Alltricks

Expérience désastreuse avec cette « société » Vélo reçu en retard et défectueux, impossible d avoir quelqu’un de compétent au téléphone et aucune solution apportée depuis 15 jours . En gros maintenant que vous avez payé presque 2000euros on a encaissé et on se fout de vous . À fuite !!!! Surtout ne commandez jamais chez eux !!!

L'une des pires compagnies de vente en ligne d'articles sportifs. Suite à l'achat de kway de trail dont la taille ne convenait pas, j'ai effectué un retour en avril 2023. Je n'ai toujours pas été remboursé car même si l'article est bien arrivé à leur entrepôt, ils ne le trouvent pas et malgré le fait que je téléphone plusieurs fois par semaine afin d'être remboursée, on me répète toujours la même chose, en me disant que le service remboursement va être relancé et qu'on revient vers moi rapidement, chose qui n'arrive jamais. Je dois donc rappeler tous les deux jours, re-expliquer ma situation et entendre encore la même chose sans résultat. C'est une cauchemar, je vais devoir activer ma protection juridique pour un simple remboursement. A fuir fuir fuir

J'ai effectué une commande le 8 Avril 2026 que j'ai bien reçu, pas à la vitesse de l'éclair mais bien reçu. Connerie de ma part,j'ai commandé une potence au diamètre inadapté à mon cintre. J'effectue un retour accepté par Alltriks afin de bénéficier d'un avoir,mais malheureusement au bout de trois semaines, aucun crédit sur mon compte en tant qu'avoir... J'appelle le service client expliquant ma situation,l'interlocuteur étant très cordial,me confirmant mon problème,dans la foulée faisant le nécessaire pour résoudre le problème. Sauf que nous sommes le 29 Mai,soit..beaucoup de temps après mon retour effectué deux jours après reception de ma commande et toujours aucun avoir.. Victimes de leurs succès ou blasés,j'attends une réactivité de leur part pour bénéficier d'un inespéré avoir,quand bien je devrais m'assoir sur 40€ et résolument commander mes pièces sur des sites de pièces vélo plus sérieux. Dommage après plusieurs achats.

Ne commandez surtout pas chez eux. C'était super avant, le service client est aujourd'hui déplorable. Beaucoup de commande chez eux. C'est terminé. Depuis deux mois je me bat avec eux concernant un produit retourné qu'il ce sont engagé à me livrer car la taille n'est pas bonne. Depuis mon argent dort chez eux et il refuse de me renvoyer mes chaussures.

En voyage a vélo depuis deux mois en famille, les duvets Millet achetés en janvier chez Alltricks pour nos enfants sont déjà déchirés. Réponse du service après-vente: ils nous demandent de leur retourner les produits avec un bon mondial relais qu’ils nous ont transmis pour que Millet puisse aviser si ils les réparent ou les échangent. Nous sommes en voyage, nous avons donc besoin de nos duvets et alltricks ne peut me garantir un remboursement. Je dois donc m’en acheter d'autres à mes frais en attendant, que les SAV se décident sur la suite à donner. 2e point, alltricks m'envoie des Bôs de retour mondial relais valablent seulement en France, alors que depuis le début, ils savent que nous sommes en Italie. Cela depuis 2 semaines. Je n'ai aujourd'hui pas de solution alors que nous allons quitter l'Italie. Le SAV de Alltricks et la qualité Millet ne sont plus ce qu'ils étaient, c’est grave pour des spécialistes ootdoor. attention à tous les voyageurs. A bon entendeur !

J'ai commandé un vtt à 800€ chez Alltricks, je le reçois avec un modèle différent de pneus affiché sur leur site. J'ai au beaucoup de mal à contacter le servie client: téléphone, email, ticket, ils me demandent finalement plein de photo pour "vérification", je leur envois, et finalement ils me disent que c'est comme ça et que aucun geste commercial sera fait. Je ne peux même pas leur répondre car ils ont fermé le ticket aussi tôt... J'ai demandé un retour du vélo, il refuse car j'ai monté la selle... C'est scandaleux, comme pratique!

Commander sur le site est la limite de l'escroquerie. Je passe commande et ce fut déjà compliqué, j'ai reçu mon colis 3 semaines et demi après la date indiquée. Etant finalement contraint de renvoyer la commande N° CE933957 pour être remboursé, aucune nouvelle de leur part. En me rendant sur le site je découvre qu'ils m'ont crédité un avoir non remboursable. Ce n'est pas ce que j'ai demandé et ce n'est pas donc pas honnête. J'attends mon remboursement le plus rapidement possible.

Avoir inutilisable pour refaire ma commande ! Le prix de la pièce à augmenté entre temps !!! Outre les délais de réponse et le temps de traitement du retour (quasi 3 semaines sans infos), c'est la dernière fois que je commande sur votre site. Je met une étoile parce qu'impossible de mettre moins !

Déception suite à un achat effectué en juin la paire de chaussures brooks 17 se décolle. Je fais donc un email pour avoir un retour éventuellement remboursement et depuis 3 semaines je suis baladé par Lucas m'informant Que le dossier est envoyé au service de la marque. Qui ai-je choisis Brooks ou altricks? Je ne comprends pas je viens de lancer une mise en demeure pour la résolution de mon problème ensuite je saisie le médiateur puis ma protection juridique. Rassurez vous que c'est bien la dernière fois que je prends une paire sur votre site. Je vais aussi exiger des dommages et intérêts. Cordialement

Achat d'un vélo électrique le 28.08 pour ma femme pour le prendre avec durant nos vacances. Livraison tout début septembre, tout est ok jusqu'à l'ouverture du carton... mauvaise couleur... Nous sommes le 29.09 et toujours pas de livraison du bon vélo... J'aurais bien mis, par contre, 5 étoiles pour les personnes que j'ai eu au téléphone. Toutes très aimables et compréhensive !