Abbott Medical France

Appel pour un capteur défaillant chez Abbot, 21mn au téléphone pour me dire qu'il ne le remplaceront pas, inadmissible ! Interlocutrice très désagréable au téléphone, a priori il y a une dégradation du SAV

Je suis contraint d'exposer publiquement un scandale technique et éthique qui met ma vie et celle de milliers d'autres patients diabétiques en danger critique. Ce problème relève de la négligence impardonnable du fabricant Abbott. ​Ma Situation Clinique : Un Contrôle Vital Soudainement Interrompu ​Je suis diabétique de Type 1 (DT1) et ma gestion quotidienne repose sur un système essentiel à ma vie : une boucle semi-fermée (Pancréas artificiel). Ce système est géré par ma pompe à insuline et le dispositif de surveillance glycémique FreeStyle Libre 2 (FSL2), dont je lis les données et reçois les alertes via l'application mobile LibreLink installée sur mon smartphone Samsung. ​L'application LibreLink n'est pas un gadget ; elle est le cœur de mon traitement. Elle me permet de scanner mon capteur pour obtenir ma valeur glycémique en temps réel, d'éviter les hypoglycémies sévères ou pasou hyperglycémies sévères ou pas grâce aux alertes critiques, et d'ajuster mes doses d'insuline pour rester en vie. ​Récemment, j'ai procédé à la mise à jour de mon téléphone Samsung vers le nouveau système d'exploitation Android OS 16 avec la surcouche Samsung One UI 8.0 à la demande de mon appareil. Immédiatement après, l'application LibreLink est devenue totalement inopérante. Elle est désormais incapable de scanner mon capteur et de me fournir ma valeur de glycémie. ​Je me trouve subitement devant une situation où il m'est impossible de me soigner correctement. ​Je n'ai plus aucune donnée de glycémie fiable. ​Je suis privé de toutes les alertes d'hypoglycémie et d'hyperglycémie. ​Je ne peux plus déterminer les quantités d'insuline à injecter. ​Je suis exposé au risque de coma diabétique à brève échéance, ce qui peut être fatal ou causer des dommages irréversibles. À long terme, cette absence de contrôle me mène aux complications classiques du diabète (rétinopathie, neuropathie, etc.). Ma vie est littéralement suspendue à ce dysfonctionnement. J'ai appelé la ligne d'astreinte, le prétendu "support médical". Quel farce ! AUCUN OPÉRATEUR N'A ÉTÉ CAPABLE DE ME DONNER UNE SOLUTION ! J'ai eu droit à des balivernes, à l'indifférence, pendant que mon taux de sucre s'emballe ! ​C'est de la non-assistance à personne en danger par omission ! Et le pire ? L'abomination de cette histoire, c'est qu'en cherchant désespérément en ligne, j'ai découvert que CE PROBLÈME EST CONNU PAR VOS SERVICES DEPUIS FIN SEPTEMBRE ! ​DEPUIS FIN SEPTEMBRE ! Cela fait des semaines que des patients comme moi sont laissés à l'abandon ! Vous saviez que votre application vitale était incompatible avec une mise à jour logicielle majeure, et VOUS N'AVEZ RIEN FAIT ! ​Votre inaction n'est pas une simple erreur technique, c'est une faute éthique lourde ! Vous encaissez des millions sur ces dispositifs médicaux, mais vous êtes INCAPABLES d'assurer leur fonctionnement continu et leur sécurité. ​Nous ne sommes pas des clients d'un jeu vidéo, nous sommes des malades chroniques dont la survie dépend de votre produit ! Le fait que vous laissiez la situation s'éterniser démontre un mépris total pour la vie de vos utilisateurs ! Vous nous considérez comme des portefeuilles, pas comme des êtres humains au bord du précipice ! ​Je trouve absolument scandaleux que les responsables d'Abbott soient incapables de prendre leurs responsabilités, que ce soit en amont (par des tests de compatibilité anticipés) ou sur le temps présent (par le déploiement immédiat d'un correctif d'urgence). Je suis pris en otage par ces problèmes techniques. ​Je vous le dis clairement : votre négligence met ma vie en danger ! C'est SCANDALEUX et INADMISSIBLE ! Les responsables doivent être tenus personnellement responsables de cette défaillance majeure ! En espérant que ces informations seront prises en considération

Moi on m'a voler mon lecteur dans la boîte il mon l on renvoyé en 4jours un jeune homme très gentil et son chef très compressible

Service clients de M.... c'est inimaginable d'être aussi bête et non professionnel. Si vous avez un souci ne les contactez pas vous risquez de passer l'arme à gauche plus tôt que prévue

Aujourd'hui, second capteur qui ne fonctionne plus au bout de 2 jours sans activité particulière. J'appelle le service client le 18 juillet 2025 à 9h02 ou la dame très vindicative me dit que j'en demande trop souvent. Je lui fais gentiment comprendre que la qualité du produit tiens davantage a sa société qu'à moi. Elle devient très agressive ! Je lui demande alors son nom voulant me plaindre de ce comportement, lui faisant comprendre que je suis malade et que j'ai besoin de fiabilité, de compréhension. Ça n'est pas son problème et refuse encore de me donner son nom... J'ai 52 ans et je n'ai jamais vécu ça... Sans excuses publiques de la marque, je changerais de fournisseur car oui ABBOTT n'est pas le seul ! Un scandale absolu dans le domaine médical !

Le personnels est Une misère , ne savent meme pas parler .

Vendredi. Aprem je l'ai appele pour avoir un numéro de technicien on me raccroche aux nez et il ne réponde pas

Appel pour un problème avec un lecteur glycémie Ils ont tout de suite fait le nécessaire pour répondre a ma demande. Ils m ont renvoyé un autre lecteur.