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Mais où sont passées mes « AIGLE » d’antan !!! Je n’ai pas par habitude de donner pour un oui, un non, mon avis sur un produit, une entreprise, un service, ou autres. Lorsque je donne mon avis, c’est que vraiment il m’est indispensable de communiquer, que ce soit pour donner un avis positif, très positif, ou bien évidemment négatif, très négatif. J’ai donc décidé de livrer mon expérience sur cette entreprise française qui depuis des années, commercialise des vêtements et chaussures qui jusqu’à présent étaient de qualité. L’entreprise AIGLE. Je porte depuis des années des vêtements de la marque AIGLE et surtout des bottes et sabots en caoutchouc, mon épouse a toujours en sa possession des bottes AIGLE de couleur marron. Bottes qui ont plus de 15 ans et sont toujours en parfait état. Pourtant en mai 2023 j’achète des sabots AIGLE en caoutchouc directement sur leur site institutionnel. Après un usage de 3 mois à peine, ces sabots défectueux présentent des fissures. En août 2023, je contacte le service client AIGLE et leur fait part de ce désagrément. Après quelques échanges de mails, leur SAV décide de remplacer mes sabots et font une commande selon mes instructions. Ces nouveaux sabots en caoutchouc naturel que j’utilise pour jardiner une à deux fois par semaine, présentent dans l’hiver, soit 7 mois après, des fissures et un décollage de la semelle. Par manque de temps, je ne contacte le service client qu’en octobre pour leur faire part de ce nouveau désagrément. Après quelques échanges de mails, le couperet tombe : le service qualité AIGLE analyse la photo de la semelle de mes sabots que j’ai transmise à leur demande et m’indiquent que : « l'état de la chaussure est dû à l'usure suite à un usage quotidien ». Comment peut-on imaginer que des sabots en caoutchouc naturel puissent se détériorés avec un usage normal, soit environ une à deux fois par semaine ? Malgré mon échange téléphonique avec mes interlocuteurs, rien n’y fait, refus de prendre en compte ma demande de SAV. Je vous laisse juger et vous transmets mes photos. Ce qui est certain, c’est que la fabrication de ces sabots, made in china n’ont plus la réputation d’antan. La qualité n’y est plus, seul le prix évolue et reste bien élevé pour le service rendu. Fort de ce constat, il est clair que de façon définitive, plus aucun produit AIGLE ne rentrera dans mon foyer.
