Altiservice

L'expérience à Saint-Lary, gérée par Altiservice, est profondément décevante. Il ne s'agit pas seulement d'un point précis, mais d'un manque de qualité généralisé dans tous leurs services : ​1- État des pistes : Il est inacceptable de maintenir des pistes ouvertes avec des plaques d'herbe, mettant en péril la sécurité des usagers et le matériel, tout en facturant le forfait au prix fort. 2- Surfréquentation : Une gestion nulle de l'affluence qui se traduit par une accumulation de personnes insupportable, tant aux remontées mécaniques que sur les pistes, privilégiant le profit au détriment de l'expérience et de la sécurité du skieur. 3- Restauration lamentable : L'offre gastronomique est l'exemple parfait de leur philosophie du « profit à tout prix ». Des services de restauration médiocres, avec des produits industriels de très basse qualité servis à des prix exorbitants. Ils préfèrent maximiser la marge bénéficiaire en économisant sur les matières premières et l'entretien plutôt que d'offrir un service digne. ​La sensation constante est que nous sommes considérés comme de simples « portefeuilles sur pattes » dans un marché captif. Une gestion qui méprise la dignité du client et qui n'est pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Si vous recherchez une station qui prend soin du skieur et propose des services de qualité, évitez tout centre géré par Altiservice.

Suite à un incident sur les pistes, Alti servies a su gérer au mieux notre soucis familial. Un énorme Merci spécifique à Rémi et Jeanof qui étaient sur place à Pyrénées 2000 et qui ont su nous accompagner et nous rassurer. Merci énormément Une maman bordelaise et ses 2 enfants

Nous avons séjourné au village de saint Lary. Afin que mon papa emmene mon fils à ses cours de skis nous nous adressons à altiservice du village au niveau du téléphérique afin de prendre des pass pour monter au plat d adet. Après avoir évoquer à la dame d altiservice que mon papa était handicapé ( et elle a pu le constater) il ne pouvait prendre que le téléphérique et non les télécabines. Elle nous dit qu il n y a aucun soucis et que c est plus rentable de prendre un pass pour 6 allées et retours directement que de le prendre à la journée ce qui nous couterait plus cher. Donc nous prenons ce forfait. Le lundi aucun soucis mon papa monte au plat d adet. Mais le mardi en arrivant à la station du téléphérique nous voyons un écriteau qui nous indique que le téléphérique est en maintenance toute la journée ainsi que le vendredi de la même semaine. Donc forcément mon papa ne peux pas y monter et perd 2 allées et 2 retours.donc nous allons à la caisse du téléphérique pour demander un remboursement de ces 2 jours car bien sûr la personne qui nous avait vendu les passe s était bien gardé de nous dire que sur notre semaine le téléphérique ne serait pas opérationnel pendant 2 jours alors que nous lui avions bien expliqué la situation. Donc on me demande d envoyer un mail à altiservice avec la preuve de l achat ce que je fais directement. Et la réponse est qu il n y aura pas de remboursement et que nous avons qu à monter 2 fois dans une journée et y redescendre 2 fois pour utiliser notre forfait piéton complètement. Nan mais mon papa ne va pas à s amuser a monter et descendre pour 2 fois sur une journée pour rien et juste pour utiliser son forfait. Je trouve cela inadmissible de leur part sachant que vu les tarifs des forfaits sur cette station ils se font déjà bien plaisir et que malgré la situation bien expliqué avant de prendre le forfait piéton personne n a été honnête en nous disant qu il y avait 2 jours de maintenance. Et le service client n est vraiment pas compréhensible.

Semaine passée a Saint Lary en famille. Très bon travail des employés malgré le gros manque de neige, ils nous ont permis de skier toutes la semaine, dans des conditions particulières, félicitations a eux!!!

Une très belle expérience à Saint-Lary avec des pistes bien entretenues et un personnel très agréable qui n'hésite pas à renseigner les clients.

Ouvrir L INTÉGRALITÉ de la station uniquement au premier jour des vacances de Noël et faire payer le tarif maximum la semaine précédente c'est inadmissible ! Vous êtes une vraie pompe à fric !

Une très mauvaise expérience à Altiservice St Lary soulant! Un manque de professionnalisme ahurissant. Ceci ne serait jamais arrivé à Altiservice Font Romeu. Comme quoi, une même enseigne n'a pas la même qualité dans toutes ses stations. C'est regrettable.