Brother France

Tags: Siège social,

• Mathias.l

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 04:22

  Très bonne expérience de collaboration.
• Chris.I

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:54

  produit et support efficace!
• Joao.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:04

  Bonne équipe et matériel très bon rapport qualité prix
• François.E

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:29

  Excellente marque, que je recommande depuis de nombreuses années à mes connaissances et à mes clients, sur la gamme pro. Les machines sont ultra-fiables dans la durée, et très abordables. Le service MPS simplifie énormément la vie des clients, qui n'ont plus à gérer la commande des consommables, et payent un prix fixe pour chaque page. Et contrairement à d'autres marques, ce service n'est pas limité dans le temps (3 ans, 5 ans, ...) Le service après-vente est plutôt facile à joindre, et très efficace au téléphone.
• Romain.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:15

  Brother toujours au top! Très bon produit . Consommables économiques Une gamme de produits très large afin de satisfaire toute personne à la recherche d'une solution d'impression adaptée à ses besoins. Très bons multifonctions qui répondent aux besoins des particuliers, artisans et PME Je recommande vivement! :)
• MSI.L

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:31

  Revendeur BROTHER depuis plus de 10 ans, nous sommes très satisfaits de leurs services et de leur réactivité. Nous recommandons fortement !
• Yann.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:20

  Super Suivi client !
• cami.m

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:54

  très bonne marque! satisfait des produits et le rapport qualité/prix est iontéressant. Egalement un bon service client et, important, un bon SAV ! je recommande, c'est un plaisir de travailler averc les équipes Brother !
• Jeremie.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:57

  Brother est une marque historique qui distribue des produits de qualité que nous proposons à nos clients professionnels. Je n'ai rien à dire sur le service après vente car je n'ai jamais eu de problèmes.
• Mham.h

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:46

  Très content de l'imprimante multifonction MFC-J6710dw que j'ai depuis au moins 7 ou 8 ans je crois... Fonctionne toujours parfaitement (jamais eu de panne, juste quelques nettoyages de têtes à lancer), très économique en encre, écran agréable rendant l'utilisation simple. Le jour où je devrai changer d'imprimante, je reprendrai une Brother !
• Plein.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:58

  Nous venons de vendre un multifonction MFC-J6940DW à une marie, très bon matériel.
• David.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:35

  Des multifonctions de qualités depuis toujours👍
• Diego.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:34

  Entreprise très sérieuse qui produit du matériel de qualité. L'accompagnement est réel pour nous les revendeurs a l'instar des autres marques.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:22

  Entreprise de qualité et très fiable
• Marie.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:14

  Des machines très professionnels ! Une équipe commercial au top ! :) un service SAV très bon !
• Steven.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:14

  Imprimante de qualité pour des usages persos comme pro et un service client au top. Après de longues années d'utilisation, je ne peux que recommander.
• Davy.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:13

  des supers produits et un super service technique
• BMI.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:12

  Fabricant de machines très professionnel. SAV et service client exceptionnels.
• Franck.E

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:09

  Très beau site
• Florian.E

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:06

  Client pro depuis plusieurs années sur la gamme MFC-L5750DW Fonctionne merveilleusement bien. Consommation super éco. Impression qualitative. Je recommande vivement.
• Rémi.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:34

  Rien à dire, les produits sont de très bonne qualité. Le service après vente est très réactifs on est vite pris en charge.
• Mac.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:02

  Fabricant de confiance avec lequel nous travaillons depuis de nombreuses années. Outre la réactivité du service commercial, on apprécie que les produits Brother soient de bonne qualité, et que la hotline pour les clients finaux soit très efficace et avec des techniciens aimables.
• Gabrielle.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:39

  De très bons produits !
• Delannoy.l

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:50

  Grande gamme d'imprimantes, multifonctions et scanner au juste prix et de bonne qualité.
• Yves.O

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:31

  Brother a de vraiment bons produits surtout en imprimantes laser : ils sont fiables et robustes. Nous les recommandons souvent à nos clients. Yves
• Edmond.e

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:08

  Bonne expérience avec Brother, sauf sur une imprimante qui a 2.5 ans donc plus garantie................
• A.

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:30

  imprimantes et scanner les plus robustes et les plus économiques .
• La.h

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:05

  Client de depuis des années. Produits impeccables et logiciels fournis au top. Continuez !
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:35

  constructeur sérieux et efficace
• Mathieu.R

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:38

  Partenaire de longue date, les produits professionnels Brother ont toujours montré une fiabilité et une efficacité de bon niveau.
• ABI.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:12

  Matériel d'excellente qualité, facile à installer et fiable. Service technique Brother au top !!!!
• Thibault.e

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:58

  Bons produits et bon service technique
• Laure.L

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:37

  de très bons produits et une équipe toujours à l'écoute :)
• Francky.

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:22

  Belle gamme de matériel
• Franck.A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:19

  Brother c'est les meilleurs ;). les produits sont de qualité et le SAV au top!! le service PrintSmart pour les imprimantes professionnelles fonctionne très bien. Une très bonne marque que j'utilise depuis très longtemps que ce soit notamment au bureau, chez les clients ou à titre personnel. Je recommande vivement cette marque.
• Ludo.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:05

  Brother est la seule marque proposant d'une part des produits de qualité et simple d'utilisation, et d'autre part qui gère le sav pendant deux ans (de base), indépendamment du lieu d'achat et du type de l'acheteur (particulier/professionnel). Les techniciens hotline de niveau 2 sont impeccables.
• SMI.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:59

  Matériel toujours au top - Commercial très sympathique.
• Khamito1980.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:56

  Excellent matériel, consommables à prix raisonnable !
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:01

  Excellent produits et un service au top
• Francois.O

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:36

  J'utilise depuis de plus de 15 ans les imprimantes laser Brother noir ou couleur (actuellement DCP-9055), utilisation économique, rapide et simple. Je n'envisage pas de changer de marque pour le moment.
• Stephane.x

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:25

  Excellent rapport qualité prix
• Jean-Philippe.P

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:22

  Nous utilisons les scanners Brother depuis des années, nous apprécions leur qualité et fiabilité, nous recommandons Brother dans ce domaine !
• soustelle.n

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:19

  Du matériel très fiable avec une vrai assistance
• Fab.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:16

  Une gamme de produits très large afin de satisfaire toute personne à la recherche d'une solution d'impression adaptée à ses besoins. Brother toujours à vos côtés.
• Stéphane.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:15

  Très bon produit en laser couleur. Consommables économiques Logiciel de scanner facile à installer et utiliser
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:13

  Partenaire depuis plus de 20 ans avec Brother. Les produits sont bien pensés et de bonne facture. Et les équipes sont très présentes pour nous épauler.
• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:12

  Bon constructeur bon matériel, dispo un peu tendue en ce moment
• thomas.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:10

  Aucun soucis sur toute les imprimantes thermique Brother
• Arnaud.I

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:08

  Les interlocuteurs Brother sont toujours disponibles pour traqfood HACCP !
• Kim.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:03

  Brother une entreprise au top, une équipe au top et surtout des machines au top et toujours a la pointe de la technologie. I love brother
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:03

  Une large gamme et de très bon produit.
• Alban.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:01

  Très bonne qualité de produits et bon suivi commercial !!
• DIDOU.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:27

  Depuis plus de 10 ans, je travaille avec BROTHER au sein de ma société comme revendeur et à présent comme intégrateur de leurs solutions coût à la page (MPS : parfaitement adapter aux besoins de nos clients qui ne se soucient plus de l'approvisionnement en conso, ni du support). Produits très fiables. Notre commerciale réactive , S.A.V efficace
• stephane.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:22

  BROTHER a toujours été à l'écoute de ses partenaires et bien que multinationale, a su préserver la relation humaine. Je recommande vivement BROTHER
• Almé.R

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:34

  J'utilise des matériels BROTHER depuis près de 20 ans et j'ai toujours été ravi. Lorsque j'ai eu des problèmes le service client a toujours répondu rapidement avec des solutions adaptées.
• ZaWeeX.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:51

  J'ai acheté une imprimante il y a 3 ans, apres des temps de pause sans impresssion, des demenagements ... Elle fonctionne toujours très bien et sans ralentissement. L'application est très intuitive 0 defauts 0 problemes je recommande
• Sophie.H

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:45

  BROTHER est une marque connue et reconnue...
• Francois.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:12

  Très bons multifonctions qui répondent aux besoins des particuliers, artisans et PME Gamme de prix très intéressants, écrans ludiques et paramétrage via la page web simple. En tant que professionnel je recommande vivement
• Daily-Informati'KS.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:09

  Après avoir acheter la Brother DCP-L3550CDW j'ai remarqué un changement dans ma vie ! Un tel changement que grâce à cette technologie, j'ai pu imprimer des milliers de factures ! Chaque facture obtient une couleur qu'aucune autre imprimante ne peut envisager une seule seconde de concurrencer ! Chaque Toners émerveille mon utilisation au quotidien, j'aimerait pouvoir les changer tous les jours ! Cette imprimante ou dois-je dire cette Imprimante Multifonction 3 en 1 Laser de chez Brother ? Une vitesse d’impression allant jusqu’à 18 pages par minute, un bac papier de 250 feuilles acceptant des grammages papier jusqu’au 163g/m2, impression recto-verso automatique... Franchement ! Merci mon Brother !
• P.u

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:03

  Au top, matériel de qualité, prix à la page compétitif, société sérieuse et à l'écoute du client ! Je recommande à 100%.
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:21

  L'accueil a été parfait. Toutes les personnes rencontrées étaient chaleureuses et attentionnées. Super moment passé avec des personnes intéressantes
• Clément.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:36

  Je travaille avec Brother depuis de longues années au sein de ma société. Nous avons toujours été très satisfait de nos échanges. Brother est un partenaire sérieux et fiable.
• Axel.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:16

  J'ai fait l'achat d'une machine Brother DCP-L2530DW il y a plusieurs mois et je suis très content de mon achat notamment dans la qualité du produit. L'impression est très rapide et la qualité est irréprochable. Remplacement du toner un peu compliqué avec la réinitialisation du compteur qui ne voulais pas se faire mais désormais réglé. Une très bonne marque que j'utilise depuis très longtemps que ce soit notamment au lycée ou maintenant chez moi et que je recommande vivement.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:00

  Achat en octobre 2017 d'une imprimante multifonction DCP-9020CDW. Aucun souci depuis, la machine a parfaitement fonctionné, même avec des toners compatibles. Février 2022 : la machine se bloque car collecteur de toner plein, à changer. Je l'ai changé. 2 fois. Machine toujours bloquée. Le 24/03, ne trouvant pas de réponse sur le site Brother, j'ai écrit à Brother France via Facebook, et après quelques messages inutiles échangés, ainsi que des allers retours multiples sur leur site, j'ai cherché sur le web, et ai trouvé un tuto me permettant de réparer moi-même...6 avril : message de Brother, suivi de ma réponse. Bonjour, Brother, message du 6/04/2022 : "Permettez-nous tout d'abord de vous présenter nos excuses pour ce retour tardif. Après échange avec notre service technique, et d'après le message que vous mentionnez, il semblerait que votre imprimante ait un problème de détection du réceptacle de toner usagé. Votre équipement n'étant plus sous garantie, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur ou à retourner votre imprimante vers notre atelier (à Roissy en France) afin qu’un diagnostic et un devis gratuit soit effectués. Si vous choisissez cette deuxième option, merci de contacter notre assistance technique au 01.49.90.61.09*, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15 (*numéro non surtaxé). Cordialement, Julie" Ma réponse aujourd'hui 6/04/2022 : Bonsoir, vous êtes bien aimable, mais j'ai résolu mon problème sans vous, juste à l'aide d'un tuto trouvé sur internet, et surtout sans frais dispendieux et inutiles de "réparation". La "réparation" en question consistait simplement à nettoyer délicatement les contacts de l'imprimante et ceux du collecteur. Rien de sorcier donc. Pas besoin d'être ingénieur pour y parvenir. Dommage que vous ne soyez pas plus réactifs sur le service après-vente, même en cas de garantie terminée. Si je faisais attendre mes propres clients de la sorte, il y a longtemps que j'aurais mis la clé sous la porte. Par ailleurs, si je n'avais pas pu réparer moi-même, j'aurais vraisemblablement choisi de racheter une machine similaire. Car faire réparer, entre les frais de port et le coût de la main-d'œuvre, m'aurait très certainement coûté à peu près le même prix qu'une machine neuve. Inutile de préciser que je n'aurais pas racheté une Brother. Comptez sur moi pour faire connaître à mon entourage le niveau de qualité du service après-vente. Cordialement, SD C'est un peu long, je vous l'accorde, mais vous saurez à quoi vous en tenir .En résumé : la machine fonctionne très bien
• Jules.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:33

  Brother est le fournisseur qui a le mieux réagit suite aux pénuries, SAV efficace et rapide, bon suivi de dossier
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:32

  Service commercial réactif, S.A.V efficace, très globalement satisfaits du travail réalisé en commun avec Brother, réel plaisir.
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:31

  Merci beaucoup pour votre professionnalisme :)
• Aurélien.

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:16

  Des partenaires disponibles pour répondre à nos interrogations durant cette période difficile, et une offre de service simple à déployer. A très bientôt Brother France.
• David.R

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:44

  Je travaille avec BROTHER depuis de nombreuses années comme revendeur et intégrateur de leurs solutions. Depuis 5 ans, nous revendons les solutions coût à la page (MPS) qui répondent parfaitement aux besoins de nos clients. Ceux-ci n'ont plus à se soucier de l'approvisionnement en conso, ni du support, BROTHER se charge de tout. Bref ! à conseiller de toute urgence, 100% de nos clients sont satisfaits de cette solution !
• francois.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:36

  Je fais confiance à l'équipe Brother depuis 3 ans dans mon activité professionnelle. L'équipe est à l'écoute et très réactive. Les produits sont top et très fiable. Je recommande.
• Raniahh.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:33

  Tres satisfaite de l’imprimante et du scanner qui m’aide bcp en pharmacie.
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:04

  A EVITER absolument pour 3 raisons: support injoignable, imprimante MFC-J491DW qui ne veux plus imprimer après 1 an de service et finalement des cartouche d'encre considérés vide par l'imprimante alors que la cartouche contient encore beaucoup d'encre a savoir que l'on ait entre 1500 et 2000 euros le litre => FUYEZ!!!!
• Yanis.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:15

  J'ai fais confiance à Brother afin d'avoir une bonne qualité d'étiquettes pour les boites de ma petite entreprise. Je suis entièrement satisfait et recommande à 100%👌
• bruno.

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 08:59

  Dans un contexte où l obsolescence programmée fait débat Je ne comprends pas que mon imprimante laser DCP7010 en parfait état, fonctionne parfaitement connectée à un smartphone mais n est plus en mesure de fonctionner avec un PC sous windows 10 ... La réponse du Support technique : "Pour faire suite à votre demande, si la procédure ci-dessous ne vous a pas permis d'installer les pilotes intégrés dans Windows, c'est que ceux-ci ne sont plus disponibles et que vous ne pourrez pas utiliser l'imprimante sous Windows 10" AUCUNE SOLUTION côté SAV BROTHER, Honteux!!!
• Axel.d

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:33

  Attention - le support technique est automatique, pas humain. Depuis l'ugrade de mon Mac à iOS11, imprimante MFC ne fonctionne plus, et personne ne répond sérieusement à l'appareil. Encore une imprimante qui va partir à la poubelle.
• Jean-Richard.A

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 20:02

  Produit fiable et facile d'utilisation. Un cout à la page compétitif adapté à mon usage professionnel.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 14:20

  Imprimante laser multifonction. A l'achat, pas trop cher, mais les toners sont hors de prix (presque le prix de la machine neuve). J'y ai mis du compatible qui a bien fonctionné pendant deux ans, puis "erreur toner non détecté" Si au moins je savais lequel... En bon pigeon, j'ai changé les quatre (marque brother, 290euros); et j'ai même changé les tambours (100 euros), car l'erreur affichée était parfois liée aux tambours. Contact SAV qui m'a fait suivre toutes les procédures de nettoyage possibles, rien de mieux. On me propose de renvoyer, avec forfait de 210 euros pour réparer. Pour moi, c'est stop, je vais la donner pour pièces. Enorme perte de temps et d'argent.
• Partage.i

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 19:46

  SAV Réactif et courtois, mais attention si vous avez une imprimante Brother en panne Garantie payante, il demande frais de port pour pouvoir bénéficier la de garantie (normalement légale en France 2ans et gratuite) sauf pour cette marque !!!
• Guillaume.u

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 16:17

  Plus jamais une imprimante brother, fuyez c'est une arnaque!
• Guillaume.u

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 16:15

  Une imprimante qui consomme de la couleur même quand on imprime uniquement en noir et blanc (malgré une bonne configuration des drivers), un service client incompétent, bienvenue chez Brother, une entreprise spécialisée dans l'escroquerie
• Fouad.e

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 11:02

  Tres professionnel sois au niveau tel ou sur place sauf que le produit que j ai acheté chez c discount trop fragile
• Patrick.E

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 19:35

  Après avoir lu les autres commentaires, je ne suis plus étonné de ma propre expérience. Après appel au SAV, rien ne marche. L'interlocuteur est certainement très incompétent, car il a le culot de vous dire que vous avez mal installé les drivers!!! comment? C'est le CDROM, qui fait tout lui même... Le problème est qu'à l'installation tout fonctionnait, mais récemment ça c'est dégradé tout seul sans que rien ne soit fait du coté des PC... Il est urgent de faire quelque chose, comme attenter un procès, car leur machine ne sont pas donné ainsi que les consommables. Le service client inexistant, le temps d'attente au téléphone incroyable et le technicien désagréable et impoli. Il raccroche au nez des gens!!! Que fait la direction? Le bateau serait il a la dérive? Une marque qui était aussi prestigieuse...
• MAGIS.i

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 12:08

  Après avoir déboursé des centaines d'euros dans des consommables (toner et tambours), mon imprimante n'imprime toujours pas mieux (impression catastrophique). Les techniciens brother, en plus de ne pas être aimables, ne sont aucunement capables de m'apporter une solution si ce n'est que de débourser encore plus de 200 € pour essayer de faire réparer mon imprimante. Cette marque est à fuir absolument !
• pat.a

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 11:01

  Site internet en dessous de tout, bourré de bugs. Un parcours du combattant pour enregistrer un produit. Le format de date français n'est pas accepté et quand sur conseil de la chat vous faites le format anglais c'est accepté mais votre garantie est amputée de six mois ! (01/07:2020 se retrouve en 07/01/2020) Les gens contactés au téléphone sont agréables, connaissent les bugs (depuis combien d'années !) et sont de bons conseils (presque...) Mais que de temps perdu. Le webmaster de ce site a dû imprimer lui-même ses diplômes sur une imprimante Brother...
• jean-mehdi.a

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 14:12

  Brother est une marque japonaise très fiable pour votre imprimante, étiqueteuse, scanner ...
• sylvain.l

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 14:12

  INCROYABLE Je viens d'avoir le service technique de BROTHER pour un problème de compatibilité avec Mac Os Catalina , Brother n'est pas en mesure de fournir une mise à jour pour permettre d'utiliser leurs appareils , pire le service technique ne sais même pas si Brother va sortir une mise à jour de ses appareils compatible avec Catalina..... . Je vais devoir racheter mon équipement mais ce coup si ca ne sera pas chez eux .
• nathalie.e

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 08:20

  Commande consommables en ligne: service de livraison au dessous de tout: pas de suivi de commande possible, 10 jours pour se faire livrer au lieu de 5, colis en instance, mais aucune information (il faut appeler pour connaître le n° de suivi du colis) adresse incomplète, et surtout un support qui a l'air de se moquer totalement de vos attentes... Une étoile, c'est encore trop!
• Nass.m

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:05

  Merci au sav, c'est tout de même le plus important pour une marque et franchement pas déçu du tout bien au contraire et quant au matériel en ma possession ras je ne les ai même pas contacté pour une panne mais juste pour une assistance maintenance et réactivité immédiate sans compter un sav français merci encore
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 14/02/2019 à 08:36

  bonne assistance technique par téléphone, accueil y compris, cependant si votre produit n'est plus sous garantie......la réparation peut être douloureuse pour votre porte monnaie.......je fais réparer ou je remplace ?
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 16:28

  Je cherche désespéremment à obtenir des informations sur le logiciel de Broderie PE design PLUS 2... IMPOSSIBLE de contacter le service technique pour ce logiciel, j'ai appelé le siège à Paris qui me donne un numéro à rallonge en Allemagne qui ne sonne pas, ils m'ont aussi donné une adresse mail qui ne fonctionne pas non plus... à 500 euros le logiciel j'estime être en droit d'obtenir des informations avant de l'acheter mais vu la galère pour les obtenir je pense me rabattre sur une autre marque avec un meilleur service client !
• Renaissens.e

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 11:44

  C'est la deuxième que nous faisons appel à la hot-line technique pour une imprimante h-p que nous utilisons depuis des années. Le n° n'est pas surtaxé, l'accueil est excellent, les renseignements fournis sont précis. Merci pour votre professionnalisme
• Team.h

  1 / 5

  Le 11/03/2018 à 18:02

  j'ai une brother 5450 DN avec les feuilles qui se coincent dedans, une imprimante qui est sensée imprimer 8000 feuilles, fuyez et achetez HP je regrette ma HP
• David.A

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  Le 25/12/2017 à 19:44

  *+seul tout en un jet-d'encre avec scan recto/verso une passe a prix correct (pour un scanner autonome vers NAS, SMB) *-mais support décevant, par email = pas de conversation: envoi d'une demande de support= retour d'un mail hors sujet et pas possible de répondre.. faut téléphoner. *+support téléphone non surtaxé; amicale, discussion possible, mais peu/pas de solution. *-firmware des imprimantes très médiocre, plein de bugs, pas de sécurité, pas d'évolution. *-drivers d'imprimante obsolete, non fonctionnel avec des logiciels comme GIMP, non fonctionnel sur double écran, plante/fige en réseau! UNE M...!! et pas d'évolution! *-nettoyage journalier des tetes non désactivable chez Brother, même imprimante éteinte= nettoyage tous les midi(obligé de débrancher la prise! durée de vie programmé de l'imprimante et cartouche même sans utilisation). *+parfais tout de même pour une utilisation basique (hors photo); malgré les nombreuses fonctions inutile et bâclé intégré.
• Dominique.u

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  Le 06/09/2017 à 09:18

  promo multi fonction +toner acheté chez darty 30 euros devait etre remboursés fin de non recevoir : "la combinaison de vos achats ne permet pas le remboursement" contact service commerciale 30 minutes attentes aucune possibilité service commerciale nul et il n' assume meme pas leur propre promo a proscrire!!!
• F.o

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  Le 02/04/2017 à 20:53

  Ne vous laissez pas abuser par les offres alléchantes chez Brother, type opération immanquables ou l'on vous promet de vous rembourser 50€ en renvoyant facture et code barre de l'emballage de l'imprimante. Brocher vous renvoi un joli courrier commercial = pas possible vous avez dépassez la date ! Alors que vous êtes dans les temps, l'argument CACHET DE LA POSTE ! Invérifiable et imparable !!!!! UNE ARNAQUE
• T.e

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  Le 27/12/2016 à 10:49

  Agréablement surpris par un SAV super réactif Appel hier matin pour un problème de four Sur ma DCP9020CDW Technicien à la maison ce matin et four remplacé sous garantie Bravo et merci PS: quand ça va pas il faut le dire, mais quand tout se passe bien il faut le dire aussi ! Thierry
• Maël.e

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  Le 29/07/2016 à 13:32

  SAV incompétent qui vous claque le téléphone au nez en vous expliquant qu'ils ne peuvent pas faire marcher votre imprimante correctement.
• Claude.E

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  Le 19/04/2016 à 12:47

  très mécontent de l'imprimante que j'ai acheté avec un SAV sur site, qui n'a jamais été effectué uniquement par échange Standard.... Aucune réponse à mes courriers même recommandés, ce sont des voleurs et ils vendent de la me__e.
• Ali.e

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  Le 16/01/2015 à 11:32

  tres insatisfait des imprimantes brother du vol !!!!!!!!! impossible d'arrêter une imprimante une fois lancée !!!! la moindre érreur d'attention vous coutera 100 pages je ne vous remercie pas