Airtex Bagages Paris

Suite à une mauvaise manipulation, un porteur a endommagé la poignée de ma valise AIRTEX. En une heure de temps Florent m’a communiqué la marche à suivre et la poignée a été commandée dans la foulée pour la modique somme de 20€ frais de port inclus. A part « service exceptionnel » je ne vois pas d’autre qualificatif. Merci encore à vous.

Roulettes de valise, effectivement "adaptables ", ne s'ajustent pas correctement et le système de vis m sans voir les trous, à l'aveugle, n'est vraiment pas facile à mettre en place. A revoir avec des vis déjà dans les roulettes.

Ma valise était abimé et le revendeur pensait que la garantie ne pouvait pas s'appliquer sur l'élément concerné. Après un échange en direct avec Airtex, ces derniers ont bien voulu assurer la réparation. Merci pour l'arrangement, c'est à ca qu'on reconnait les grandes enseignes !

J'ai contacté le service client via le site Airtex pour demander une roulette de rechange pour ma valise. Le service client a été très réactif ! Deux jours seulement après le paiement, j'ai reçu la roulette !

J’ai acheté, en boutique revendeur à Paris, un sac de voyage en toile à 2 compartiments réf 827/68; Lors de la 1ere utilisation, en voyage au Pérou, la couture de la fermeture éclair de séparation des 2 compartiments s’est effilochée sur 30cm; j’ai aussitôt envoyé un message (avec photo) au service client qui m’a répondu dans l’heure suivante; Bien que cette fermeture ne soit pas intégrée à la garantie, AIRTEX a immédiatement proposé et organisé l’échange dans la boutique d’achat, à réaliser au retour de mon voyage 1 mois plus tard; l’échange s’est fait comme prévu; Je tiens à féliciter chaleureusement AIRTEX pour cette prise en charge SAV, vraiment exceptionnelle; Je suis épaté par cette qualité de service à laquelle je ne m’attendais pas et que l’on ne rencontre malheureusement plus que dans le très haut de gamme, et encore pas toujours et pas gratuitement; BRAVO, BRAVO, BRAVO et MERCI !

Je tiens à remercier sincèrement le service après-vente pour son professionnalisme exemplaire. J’ai été agréablement surpris par la réactivité, l’écoute et la qualité de la prise en charge. Mon problème a été résolu rapidement et avec une grande efficacité. C’est rare aujourd’hui de rencontrer un service aussi compétent et soucieux de la satisfaction client. Un grand bravo à toute l’équipe, et encore merci !

J'ai une sacoche Airtex à roulettes depuis 5 ans. Les roues étaient détruites alors que la sacoche était en bon état. La réparation nécessitait des outils spécifiques. J'avais pu constater que d'autres réparateurs s'effectuaient pas ce type de réparation. Un technicien a pu changer les blocs roulettes malgré ma visite surprise. Travail soigné, propre, le tout en 45 min. Une seconde vie pour ma sacoche ! J'ai eu de la chance, la prochaine fois prendre rdv. Très bon accueil. Merci beaucoup !

Un service après vente incroyable et d'une rapidité extrême. On m'avait vendu la valise y a 5ans en mode très positif sur la robustesse et les pièces interchangeables. et bien en 24h mon problème de poignée pliée a été résolu ( contact, mail etc..) et pour le prix franchement 10€ de poignée + 10€ d'envoi je trouve ça vraiment très correcte et sérieuse de cette société AIRTEX dont je n'aurai surement pas connu si j'avais pas rencontré ce problème de ma poignée pliée lors de mon dernier voyage. ma poignée changée je suis ravi! Changez rien la team SAV 👏🏻 Merci!