ABUS France SAS

C'est ni fait ni à faire : Y'a une jolie page greenwashing sur le site web, mais la durabilité et notamment la réparabilité sont aux abonnés absents. Aucun process prévu pour réparer un de leurs casques : J'ai mis 5 échanges email pour avoir un numéro de pièce. Celui-ci était en rupture de stock partout, même chez le fabricant -> Vive la sécurité. 6 mois plus tard (après avoir acheté un casque d'un concurrent...) je finis par réussir à commander les mousses de casque de rechange dont j'avais besoin. Elles arrivent dans un bon vieux sac plastique bien épais (cf. leur site qui annonce "on a réduit la taille de nos cartons". Vraisemblablement, le SAV est pas au courant que le carton existe.) Les mousses de casque de rechange à 15€ sont livrés sans scratch autocollant pour fixer... faut se démerder. Le service marketing doit être bien mieux payé que le SAV.

Une marque qui se dit premium mais ne répond même pas à ses client. J’ai acheté le casque vélo hyp-e donc le haut de gamme j’ai un problème avec ça fait 2 semaines que j’essaye de vous contacter. Vous ne répondez pas à mes formulaires. Pas sur Facebook. Je vais faire le nécessaire pour retourner l’article et me faire rembourser….

Bonjour, j'essaie désespérément de vous envoyer un mail sauf qu'il y a un problème sur votre site internet, cela affiche erreur 404 lors de l'envoi, donc je vous envoie ma demande via google. Je suis une particulière qui a des cylindres doubles de porte P12RPS datant 3 ans chez un revendeur de votre marque(Coordonnier Clef minute, Galerie intermarché,67600 Selestat ),ce revendeur a fermé et pris sa retraite donc je n'ai plus de moyen de le contacter. J'ai un soucis avec le barillet de ma porte d'entrée, la clef se coince et je n'arrive pas toujours a l'ôter, ou alors elle tourne dans le vide, au point que je passe par une autre porte pour le moment ayant peur d'avoir la clef bloquée dans la serrure, pouvez vous me recontacter? Merci d'avance

Remerciements à ABUS pour leur sérieux Je tiens à remercier chaleureusement le fabricant d'antivols ABUS pour leur professionnalisme et leur sérieux. Mon antivol ne fonctionnait plus, trois ans après l’achat, et il a été remplacé sans difficulté. Martial

Mon unique clé de batterie de vélo s'est cassée et est restée dans la serrure. Clé Abus de piètre qualité, beaucoup trop fine. Ça devait arriver. Ça fait un mois que la demande de double a été faite et toujours rien reçu ! Sans doute les clés sont faites en Chine ou dans un de ces pays qui fabriquent de la camelote à la chaîne. Très compliqué pour moi de recharger la batterie. Furieuse contre cette société qui ne vaut pas mieux que leurs clés! Curieux qu'ils soient autant distribués. Lamentable surtout.

J’ai acquis une antivol ABUS BORDO Granit X Plus 6500/110 (170 euros) normalement le TOP du TOP. 2 ans et 2 mois plus tard, je constate que la moitié de la clé est restée coincé à l’intérieur. J'ai toujours utilisé l'antivol avec délicatesse. Client moto et maintenant velo, j’ai toujours acheté ABUS signe de qualité. La je reste sans voix … et je constate que ce probleme est relayé par de TREEEES nombreux internautes. Il s’agit clairement d’un manque evident de qualité de fabrication. Reponse du SAV : ce n'est pas couvert. 0 geste commercial, 0 aide Pour moi c'est terminé j'irai a la concurrence.

Un casque de vélo offert d'une valeur de 200€ avec 2 défauts de fabrication (casque abus pedelec 2.0, jamais pu le porter, la lumière tombe toute seule et le rangement du gilet jaune ne ferme pas)! !! Retour du service clientèle après 3 mois et une relance: "retournez au magasin avec la facture! !!!" Un cadeau au bout de 3 mois pour 2 défauts de fabrication, bien sûr que mon amie a garder la facture bien au chaud!!!! Achetez celui de Decathlon a 65€.... Sincèrement

ABUS - Security Tech Germany Personnel gentille et sympa..surtout mon ami le cariste que je ne sais pas nom malheureusement. Voilà : il s'appelle Victor 😉 Bonne continuation