Airtex Bagages Paris

Excellent service après-vente pour acquérir des pièces de rechange, même 3 ans après l'achat initial.

Le SAV de AirTEX Paris en la personne de mon interlocuteur (Florent) s'est révélé capable d'une véritable écoute client et d'une réactivité qui les honore. Les pièces détachées fournies et livrées à domicile rapidement m'ont permis de réparer mon bagage et conforter ma fidélité à la marque AIRTEX. Merci pour votre efficacité

Service après-vente exceptionnel grâce aux échanges avec Florent, un grand merci ! La valise est d'une excellente qualité, je recommande.

Je suis très satisfait de l'aide apportée par l'équipe du service après vente. Encore merci pour l'aide précieuse. Hubert DERIGNY

En voyage en France (je suis de Belgique) un soucis de roulette...j'ai contacté par mail le service clients et je dois remercier 100 fois Florent qui m'a aidée. Aucun soucis pour obtenir rapidement la roulette en remplacement. Beaucoup de professionnalisme, de patience et de réactivité. Merci à LUI. 5/5 ⭐️⭐️⭐️

Une société comme on aimerait qu'il y en ait beaucoup en France. Délai de réponse, délai de livraison : Tout est parfait. Valise impeccable. Colis bien pensé bref très satisfaite. Merci

Je tiens à remercier sincèrement le service après-vente pour son professionnalisme exemplaire. J’ai été agréablement surpris par la réactivité, l’écoute et la qualité de la prise en charge. Mon problème a été résolu rapidement et avec une grande efficacité. C’est rare aujourd’hui de rencontrer un service aussi compétent et soucieux de la satisfaction client. Un grand bravo à toute l’équipe, et encore merci !

J’ai commandé une roulette de remplacement pour ma valise chez Airtex Paris et je suis très satisfait ! Le service client a été au top : réactif, professionnel et vraiment à l’écoute. Ils m'ont aidé à trouver exactement la pièce qu’il me fallait, et l’envoi a été rapide. Merci pour votre efficacité !

Bagages de qualité et au design sympa. Service client super efficace et très réactif : ayant cassé une boucle de ma valise (qui a un paquet de vols au compteur...), j’ai contacté le service client et Florent, après avoir retrouvé la référence, m’a aussitôt adressé une pièce de rechange. Beau sens du service client, ça fait plaisir. Un grand merci ! Du coup, je vais prendre une AIRTEX pour remplacer une valise cabine, de marque pourtant prestigieuse, qui a pas résisté aux bagagistes grecs... En un mot : bravo AIRTEX ! Ghislain, Poitiers.

J'ai une sacoche Airtex à roulettes depuis 5 ans. Les roues étaient détruites alors que la sacoche était en bon état. La réparation nécessitait des outils spécifiques. J'avais pu constater que d'autres réparateurs s'effectuaient pas ce type de réparation. Un technicien a pu changer les blocs roulettes malgré ma visite surprise. Travail soigné, propre, le tout en 45 min. Une seconde vie pour ma sacoche ! J'ai eu de la chance, la prochaine fois prendre rdv. Très bon accueil. Merci beaucoup !

Un service SAV très efficace, une réponse rapide sur les mails. Je suis très contente du service, la réparation de ma valise rapide et très bien fait. Merci.

J'ai commandé des pièces détachées pour ma valise. Retour très rapide. Passer commande et réception des pièces sous 2 jours. Merci pour leur efficacité

J'ai acheté une valise en 2023 Worldline Braga 2 - 75 cm - Rose, et cette année je me suis aperçue que j'avais perdu le petit bouton d'ouverture de la serrure. J'ai appelé "mes bagages" où je l'avais acheté, ils ont contactés Airtex qui m'a envoyé gratuitement une nouvelle serrure très rapidement. Je tiens à les remercier pour leur geste commercial. Maison vraiment très sérieuse.

Vanity case : 1ere commande Airtex ! malheureusement deux pièces manquantes ( bandoulière et miroir ) un appel et de suite le Sav me confirme un retour de ces deux éléments . Apres reception , je confirme des personnes serieuses et surtout tres rèactives ! Je recommande vivement Sinceres remerciements renouvelés

SAV formidable et rapide. Bravo ! Roulettes de valise commandée le lundi et reçue samedi. Personnel très sympa et efficace au téléphone. Je recommande vivement

Je recommande Airtex à 100%. J'ai une valise Airtex qui a une quinzaine d'année, solide et très pratique. Les roues se sont usées et devaient être changées. Florent du Service Client Airtex, a su identifier le modèle grâce à des photos de ma valise, et m'a proposé un remplacement à un prix plus que correcte bien que ma valise ne soit plus sous garantie (j'ai comparé avec d'autres sites de réparation qui étaient beaucoup plus cher). Service client réactif, très aimable, et qui propose des solutions adaptées. Florent à même su me conseiller sur un nouveau modèle de valise qui correspond à mes critères, pour l'achat d'une nouvelle valise. Merci beaucoup !!

Très bon rapport qualité prix et très pro je recommande vivement 👌

Service après vente au top réactif demain le n hésiterai pas à passer commande chez eux Bravo à vous continuez

Très satisfait du service après vente. Suivi parfait. J'ai pu commandé même des années plus tard, les roues spécifiques à mes modèles de valises. Correspondance avec Airtex super. 16 kits de roues reçues très rapidement. Merci pour votre professionalisme.

Un service après vente incroyable et d'une rapidité extrême. On m'avait vendu la valise y a 5ans en mode très positif sur la robustesse et les pièces interchangeables. et bien en 24h mon problème de poignée pliée a été résolu ( contact, mail etc..) et pour le prix franchement 10€ de poignée + 10€ d'envoi je trouve ça vraiment très correcte et sérieuse de cette société AIRTEX dont je n'aurai surement pas connu si j'avais pas rencontré ce problème de ma poignée pliée lors de mon dernier voyage. ma poignée changée je suis ravi! Changez rien la team SAV 👏🏻 Merci!

Très bonne marque de valise : bonne finition et ce qui est rare un service après-vente aimable, efficace et tarif très raisonnable . J'ai commandé 4 roulettes en sept-24 pour remplacer celles usées qui ont tenu 8 ans avec un usage intensif d'une valise cabine chaque semaine. Je rachèterai cette marque sans hésiter!

Très satisfait du SAV AIRTEX Bagages Paris. Merci à Florent du SAV AIRTEX pour son efficacité pour me retrouver une roulette de ma valise que j'ai perdue entre deux aéroports. Efficacité, rapidité, prix correcte, je recommande fortement AIRTEX Paris ! Merci encore !

Achat et livraison de roulettes pour un modèle ancien, par une équipe réactive, aimable et efficace. Merci infiniment!

J'ai contacté Airtex via leur site pour une roue cassée sur une valise achetée chez un revendeur il y a presque 10 ans, le revendeur ayant fermé depuis. Malgré l'absence du modèle sur le site, quelques photos ont permis à Florent de retrouver le modèle et me proposer les bonnes roues pour une somme tout à faitcorrecte (disponibles uniquement en rose mais au moins la valise sera plus facile à identifier sur le tapis à l'aéroport). Je les ai contactés lundi midi et le vendredi après-midi je montais les nouvelles roues.

Service après-vente rapide et efficace! Le manche télescopique a entièrement été remplacé.

Aucun service après vente et contact désagréable, la poignée de ma valise neuve s'est bloquée juste après mon départ, voyage galère et en rentrant comme le magasin avait fermé, Airtech n'a pas voulu prendre en charge la réparation... Pour moi, mieux vaut acheter une bonne marque

Valise très resistante+++ utilisé pour internat 2 fois par semaine

Ça fait déjà 5ans que j ai la mienne elle est quasi nickel, les roues, les fermetures éclaires(double fermeture extensible très pratique), les sangles et le manche extensibles, le tout tient encore très bien. Il y a juste le verrou qui ne fonctionne plus. Je peux que recommander cette marque.

Deux roues cassés lors d un voyage en avion, envoyé de Paris à Bruxelles Service efficace Merci

Honnêtement je suis vraiment étonné de la qualité des valises que j’ai acheté chez Airtex (oui avec un grand A ) car le rapport qualité /prix m’a vraiment surpris , elle est tout juste excellente ! Je vous conseil vivement d’y aller faire un tour vous ne serez pas déçu ! Un grand merci pour l’accueil d’ailleurs elle était superbe rien à redire !

Valise excellente, équipé de ses 8 roues elle glisse toute seule, tellement qu’on croirais qu’elle possède sa propre âme

La qualité des valises Airtex est excellente, l’équipe est très accueillante et surtout très professionnelle. Il s’agissait de mon premier achat au sein de cette belle enseigne, à l’avenir, ce qui est certain, c’est que je ne chercherai plus ailleurs !

Très bons bagages, ils sont solides et de qualité. J’ai beaucoup voyagé avec et ma valise ne m’a jamais lâché. Le personnel est sympathique et très à l’écoute du client. Je recommande fortement !

Exellent qualité , exactement la même chose que chez d’autre grande marque , pour un prix imbattable , je recommande

De passage à Paris, il me fallait une valise. C'est une marque top. J'ai pu rencontrer Florent et toute son équipe. Ils ont été très à l'écoute, sympathique et professionnelle. Je recommande très fortement cette marque de valise qui propose un large choix de modèle solides à de très bons prix. Je suis très satisfait de mes achats. Je recommande fortement. Georges

Il serait sans doute intéressant d’afficher les prix puisqu’il me semble que c’est la loi. Un contrôle de la #DGCCRF serait opportun.

Excellent service. Après avoir appelé pour une serrure cassée, j'ai reçu deux jours après la pièce parfaitement identique et neuve. Merci Airtex, je vous vous rendrai visite à Paris.

Il y a quelques années j'ai acheté 2 valises Airtex dont j'ai apprécié la robustesse mais lors de mon dernier voyage l'une avait subi un problème de poignée rétractable. SOS Bagage et d'autres magasins ont constaté que la réparation n'était pas possible. Seul le magasin Airtex de Paris a fait le maximum pour trouver la pièce nécessaire à la réparation. Ma valise est de nouveau opérationnelle. Un grand merci à Airtex Bagages Paris.

Bagages de qualité, super accueil dans leur boutique, beaucoup de choix. Et SAV +++, j'ai eu un souci sur 2 de mes roues et je me suis juste déplacée au magasin et mes 4 roues ont été changées car garantie un an.

Valise de très bonne qualité, j'ai la mienne depuis 5 ans pourtant je pars souvent en voyage, je conseille fortement.