Et à chaque fois, il faut appeler le service client qui nous prend pour des imbéciles. Et aujourd'hui, on m'a même menacé que je ne pourrais plus commander car Amazon aura des doutes sur moi. C'est vraiment une honte. C'est eux qui font mal leur métier mais c'est de notre faute. Et leur soi disant enquête, ils sont incapable de dire en quoi elles ont abouti.

J'ai commandé des piles CR2032 et j'ai reçu des MN21 à la place. Non seulement l'article ne correspond pas, mais on exige que je paie les frais de retour pour corriger une erreur qui n'est pas la mienne. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase : entre l'incompétence logistique et un service client qui refuse d'assumer ses fautes, la confiance est rompue. Suite à cette expérience déplorable, j'ai décidé de résilier mon abonnement Prime immédiatement. À fuir.

Amazon et l'obsolescence programmée. Des appareils qui marchent parfaitement, qui n'ont pas perdu en capacité, qui sont toujours compatibles. Ha bah tient on va en faire du déchet électronique ça devrait être bon pour la planète. J'espère que vous impacter votre scope3 avec une telle décision.

Acheter l’iPhone 17 le 31 décembre, reçu un shampoing à la place depuis ils me font galéré. Pas de remboursement ni de renvois du téléphone. Téléphone que j’ai commander avec un crédit COFIDIS. Et bien évidement, je suis débiter tous les mois. Amazon finit.

Incident impliquant un livreur Amazon survenu début décembre 2025. Malgré plus de 3 mois de démarches et de nombreuses relances, aucune solution n’a été apportée à ce jour. Le dossier a été confié à un prestataire ARC qui indique systématiquement être en attente d’un retour de la société de livraison, sans délai ni avancée concrète Pendant ce temps, la situation reste totalement bloquée. Une plainte a été déposée et transmise aux autorités compétentes. Il est difficile de comprendre qu’aucune solution ne soit proposée après un délai aussi long (4mois) pour un incident impliquant un service Amazon.

Client Amazon Business mécontent. Aspirateur Karcher renvoyé et reçu au sav le 20/02/2026 (commande 403-907412-0096349. Plus de 30 jours sans nouvelles, le SAV bloque le remboursement malgré les preuves de dépôt. Le Service client contacter à maintes reprises met fin au chat. Indigne d’un compte professionnel. Dossier en cours de signalement

Le service prime vidéo est très mauvais. Une plateforme vieillotte, très désagréable à manipuler. Beaucoup trop de contenu fade. Les quelques films/series intéressantes sont tout simplement inregardables car proposé(e)s uniquement en VF (mauvais doublage et dénaturation de l'œuvre initiale). Bref avec prime vidéo c'est retour dans les années 80 !!

Téléphone professionnel retourné sous garantie en septembre 2025. Confirmation de remboursement reçue en novembre 2025. À ce jour, aucun remboursement malgré réception confirmée. Tentative de conciliation judiciaire restée sans suite. Procédure engagée devant le tribunal. Très déçue du traitement d’un dossier pourtant simple.

Commande catastrophique et totalement inadmissible. J’ai commandé un MacBook Pro et reçu un colis contenant… un coussin à la place de mon ordinateur. Il s’agit clairement d’un vol. Malgré le signalement immédiat, aucun remboursement à ce jour sous prétexte d’une “panne technique”. Il est inacceptable de faire supporter au client les conséquences d’un problème logistique interne, surtout pour un produit de cette valeur. Service client inefficace et situation toujours non résolue. J’attends un remboursement immédiat.

J’ai effectué une commande en date du 20 décembre en espérant les recevoir avant Noël pour ma fille. 2 des 5 de mes articles ont été livrés par deux Livreur différents (j’ai bien reçu ces deux articles .) Les 3 autres articles ont été livrés par le même livreur, et je n’ai reçu aucun de ces trois articles car je n’étais pas chez moi et le Livreur me les a soi-disant «  déposer devant ma voiture » ( Je suis en Maison sans Portail pour l’instant ). L’un des trois articles m’a été remboursé directement et pas les deux autres et pourtant ils ont limité mon compte et j’attends toujours mon remboursement depuis. C’est une honte de ne pas se faire rembourser et de ne pas avoir mes articles. Je ne vais pas lâcher tant que mon remboursement n’est pas effectué. Je précise que la somme est de 490 euros.

Entrepôts Amazon inondés... paraît il ! Livraison d'un colis avec un téléphone et un produit en poudre... Le livreur tente de me livrer ce colis ouvert et à moitié trempé... Il m'assure que cela vient de l'entrepôt Amazon....les entrepôts semblent avoir de grosses fuites. Annulation de la commande mais l'IA n'a pas compris. On me représente le colis le lendemain ! Peut-être que les grosses fuites ont aussi gagné les datacenters AWS. Svp un peu de professionnalisme.

A fuir, 3 commandes sur 3 manqué, une non livrée, une avec un article qui a rien à voire et l'autre livré et débité alors qu'elle est annulé le jours même, tout ca en 2 jour. Le site me doit 400 euros de remboursement, je doit attendre les retour pour être remboursé. Je parle de Amazon en général et je mettrai 0 étoile si possible.

Mon avis concerne le service Amazon shipping .fr. Le 10 je devais recevoir un colis momox . Sur la boîte à lettres à l'entrée de mon terrain était indiqué, soit de faire sonner le cor de chasse fixé à un poteau de mon portail, soit de m'appeler sur mon portable, soit de laisser le colis dans la poubelle noire dont je ne me sers jamais et qui est donc propre. .vers 17 h je trouve le colis non pas dans la poubelle mais posé dessus , dans un état de décomposition totale, a tel point qu'un renvoi est inenvisageable Merci au livreur amazon quible fait perdre près de 125 euros. Je remarque que le service Amazon jusqu'à présent irréprochable est depuis quelques temps en très sensible baisse

Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule à penser qu'amazon ce sont des voleurs. Moi tout allait bien jusqu'à temps que ce soit intelcom qui livre, et y livre n'importe où, mais quand on demande un remboursement ça passe su notre dos

Quand un vendeur chez Amazon veut augmenter ses prix, il ne livre pas le produit. Le client est remboursé mais le produit qu'il veut est maintenant plus cher et le client a attendu la livraison pour rien

J'ai fait une commande chez Amazon sur le conseil d'un ami .j'ai ouvert un compte pour faire ma commande, j'ai cocher la case livraison à domicile mais le transporteur l'a livré dans un carrefour express à 3km de chez moi. J'ai pas de voiture comment faire? C'est pas du tout sérieux je ne ferrais plus de commande chez Amazon. Désolé

Je me permets de vous laisser un commentaire, car ce dernier temps les colis arrivent ouvert ou colis affichés livrés alors que le colis n'a pas été déposé sur la boîte a lettres . Je croit que Amazon france a un gros problème en ce moment avec les livreurs . Je vais arrêter Amazon pour quelque temps car pour moi ça fait beaucoup. Merci de passer ce message a votre (S) hautes responsables

Scandaleux cela ne me surprend pas en effet un conseil avant de mettre une bonne note a votre conseiller avec vos nombres d’étoiles a la personne que vous avez eu par tchat,ils vos promettent que le soucis est réglé, alors qu’il ne l’es pas,ils ferait n’importe quoi pour avoir une bonne note,après ttes ces années en tant que client prime, soyez vigilant. Bruno.G

Je me permet de publier mon avis sur Google car cela fait plusieurs fois que mes avis ne sont pas publiés sur Amazon. J'ai commandé un "Siège Auto pour Animaux Amovible et Lavable" vendu par PAWBOSE, et je ne suis absolument pas satisfaite de la livraison. Le panier a été expédié sous vide, j'ai ainsi reçu une "boule", qui une fois dépliée, ne ressemblait évidemment pas à la photo. Le tissu est chiffonné, et les mousses sont en mauvais état. J'ai demandé un dédommagement en rédigeant mon avis, mais je n'ai eu aucune réponse. Je déplore également le classement des avis chez Amazon. Les classer par date, et non par nombre d'étoiles décroissant, serait bien plus pertinent pour les clients.

Impossible de mettre 0, je me contenterais d'une étoile mais le service Amazon ne les vaut pas. Je passais environ 200 commandes par an chez Amazon depuis de nombreuses années. Jusqu'à la fin 2024, j'étais totalement satisfait du service et de la relation client. Courant 2025, tout à changé! Le service n'existe plus ! les clients ne sont plus qu'une source de revenus et aucune livraison n'est maîtrisée par Amazon. Les Services de transports tiers (La poste en premier, mais aussi DPD, DHL etc...) font se qu'ils veulent. Je choisi exclusivement des livraisons en points de retrait magasin pour ne pas avoir de problème et encore aujourd'hui, mais cela arrive maintenant sur 70% de mes commandes, elles sont livrés au bon vouloir du livreur dans le lieux qui lui convient (la ou il a un ami!, à côté de son lieu d'habitation, etc..) C'est scandaleux! nous payons pour un service que nous n'avons plus. Je ne commanderais plus chez Amazon, le service ou le client est roi n'est plus qu'un lointain souvenir, une chimère auquel, comme moi, beaucoup ont cru, mais il est bien loin ce beau projet !! Quel dommage....

Bonjour, Le site Amazon c'est de l'arnaque total, c'est juste un médiateur , quand on achète les produits tout va bien et quand on reçoit le produits nous laisse tomber pour les remboursements ou les réparations, j'ai commandé 3 fois sur ce site et a cause de ça que j'ai plus confiance d'acheter autre chose sur internet... déjà je n'ai pas tout reçu (j'ai acheté 5 trucs en même temps) j'ai reçu que 3 et pour les contacter c'est impossible ils vont vous oublier après l'achat directement C'est pas un site de confiance vraiment. Méfiez vous vraiment.

Très mauvaise expérience avec Colis Privé, et malheureusement je confirme tout ce que l’on peut lire à leur sujet. Deux tentatives de livraison soi-disant « infructueuses » : aucun appel, aucun passage visible, aucune notification sérieuse. Rien. En revanche, quand on contacte le service client, on nous affirme sans hésiter que le livreur aurait essayé de m’appeler. C’est tout simplement faux. Facile de réciter un script plutôt que d’assumer un dysfonctionnement évident. Le plus choquant reste l’absence totale de moyen de contact direct avec le transporteur. Impossible d’agir, impossible de corriger quoi que ce soit. Et comme si cela ne suffisait pas, après mon appel, Colis Privé a pris la liberté de déposer mon colis dans un point relais sans mon accord ni mon instruction. Décision unilatérale, alors même que la livraison à domicile n’a manifestement jamais été réellement tentée. Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème avec Amazon, Chronopost ou d’autres transporteurs sérieux. Ici, on a affaire à un processus de livraison défaillant, opaque et profondément frustrant pour le client. Je fais donc remonter ce signalement à Amazon en espérant sincèrement qu’il sera lu. Il serait temps de se poser la question du maintien de contrats avec un prestataire qui accumule les mauvaises pratiques et le mécontentement client. À ce niveau-là, ce service de livraison est une horreur et ne mérite clairement pas la confiance qu’on lui accorde.

Je suis un client fidèle d'Amazon France depuis plusieurs années, mais je suis extrêmement déçu par la dégradation flagrante du service de livraison à domicile ces dernières semaines. Auparavant, les livreurs prenaient le temps de déposer les colis dans les boîtes aux lettres sécurisées de ma résidence (qui sont assez grandes pour cela) ou nous contactaient directement en cas de besoin. Cela fonctionnait parfaitement et évitait tout risque. Mais depuis peu, les colis sont systématiquement abandonnés à même le sol dans le hall d'entrée de l'immeuble, malgré un panneau clair et visible indiquant explicitement qu'il ne faut pas déposer les colis au sol en l'absence de concierge, au risque de vol ! Hier, le 8 décembre 2025, un locataire a même rappelé verbalement cette consigne à un livreur, qui l'a totalement ignorée et a continué à laisser les paquets par terre. Résultat : des colis exposés à tous, vulnérables au vol, et un sentiment d'insécurité grandissant pour les résidents. J'ai des photos à l'appui montrant ces colis abandonnés juste devant la porte, avec le panneau d'avertissement bien en évidence. Amazon semble ignorer complètement les instructions des clients et les règles de base de sécurité. Cela n'est pas digne d'une entreprise de cette envergure ! Je déconseille vivement Amazon pour les livraisons à domicile en France tant que ce problème persiste. Note : 1 étoile. J'espère que cela incitera à une amélioration rapide, sinon je passerai à la concurrence.

Des arnaqueurs !! une commande d’une valeur de 1400 €, qui n’a jamais été livrée. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir de l’aide, des appels , envoi de lettre recommandée… je n’ai reçu aucune réponse claire du service client. De plus, mon compte a été restreint ainsi celui de mon mari quand on a essayé de vous joindre ce qui m’empêche de suivre mon dossier ou de demander un remboursement. Cette situation est inacceptable pour un service de cette envergure.

Je suis client depuis 2009 ! Aujourd’hui les livreurs Amazon laisse les colis dans la nature. Ne livre pas. Laisse devant un bâtiment en disant qu’ils ont mis le colis en boîte aux lettres et pire le laisse devant la porte d’un bâtiment de 50 personnes en disant qu’il a été remis en mains propres. Donc mes colis ne m’arrivent pas. Et lorsque je le signale à Amazon on me dit que je ne respecte pas la politique et que je ne devrais pas demander à être remboursé d’un colis que je ne reçois jamais car leur service de livraison sont d’énormes feignant ?! C’est une honte. Cette plate-forme j’y ai dépenser des milliers d’euros pour entendre ça ? Vous devriez avoir honte. Et dire que je paie Prime depuis 2009 pour entendre que je suis un mauvais client. Boycottez Amazon.

N’achetez JAMAIS chez eux, ce sont des voleurs et il n’y a aucune possibilités de discuter ou d’avoir des explications avec cette entreprise qui fait ses propres lois. J’ai commandé un iPhone 17 pro a 1329e qui doit livré avec un code , que le livreur a certainement mis dans ma boîte aux lettres car il est noté livré mais je ne l’ai jamais eu ni même fourni le code. Suite à ça j’ai contacté Amazon qui ne prenne même pas la peine de se mettre dans la situation des personnes qui achètent des produits chez eux. Ils me répondent simplement par mail d’aller déposer plainte et par la même occasion clôturer mon compte et celui de ma femme ( alors que c’est pas avec le sien qu’on a commandé). Je dépose la plainte alors que je n’ai même pas à le faire car c’est pas de ma faute si le produit est mal livré. Je leur envoi la plainte et à chaque fois il y a quelque choses qui ne va pas, comme si ils savaient mieux que la police qu’il fallait une signature ou un cachet sur le récépissé. Je retourne plusieurs fois au Comissariat pour eux. Après une dizaine d’appel car il faut qu’ils appellent le Comissariat pour confirmer la plainte ( vu qu’être en plus un voleur d’iPhone, je fais aussi des fausses plaintes), une personne me confirme enfin oralement et par mail que le remboursement va être fait. Plusieurs jours après je les re contact car j’ai pas de nouvelles et là on m’annonce que mon remboursement est pas validé, on ne veut pas me donner d’explication et on m’indique que c’est comme ça et pas autrement. Donc vous pensez que je vais payer 1329e pour un iPhone que j’ai jamais eu sans rien faire contre vous? AMAZON fait donc ce qu’il veut et se permet même de ne même pas donner d’explication et pire encore indique que d’après l’enquête le colis a été livré mais où sont vos preuves de livraison dans ce cas? Si quelqu’un est compétent dans cette entreprise merci de me recontacter pour trouver une solution à mon problème avant que j’engage des poursuites contre vous.

Je suis très déçu du service Amazon. J’ai reçu un mail ce matin à 3h du matin donc c’est un robot qui m’a écrit en me disant que ça fait plusieurs fois que j’annule des commandes alors que cela est faux, j’ai appelé le service client en premier lieu, j’ai fait par chat, vu que le robot ne me laissait pas parler aux clients, j’ai rempli un rapport d’incident Jusque-là tout est normal, j’ai appelé hier le 21 comme indiqué sur le document la dame que j’ai eu a bien voulu le rembourser la commande car je lui ai expliqué que c’est une commande qui ne rentre pas en boîte aux lettres qui doit être signé par le client et réceptionner par lui-même alors que moi je n’ai rien signé et je n’ai rien reçu, mais ce n’est pas grave cher Amazon. Quand vous verrez ce mail, un dépôt de plainte sera déjà envoyé contre votre société pour pouvoir, car j’ai bien les screen comme quoi vous avez procédé au remboursement et selon la loi du Code civil et de la loi de la consommation. Vous ne pouvez pas revenir en arrière après un remboursement en terme français, ça s’appelle ventiler et niveau fiscal quand les entreprises ventile des articles ce n’est pas très intelligent. Ah d’ailleurs j’ai un ami qui travaille au fisc, je vais vous les envoyer pour qu’ils vérifie un peu vos états de compte vous souhaitant de passer une mauvaise journée.

Aucun remboursement après un mois – produit erroné et bloqué à distance J’ai commandé un ordinateur sur Amazon, vendu par un tiers, mais le produit reçu n’était pas celui que j’avais commandé : le clavier était français au lieu d’un modèle QWERTY anglais, et l’ordinateur était bloqué à distance, donc inutilisable. J’ai immédiatement renvoyé l’article, avec toutes les preuves : photos, reçus d’envoi, échanges avec le vendeur. Le vendeur a confirmé la réception du colis, et j’ai déposé une réclamation Garantie A à Z début octobre. Depuis plus de trois semaines, mon dossier reste “en cours de révision”. J’ai contacté le service client plus de dix fois (chat et mail), refait le processus complet deux fois, et à chaque fois on me répond la même phrase : “Le service A à Z va vous recontacter le plus rapidement possible.” Résultat : toujours aucun remboursement. J’ai fourni toutes les preuves possibles et demandé une confirmation écrite : refusée. Aujourd’hui, je considère qu’Amazon ne respecte pas ses obligations légales (articles L.217-3 et L.217-4 du Code de la consommation) et je n’ai plus aucune confiance dans leur gestion des litiges. J’ai donc suspendu toutes mes commandes sur Amazon tant que ce remboursement n’est pas effectué. C’est une situation inacceptable pour une entreprise de cette taille. Je veux simplement récupérer mon argent pour un produit retourné depuis un mois.

Mon conjoint paye un abonnement depuis des mois et ne peut plus accéder à son espace client amazon prime en ligne car il y a maintenant la double authentification et son compte est relié à son ancien numéro de téléphone qu il n à plus évidemment et nous sommes dans une impasse. Depuis 3 semaines nous appelions chaque jours on nous dit que sous 48h nous allons recevoir un mail pour débloquer la situation, accéder au compte et enfin pouvoir résilier mais on ne reçoit rien du tout. Ce sont des voleurs qui usent les gens jusqu a ce qu ils abandonnent. Le service client est minable, les conseillers s engagent au téléphone à vous rappeller et ne le font jamais. Un conseil FUYEZ ET SURTOUT NE VOUS ABONNEZ JAMAIS CAR VOUS SEREZ CONTRAINT ET BLOQUÉ avec des incapables et des voleurs!!

Ne commandez jamais d'articles reconditionné chez Amazon j'ai acheté une tablette Microsoft Surface 7 pro qui était censé être en excellente état qui finalement quand je l'ai reçu n'était pas la bonne tablette en caractéristique technique et elle était sale rayée sur l'écran je l'ai renvoyé Amazon ils ne veulent pas me rembourser de plus ils ont gardé la tablette nous devrions tous nous réunir et créer un groupe pour contrer cette escroquerie Amazon! On passe du coq à l'âne qualité du service client déplorable on est loin des débuts de amazon !

Bonjour je commande depuis maintenant plusieurs annees assez et régulièrement sur la plateforme Amazon. Je n'ai jamais eu de soucis particuliers ni pour des retour ni pour des livraisons en rapport à tous les produits divers que j'ai pu commander : outillage, objets, aménagements douche, vêtements etc... Ce que je reproche à l'enseignement amazon contrairement aux autres enseignes c'est que je n'ai jamais eu de bons de réduction ou bons d'achat pour recompenser les fidèles clients malgré quelquefois des montants importants dépensés. Il y a des progrès à faire des ce côté là. De plus je me suis fait rappeler par un conseiller ce jour limite il prend les gens de haut et pour finir il m'a raccroché au nez. Amazon donne des numéros injoignables injoignables Et pour envoyer un mail debrouillez vous avez le chien rufus. Décidément Amazon a perdu de sa superbe

J'ai commandé en juillet , des rideaux et des tringles chez Amazon, et puis après deux longues semaines d'attente , j'ai finalement été livré et lorsque j'ai ouvert le colis , je me suis retrouvé avec des poignées de fenêtres metaliques. Surprise, surprise. J'ai contacté le service client, et finalement après une semaine d'attente , j'ai reçu le colis avec des rideaux coupés et cousus à travers et des tringles complètement abîmées . Là ce sont des ratés d'Amazon. Mais ce site est un des meilleurs sites commerçants sur le net , sûr et fiable ,pour tous les goûts et une livraison rapide d'une manière générale.

Client Amazon depuis les années 90 Je constate une tendance à vendre et envoyer comme neufs des produits ayant deja été utilisés ou renvoyés par d’autres clients. Donc de seconde main. Comment alors justifier de faire payer un prix neuf? Je n’avais pas de preuves jusqu’à ce jour ou le paquet reçu est déchiré. Sur le coté une étiquette du service de révision, des traces de doigts et la batterie intérieure des traces de rayures. J’ai pris les différentes photos pour preuves. Ayant décidé d’envoyer un courrier recommandé, l’incompétence du service client atteint son comble, il n’y aurait pas d’adresse postale du siege social selon eux, ou l’employée ainsi que sa responsable re fusent de la communiquer, Ou dissimulent volontairement la vérité Moralité : Des produits d’occasion vendus comme neufs. Amazon se moque de ses clients. En outre ayant des difficultés pour me déplacer, je dois porter des colis lourds au bureau de poste. Ici deux onduleurs. Amazon est sur une très mauvaise pente.