A2Presse est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Nantes (44100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
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Mercredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (135)
Avis Google
4,2
135 avis
5★101
4★10
3★2
2★0
1★22
p
philippe deshouillers Google
Ce sont des gens sérieux qui respectent leurs clients. J'étais abonné au revenu qui ne respecte plus du tout les contrats et ses clients ( ne vous abonnez pas a ce magazine qui a de gros problèmes depuis la reprise par un groupe financier pas sérieux qui ne pense qu'à faire du fric facile) et A2Presse m'a proposé de me rembourser.
Réponse du professionnel : Monsieur Deshouillers, un grand merci pour votre retour positif, ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante à cette situation délicate en basculant sur un autre abonnement presse. Lire que notre sérieux et notre engagement envers nos clients ont été à la hauteur de vos attentes, est une belle récompense pour nos équipes.
La satisfaction de nos abonnés étant au coeur de notre priorité, nous avons temporairement suspendu nos offres à cette revue, dans l'attente de sa remise sur pied.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin, belle journée à vous.
B
Bernard MANACH Google
Contact simple et très efficace. On se rend compte que la satisfaction du client est bien ancrée chez tous les collaborateurs. Merci beaucoup et surtout continuez ainsi.
P
Philippe Rabier Google
Contact pratique, concret et efficace pour la commande (et/ou le renouvellement) d'abonnements à de multiples adresses et destinataires. Impeccable grâce à la compétence et au professionnalisme de Joachim. Merci et félicitations à lui. Cordialement. Un Papy fidèle depuis plus de 10 ans pour nourrir ses (nombreux) petits enfants avec des magazines appropriés à leurs âges respectifs..
Réponse du professionnel : Monsieur Rabier, un grand merci pour la note attribuée à nos services ainsi que votre commentaire que nous ne manquerons pas de communiquer en interne. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur l’ensemble des actions que nous avons pu mener, aussi bien en termes de conseils sur le choix d’un magazine mais aussi dans le suivi global de vos abonnements presse. Merci pour votre fidélité depuis ces nombreuses années. Nous vous souhaitons de très belles lectures, à vous et vos petits-enfants.
J
Joël R. Google
Le conseiller à été très aimable et efficace.
Suivi tenace de mon affaire.
Je ne peux que recommander le service client de A2Presse
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Notre équipe fait effectivement le maximum pour agir dans les meilleurs délais afin de garantir la bonne réception des abonnements presse de nos clients. Nous vous souhaitons de très belles lectures à venir et restons à votre disposition pour toute demande.
P
Philippe Clerfeuille Google
Souhaitant offrir des abonnements à mes petits enfants, mais ne connaissant pas tous les nombreux titres enfants du catalogue A2Presse , j'ai contacté par téléphone le service client pour avoir des informations. Bien m'en a pris ! mon interlocuteur a été hyper précis et compétent et du coup j'ai pu commander plusieurs titres correspondant aux âges et aux passions de chacun ! Un grand MERCI et félicitations pour la réactivité et l'efficacité du Service CLIENT A2Presse ! A recommander sans retenue !!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! le catalogue d’abonnements A2Presse présente en effet un très large choix de magazines et revues destinés au jeune public ! près de 100 titres …pour des enfants de 6 mois à 18 ans… ! Il est donc vrai que choisir n’est pas toujours aisé, notre Service Client est là pour vous conseiller et vous guider dans vos choix de magazines, rien de plus normal !
Nous espérons que vos petits enfants vont savourer chaque numéro de leurs magazines et revues ! nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou question.
E
Eric LE BAIL Google
Je suis client A2Presse depuis plusieurs années et totalement satisfait du service et des prix.
Ma dernière commande : 2 abonnements magazine pour 2 membres de ma famille en guise de cadeau.
Une bonne idée pour faire plaisir : en quelques clics la commande est passée sur leur nouveau site, clair et rapide.
Ensuite, on est averti par mail du suivi de la livraison (prochain n° à paraitre) et ça c'est top.
Je recommande vivement. Pour la rentrée scolaire ou bientôt Noël, c'est simple et facile. En plus, il y a toujours des promos en cours !
+++
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre message !
A2presse s’efforce d’être toujours réactif et efficace et notre Service Client essaie d’apporter à chaque client toutes les infos nécessaires au niveau de l’abonnement commandé.
Nous espérons que vos cadeaux de magazines presse satisferont pleinement les heureux destinataires, et nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement ou interrogation.
j
joel guyardeau.Renard Google
Réalisant plusieurs abonnemets près de A2Presse depuis plusieurs années, je remercie le service clients pour son intervention rapide 2 ans de suite après leur avoir signalé que je ne recevais pas un magazine que j'avais réservé. Quelques jours après j'ai reçu le magazine ainsi que les suivants.
Réponse du professionnel : Monsieur Guyardeau, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous mettons effectivement un point d’honneur à être réactif pour toute demande de nos clients. Merci également pour votre fidélité auprès d’A2Presse. Nous vous souhaitons de très belles lectures à venir.
I
Ignace Capuccino Google
J'avoue être partagé par A2presse. La prise de commande est simple et les tarifs concurrentiels.
Cependant, ce n'est que assez tardivement que j'ai appris que abonnement avait débuté (3 semaines de retard) J'espère que Mme Gourvennec, très professionnelle dans son approche saurat palier à ce retard en me donnant 3 semaines d'abonnements supplémentaires
Réponse du professionnel : Bonjour, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande correspondant à votre abonnement s’il vous plait ? Ceci afin que nous puissions accéder à votre commande et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
J
Jean-Yves Constant Google
Service irréprochable. Prix particulièrement attractifs. Accueil clientèle parfait (M Franck en particulier) : écoute, disponibilité, suivi des dossiers, conseils, efficacité, amabilité, professionnalisme ... Je recommande vivement A2Presse d'autant plus que je suis d'ordinaire un client assez exigeant.
Réponse du professionnel : Monsieur Constant, nous sommes ravis d’apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et vous souhaitons de très belles lectures à venir.
M
Myriam GRAS Google
Très satisfaite depuis plusieurs années. J'ai souscris plusieurs abonnements via ce service, j'en change aussi car mes petits enfants grandissent. Toujours très bien accueillie au téléphone, très efficace, avec beaucoup de célérité. Je n'ai jamais eu le moindre problème. Aucun reproche à faire
Réponse du professionnel : Madame Gras, un grand merci pour votre commentaire, ainsi que pour votre fidélité et votre confiance chaque année. Nous restons à votre écoute pour vos futurs abonnements presse et vous souhaitons de très belles lectures.
S
Sebire Celine Google
Suite à une erreur de commande sur mon abonnement le service client a été très réactif avec l'éditeur pour effectuer l'annulation et nous avons pu refaire la bonne commande de suite par tel et tout cela en moins de 72h. Service client très compétent !!!! mille mercis
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions en retour pour votre avis. Très bonnes lectures à venir !
J
Joseph Felicetti Google
Bonjour, Il a fallu que je vous contact après avoir reçu la demande de réabonnement à une revue pour vous signaler que jamais je ne l'avais reçue. Vous avez fait le nécessaire auprès de l'éditeur et je vous en suis très reconnaissant. Malgré tout celui ci ayant eu des problèmes que je peux comprendre aurait du vous en avertir et vous, d'en avertir vos clients. Ses problèmes n'ont pas durés un an, je suppose!. Pour moi la faute est partagée et j'attends de recevoir mon premier numéro et la fin de mon abonnement pour réviser mon avis. Cordialement
15 septembre 2022, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, en effet je modifie mon avis.
Réponse du professionnel : Monsieur Felicetti,
En effet, suite à votre commande réalisée le 30/09 dernier et transmise par nos services à l’éditeur concerné les jours suivants, vous nous avez contacté en date du 05/07 seulement pour nous informer de la non réception de votre abonnement magazine dans son intégralité.
L'éditeur, pour une raison qui lui est propre, n'avait pas pris en compte votre commande. Commande qui a, néanmoins, été immédiatement prise en considération de son côté suite à notre réclamation qui lui a été adressée le 05/07.
Comme nous vous l’avons précisé lors de nos récents échanges, il nous est malheureusement impossible de connaître la non réception des numéros auprès du destinataire tant que ce dernier ne nous en a pas fait part. Sachez que lorsque nous en sommes informés, nous ne manquons pas de prendre immédiatement contact avec l’éditeur concerné afin de lui demander une réexpédition du numéro non reçu ou un prolongement d’abonnement pour notre client.
Toutefois, nous comprenons entièrement le désagrément que vous avez subi et espérons que celui-ci s’atténuera au travers du bon d’achat à valoir sur vos futurs abonnements A2Presse que nous vous avons transmis à titre compensatoire.
26/09/2022, à ce jour et en réponse à la MAJ de votre avis, sachez Monsieur que nous n’avons aucun moyen de vous contacter puisque nous n’avons pas votre numéro de téléphone et que l’adresse mail que vous avez saisie lors de votre commande est invalide. Ceci ne facilite donc pas le suivi de l’incident rencontré et par conséquent, nous avons pris connaissance via la modification de votre avis seulement que vous n’aviez toujours pas reçu votre premier numéro. Nous vous informons donc que l’éditeur qui a bien installé votre abonnement du n°19 (paru en ce mois de septembre) au n°22, vous a réexpédié le 21/09 le n°19 une seconde fois, en espérant que celui-ci vous parvienne. A l’avenir, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone pour tout nouveau dysfonctionnement rencontré afin de contacter l'éditeur dans les plus brefs délais.
Avec nos sincères salutations
Service Client A2Presse
L
LauredeCologne Google
Je suis toujours ravie du service client A2Presse, courtois, très réactif efficace et pro. Je recommande fortement. Mes demandes ont toujours été satisfaites dans de très courts délais. Site sérieux. Par ailleurs de bons rabais sur les abonnements, large choix de publications et website facile à manier. Parcours sans faute. Merci!
Réponse du professionnel : Madame,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre pleinement à l’ensemble des vos demandes. Nous vous souhaitons de très belles lectures à venir !
Service Client A2Presse
C
Christian V. Google
J'ai souscrit une carte cadeau chez A2 Presse sur laquelle il restait un solde non utilisé au bout de 6 mois : j'ai laissé passer la date d'échéance et A2 Presse a bien voulu reconduire sa validité pour 6 mois !
Je les en remercie mais suggère également que la validité de ses cartes cadeau soit portée à un an (comme la plupart des cartes cadeau ...) et qu'un rappel soit envoyé au client un mois avant la date d'échéance : le temps passe trop vite.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour vos suggestions que nous allons étudier attentivement dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Nous vous souhaitons de belles lectures à venir.
Service Client A2Presse
L
Lionel Brunoy Google
Nous avons choisi 5 abonnements pour offrir à nos petits enfants pour Noël. Parfait tout le monde a pu recevoir son magazine favori et la famille était ravie. Le site web est assez facile et nous a permis de choisir en fonction des goûts de chacun, une belle économie à la clé ce qui ne gâche rien! Parfait nous reprendrons d’autres abonnements pour nous d’ici quelques semaines!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
Nous vous souhaitons de belles lectures à venir pour vous et votre famille !
Service Client A2Presse
s
simon balluais Google
Commande d’un abonnement bimensuel en août, prélevé le lendemain.
2 mois après, toujours aucun numéro.
Je contacte plusieurs fois le support, sans aucune réponse.
Je finis par contacter l’éditeur, qui m’indique qu’un abonnement a bien été transmis à mon nom, mais avec la moitié de l’adresse manquante.
Réponse du professionnel : Monsieur Balluais,
Après vérification au sein de nos services, nous vous confirmons que l’adresse saisie via notre site internet lors de votre commande a bien été enregistrée dans notre base dans son intégralité. Cette adresse a donc été envoyée à l’identique auprès de l’éditeur concerné. N’ayant eu aucun retour de ce dernier suite à l’envoi de votre demande d’abonnement, nous ne pouvions pas être en mesure d’éviter la non réception de votre magazine.
Afin de régulariser la situation, l’éditeur nous a informé ce jour vous réexpédier les 4 premiers numéros non reçus de votre abonnement en un seul envoi.
Nous nous excusons pour notre délai de réponse et restons à votre écoute pour toute information complémentaire.
Service Client A2Presse
L
Laurent SINTIS Google
Abonnement de 2 ans (+ livre en cadeau) souscrit à un magazine le 13/06/2021, et à ce jour je n'ai toujours reçu aucun numéro. Le magazine est trimestriel, et depuis mon paiement les numéros de juillet et d'octobre sont parus... aucune réponse du service client, malgré 3 mails de demande d'information. Bref je ne peux honnêtement pas vous recommander A2 presse !! (vu que vous semblez lire les avis, et y répondre, merci de faire le nécessaire, ou de me rembourser, ça ira plus vite).
Réponse du professionnel : Monsieur SINTIS,
Nous vous informons être intervenus auprès de l’éditeur qui n’avait effectivement pas pris en considération votre demande d’abonnement. Toutefois, nous vous confirmons que ce dernier est dorénavant actif à partir de ce mois-ci avec le numéro 236 et prendra fin avec le numéro 243 du 01/07/2023. Le numéro 236, paru il y a deux semaines, vous sera adressé dans les prochains jours.
Nous regrettons sincèrement ce retard et nous excusons également de notre délai de réponse.
Nous vous souhaitons de belles lectures à venir.
Service Client A2Presse
S
Sophie ROUGEREAU Google
Catastrophique à fuir... j'ai commandé 2 ans d'abonnement à un magazine, Et je n'ai reçu que 4 numéros au lieu de 8 , malgré plusieurs relances, rien à faire pas d'interlocuteur fiable dispo. c'est une catastrophe!!!! Cela fait 3 ans que cela dure. Je n'arrive pas à recevoir mes magazines ni à être remboursé.
Réponse du professionnel : Madame Rougereau,
Nous répondons à l'avis que vous avez déposé en y apportant factuellement les précisions nécessaires qui suivent.
Effectivement, votre commande de mai 2019 concerne bien un abonnement de 2 ans comprenant 8 numéros au total. Il était prévu que votre abonnement débute avec le n°76 et arrive à échéance au n°83.
Or, et à juste titre, vous nous avez informé en août 2019 n’avoir reçu aucun numéro. Nous avons donc contacté immédiatement l’éditeur afin qu'il régularise la situation au plus tôt. Malgré une installation tardive due au fait que la commande ne lui était pas parvenue, l’éditeur nous a confirmé par retour que votre abonnement serait mis en place en décembre 2019. Dans le même temps, les n°76, 77 et 78 (que vous auriez dû recevoir depuis mai 2019) vous ont été réexpédiés en un seul envoi le 13/12/2019, puis les numéros 79 et 80 l'ont été dès leur sortie par ses soins.
Par la suite, vous nous avez informé début juin 2020 ne pas avoir reçu le n°80. Nous nous tournons de nouveau auprès de l’éditeur pour lui en informer et ce dernier nous confirme alors vous le réexpédier le 10/06/2020. Il vous restait donc à recevoir le n°81 (paru en juillet 2020) puis le 82 et 83 (vous nous avez d'ailleurs confirmé la réception du N°83 le 12 janvier 2021). L’ensemble des quantités vous a donc été livré et l'éditeur à ce jour nous confirme à nouveau ne pas avoir eu de retour pour faute d'adresse. D'ailleurs, dans l'un de nos échanges de janvier 2021 nous vous invitions à demander un contrôle auprès des Services de la Poste afin d'analyser ces dysfonctionnements de livraison.
Si nous sommes désolés des désagréments rencontrés, vous constaterez toutefois que tous les numéros de votre abonnement ont bien été envoyés une à deux fois par l'éditeur et que nos collaborateurs comme nos partenaires ont réagi rapidement pour considérer chacune de vos demandes.
Avec nos sincères salutations,
A2Presse
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
A2Presse
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