Sergent Major (siège social)

Tags: Siège social, Magasin de vêtements pour bébés, Vêtements pour enfants,

• Mélanie.u

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  Le 11/07/2022 à 13:33

  Vraiment nul impossible de commander sur leur site et personne ne répond au téléphone avec leur service client je n’achèterai plus.
• Fadila.m

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  Le 28/04/2022 à 05:21

  Une honte j’ai passer commande y a 10 jrs je ne sais toujours pas où est la commande et le comble le service clients ne répond pas vous êtes des voleurs
• Charlotte.i

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  Le 16/03/2022 à 08:12

  (Traduit par Google) Beaux vêtements mais jamais reçu mon colis ! J'ai commandé mi-février 2022 et j'habite à Vienne, en Autriche. Je lui ai laissé le temps d'arriver (plus de 4 semaines en fait !). J'ai fait plusieurs tentatives pour contacter UPS en ligne/téléphone (problèmes constants avec UPS - au début, ils avaient une mauvaise adresse ou n'étaient pas en mesure de laisser le colis au voisin ou à moi pour le récupérer) pour réorganiser la livraison et le service client car le sergent major ne m'a jamais aidé à obtenir le colis. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai appelé UPS pour renvoyer le colis ! Je viens de recevoir un mail me disant que je serai remboursé mais pas les frais de livraison ! Ne vous embêtez pas, trop de tracas pour commander en ligne. (Avis d'origine) Lovely clothes but never received my parcel! I ordered mid-February 2022 and live in Vienna, Austria. I allowed it time to arrive (over 4 weeks in fact!). I made several attempts contacting both UPS online/telephone (constant problems with UPS - at first they had wrong address or werent able to leave parcel with neighbour or me to pick it up) to rearrange delivery and customer services for Sergent Major never helped me to get the parcel. After receiving no replies, rang UPS to send the parcel back! I just got an email to say I will be refunded but not the delivery costs! Just don't bother, too much hassle to order online.
• Fany.o

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  Le 11/02/2022 à 19:47

  1 Etoile car c'est le minimum pour un avi. Employés depuis plus de 3 ans, j'ai attendu 4 mois mes papier de licenciement dans une enveloppe qui arrive a mon domicile même pas fermé ? (photo) Écœure de cette entreprise, a fuir. Aussi bien en temps qu'employé que clients !
• emma.8

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  Le 05/01/2022 à 11:04

  Une honte cette entreprise ma fille a travaillé en CCD de mai à novembre 2021 à (Chaussée d'Antin Paris 9ème) nous sommes le 4 janvier 2022 et à ce jour elle n a toujours pas reçu son solde de tout compte ni sa fin de contrat malgré plusieurs appels et mail auxquels ils ne répondent pas d ailleurs
• Angelique.A

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  Le 10/12/2021 à 06:21

  Depuis septembre ils sont incapables de produire les soldes de tout compte et de régler la totalité du salaire à ma fille et ce malgré un courrier recommandé ´ des mails et appel téléphonique Quelle incompétence et manque de professionnalisme !!
• Delphine.a

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  Le 06/12/2021 à 12:19

  Je ne peux que déplorer la nullité de cette entreprise, j'ai travaillé pour eux entre le 20/09 et le 02/10/ 2021 ... toujours pas reçu à ce jour,de salaire et de papiers de fin de contrat pour un CDD de 15jours... pas de réponse a mes nombreuses relances par tous les moyens... lamentable et honteux... à bien faire partager 👍👍👍👍
• Enna.o

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  Le 04/10/2021 à 08:21

  La personne a l'accueil du siège je ces pas il se prend pour qui mais il parle vraiment mal il est d'une impolitesse il ne laisse pas les gens en placer une !! Je sais pas il se prend pour qui mais il devrait descendre de son étage
• Mark.a

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  Le 13/09/2021 à 12:50

  Une honte !!! N'achetez surtout pas d'article en ligne! Autant le prélèvement est super rapide (moins de 24h), autant l'envoi est un peu plus long ! Après plus de 15 jours, toujours rien ! Service client injoignable malgré une centaine de tentative (environ) ! Où sont mes articles ? Et mon argent ? Ha si ! ça je sais, il est dans leur caisse !!! Mais moi je n'ai toujours pas ma commande... Cela sera tout de même rigolo de recevoir la robe de rentrée scolaire de ma fille pour Noêl !!! 1 étoile car google m'y oblige, sinon, j'aurai mis 0 voire -1 !!!
• Clém.o

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  Le 13/09/2021 à 12:49

  C'est avec plaisir que je mettrais 0 étoile si cela était possible ! Achat en ligne : une calamité ! A éviter de toute urgence !! Commande passée le 28/08 et toujours rien au 13/09 !!! Service client BIDON : boite vocale qui répète sans cesse "tous les conseillers sont en ligne, rappeler ultérieurement" ! Aucune réponse apporté aux mails ou via le formulaire de contact du site !!! Par contre débit de l'argent très rapide ! Donc plus l'argent mais pas les produits donc limite du vol !! Blasée, je contacte le siège social, on me raccroche au nez des que je fais part de mon mécontentement. SERGENT MAJOR, LA GROSSE HONTE !!! BOYCOTT TOTAL POUR MOI A PARTIR DE MAINTENANT !!!!!
• Castillomarta60@gmail.com.m

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  Le 15/07/2021 à 07:36

  Je suis cliente depuis très longtemps... à Bruxelles et à Namur en Belgique .... Hier je me suis présenté à la boutique du Schopping de Woluwe St Lambert ou j'effectue mes achats .......je suis venue déposer une robe bain de soleil que j'ai acheté mi-juin et après un premier lavage ... les filaments de la robe sont sorti de la couture de la robe ... je preciss que la robe n'a pas été portée.... j'ai demandé à la responsable de bien-vouloir faire contrôler par vos soins la qualité du produit .... elle n'a rien voulu entendre... son comportement à été très anti-commercial et surtout très arrogant ... je suis partie avec la robe très mécontente et surtout desidee à ne plus faire un achat tant que ce problème ne sera pas résolu... j'ai l'intention de faire le necessaire via votre siège social en espérant une écoute attentive et sérieuse
• AG.

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  Le 28/06/2021 à 20:20

  Ma note concerne le service clients; ayant eu des échanges avec des services clients d'autres enseignes pour enfants, je ne peux que déplorer la médiocrité de celui de Sergent Major. Zéro réactivité, zéro recherche de satisfaction client, zéro efficacité. Durant les temps de fermeture, j'ai dû commander sur internet plutôt que me rendre en magasin (donc contact service clients pour toute demande relative à ma commande). Franchement cela m'a dégoûtée de la marque, je préfère passer mon chemin et acheter auprès d'enseignes qui écoutent leurs clients. Dommage pour les magasins qui subissent ce manque de professionnalisme, car dissuade d'acheter cette marque.. Si cela n'avait été qu'épisodique, malheureusement c'est systématique: pour un échange d'article dû à une erreur du site, pour un remboursement d'article défectueux (défaut de sécurité sur un vêtement bébé) et pour un crédit de points fidélité (en magasin le vendeur n'a pas bien enregistré mon nom lors de l'encaissement). Nouveauté: le service clients n'est plus joignable par téléphone.. Un conseil à l'enseigne, faites attention à vos clients, malmenés ils vont préférer aller voir ailleurs..
• A.

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  Le 16/06/2021 à 08:26

  Une étoile car on n'a pas la possibilité de mettre moins. Mon avis concerne uniquement le service internet et service client qui lui est inexistant par téléphone avec le même message répondeur disant que tous les conseillers sont en ligne des l'ouverture de la hotline. Pour avoir une réponse par mail il faut attendre au moins 2 semaines et pour un remboursement 2 mois!! A fuir absolument. Le service clients n'est pas à la hauteur vu le prix de leurs produits.
• Anais.E

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  Le 19/05/2021 à 07:50

  Une étoile parce que c'est le minimum pour pouvoir donner son avis. Deux commandes effectuées via le site internet et le même problème rencontré: articles indisponibles. Pour ma deuxième commande effectuée le 18 mai 2021, c'est carrément tous les produits commandés (et payés!) qui seraient indisponibles... En cette période de crise sanitaire, il vaut mieux ne pas s'assoir sur ses acquis et faire un effort sur la gestion de ses commandes à distance. En tout cas, l'envie de commander une troisième fois chez vous m'est clairement passée!
• Yoann.o

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  Le 07/05/2021 à 07:50

  Une catastrophe ! Le service client n’existe pas : par téléphone il s’agit d’un répondeur qui explique que les conseillers sont tous en ligne (il doit vraiment y avoir beaucoup de soucis), via leur site il n’y a jamais de réponse et par mail c’est exactement la même chose. Reste donc la page Facebook où ils proposent un message en privé... j’attends encore la réponse. Une commande réalisée un vendredi, 1 semaine après elle est toujours en préparation. Le paiement par contre il n’y a pas eu de soucis, ça a été prélevé le vendredi.
• cemcemilia.

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  Le 10/03/2021 à 08:42

  Une calamité ! Je n'ai jamais reçu mon colis et depuis le mois de janvier, j'attends mon remboursement ! Ils sont très fort pour prélever mais impossible de revoir mon argent ou les vêtements commandés ! Le service client n'est jamais disponible par téléphone et quand j'appelle le standard de l'entreprise, on me raccroche au nez alors que je suis courtoise et polie ! Je déconseille vivement ce site !
• H.

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  Le 11/02/2021 à 10:18

  ACHAT EN LIGNE A EVITER une fois la commande est passée vous êtes de suite débitée puis vous recevez toujours un email d'annulation totale ou partielle de la commande. Et à ce moment là vous ne reverrez plus votre argent!!! Service client inexistant qui ne répond ni aux mails ni au téléphone
• Adeline.o

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  Le 22/01/2021 à 17:06

  appel pour un problème sur le site au moment du paiement, ce n,'étais pas encore l'heure de la fermeture 17h45 et l'on me dit de rappeler lundi car plus personne. Super le service client, top qualité
• corinne.o

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  Le 18/11/2020 à 14:49

  Commande passée le 11/11. Depuis je reçois entre 3 et 6 accusés de réception par jour. Le service clients est injoignable quelle que soit l'heure et aucune réponse au mail... pour une première expérience c'est désespérant. Site nul à fuir absolument
• Sabri.o

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  Le 20/02/2020 à 10:42

  Une enseigne d'escrocs. Une action au prud'homme est envisagée. Fuyez !!!
• Sandra.u

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  Le 29/01/2020 à 10:13

  Déçue de ne pas avoir lu les avis avant de commander. Problème d’adresse de livraison puis d’articles manquants qu’on nous annonce après avoir payé comme déjà énoncés dans les commentaires avant. Et pour couronner le tout une employée du service client pense m’avoir raccroché au nez et là je l’entend avec ses collègues se moquer de moi. Une honte! Pas pro du tout!
• Christelle.e

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  Le 02/12/2019 à 18:30

  Arnaque nul
• royannais.l

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  Le 21/11/2019 à 14:51

  Pourquoi les cartes cadeaux sergent major ne sont pas comptabilisés sur la carte de fidélité ? C est un achat pour le magasin. Ou va cette vente ? Dommage la marque a beaucoup changée en peu de temps. lamentable ce pt profii
• Nadia.e

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  Le 29/08/2019 à 09:56

  Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service client pour une marque de cette "envergure". Ce sont des VOLEURS et le mot est faible ! Une fois l'argent pris, plus de nouvelles ! J'avais commandé un maillot de bain pour mon fils et un bob que je voulais emmener en vacances, eh bien c'était raté ! J'ai du en racheter ailleurs et depuis plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle de ma commande perdue dans la nature. Que ce soit le service client ou le siège, de nombreux appels restés sans réponses. C'est HONTEUX ! Vraiment ne vous faites pas avoir, allez chez des concurrents comme Vertbaudet avec un très bon service client. Plus jamais Sergent Major !
• Driss.e

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  Le 01/08/2019 à 04:21

  Enseigne d'escrocs ! J'ai achetez des vêtements en boutique. Je vous dit pas la mission impossible pour me faire rembourser après 3 déplacements, toujours aucun remboursement: "Internet ne marche pas je ne peux pas vous rembourser" ( alors que le remboursement se fait en espèce) "Je n'arrive pas à lire vôtre ticket " "Je n'est pas d'argent dans ma caisse" A évité absolument
• lb.

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  Le 24/07/2019 à 08:11

  Commande passée durant les soldes. Des articles annulés car en rupture. Un mail m'est envoyé m'informant que le remboursement sera visible sous 48h sur mon compte. Cela fait une semaine et toujours rien. Pas de réponse à mes mails de réclamation, ni au téléphone. Si quelqu'un à une solution, je suis preneuse!!! j'envisage également de porter plainte ou saisir le médiateur de la république. Quelle honte!!!
• vanessa.e

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  Le 28/06/2019 à 09:10

  pourtant une grande fan de la marque c'est terminé pour moi, j'habillerai mes enfants ailleurs. Pour une enseigne comme la votre c'est inacceptable. commande passée hier sur le site. 8 emails reçus dans la nuit pour indiquer des produits manquants.. évidemment pas les mêmes selon le mail.. à moi de deviner lesquels je vais recevoir ou non.. Impossible de joindre le service client par téléphone. Une réponse par facebook de l'enseigne qui m'anonce qu'effectivement les produits sont épuisés, un problème de gestion des stocks. Remboursement sous 30 jours ! oui oui 30 jours ! Le pire étant que les produits indiqués comme indisponibles sont toujours commandables en ligne ! C'est de la pure escroquerie, Sur 18 articles, 11 sont annulés dans ma commande quand même. Fuyez le site internet. Inadmissible de la part d'une grosse marque
• isa.e

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  Le 26/03/2019 à 08:05

  le site ne fonctionne pas, impossible de passer commande, pas de réponse aux appels ni aux mails!
• Emma.o

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  Le 05/02/2019 à 14:39

  Ancienne employée de SGM. Fiche de paie toujours envoyé à la mauvaise personne, salaire du mois de juin, reçu au mois d’août car ils ont oubliés. Prélève 2 fois la mutuelle (refusé à l'avance) dans le mois et refuse de remboursé. Le siège social ne répond jamais aux emails. Le big boss est radin à mourir et ne pense pas au bien être de ses employés. A FUIR
• ALINE.A

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  Le 29/01/2019 à 12:49

  Serrgent Major pire enseigne de vente en ligne! je n'ai jamais vu ça. Incapables d'indiquer sur leur site les articles en rupture de stock, incapables d'informer leurs clients de l'avancement de leur commande ou de la non livraison de la commande. Service clients lamentable et encore si on arrive à les joindre par téléphone, ne répond pas aux mails. Ne sont bons qu'à encaisser notre argent sans rien assurer derrière... au prix des vêtements c'est lamentable
• Bellinda.o

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  Le 29/01/2019 à 08:11

  A fuir!!! commande internet effectuée pendant les soldes débitée immédiatement et quand j ai été récupéré le colis il manquait la moitié de la commande Hors aucuns message d explications et le prélèvement a bien été effectué pour la commande entière et en plus impossible de les joindre que ce soit par mail ou par téléphone En boutique on me repond que je ne suis pas la première qu ils vont me rembourser mais on ne sait pas quand voiret pas me rembourser car payer en carte cadeau 😡😡😡😡😡 non mais on vane ou!!! et ce qui est encore plus intolérables c est.que ce qui me manque est toujours disponible sur internet Du grand n.importe suoi pour enseigne soit disant de.qualité
• Hel.

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  Le 22/01/2019 à 15:25

  Une catastrophe : Commande payée et débitée aussitôt validée , pas reçue et « pardon madame on vous rembourse ....sous 30 jours !!!! » On est pris pour la banque cela est une catastrophe et je vous épargne la galère immense pour avoir un interlocuteur !!!!!!!! Des HEURES de perdues entre mail et appels téléphoniques dans le vide et pour le moment bcp d argent que j’espere Revoir ! FUYEZ FUYEZ par internet sergent major est à FUIR C’est juste du vol et je regarde comment porter plainte car vendre ce qu’on ne possède pas et rembourser sous 30 jours ne semble franchement pas légal !!!! Le plus exaspérant reste l’absence d explications et d interlocuteur !
• Le.o

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  Le 20/02/2017 à 12:46

  Je met une étoile mais cette enseigne mérite un zéro pointé. Mon fils a était blessé avec un vêtement défectueux, et la seule chose que me propose le service client sur Facebook c'est de rapporter le vêtement à un magasin pour peut-être me le faire échanger si l'équipe du magasin juge que le vêtement est défectueux. Alors que j'ai commandé sur internet, ça serait à moi de me déplacer pour régler ce problème ? Aucun geste commercial, des excuses plus que bof via facebook comme si on était des copains ? aucun professionnalisme. zéro pointé.