Alizé Group - Puzzle.fr

Je recommande les puzzles . Nous avons organisé notre première concours et la responsable a été très à l'écoute et super réactive . Tous les puzzles commandés sont de très bonne qualités et rendu génial et en plus fabriqué en France . Nous avons choisit du bluebird et Allipson . Merci pour votre gentillesse et la qualité de votre gamme. Ape Aspiran

5 étoiles car très satisfaite : -Commande reçu avant la date indiquée -Colis bien emballé , sans aucun défaut extérieur et intérieur -Puzzle de bonne qualité -Messagerie via le site : reponds rapidement et très polie. Je recommanderais sans hésiter...

Manque une pièce a mon puzzle contacte le service client réponse très rapide et remboursement de celui ci Bravo

Je me suis lancée dans le puzzle il y a 6 ans et je ne regrette absolument pas de passer toutes mes commandes chez PUZZLES.FR ALIZE GROUP. 1/les prix sont très compétitifs 2/la livraison est super rapide 3/ les boîtes de puzzles arrivent en très bon état car bien calées dans le carton 3/SUPER IMPORTANT : Lorsqu'il manque une pièce cette société vous propose un nouvel envoi gratuit-un code de réduction sur un prochain achat ou un remboursement Et tout cela avec des échanges très professionnels

Malgré un problème de délai lié au transporteur (colis égaré 10 jours en entrepôt), un support réactif et qui trouve des solutions. Manifestement, la satisfaction client n'est pas un simple concept marketing chez Puzzle.fr, et par les temps qui courent, c'est bien de le souligner. Je recommande

J'ai acheté un puzzle Grafika pensant avoir un puzzle de qualité vu qu'il est fabriqué en France. En réalité le puzzle contenait 1500-7 pièces. Et oui c'est la surprise de la nouvelle année ! Franchement ne pas être capable d'emballer toutes les pièces d'un même puzzle !!! Changez donc de contrôleur qualité, le votre n'y connait rien manifestement.

Les puzzles sont magnifiques et colorés. Le service client est top. Merci de m'avoir fait redécouvrir ma passion.

j'ai fait l'achat d'un puzzle chez alize group à behren les forts - 57460. Dommage, au lieu de 1000 pièces il n'y en n'a 1012, donc des doubles et le tour incomplet. Snifff

Service après vente très à l'écoute et efficace, malgré un colis perdu par le transporteur, ils ont reproduit ma commande et l'ont renvoyée gratuitement. Échange de messages très agréable avec des personnes très sympathiques !

J ai récupéré mes deux puzzles personnalisés cet après midi Merci pour votre accueil et aussi pour la qualité de votre travail ( j en ai fait un😉 il est magnifique). Ce week end je commande le prochain pour mon autre petit fils. Il me tarde d’être Noël pour voir leurs têtes 😍 Je recommande cette entreprise locale 👍🏻👍🏻

Un service après-vente remarquable, d'une rapidité et d'une efficacité exemplaire ; c'est très appréciable.

Bonjour , commande reçu debut d'après midi , il manquait un puzzle j'ai envoyé un mail j'ai eu un très bon accueil et le puzzle m'a été envoyé de suite , très bon service après vente et commande reçu bien emballé , très bien , je recommande ce site

TOP ! J'ai fais faire un puzzle personnalisé et il est arrivé dans un emballage soigné mais le sac contenant les pièces était percé. A la réalisation, il manquait une pièce sur 1500... service client contacté, très réactif et sympathique, ils m'ont envoyé un nouveau sac de pièces ! L'image est belle, les couleurs respectées et la qualité des pièces irréprochable. Elles sont bien découpées et solides. Bref, très belle expérience pour les amateurs de puzzle que nous sommes !

Aux amateurs de puzzles RAVENSBURGER qui en est le N°1, j'ai eu un problème avec un puzzle, et bien, le service client est intervenu et m'a remplacé mon puzzle gratuitement, ils ont été d'une correction parfaite, je leur dis un grand merci, et chers amis, continuez à faire vos puzzles RAVENSBURGER. Pour l'instant, j'ai 11500 pièces ( 2 de 2000, 1 de 1500 et 6 de 1000 pièces ) à mettre à leur places. Encore un grand merci au service clientèle de chez RAVENSBURGER. Daniel

De beaux puzzles et un excellent service clients, réactif et attentif à proposer la bonne solution. Site sérieux et sympathique.

Service client au top ! Très réactif, aimable et efficace. Mon souci a été pris en charge rapidement malgré le délai depuis la commande.

Achat d’un puzzle en magasin en juillet 2024 je le termite en avril de cette année et il me manque 1 pièce et j’en ai une en trop. J’ai contacté Alizé Group qui sont "sincèrement désolé " mais qui me demande de me retourner vers le magasin où je l’ai acheté pour faire une réclamation et connaître le numéro du lot. Bien sûr le magasin ne répond pas. Pourtant, j’ai communiqué à Alizé group des photos du puzzle fait, de la pièce en trop et de la boîte en question. Réponse : nous sommes sincèrement désolé ! Et ben moi aussi !

Achat conforme. De très bonne qualité et beaucoup de choix sur le site. Gros point positif pour le service après vente qui est extrêmement rapide, gentil et professionnel

Tarifs très corrects. Envoi rapide et soigné. Fabrication Made in France pour les marques du groupe. Un SAV ultra performant avec une résolution du problème en moins de 24h ! Je recommande vivement !

Livraison rapide et de chez nous ! C’est top ! 👍 ça fait du bien de voir encore de belles entreprises en Lorraine. Je recommande.

J'avais commandé un puzzle personnalisé pour Noël . Celui-ci n'ayant pu être livré à temps, j'ai eu un 2ème puzzle personnalisé en cadeau. Très commerçant !!! Les puzzles sont de bonne qualité. Rien à dire, je recommande 😃

Tres bon rapport qualité prix! Commande bien arrivée et testée. Le puzzle est superbe les pieces sont épaisse et tiennent bien ensemble.

Commande bien reçue! Le puzzle est de très bonne qualité et les pièces s’assemblent parfaitement. Très satisfaite et je recommande fortement !

J'ai passé plusieurs commandes, à chaque fois impeccable. Le service client est top ! Je recommande

Commande passée le 3 décembre...comme beaucoup de personne un mail le 13 décembre annonçant que la commande ne serait pas livré pour Noël... Puzzle reçu en mi janvier 2025 meme s il correspond à la commande, je reste déçue. Il fallait stopper les prises de commandes bien en amont si les délais ne pouvaient pas être tenu. Cest un manque de professionnalisme. Ce sera mon dernier achat auprès de cette société.

Je lis les autres commentaires et je ne les comprends pas. On les a vu à la télé sur TF1, M6 et autre, ils ont eu une forte influence de commande pendant la période de Noël et à cause de cela les commandes on pris du retard, on a même reçu un mail de leur part nous l'indiquant. Ce site est SÉRIEUX. Ce n'est pas parce qu'une commande a du retard que c'est une arnaque.

Ce site est une GROSSE ARNAQUE ! Nous avons passé commande le 4 décembre 2024 ! Nous sommes le 14 janvier et la commande est toujours indiqué comme "en cours de de fabrication". Je leur ai fait un mail et j'ai tenté de les contacter par téléphone à de nombreuses reprises ! En vain... Visiblement, ils ont du temps pour répondre aux commentaires mais pas pour faire leur travail. Un seul mot : FUYEZ !

Aucune nouvelle de ma commande qui est payée, passée le 09/12/2024 ! Avec un soi-disant départ le 19/12/2024 ! Le téléphone sonne seulement personne ne décroche. La société SAS ALIZÉ est victime de son succès ou de son incompétence ? ALIZÉ C’EST DU VENT ! Commande remboursée le 13/01/2025 !

Très satisfaite de ma commande d’un puzzle personnalisé de 2000 pièces ! Ce fut un cadeaux génial et une joie pour toute la famille. Service au top.

J’ai passé commande avant Noël et reçu le puzzle personnalisé en temps et en heure. Service impeccable. Je recommande vivement !

La qualité des puzzles est excellente, et la livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette entreprise à tous les passionnés. Continuez ainsi !

SAV très efficace, malgré un problème de disponibilité produit j ai reçu une proposition de plusieurs solutions et opte pour un remboursement qui a été crédité sous 2 jours. Merci pour votre professionnalisme.

Super qualité SAV au top :nos clients sont ravis nous avons reçu en 2 jours ouvrés notre commande en magasin juste à temps pour les fêtes. Merci !

Ce puzzle est magnifique, il capture parfaitement la beauté et la richesse culturelle du Maroc. Chaque pièce dévoile un détail unique, et le résultat final est un véritable voyage visuel à travers les couleurs et motifs emblématiques marocains. Une expérience apaisante et enrichissante !

Entreprise visiblement dépassée par la période de Noël. Commande passée le 04-12, avec des frais de port à 7,95€ pour assurer la réception à Noël. Au 20-12, la commande n'est toujours pas expédiée. L'embauche de personnel supplémentaire à cette période aurait été judieuse. Aucune réponse à mes demandes par messages. Je suis très déçue.

Aucun sérieux ni soucis de la clientèle fiez ce tte société j’ai commandé un puzzle le 3/12 commande toujours non reçue par contre une personne dans le 64 a été livrée et mon puzzle se trouvait dans son colis au lieu du sien on a ecrit au service client aucun retourné et bien sûr pas de puzzle ! Une véritable escroquerie

Comme le commentaire précédent commande effectuer bien en amont de Noël et aucun moyen d'avoir quelqu'un pour savoir si la commande sera maintenue ou pas. c'est désastreux dans les mails il ne répondent pas à vos questions au téléphone après avoir appelé je pense une bonne centaine de fois aucune réponse. Je suis passé par Facebook. Ils se vantent d'être passé sur les chaînes de TV mais vu le professionnalisme du service client ils ne vont pas durer longtemps !

Commande pour noël passée depuis 2 semaines, le 2/12, nous sommes le 11/12 et ma commande n’est toujours pas traitée ! J’ai Contacté le service client par le formulaire du site pas de réponse, par téléphone ne réponds jamais, sur les réseaux (fb et insta) pas de réponse. Comment faire pour avoir quelqu’un ? Ca devient très pénible .

Quelques jours avant Noël, je commande un puzzle personnalisé. Deux options sont proposées : une livraison avant Noël si je m'acquitte de frais supplémentaires ou une livraison après Noël. Je choisis la première option et m'acquitte ainsi de frais complémentaires. L'article sera expédié de Moselle le 29 décembre. Un peu compliqué pour arriver à mon domicile avant Noël, vous me le concéderez... Je décide de contacter le service client pour leur dire que, tant pis si le puzzle est arrivé avec un énorme retard par rapport à leur engagement lié au paiement des frais supplémentaires, j'exige simplement le remboursement des frais en question, soit environ 5 €, car totalement injustifiés. Ce fut une véritable foire à la mauvaise foi : "le site n'a jamais mentionné une livraison avant Noël, même en s'acquittant de frais complémentaires". Pardon ??????????? Quelques échanges plus loin, on me raconte quelque chose de complètement différent, les explications évoluent sans cesse et n'ont ni queue ni tête... J'ai commandé cinq puzzles destinés à être offert à cette entreprise. Je m'en passerai à l'avenir.

Commande d'un puzzle 1000 pièces personnalisé (donc avec une photo perso). Envoi rapide et soigné. J'avais peur de la qualité vu le prix très abordable (même bas). Et bien je suis plus que satisfaite ! 👍 J'ai fait en parallèle du mien 2 autres d'une grande marque qui ont un rendu vraiment moins bon (et un tarif 2x plus élevé) Je prépare de ce pas mon prochain puzzle sur le site 😉 Merci ! Dommage qu'on ne puisse pas publier les résultats sur votre site 😊