Agence nationale chèques vacances

Tags: Siège social,

• Maria-Klara.o

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  Le 15/07/2022 à 17:42

  Le site web est juste le moins intuitif au monde et ce depuis des années. Surtout ne changez rien
• Jordi.o

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  Le 10/07/2022 à 16:26

  Je met 1 étoiles simplement parceque je peux pas en mettre aucune, service déplorable j’ai voulu échanger mes titres connects par papier en avril et je n’ai toujours rien reçu 4mois après, j’ai relancé par mail plusieurs fois et essayé d’appeler sans succès.
• Arnaud.e

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  Le 09/07/2022 à 12:26

  Renvoi de mes chèques en février pour un échange que je n’ai jamais reçu. Après réclamation, on m’annonce un renvoi en recommandé que j’aurai du recevoir fin avril et dont à ce jour, je suis toujours en attente.Depuis, envoi de plusieurs mails vu qu’il est impossible de les joindre mais aucunes réponses. Du coup, je perds 20€ et même 30€ de chèques vu qu’ils en gardaient un pour refaire les autres. Si c’est pas une belle arnaque aussi ça. Lamentable.
• Daniel.n

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  Le 07/07/2022 à 18:58

  anarque. ils ont perdu mes chèques et ne donnent pas de solution - 4 mois déjà.
• Pierrick.

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  Le 01/07/2022 à 13:04

  Les nombreux avis négatifs m'ont fait hésiter à convertir les chèques papiers en format numérique en les renvoyant à ANCV. Mon expérience positive me pousse donc à donner mon avis : 16/06 : envoi du recommandé avec avis de réception 25/06 : ANCV a crédité les chèques sur mon compte en ligne Au final, le traitement a été très rapide. C'est plutôt La Poste qui m'a fait peur car à ce jour, je n'ai jamais reçu l'accusé de réception et ma lettre est toujours avec le statut "pris en charge par la poste" sur le suivi en ligne. Très bonne expérience ANCV pour ma part.
• rod.i

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  Le 24/06/2022 à 16:44

  C'est vraiment pas facile d'utiliser des chèques vacances et dans un monde digitale, ils ont du retard pour utiliser facilement le service. Il faut faire des recherches pour trouver le prestataire et ensuite il faut faire des procédures qui date d'un autre age pour utiliser les chèques ... A mon avis, il y a beaucoup de chèque non utilisé
• Y7.

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  Le 24/06/2022 à 12:03

  Chèques envoyées en Février, actuellement fin juin, aucune nouvelle de la part de ce piteux service. Avec une dizaine de mails envoyés + autant d'appels effectués avec le fameux "on reviens vers vous, je met une note d'appui pour que votre dossier soit prioritaire". Fuyez les du mieux que vous pouvez
• Une.t

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  Le 23/06/2022 à 10:44

  Je voulais changer mes chèques vacances connect pour des chèques vacances version papier. J'ai fait la demande depuis le mois de mars 2022 et malgré mes mails de relance, je n'ai toujours rien reçu, on est en juin 2022. Je n'ai aucune réponse et je comptais prendre mes vacances de cet été avec mais là c'est trop tard .. à fuir si vous pouvez
• Mouna.l

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  Le 17/06/2022 à 09:48

  Je reçois mes ANCV connect en 2021 et me suis vite rendu compte qu'il fallait les changer en papier. Septembre je contacte les services qui m indiquent que je les recevrais rapidement....en décembre n ayant rien reçu je les contacts, ils m informent que le recommandé est bloqué à la poste qu'il fait que j adresse un courrier de désistement....chose aussitôt faite par mail vu que nous sommes tous passes au digital..janvier....toujours rien, je rappelle il leur faut une lettre manuscrite!!!! Pas de soucis je recommence....a ce jour de juin 2022, je n'ai rien reçu, j'ai beau faire des réclamations, contacter le service qui me dit prendre ma demande mais non! C est déplorable. Je perds 1 temps à courrir après mes ANCV et j ai perdu 1 an de date de validité ! Je vais faire un recommandé de et saisir le médiateur du tourisme peut être aurais je un retour!
• Amélie.

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  Le 15/06/2022 à 14:10

  Un service catastrophique. En tant que CSE nous sommes obligés de passer par l'ANCV. Je regrette fortement qu'il n'y ait pas de concurrence ... cela les motiverait peut être à être meilleur dans le suivi des commandes.
• Aurélie.a

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  Le 12/06/2022 à 11:55

  Non contents de s'être récupéré tout nos chèques du confinement pendant la période covid avec des procédure d'échanges ingerables, la procédure d'échange vrs ls chèques connect est leur nouvelle arnaque. De pire en pire Ancv
• Sébastien.r

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  Le 11/06/2022 à 13:12

  Démarches de paiement non fluides, chronophages, compliquées, incohérentes il serait temps que ce marché s'ouvre et qu'une Startup vienne balayer cette société jurassique.
• Matt.a

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  Le 10/06/2022 à 21:26

  On ne comprend rien, impossible de payer quoi que ce soit avec, on se demande comment ce vieux système existe encore en 2022
• Théo.Ã

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  Le 03/06/2022 à 17:11

  Chèques-vacances envoyés pour échange le 12 janvier 2022 et jamais reçus (ou plutôt perdus par eux). Échanges par mail inutiles et double appel téléphonique inutile également. J'ai lancé une procédure de plainte à l'entente de cette entreprise.
• Monique.H

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  Le 03/06/2022 à 16:11

  Ce sont vraiment des nuls, incapables de modifier quelque chose. A chaque réponse de mail, ce n'est jamais la même personne. Je sais ce qu'il faut faire mais je ne peux pas le faire et eux n'ont parait-il pas le droit.....Affaire à suivre.
• Nini.a

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  Le 02/06/2022 à 07:01

  Un service client qui n'en est pas un... il ne rend pas service et il ne connaît pas la notion de client ! A éviter...!
• Zahra.L

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  Le 25/05/2022 à 07:36

  C'est une arnaque ca fait 3 mois que j'attends mes chèques envoyé en courrier recommandé . C'est du n importe quoi cette agencen je ne comprends pas comment c 'est possible ...
• Aurélien.a

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  Le 19/05/2022 à 07:23

  Rien ne fonctionne correctement sur leur site qui a du être conçu pour le minitel (j'ai mis 3 jours pour enregistrer une adresse), la moitié des informations sont données pour échanger ses tickets ANCV, frais de dossier + envois postaux à la charge de l'utilisateur bien évidemment et bien-sur en bout de chaîne mes tickets sont périmés et ils ne veulent rien entendre...
• Boudou.i

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  Le 18/05/2022 à 11:57

  J'ai voulu obtenir la version dématérialisée de mes chèques ANCV, suite à cela j'ai suivi la démarche en envoyant mes chèques et au bout d'un mois comme convenu, j'ai eu accès à la version dématérialisée. Service correct
• Alexandre.u

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  Le 21/04/2022 à 11:11

  J’ai envoyé mes chèques vacances pour les transformer en Connect. 1 mois plus tard toujours rien ! « Il faut attendre 5 jours ouvrés » « Non il faut attendre 8 à 10 jours ouvrés » « Nous avons un problème informatique vous devriez recevoir un e-mail rapidement » Pour information je dois prendre un billet d’avion avec ces chèques vacances. Chaque jours qui passe engendre une augmentation de prix. A cause d’eux je ne vais plus pouvoir partir en vacances … Merci ANCV …
• Gombert.a

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  Le 08/04/2022 à 20:26

  Ils refusent d'échanger mes chèques vacances pour avoir dépassé d'un seul jour la date limite. Juste honteux !
• Jac.

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  Le 08/04/2022 à 12:59

  Bon visiblement les avis ne les dérangent pas trop; J'aurais du regarder les avis avant de m engager '' Entreprise '' rattachée au ministère . Je ne suis pas sur qu'ils savent ce qu' est un client. ET que ce cher Bruno sache comment ce service fonctionne
• Geo.i

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  Le 07/04/2022 à 18:40

  Incompétent, nul, voleur; incapable de reconnaitre leurs torts, malgré conversations téléphoniques enregistrées(soi disant), les mails échangés; incompétence service informatique qui bugue et vous fait payer leurs erreurs; plusieurs avis sur leur mauvaise foi, un temps méga long pour obtenir une personne, on croirait du minitel du siècle dernier, et surtout aucune réponse adaptée, mais stéréotypée.Ne doivent pas savoir lire ou ne comprennent pas (ou veulent pas comprendre et reconnaitre leurs incompétences d'ignares);arrosez les réseaux, saississez le médiateur, interpellez les politiques, informez vos CSE. Ca va bouger à force, plutôt qu'ils continuent par 10€ de spolier le petit salarié, seul face à cet organisme inutile.
• Juju.l

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  Le 31/03/2022 à 19:32

  Conseillère donne de fausse informations au téléphone donc je ne peux envoyer mes justificatifs par mail, car celui que l'on m'a communiquer au téléphone n'existe pas. Il serait judicieux de ne pas mentir merci
• Jerome.h

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  Le 29/03/2022 à 15:10

  un processus d'echange de cheque caché sur le site web, et complexe. Un bordereau d'echange en PDF mais qui est corrompu donc pas ouvrable/imprimable. Un support du site Web inexistant ! Un numero avec un serveur vocal aux milles options et finalement 30mn d'une musique à se pendre.... Cette experience ANCV est une punition que je ne souhaite pas à mon pire ennemi. Epoque de M.... Tout ceci n'a aucun sens, c est Brazil en pire !!!! :-( Ca sent vraiment la fin d'espece. Pauvre de nous.
• Cédric.o

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  Le 22/03/2022 à 16:35

  Appelé le 22mars a17h30 pour signaler qu'une personne m'avais contacter le 22 mars a 17h20 en se faisant passer pour leur société lors d'une démarche frauduleuse le conseiller n'a meme pas souhaiter noter le numéro pour reduire ou prévenir ces clients et à montré un grand je m'en foutisme vis à vis du risque d'abus de ces prospects potentiels
• Vnsa.

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  Le 10/03/2022 à 17:11

  demande faite le 25/02/2022 sur leur site pour changer des cheques papier en chèques connect. Jusqu'ici tres simple, Ensuite, j'ai envoyé les chèques en LRAR (d'ailleurs procédure hyper longue mais passons..) ils ont été réceptionnés le 01/03/2022 A partir de là, et d'après les avis négatif que j'ai vu, je décide d'envoyer un premier mail.. ET LA ! " on n'a pas reçu vos chèques" (faux j'avais l'accusé) j'ai téléphoné, un homme pas sympa du tt j'ai envoyé des mails (au moins un par jour) et, j'ai eu une dame (Jessica), qui elle, a été efficace et agréable et qui m'a expliqué de patienter jusqu'a fin Mars (c'était Mardi 08/03/22) et ce jour, le 10/03/2022, mes chèques ont été crédités sur mon compte Donc globlament, je suis plutot contente du service, qui s'est avéré etre rapide (peut etre a cause de mon insistance)
• sam.a

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  Le 03/02/2022 à 20:36

  Avec tout ces avis le doute n'est plus permis quelqu'un sais pourquoi au téléphone personne ne répond ? Nous avons essaye d’utiliser nos CV Connect mais personne les accepte.Nous souhaitions les échanger en CV classique du service payant.Résultat après trois mois d'essai injoignable perte totale de notre épargne. Je vous dé conseil fortement les chèques connecte le téléphone et mail.
• Ines.e

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  Le 02/02/2022 à 17:49

  A fuir !!!! Une connaissance a travaillé là-bas et elle m’a dit que l’organisation est 0 ! Bon courage pour vos chèques vacances
• bruno.o

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  Le 01/02/2022 à 07:48

  J'ai voulu échanger des chèques classiques contre des chèques dématérialisés. Un process d'une complexité folle, un délai d'un mois de traitement (annoncé), un envoi recommandé des chèques papier. 2 heures de perdues. Première fois que j'utilisais des chèques vacances, sans doute aussi la dernière.
• Niclette.G

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  Le 29/01/2022 à 10:36

  CHÈQUE-VACANCES CONNECT Ça fait 3 mois que j’ai envoyé mes chèques-vacances papier avec AR afin de les transformer en chèque vacances connect. Nous sommes fin janvier 2022 et à ce jour mon compte n’a toujours pas été alimenté. Il m’ont demandé de justifier mon envoi, ce qui a été fait et depuis je n’arrête pas de les contacter et ils me disent que mon dossier est toujours en cours d’instruction. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais la c’est une honte! Si j’avais lu les avis avant je n’aurais jamais envoyé mes chèques!
• David.

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  Le 30/12/2021 à 12:21

  CHÈQUES VACANCES CONNECT Le restaurant Memphis Coffee Calais refuse les chèques vacances connect, pourtant ils sont bien inscrits sur le site.
• Vincent.

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  Le 21/12/2021 à 08:56

  J’ai acheté des ancv sports qui ont expiré en décembre 2020 donc j’ai fais la demande d’échange dans les temps sur le site dédié qui a beugué 3/4 fois et je pensais que c’était validé. Aucune information sur le fait qu’il faut renvoyer les anciens chèques sport. Après contact on ne peut rien faire votre demande informatique a été fait dans les temps mais pas la réception des chèques. Le pire c’est à la fin de conversation, puis je vous proposer une enquête de satisfaction. La blague , c’est des voleurs tout simplement.
• Loic.a

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  Le 26/11/2021 à 11:37

  La médiocrité à l'état pure: Ils temporisent les réponses aux interrogations afin que les délais soient dépassés et les chèques perdus "au profit des nécessiteux" (toujours les mêmes profiteurs en fait)... Ils sont de mauvaise fois. Les professionnels ne prennent même plus leurs chèques: ils y perdent de l'argent: Taxes et délais de remboursement. A EVITER SANS REGRETS!!! Une vraie plaie!
• Ryan.a

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  Le 08/11/2021 à 16:08

  240 euros de chèques papiers reçus le 4 novembre 2021, mais commandés le 12............. FÉVRIER ! 13 mails, 4 appels mais je les ai reçus avant noël c'est déjà ça !
• karim.

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  Le 06/10/2021 à 16:40

  Des voleurs !!! Sachez une chose avec certitude vos chèques vacances envoyés à cet organisme sont volés !! et aucune solution proposé. Que cette agence fasse un diagnostic sur le traitement des CV qu'autant de monde se plaignent ce n'est pas normal.
• Alexis..

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  Le 24/09/2021 à 20:42

  Ma note confirme hélas celles déjà données... Pour faire bref et factuel : demande d'échange faite pour 100€ de CV, annonce de 10€ de commission (déjà), renvoi des CV avec AR, première demande de nouvelles : on n'a rien reçu, j'envoie l'AR, deuxième demande de nouvelles : on n'a rien reçu : je renvoie l'AR, troisième demande de nouvelles : le délai d'échange est dépassé, au revoir… Fin de l'histoire. Je me demande ce que deviennent réellement les chèques "perdus"... Bref, si la CdC pouvait remettre un peu d'ordre dans ce fourbis...
• Christophe.u

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  Le 06/09/2021 à 10:11

  Je ne mets même pas 1 étoile, ils ne le mérite pas… Cela fait maintenant plus de 2 ans que je me suis fait voler mes chèques, et après 2 ans de « recherche » de leur part, j’aurais dû les recevoir fin juin. Après plus d’1 mois d’attente je me décide à les appeler: réponse erreur de notre part cela va arriver. Nous sommes en septembre, mes vacances sont passées et je n’ai rien reçu, si ce n’est que des réponses automatiques pour me dire que mon dossier est suivis. Franchement pas pro cette société.
• Stéphane.E

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  Le 16/07/2021 à 09:17

  J'ai échange des chèques vacances classic pour des chèques vacances connect. Une fois l'échange validé l'ancv m'annonce un délai d'un mois pour qu'il soit crédité sur l'application chèques vacances connect ! Délai totalement aberrant et inadmissible !!! Ôtez moi d'un doute l'ancv vous êtes bien informatisé ?
• Sabine.e

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  Le 07/07/2021 à 13:54

  Pathétique lamentable du jamais tant le service est incompétente. Cela fait 3 semaines que j'attends mes chèques vacances. Quel horreur. Avoir un monopole ne doit pas signifier être incompétent.
• Sandrine.e

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  Le 04/07/2021 à 21:26

  Les adresses pour dépenser les ANCV sont souvent périmées (ex : restaurants à Perpignan qui sont fermés depuis des années !!!!). Il serait nécessaire voire presque obligatoire de donner aux utilisateurs la possibilité de signaler la fermeture des établissements proposés sur le site pour pouvoir enfin avoir une liste à jour.
• Flora.i

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  Le 09/06/2021 à 16:05

  Décevant de tous les cotés! Si je pouvais attribuer un note négative je le ferais !!! Je possède 120€ de chèques sport qui ont périmés en 2018, impossible de les échanger alors qu'on vient de vivre plus d'un an de confinement sans pouvoir les utiliser c'est scandaleux !!! De plus un site qui bug énormément et une impossibilité de joindre le service client dans un délai raisonnable entre janvier et mars, comme par hasard... Alors j'explique ma situation calmement mais non ils écourtent ma communication en disant qu'ils ne peuvent rien faire... En plus il y a vraiment très peu d'enseignes qui prennent ces chèques Vraiment à fuir !!!!!
• sofi..

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  Le 30/05/2021 à 16:30

  Pour ma part, aucun problème pour échanger mes chèques qui allaient se périmer. Sauf que j'ai envoyé 200 euros et j'ai reçu 140 euros au lieu de 190 (10 euros de frais) en contre-partie sans explications !!! J'ai contacté le service client par courrier, un mois après par téléphone et via mon espace client car pas de retour et là, on me confirme que c'est bien 140 euros. J'ai donc répondu au mail reçu en demandant juste une explication à cette différence. L'aurais-je un jour ? .....
• raine.

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  Le 06/05/2021 à 10:59

  Je commande depuis quelques années des chèques vacances. Je n'ai pas de problème sur la commande en tant que telle, mais systématiquement la livraison pose problème : pli remis à une autre personne, pas de vérification de l'identité etc... alors que la livraison est censée être sécurisée et que l'on paie pour cette sécurité. Je signale chaque année le problème au service client, je n'ai jamais aucun retour. Lamentable de ne pas avoir le choix entre des services de livraison et de ne pas avoir de suivi de la part du service client.
• Sixtine.

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  Le 28/04/2021 à 14:24

  Je me suis fait voler plus de 500€ de chèques vacances lors du cambriolage de mon appartement à l'été 2020, et plus de 8 mois plus tard je n'ai toujours pas réussi à obtenir de remboursement malgré mes relances par mail et téléphone. Aujourd'hui on me dit d'attendre encore 2 mois de plus car ils ont oublié d'imprimer mon dossier. Super...
• Virginie.a

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  Le 12/04/2021 à 14:29

  Bjr à tous et à toutes, il me reste 130 € je dépasse un peu la date pour une possibilité d échange. On me dit au téléphone il est impossible d échanger la date est dépassée soit le 31 Mars. Je trouve ça inadmissible D autant plus je précise également qu il est très difficile de trouver des commerçants qui prennent les chèques. Ne vous laissez pas avoir
• Annick.n

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  Le 09/04/2021 à 16:09

  A bientôt 72 ans, perdue dans les confinements, je garde précieusement mes chèques vacances pour en profiter avec mes enfants et petits enfants. Ils se périmaient au 31 Décembre 2018.Ils étaient échangeables jusqu'au 31 mars 2021 ...Je suis donc en retard DE QUELQUES JOURS... SANS AUCUNE COMPASSION. Il m'a été répondu par mail : délai dépassé, donc aucun échange possible. Je dois tout jeter...J'ai 4 enfants,, 13 petits enfants ...Les rêves évanouis dans les confinements ...je ne sais même pas quand je pourrais aller voir les miens qui sont loin de moi ... Les machines ont parlé...DEGOUTEE de ces êtres sans coeur...
• Christelle.o

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  Le 16/03/2021 à 09:29

  J'ai fait une demande d'échange pour 190 euros le 20 février 2021 et j'ai envoyé à Ancv. Ceux ci sont réceptionnés le 24 février. Le 8 mars, je consulte l'historique pour vérifier l'avancement de ma demande. La situation est notée ECHEC ??? !!! J'envois donc un message pour demander des explications. J'ai une réponse qui me spécifie que ma demande est prise en charge. A ce jour, aucune nouvelle. Je reconsulte à nouveau mon historique et la énorme surprise : ma demande a disparu ; aucune demande d'échange n'aurait été enregistrée ??? !!!!! J'ai à nouveau envoyé un message . Pour preuve j'ai le bordereau d'échange et l'envoi en recommandé . J'attends leur réponse....
• frika_low_IQ.

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  Le 15/03/2021 à 08:34

  Je confirme les avis négatifs. Pour remplacer des chèques de 2018. Le site bug, impossible de créer un compte. Quand on clique sur Renouveler les chèques, il est demandé le numéro de l'organisme qui ne figure nul part sur le chèque, donc impossible de passer à l'étape suivante. Et pour finir, lorsque l'on appel la hotline, ca vous dit "tout nos conseillers sont en communication" et ça raccroche. Voilà, je vais perdre 110€ de chèque le 30 mars... Bravo les gars, vous êtes au top.
• Chantal.E

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  Le 03/03/2021 à 09:54

  Impossible d'avoir un contact humain pour expliquer techniquement où bloque le site. Pour moi ça bloque à la fin du process : après la validation du tableau informations personnelles et alors même que je suis connectée avec FRANCE CONNECT. A ce jour, ce qui est inadmissible c'est que l'ANCV ne permet aucun contact téléphonique, le serveur vocal ne permet d'accéder au service qui traite l'échange des chèques vacances périmés. MA QUESTION : Est-il possible de se rendre physiquement à SARCELLES pour avoir un contact humain et exposer clairement la situation et prévenir les "bénéficiaires", notamment sur un report de la clôture des demandes qui reste fixée au 31 mars alors que nous sommes déjà le 3 mars. Merci d'avance pour votre réponse.
• PATRICK.A

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  Le 25/02/2021 à 14:45

  Désastreux! Je pense que ANCV devrait embaucher de bons informaticiens, pour régler les bugs à répétitions sur leur site! Car voilà environ 12 fois à jours différents, que j’essaie d’échanger mes chèques vacances via le site ANCV, mais problème ! Je n’y arrive jamais! Et toujours au bout de la 6éme étapes, le mur! Et oui, à la dernière validation de la demande, un message s’affiche : Une erreur technique est survenue merci de réessayer ultérieurement Sauf qu’à chaque fois c’est pareil, pourtant la méthode est très simple, mais pas viable du tout ! Ils ne répondent jamais au téléphone, et ne doivent pas lire mes mails, car apparemment ils y répondent à chaque fois avec seulement un renvoi systématique de la procédure à faire! Dommage qu'elle ne fonctionne pas!!! Je crois que je vais laisser tomber, et m'asseoir sur 70€. À moins qu'ils aient réglé le problème avant fin mars, si ils rentrent de vacances un jour! LOL :-) Conclusion : boycotter ce produit. Pour ma part je ne prendrai plus de chèques vacances, car il n’y a aucun soutien de ancv, et quand on regarde bien, on ne peut même pas payer le carburant ni chez décathlon ni le péage autoroute sans un badge Libert-t Vacances etc... Entreprise laisser tomber les chèques vacances ancv , passez à quelque chose de mieux et plus utile. nb: J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire autrement, sinon je n'en aurai pas mis! Merci ANCV!!!
• Az.r

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  Le 05/02/2021 à 10:52

  Je vois que beaucoup de personnes trouvent des difficultés à échanger leurs chèques vacances. Il suffit de se connecter sur leguide.ancv.com, cliquer sur échange, entrer le numéro organisme et l'année d'émission. Puis le site vous guide de façon à vous identifier ( FranceConnect : numéro de sécurité sociale + mot de passe de votre compte ameli), puis vous recevrez un mail qui vous demandera de créer un mot de passe pour le compte ancv, puis connectez vous à ce dernier et suivez les étapes.
• JCG.0

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  Le 22/01/2021 à 18:13

  J'ai des chèques a échanger car périmés, impossible de se connecter sur le site ANCV. On me demande de passer par France Connect avec les identifiants de mes espaces privés Améli ou Trésor Public, mais lorsqu'on est redirigé vers le site de l'ANCV, identifiants et MP sont redemandés, mais rien ne fonctionne, mème en faisant un changement de MP ! Impossible de joindre quelqu'un avec le tel de l'ANCV ... Cette agence de l'ANCV prend vraiment ses clients pour des CONS ! De plus de nombreux restos n'acceptent plus les CV.
• Bernard.

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  Le 20/01/2021 à 12:56

  Je vous souhaite du bon courage ! personne au bout du téléphone et le contacte depuis le site ANCV inexistant. j'ai passé une après-midi pour changer mes chèque-Vacances Connects en chèque-Vacances Classic papier. c'est lamentable ! La petite surprise on vous pique 10 euros de traitement et vous devez débourser un timbre pour le renvois de la demande si j'ai bien compris. Ce qui n'est pas du tout normal dans lorsque nous avons un compte ANCV. Une vrai galère ! Tout est fait pour vous découragez!
• C.

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  Le 20/01/2021 à 12:08

  En tant que particulier c'est impossible d'échanger mes titres et créer un compte internet!De plus Impossible de contacter ancv par téléphone!!! Je sature de ce service!! les chèques sont non seulement très difficiles à utiliser (accepter par une petite poignée) et en plus très difficile à échanger! Plus un problème qu'un service pour particulier!
• FRANCIS.U

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  Le 16/10/2020 à 14:06

  Depuis juin l'ANCV traine des pieds pour changer nos E-chèques avec appli (INUTILISABLES CHEZ DE NOMBREUX CLIENTS !!) contre les chèques papier. Nous n'avons donc pas pu utiliser ces fonds en été puis maintenant aussi à Noël ! Repoussé nous dit-on à Janvier 2021. En d'autres termes il s'agit bien pour les salariés d'une escroquerie ! A faire savoir. Actualisation mai 2021 : la substitution est possible désormais quoi que difficilement. Il n'en reste pas moins que l'ANCV reste très peu admise par les restaurateurs, compagnies de voyage, chambres d'hôtes et hôtellerie, etc. Je recommande aux CE d'opter pour d'autres prestations...
• Olivier.a

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  Le 02/10/2020 à 12:00

  Pas très original par rapport aux autres commentaires, mais le service est d'un autre temps. Les conseillères sont très aimables, mais se heurtent à une procédure définie par l'ANCV dont le seul objectif semble être de retarder le remboursement. Un mois de délai pour valider la demande de dossier... Agissons ensemble vers nos CSE qui recourent largement à l'ANCV pour qu'ils trouvent d'autres solutions et mettent fin à cette rente de situation.
• François.E

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  Le 10/06/2020 à 14:42

  Moi qui ai la chance de bénéficier de chèques vacances, je trouve aussi que le système est d'un autre temps avec une lourdeur énorme! Dans mon cas les chèques voyagent au moins 3 fois avec un envoi en AR: 1) Livraison des chèques chez moi (1 mois de délai!) 2) Je renvoi des chèques au professionnel de vacances 3) Le professionnel renvoi à ANCV... Avec une système virtuel pour des grosses factures: Le gain financier et en temps serait important pour tous le monde!
• Moulin.e

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  Le 11/03/2020 à 15:36

  ANCV incapable d'implanter mes locations au bon endroit sur la carte de leur site. De plus, commission passée de 1% à 2,5% sans aucune justification - je refuse désormais les paiements par chq ANCV. Dommage pour les salariés qui se voient refuser de plus en plus souvent... Honte à vous!
• Rose.c

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  Le 13/02/2020 à 06:04

  La commission est passée de 1 à 2.5% pour les professionnels. C'est énorme... je refuse désormais les paiements par chèques vacances. Avant je pouvais accepter la totalité du règlement en Ancv, maintenant j'ai limité à 30%.... C'est dommage car cela pénalise les vacanciers...
• Mon.e

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  Le 30/12/2019 à 18:56

  Cette année je n'accepte plus les chèques vacances. C'est clairement indiqué dans mes annonces. Passez de 21J à 5J, c'est encore loin des banques, il n'y a pas de quoi s'en féliciter. Vous dites que vous n'arrivez plus à couvrir vos frais ? Prenez des locaux moins cher et osez publier vos salaires et primes que l'on puisse les comparer avec nos revenus. Moi j'ai bien une idée pour rééquilibrer vos comptes.
• Résidence.e

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  Le 30/12/2019 à 12:57

  Je m'associe à tous ceux qui trouvent l'augmentation de 150% abusive. Jusqu'à présent les accepter était déjà très contraignant : - tamponner 1 par 1 chaque chèque ; -découper les bords au ciseau (une dizaine à la fois pour des paquets de 200 chèques ! Laborieux!!) ; - compter et compléter le bordereau ; Question : vu que vous nous demandez de vous mâcher le travail, que vous reste t-il à faire ?? Ensuite vient le problème financier. Pour vous envoyer les chèques il faut encore payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe. Vous facturiez 1% de commission... Aujourd'hui nous devrions accepter une hausse de commission de 1% à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non. C'est proprement scandaleux!! Tous ces entrepreneurs privés qui ne comptent pas leur temps et sont plus souvent à 50 ou 60 heures de travail par semaines doivent encore subventionner un service d'état mal géré. Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme.
• marc.e

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  Le 28/11/2019 à 07:54

  S'il suffisait de traverser la rue pour trouver un concurrent de ANCV ... ! Mais non, on a encore un monopole, l'état se considère comme seul compétent à gérer des chèques vacances ? Ou simplement seul en droit de percevoir un nouvel impôt (voir la fameuse augmentation des commissions) ? Pourtant en terme de communication, çà laisse à désirer, on filtre au téléphone et pour l'accès à ses immeubles, on complique les procédures pour les professionnels du tourisme, jusqu'à négliger de répondre aux questions posées sur l'espace perso (contact), ou alors il faut attendre çà peut venir, on sait pas s'il faut tout les jours se reconnecter ou s'ils vont envoyer un mail, c'est lourd.
• Sette.

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  Le 17/11/2019 à 11:54

  Nous les remercions pour tous les efforts qu'ils ne font pas !!! Pour vous envoyer les chèques il faut payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe Avant vous me facturiez 1% de commission.. Et maintenant je devrais accepter une hausse de commission de 1 à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non ! Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme.. Je pense très sérieusement à ne plus les accepter prochainement..
• Christophe.l

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  Le 23/10/2019 à 06:20

  Usine à gaz, erreurs de remboursement à répétition, chèques égarés et, pour couronner le tout, augmentation disproportionnée de la commission ANCV cette année (+150%). Par conséquent, nous avons fait le choix de ne plus accepter les chèques-vacances. Sincèrement désolé pour les utilisateurs.
• Nanon.i

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  Le 07/09/2019 à 21:28

  Je m'associe aux hoteliers qui subissent, avec cette augmentation arbitraire une pression financière de plus. Cette augmentation est scandaleuse et va conduire bon nombre d'hoteliers à refuser les chèques. On se faisait déjà ouspiller quand les clients devaient remplir l'adresse manuellement... quand il y trente chèques ..! et maintenant on va devoir leur expliquer pourquoi on refuse de les prendre.
• Colonna.

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  Le 06/09/2019 à 22:02

  Une augmentation arbitraire des commissions, une temps de traitement de chaque cheque élevé, un règlement long....le commerçant n'a aucune bonne raison pour les accepter, mais voilà, il y a des clients, qui ont ces cheques a passer...donc encore une fois, nous faisons le travail..et là, on augmente les commissions...! c'est une honte. vous serez heureux quand plus aucun commerçant ne prendra de cheques vacances.
• nadia.o

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  Le 11/08/2019 à 09:37

  Je m'associe à tous ceux qui trouvent l'augmentation de 150% abusive. Jusqu'à présent les accepter était déjà très contraignant : - tamponner 1 par 1 -les ranger dans le même sens -découper les bords au ciseau ( une dizaine à la fois pour des paquets de 200 chèques ! Laborieux) - compter et compléter le bordereau Question: vu que vous nous demandez de vous mâcher le travail, que vous reste t-il à faire ? Ensuite vient le problème financier.. Pour vous envoyer les chèques il faut encore payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe Du coup pour éviter de payer ces frais de poste abusif également, je me déplace du 77 au 93 pour vous les déposer. Et là vous me facturer 1% de commission.. Et maintenant je devrais accepter une hausse de commission de 1 à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non ! Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme.. Je pense à ne plus les accepter prochainement..
• Hervé.u

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  Le 06/06/2019 à 17:37

  Je m'associe à toutes les personnes qui jugent cette augmentation de 150 % abusive. Du racket simple et facile et encore une taxe supplémentaire pour les professionnels que nous sommes ; comme si en France il n'y en avait pas assez ! Nous passons déjà beaucoup de temps à détacher les chèques qui, cela se doit d'être en effet souligné, sont loin d'être pratiques. Il y a quelques années, l'enveloppe contenant les chèques vacances expédiés m'a été retournée pas vos services étant donné qu'elle avait été endommagée durant l'envoi ; refus de l'A.N.C.V. d'en examiner le contenu alors qu'après retour de vos services et examen de ma part, tous les chèques y étaient ainsi que le bordereau de remise (pas très professionnel de votre part) ! J'ai donc été contraint de réexpédier à nouveau les chèques en recommandé, donc nouveau coup supplémentaire, et d'attendre un long moment avant d'être remboursé. J'ai moi aussi du mal à comprendre une telle haute d'autant plus que début 2019, vous avez allégé vos coups d'expédition en dématérialisant vos documents jusqu'alors expédiés par la poste. En ce qui me concerne, je sensibilise les clients qui souhaitent me régler par chèque vacances en leur expliquant qu'un paiement par carte bancaire est beaucoup plus avantageux pour le petit commerçant que je suis. J'ai déjà retiré un autocollant sur deux "bienvenue aux chèques vacances" et si aucune décision plus favorable n'est adoptée en faveur des prestataires, ma décision sera purement et simplement le refus des chèques ANCV. Je vous précise, par ailleurs, qu'il est inutile de me répondre par un copié collé que j'ai retrouvé un maximum de fois dans vos réponses, alors que je prenais connaissance des commentaires laissés par les autres prestataires. Bien cordialement,
• Hôtel.T

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  Le 27/04/2019 à 14:27

  Hôtelier depuis moins d'un an après une reconversion professionnelle, j'ai côtoyé les milieux bancaires et financiers pendant plus de 25 années. Et j'ai assisté à la transformation des services bancaires où petit à petit on a demandé aux clients de faire eux-même le traitement dont la banque se chargeait initialement. Ex : les LCR papiers remises en banque et traitées par elles il y a 20 ans, sont aujourd'hui des fichiers informatiques qui sont directement intégrés par les logiciels bancaires à l'initiative des clients des banques. Les coûts de traitement pour les clients devaient diminuer... je ne l'ai jamais constaté. Par contre les banques ont fortement réduis leurs coût de fonctionnement par la réduction de leur masse salariale. Aujourd'hui, lorsque vous voulez remettre les espèces reçues de vos clients sur votre compte bancaire, là encore plus personne au guichet car c'est à vous de faire leur job avec l'automate à disposition ! Pseudo raison invoquée : la sécurité.... Je n'ai donc pas été surpris de devoir traiter moi-même les chèques ANCV en arrivant dans ce métier, mais en constatant le mois de délai d'attente du crédit sur le compte bancaire, j'ai trouvé cela honteux pour être en 2018 ! Alors passer brutalement de 0,5 % à 2,5 % de commission d'encaissement de façon arbitraire et sans négociation ressemble à ce que j'ai décris plus haut. Logique puisque vous êtes un établissement financier, qui plus, est monopole d'état. Mais sans doute avez-vous raison, puisque les hôteliers ne sont pas capables de s'organiser entre eux pour mettre en place une politique qui tendrait à refuser ce mode de paiement de leurs clients. Comme ils ne savent tjrs pas s'organiser pour contrer les bookings et autres intermédiaires.... Mais les choses sont peut-être en train de bouger.... Vous avez gagné la première manche... seulement la première manche !
• Alexandre.u

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  Le 22/04/2019 à 05:38

  Honteux de passer de 0.5 à 2.5 % de commission d'un coup sans justificatif. On nous oblige à les accepter sans frais supplémentaire sous peine d'être exclus.. C'est donc un beau racket légal ! Nous sommes des beaux portes monnaies qui doivent subir en silence... Mesdames et messieurs, si vous pouvez donc régler par n'importe quel moyen SAUF EN ANCV S'IL VOUS PLAÎT !
• Yves.O

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  Le 27/03/2019 à 12:06

  Il ne faut jamais oublier que l'ANCV est un organisme public, géré par l'état. 2,5 % de commissions est donc une TAXE de plus. Cette taxe qui s'ajoute à des augmentations débridées des taxes locales (taxe de séjour, enseigne, etc ...), est insupportable pour les professionnels. Les clients la payeront en fin de compte. Plutôt que de faire des économies de gestion, les politiques préfèrent toujours taxer les personnes qui travaillent, de façon vicieuse et détournée, en faisant croire que ce sont les professionnels qui s'enrichissent au dépens de leurs clients.
• Annie.

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  Le 19/03/2019 à 10:38

  Comme tous les autres prestataires, nous ne comprenons pas cette décision unilatérale d'augmenter votre commission de 150 % ! Nous avons accepté jusqu'ici le travail et la perte de temps importante dû au traitement de ces chèques, sans oublier les 3 semaines de délai avant d'être réglé + 1 semaine d'acheminement par la Poste, les frais postaux supplémentaires inhérents à l'envoi de ces chèques. Comme beaucoup, nous étions fiers de participer à cet accès aux vacances pour tous. Mais nous ne pourrons certainement pas continuer longtemps avec une telle hausse de nos coûts ! Pensez aux petites entreprises que nous sommes.
• annie.e

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  Le 17/03/2019 à 13:23

  Honteux d augmenter le traitement des chèques vacances pensez un peu au petit qui prennent les chèques vacances C est beau de démarcher les entreprises pour faire profiter aux salariés des chèques vacances Mais ce n est pas à celui qui les accepte de payer C est un service que l’on vous rend si plus personne ne les accepte Qu allez vous faire??? Je continue à les prendre cette année mais si votre décision ne change pas je ne sais pas si je continuerai
• Laure.e

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  Le 03/03/2019 à 08:14

  Passer le traitement des chèques de 1% à 2,5% est un véritable racket. D'autre part l'apparition du chèque dématérialisé va encore réduire les coûts de gestion de cet organisme donc cette augmentation n'est vraiment pas justifiée. on ne sait pas clairement où vont les bénéfices faramineux.... Aujourd'hui 2 solutions s'offre à nous: Soit ne plus accepté les chèques vacances Soit pénaliser le clients en lui demandant de participer! Personnellement ne pouvant pas me passer des chèques vacances, je limite aujourd'hui à 25% du montant total des locations ou j'accepte le paiement total avec frais de dossier majoré de 15€ en prenant le temps à chaque client d'expliquer votre décision unilatérale de passer de 1% à 2.5% sachant que tout le travail est effectué par nos soins! Vous êtes vraiment des escrocs
• Yelloh!Village.a

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  Le 02/03/2019 à 10:33

  En rompant le principe d'équité dans le financement des chèques vacances, vous avez fait une énorme erreur. C'est le consentement à l'effort de solidarité que vousbrisez. Vous avez pris une décision unilatérale et vous avez rompu la relation de confiance qui nous unissait. Nous n'avons pas à supporter seuls vos efforts de modernisation. Se moderniser, c'est faire des économies de fonctionnement. Va -t-il falloir créer un forfait traitement des chèques vacances qui pénalisera le client final pour ne pas sacrifier nos marges qui nous permettent de nous moderniser et d'offrir un service de qualité aux vacanciers ?
• Camping.r

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  Le 02/03/2019 à 08:21

  Qui va aider les petits campings à faire face à cette augmentation honteuse !!!! On se tape tout le boulot et vous n'avez qu'à encaisser l'argent. NOTRE ARGENT !!!! Tous les établissements devraient refuser les chèques vacances et ne surtout pas accepter de vous donner ce pourcentage inacceptable. C'est un confort pour nos clients mais c'est nous qu'on raquette sous quel titre ????? Revoyez votre politique au risque que plus personne ne les accepte et évitez de me répondre par un copier coller qui est encore plus honteux de votre part !!!!!!!!!!
• jmpa.

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  Le 25/02/2019 à 09:33

  Bonjour, Nous souhaitons juste vous informer que nous sommes une très petite structure familiale de location de gîtes et de location de canoë. Nous avons repris l'activité il y a bientôt 5 ans. Les charges sont assez plutôt importantes surtout que les saisons deviennent de plus en plus courtes. Nous n'avons même pas les moyens de nous verser nos salaires. Et vous vous lancer une augmentations des commissions de 1% à 2.5%. Cela peut paraître peu pour vous mais pour notre structure qui à beaucoup de mal à subsister c'est une très forte augmentation. Pensez aux petites structures avant de faire une augmentation aussi forte. Cordialement. Pertus and Co
• Camping.e

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  Le 16/02/2019 à 06:45

  Bonjour, le traitement des chèques vacances représente déjà dans notre établissement une charge importante en frais de personnel et administratif. A cela il faut rajouter des délais de paiement de plusieurs semaines. Notre établissement travaille tous les jours à la maîtrise de nos coûts de fonctionnement. L'augmentation de +150%, des frais de gestion vient alourdir un service qui n'en est pas un mais plutôt une charge. De plus, il défavorise nos clients en pénalisant les investissements que nous faisons pour améliorer notre établissement et donc les séjours de nos clients. La réponse standard faite aux avis laissés par mes collègues sur votre site ne règle pas le mécontentement actuel. Nous avons besoin de réponses concrètes qui résolvent nos problèmes et non d'explications sur votre augmentation que nous ne pouvons pas accepter. Cordialement
• Martel.u

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  Le 14/02/2019 à 16:17

  Bonjour, nous pensons à ne plus accepter les chèques vacances. Nous étions contents et fiers de participer financièrement (moins 1% de recette) et activement (plusieurs semaines d'attente avant d'être réglé ) pour ce qui semble être une aide vers ceux qui partent en vacances. Cependant passer à 2,5% de taux de commission cela ne sera plus possible Nous allons doucement Éviter les règlements ancv
• JACQUES.A

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  Le 14/02/2019 à 13:02

  Bonjour, Toujours plus de racket dans tous les domaines, Découper les chèques, des frais d'envoi pour ces chèques vacances, un délai pour être payé, et en plus 150% d'augmentation !!!!!! On paye déjà largement notre part du fait que ces chq vacances sont payés à 50 % par la CAF , donc nos charges ! Lamentable, honteux tous ces gens qui gagnent de l'argent sur notre dos ! Comme si on gagnait si bien notre vie . Bientôt la version carte comme pour les tickets restaurant, comme cela plus personne ne peut disposer comme il l'entend de son argent . Gilets jaunes ( car on y est tous un peu pour tel ou tel organisme, organisation... ), il y a vraiment dans tous les domaines ou nous devons mettre notre nez .
• Nathalie.A

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  Le 06/02/2019 à 18:01

  150% d'augmentation c'est honteux !!! nous avons déjà des frais d'envoi pour ces chèques vacances à envoyer en recommandé pour être sur qu'ils arrivent bien…. + un délai pour être payé et en plus on doit "s'amuser" à découper les chèques pour garder le haut = perte de temps (surtout qu'ils sont durs à détacher sauf si on les fait 1 par 1..., mais c'était pas encore assez…. qu'est-ce qu'on va devoir faire : demander une participation aux clients qui payent en ANCV, les limiter en nombre de chèques, les refuser…...
• La.a

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  Le 01/02/2019 à 19:12

  Une telle augmentation (150%) est Inadmissible !.... Comme toutes les petites structures, déjà bien taxées par ailleurs, nous ne pouvons que réagir face à ce racket! Il y aura des choix à faire : soit refuser ce moyen de paiement soit facturer la hausse aux vacanciers qui voudront utiliser les CV car les contraintes de gestion sont trop importantes (découpage, triage, attendre plusieurs semaines (car il faut un minimum de CV envoyés) avant de les poster en recommandé à nos frais et être payés à 21 jours!) Comme tous les messages précédents je remets fortement en question l'utilisation du CV pour 2019 !
• gregoire.u

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  Le 23/01/2019 à 09:23

  Cette agence se comporte en véritable escroc en augmentant de 150 % sa commission. Les chèques vacances sont déjà super pénibles à gérer (comptage interminable) on doit les envoyer par la poste à nos risques et périls et à nos frais , on perd 1%, on est payé 3 ou 4 semaines plus tard , faut surveiller . Je n'ai hélas pas les moyens de les refuser , je les prendrai donc à 99% de leur valeur et je ne perdrai "que" 50% de plus par rapport à l'an passé . les frais réels de l'ANCV baissent certainement grâce à l'informatisation et aux e-chèques , et leurs benefs vont exploser alors que c'est une prestation sociale , c'est juste dégueulasse
• Magali.i

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  Le 11/01/2019 à 09:16

  Bonjour, nous pensons à ne plus accepter les chèques vacances. Nous étions contents et fiers de participer financièrement (moins 1% de recette) et activement (plusieurs semaines d'attente avant d'être réglé et manipulation chronophage) pour ce qui semble être une aide vers ceux qui partent en vacances. Cependant passer à 2,5% de taux de commission mettrait le fragile équilibre de notre entreprise en danger.
• Marylène.Ã

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  Le 30/12/2018 à 10:11

  ANCV = Arnaque Nationale Chèques Vacances pas d'accord pour une augmentation de 150%, vol manifeste!!!!!!!soi disant pour recevoir le paiement en 5 jours au lieu de 21jours, beau mensonge, pour ma part voilà 16 ans que je suis payé à 21jours et je fais avec. Tout à leur avantage et rien à faire des prestataires qui n'ont pas été concertés, à savoir que notre convention ANCV a été signé à 1% et non à 2.5%, encore un impôt détourné, HONTE A L'ANCV !!!!!!!
• Francis.a

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  Le 22/12/2018 à 16:14

  Passer le traitement des chèques de 1% à 2,5% est un véritable racket qui ne peut être justifié par le raccourcissement du délai de paiement à 5 jours. D'autre part l'apparition du chèque dématérialisé va encore réduire les coûts de gestion de cet organisme dont on ne sait pas clairement où vont les bénéfices faramineux.
• Camping.e

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  Le 20/12/2018 à 19:22

  Voleurs à la caisse noire de 1 milliard d'euros Cet argent aurait dû être rendu ! S'il y avait eu la possibilité de mettre une note négative je l'aurais fait Cette agence est une agence gouvernementale qui lève des fonds sur des entreprises privées et des particuliers ne rend aucun compte de sa gestion, se permet de nous donner des leçons, s'accordent des avantages exorbitants ! 1 milliard d'euros de trésorerie accumulée depuis sa création pris sur les salariés, les comités d'entreprises et les prestataires : 1 milliard d'euros tel picsou. C'est de la monnaie de singe... ces chèques vacances n'ont de valeur que s'ils sont acceptés par des prestataires
• Camping.‰

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  Le 20/12/2018 à 11:11

  1 étoile car pas de possibilité de n'en mettre aucune ... Et ANCV ne mérite pas d'étoile !!!! L'information d'une augmentation de 150% a été discrète et noyée avec d'autres dans un mailing ... décision prise par ANCV sans concertation. Les chèques vacances, juteux monopole, sont censés aider les salariés à partir en vacances ... pour les prestataires, ils sont un véritable casse tête de gestion et une valeur financière qui perd de son attractivité !!!! Mon établissement ne peut pas continuer à perdre du temps et de l'argent avec ce moyen de paiement !
• Xavier.Z

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  Le 11/12/2018 à 17:04

  Cette agence se comporte en véritable escroc en augmentant de 150 % sa commission. Les chèques vacances sont déjà assez pénibles à gérer, on doit les envoyer par la poste à nos risques et périls, on est payé après 21 jours. Les gens ne comprennent pas pourquoi on ne rends pas la monnaie sur un montant déjà emputé de frais... Pour 2019, je ne les accepterait plus ou bien ce sera payant ! Marre de faire la vache à lait pour tout le monde.
• frederic.o

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  Le 04/12/2018 à 18:47

  Bien heureux d'accepter les chèques vacances et ainsi faire profiter mes clients de leurs séjours, je me vois d'infliger une étoile (à défaut également de pouvoir mettre 0 comme beaucoup d'entre nous) puisque Monsieur Le Ministre de l’Économie a dénier concerter nos fédérations ! Une répercussion pour mes futurs clients qui se verront facturés des frais sur leur règlement ANCV, si je ne décide pas entre temps de ne plus les accepter !
• Camping.o

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  Le 21/11/2018 à 10:08

  Qui oserait augmenter ses tarifs de 150 % ? Il n'y a que des organismes comme l'ANCV qui n'a aucun contact avec les clients pour le faire ! C'est absolument inadmissible et c'est forcément le vacancier ou le sportif qui va trinquer quand il verra soit qu'on ne acceptera plus les chèques vacances, soit qu'on augmentera les frais de réservation.
• HAMMAMI.a

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  Le 17/11/2018 à 12:27

  Parce qu’on peux pas mettre 0 étoiles ; Quand on décide sans concertation une augmentation de 150% des frais cela s'appelle du vol....tout cela sur le dos de ses prestataires. Mais c le client qui au final va payer quand il verra que tout le monde va limiter leur utilisation ou augmenter les frais de réservation.. ..l'ANCV n"est pas la pour aider les gens à partir en vacances mais pour gagner de l'argent.....
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 16:02

  Décourageant ! Les prestataires seront de moins en moins nombreux à accepter ce mode de paiement avec 2,5% de frais pour ce qui n'est qu'un moyen de paiement. Donc pénalisant pour les utilisateurs qui auront de moins en moins de possibilités d'utiliser leur chèques. A terme, ce moyen de paiement risque de n'être réservé que pour les grandes entreprises, leurs cadres et les établissement haut de gamme. La vocation sociale se perd.
• sophie.h

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 13:20

  Il n'est pas possible d'augmenter de façon exponentielle vos frais de gestion sans concertation préalable avec les professionnels du tourisme. Cela s'apparente à du racket. Attention, le mépris envers vos partenaires et les Français qui comptent sur cette aide pour s'offrir des vacances ne va pas vous servir. Certaines décisions peuvent être suspendues le temps de trouver pour chacun un terrain d'entente. Non à cette augmentation!
• bruno.i

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  Le 03/11/2018 à 16:04

  L'augmentation de 150 % des commissions est inacceptable. Déjà que nous sommes contraints à découper les chèques, les trier par valeur, les envoyer en recommandé... Et maintenant une telle augmentation des coûts nous oblige à payer encore plus de frais. Mais ou va t-on on : est pris pour en otage Nous ne pourrons plus être prestataires ANCV. Et comment ferez-vous pour nous régler en 5 jours si vous recevez tous les chèques la même semaine!!! Avez vous demandés à vos prestataires d'être rembourser en 5 j au lieu de 21 NON ALORS ne changer RIEN ...
• Oriane.R

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  Le 02/11/2018 à 12:12

  Parce qu'il n'y a pas de 0 étoile... Tout le monde sait maintenant pourquoi il y a tant de notes si basses, l'augmentation de 150 % des commissions. Déjà que le processus est pénible, découpes des chèques, envoi en recommandé... Et maintenant une telle augmentation des coûts. Merci la solidarité, on fait ça pour arranger les porteurs de chèque, mais nous n'en retirons aucun avantage. C'est tout vu, l'année prochaine nous ne serons plus prestataires ANCV.
• Bruno.e

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  Le 31/10/2018 à 08:39

  Quand on décide sans concertation une augmentation de 150% des frais cela s'appelle du vol....tout cela sur le dos de ses prestataires. Mais c le client qui au final va payer quand il verra que tout le monde va limiter leur utilisation ou augmenter les frais de réservation.. ..l'ANCV n"est pas la pour aider les gens à partir en vacances mais pour gagner de l'argent.....
• Guerin.a

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  Le 30/10/2018 à 17:19

  Maintenant qu'ils ont inondé les entreprises de leurs chèques vacances avec des aides comme "pas de charges" nous voilà pris en otage par une augmentation de 150% des frais. Sans compter le temps à les trier les decouper et les frais d'envoi en sécurisé. Avis aux salariés : vous aurez de plus en plus de mal à les écouler !