A2S (Advanced Safety Solutions)

Demande adressée à M. SEGURA dans le cadre d’un projet **urgent et sensible pour l’un de nos grands comptes**. La réponse initiale était claire : « Je transfère au bureau d’études, ils reviendront rapidement vers vous. » Depuis, cela fait maintenant **6 semaines**. Nous avons relancé quasiment chaque semaine, sans obtenir de retour concret du bureau d’études : aucun appel, aucun email technique, aucune demande de précision, aucun délai annoncé. Autre point particulièrement frustrant : à plusieurs reprises, lorsque nous avons tenté de joindre la société pendant les horaires indiqués, la messagerie nous répondait que l’entreprise était fermée et nous invitait à rappeler… précisément pendant ces mêmes horaires. Sur un dossier aussi important, ce manque de suivi et de communication nous met directement en difficulté vis-à-vis de notre propre client et se répercute malheureusement sur notre image. Nous aurions parfaitement compris qu’A2S nous indique simplement ne pas pouvoir prendre en charge le projet. En revanche, promettre à plusieurs reprises un retour qui n’arrive jamais pendant plus d’un mois est difficilement acceptable dans un contexte professionnel. À ce jour, après 6 semaines de relances, nous ne savons toujours pas si notre dossier a réellement été étudié ou pris en charge.

Super accompagnement pour la partie éclairage de notre local ATEX. Nicolas et Loann se sont rendus disponibles pour répondre à toutes nos demandes, encore merci ! Matériel de qualité, je recommande vivement !

Très mauvaise expérience avec l'un de leur responsable commercial un certain Loann Segura, manque cruel de professionnalisme et de jugeote.