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Travel Amorim Google

21/12/2024

La première et dernière fois que j’achète leurs confitures. On ne sent que le goût du sucre et c’est impossible de distinguer de quel fruit c’est fait.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos confitures. Cependant je suis désolée d'apprendre qu'elles n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre retour à notre équipe de production. Je vous invite à contacter notre service client par mail si vous souhaitez effectuer une réclamation ([email protected]) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 05 32 66 10 36 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande. Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Clémentine - Albert Ménès

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Catherine Barido Google

05/09/2024

Très déçue par le nappage chocolat. Il est écrit sur l'étiquette "chocolate sauce", or en réalité il s'agit d'une pâte style à tartiner donc impossible de napper quoi que ce soit. De plus le contenant est un bocal très étroit et très haut, difficile d'en extraire le produit.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barido, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre retour à notre équipe de production. Etant donné que vous me parlez d'un produit qui semble être un coulis de la marque La Patelière et non Albert Ménès, je vous invite à écrire directement à l'adresse [email protected] pour leur faire part de ce retour qu'ils prendront au sérieux. Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Clémentine - Albert Ménès

M

Myla Myla Google

29/06/2024

Très déçue par le confit de Basilic qui sent, ressemble et a le goût d'épinard 😵‍💫

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre confit de basilic et je suis sincèrement désolée d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre retour à notre équipe de production afin de vérifier si un problème a pu survenir lors de la fabrication de ce produit. Je vous invite à contacter notre service client par mail si vous souhaitez effectuer une réclamation ([email protected]) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 05 32 66 10 36 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande. Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Clémentine - Albert Ménès

A

AB Google

20/12/2023

Commande faite via "too good to go" qui 1 mois plus tard n'a jamais été livrée... Dommage car je comptais dessus pour les fêtes.

d

denis behr Google

14/12/2023

Produit livré périmé début décembre pour une péremption au 14/10/2023. J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé sinon ce serait 0.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail si vous souhaitez effectuer une réclamation ([email protected]) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 09 80 80 52 05 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Le Service Client Albert Ménès

M

Morar Ovidiu Google

20/06/2023

Certaines des câpres les plus savoureuses que j'aie jamais goûtées !

J

Jetson FR Google

01/06/2023

Produits de bonne qualité, SAV impeccable ! Que Dire, ?

F

F F Google

31/05/2023

Super produit, super qualité ! Un régal de tous les instants !

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Gérard Ménin Google

04/04/2023

reçu colis emballage super goûté le pain d’épice écorce orange Super

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Ludovic LAUNAY Google

22/07/2022

Emballage des produits impeccable malgré un carton livré abîmé par DPD. On vient d’ouvrir les artichauts à la romaine, c’est un régal. On a hâte de découvrir le reste… #trescontent ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, et merci pour ce très beau commentaire concernant votre commande en ligne. Nous vous souhaitons une excellente dégustation. A très bientôt sur notre site, l'équipe Albert Ménès

N

Nicolas Xxx Google

12/07/2022

Voici l'état d'un meuble (poussiéreux) géré par l'équipe Albert MENÉS, messieurs NINRINCQ, VERDONCQ et VAUFRET. Une Équipe de choc, indisponible, qui ne se préoccupe guère de son client ! Bravo à cette Equipe qui vient de perdre un Client. J'ose espérer que le Pdg sera être à mon écoute et trouver la solution qui s'impose : changer de collaborateurs SUPER U LE PLESSIS TREVISE

L

Lallier Catherine Google

09/07/2022

J achete la confiture,la moutarde au miel et d autres epices dans un magasin Cora à ermont.je suis très satisfaite de ses produits

m

marie frignet Google

15/02/2022

Je viens d’acheter une anchoïade au Monoprix 159 rue de Courcelles… Arrivée chez moi: je constate qu’elle a déjà été ouverte 🤢et a un goût bizarre: je dois la jeter! Très déçue…car Albert Ménès a jusqu’ici rimé avec Qualité! Cordialement

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté en magasin avait été ouvert. Avez-vous pu le signaler au magasin ? Cela n'est en tout cas pas normal. Nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger à ce sujet, par mail ([email protected]) ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 01 84 73 05 66. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Le Service Client Albert Ménès

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sarah kabbour Google

09/02/2022

J'ai passé une commande sur le site internet en date du 16/12/2021 (pour les fêtes) que je n'ai jamais réceptionné. Le Service client est incompétent et pas du tout serviable. Après différents mails et coup de fil auprès du service de livraison et du service client aucune solution n'a été trouvé à ce jour, pour un problème pourtant si banal...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Comme nous avons pu le préciser ensemble par téléphone, nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison rencontré sur votre commande et la reprogrammation successive de votre commande par le transporteur. Si le remboursement réalisé à votre demande le 17/02 ne compensera pas votre déception, nous espérons cependant qu’il permette d’être à jour de cette situation. Si un problème était parvenu, n’hésitez pas à nous recontacter par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 01 84 73 05 66. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Le Service Client Albert Ménès

M

Max Rhodes Google

07/06/2021

Je viens d acheter du foie de morue fumée très belle présentation !! mais contenu je le cherche encore 110g !! ha oui alors !!70g d'huile et 40g de foie et le prix !!! on oublie !!car c'est aussi cher que du caviar !! très déçu .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ([email protected]) ou par téléphone du lundi au vendredi, de 14h à 16h au 01 84 73 05 66 pour échanger à ce sujet et répondre au mieux à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Le Service Client Albert Ménès

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Huy Vu Google

04/03/2021

Colis commande en ligne jamais reçu à cause de leur transporteur Cubyn (tombé du camion???), dommage, j'espère que ça ne va pas ternir la réputation des produits Albert Ménès. Mais très bon service client qui m'a vite recontacté et a été arrangeant. Du coup, je vais simplement continuer à acheter en supermarché.

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gabriela mendez Google

24/02/2021

La meilleure cannelle et le meilleur clou de girofle !!!

J

JÉRÔME CHEHU Google

05/02/2021

Rien ne va plus chez la marque Albert Ménès. Le nombre de références disponibles est en chute libre. En revanche les prix s'envolent : par exemple les poivres ont tous reçu un packaging avec moulin en plastique intégré (dont je n'ai rien à faire). Au passage le prix a augmenté de 40% pour une quantité qui a réduit de 45% (Le poivre blanc du Penja était à 6.20€ les 90gr. Il est maintenant à 8.89€ les 50gr). Le prix au kilo à donc été multiplié par 2.5 (de 69€ à 177€) !! Petit tour de passe passe dont les industriels indélicats de l’agroalimentaire ont le secret. J'étais client fidèle depuis 30 ans. J'irais à présent chercher mes épices ailleurs, chez de vrai épiciers...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt porté à nos produits. Nous sommes navrés de votre déconvenue. La Maison Albert Ménès a pour volonté de proposer des produits de qualité à ses clients. Les épices sont des matières premières soumises aux aléas climatiques et à la demande du marché : cela peut justifier les variations de prix. Par ailleurs, concernant votre retour sur les moulins en plastique, sachez que nous avons mis en place un système d'éco-recharge sur notre site internet. Notre principal souci reste de proposer les meilleures références à nos clients et satisfaire vos demandes. Nous restons à disposition, bien cordialement, L'équipe Albert Ménès

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Colette Hirtz Google

12/11/2020

Je suis régulièrement les confitures Menès, et notamment la confiture "cerise noire de France". Or, cette fois ci, cette confiture est complètement liquide, impossible à tartiner, et en plus pratiquement pas de cerises. Pour information c'est un pot de 280 grs - 08/09/2024 - réf. 20L252.

J

Joséphine Adjagbenon Google

30/04/2020

J'ai découvert les tomates séchées basilic origan de la marque chez Monoprix. Vraiment délicieux. Depuis je n'arrive pas à manger celles des autres marques, mais ils sont trop peu disponibles dans les rayons, voire plus du tout. J'ai découvert il y a quelques jours le site internet. Bonheur ! J'en ai profité pour prendre d'autres produits que je vais donc découvrir. Le colis a été bien reçu et très bien emballé. Aucune casse.

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Astrid Boxus Google

12/01/2020

Je viens de découvrir la gelée de coing, un vrai délice, et pourtant j'ai testé d'autres marques... Mais celle ci obtient la meilleure note. Packaging de 280 gr, goût mielleux sans acidité, ni trop liquide ni trop compacte, donne envie d'aller rechercher une cuillère juste pour le plaisir, Bravo à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Astrid, et merci pour ce très beau commentaire concernant notre gelée de coing. A très bientôt, l'équipe Albert Ménès

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Farrah Valcourt Google

26/12/2019

Je viens de commencer à goûter ces produits.... Oh lala top au goût.,.. félicitations au groupe

Réponse du professionnel : Chère Farrah, nous sommes ravis de lire vos retours positifs quant au goût de nos produits ! Nous ne manquerons pas de transmettre ce beau compliment à nos équipes. Bien cordialement, l'équipe Albert Ménès

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Charlotte Sarah Google

21/11/2019

Excellents produits fins, à offrir ou à s'offrir ! Le plus dur reste de choisir ... Coup de coeur pour leur gamme apéritive (leur Crème d'Artichaut est un vrai délice) et pour leurs crèmes gourmandes (mention spéciale pour la Pâte à Tartiner Crunchy aux Noisettes du Piémont et la Crème de Caramel au Beurre Salé) ! A consommer sans modération ;)

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Marion Soudré Google

06/11/2019

Produits superbes ! La crème d'artichaut est particulièrement à tomber à la renverse...

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Frédéric Grillier Google

30/10/2019

Produits constamment de très grande qualité, que ce soit sur les épices ainsi que les nouveaux produits (confitures, etc). Mélange de classicisme et d'originalité. A recommander sans hésiter.

Réponse du professionnel : Monsieur, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente journée.

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Marc Lemarie Google

29/10/2019

j'ai commandé des paniers en cadeaux d'entreprise, très bon produit, je recommande les sardines qui sont à tomber !

Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour votre recommandation concernant l'activité cadeaux d'affaires Albert Ménès. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.

F

Félicie de Vaucorbeil Google

29/10/2019

Les produits de la marque sont tops ! On se sent comme à la maison : des petits bocaux très jolis, qui donnent envie. Je recommande à 100% A la maison nous sommes fans et cela se voit dans les placards

Réponse du professionnel : Toute l'équipe Albert Ménès vous remercie pour le vive intérêt que vous portez à nos produits d'épicerie fine !

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Bertille Grillier Google

29/10/2019

Cette marque propose une quantité impressionnante de produits différents. Ils sont tous excellents et sentent le fait maison. Je les recommande à tout le monde!

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions pour ces beaux retours et votre intérêt pour notre marque et nos produits !

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Catherine Renaud Google

29/10/2019

Produits fantastiques!

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre très bel avis, nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes et nos artisans ...

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line paco Google

01/04/2019

service client absent, produit défectueux mais je n'ai jamais était recontacté.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes navrés de lire votre avis sur notre service client. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail [email protected], nous reviendrons vers vous pour résoudre votre problème. Bien cordialement.

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Annie Methivier Google

12/03/2019

Pour moi de loin les meilleures herbes sur le marché. 😊😁 pas toujours évident de les trouver dans le centre de la France d'une façon réguliere. Un peu chères mais cela le vaut bien. Dès qu'il y en a j'en profite. 😎👍

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos herbes. Cela fait toujours plaisir de lire de belles remontées, à transmettre à nos équipes en Ile de France. Nous attachons, en effet, beaucoup d'importance au sourcing et à la qualité de nos produits et essayons d'offrir l'expérience gustative la plus riche possible. Bien cordialement. L'équipe Albert Ménès

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louloujda gapi Google

17/09/2018

J'adore leurs produits et leur établissement est original à Colombes. Construction en bois.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, il est vrai que notre petit chalet est un environnement très agréable.

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GUYEZ Emmanuel Google

17/10/2017

Architecture chalet très sympa et agréable

S

Sylvie LAURENT Google

23/08/2017

Le lemond curd.... Une tuerie !!!! Je vais essayer d'autres produits de la marque. J'espère que le plaisir sera le même.

Réponse du professionnel : Merci Sylvie, nous espérons que vous avez autant apprécié à la dégustation nos produits d'épicerie fine que notre Lemon Curd. Nous restons à votre disposition. L'équipe Albert Ménès

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Rosanna d'Ornellas Google

20/06/2017

J'adore vos confitures mais crains le premier instant. les petit pots sont inouvrables...

Albert Ménès - Maitre Epicier depuis 1921

À propos de Albert Ménès - Maitre Epicier depuis 1921

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