Chappee

Tags: Siège social,

• Frédéric.e

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  Le 27/07/2022 à 10:50

  Chappée est injoignable au téléphone, comme son service SAV serv'élite qui ne répond pas non plus, ainsi qu'aux mails . Que ce passe t-il ?
• David.

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  Le 10/04/2022 à 15:50

  Chaudière DC 1432;;;;; tombe régulièrement en panne depuis qq temps déja .....AFFLIGEANT !!!!!!!!
• M.

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  Le 16/03/2022 à 13:00

  Chaudière dont le corps de chauffe et le vase d’extension sont HS au bout de 3 ans et 5 ans ; et Chappée qui me répond que tous leurs produits sont fiables. Aucun geste commercial ! Franchement leurs produits sont compliqués (termostat fait par des manches à balais) et de très mauvaise qualité. Il est totalement anormal que des pièces aussi essentielles d'une chaudière sont HS au bout de si peu de temps...
• nathan.o

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  Le 02/12/2021 à 17:33

  Un SAV/service client lamentable, le numéro de téléphone est payant vous attendez 10 à 20 minutes avant que quelqu'un décroche si quelqu'un décroche( une fois sur 3 pour ma part ) vous tombez sur un conseiller pas vraiment intéressé par votre problème qui ne fera pas de zèle.
• Gregory.o

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  Le 30/09/2021 à 11:02

  Un radiateur d’à peine 15 ans qui fuit car attaqué par la rouille et pas de délais pour en avoir un nouveau. Une honte cette marque est à bannir
• ristori.u

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  Le 31/03/2021 à 18:08

  Produits chapee dangereux, à éviter ...!
• M..h

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  Le 19/02/2021 à 07:54

  Très bons produits, je recommande
• pierre.r

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  Le 15/02/2021 à 09:24

  Le nouveau slogan publicitaire de Chappee est le suivant : "Les chaudières Chappée l'assurent, grâce à elles, vous attraperez des engelures" C'est dommage ... Il n ' y avait pas la possibilité de mettre zéro étoile. Depuis l'installation du modèle de chaudière Sempra Nova HTE au fioul voici deux ans, cette chaudière tombe en panne régulièrement... Après avoir changé une sonde, et un réchauffeur, cette chaudière a réussit l'exploit de me produire du chauffage en plein mois de juillet 2020. Nous sommes en hiver 2020/2021... et je me retrouve avec des codes erreurs sur mon tableau électronique H07, T17,PE, P24, T09, T00, U30... une véritable collection de codes d' erreur.... Mais toujours pas de chauffage. Le SAV est d'une médiocrité redoutable, et par la voie du siège social de Chappee j'ai (enfin) obtenu le numéro de téléphone du responsable de la marque dans ma région.... Ce monsieur charmant au demeurant, me dit "votre dossier n'est pas connu de mes services"... Alors que plusieurs demande par l'artisan poseur et par le revendeur ont été transmises... Chappée vous facture une chaudière plusieurs milliers d'euros, soit disant avec le Label fabrication française, donc du qualitatif, c'est pas de la fabrication asiatique, c'est PIRE !!!... En fait cette chaudière est un amoncellement de pièces détachées venues pour le bruleur d'Italie, pour le tableau électronique d'Allemagne, d'autres pièces d'Espagne.. Chappée n'est pas un fabricant , c'est un assembleur de pièces aux origines improbables, qu'il fallait surement déstocker, avec des pièces pas chères ou défectueuses, avec un montage fait à l'arrache probablement par des intérimaires payés au lance pierres. En revanche très belle carrosserie, belle peinture bi-colore, a faire rêver un designer de voiture italienne ... mais le moteur une sombre cochonnerie !!! Donc vous l'avez compris à fuir, !!!!!!!!!!
• sasuke.

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  Le 24/12/2020 à 17:49

  Plus jamais je prendrais une chaudière Chappée. La chaudière est de Décembre 2016. Il a fallu changer la carte électronique, la sonde. Le service après-vente est uniquement réservé aux professionnels, donc contact avec le sav pour vous dire que ça arrive. Donc cela ne leur pose aucun souci de vendre des chaudières qui claquent au bout de quatre ans. Bravo à vous, Chappée. Ah oui, ma chaudière est dans un sous sol seulement accessible par l'intérieur (Donc bien isolée). Des fois que cela soit de notre faute!
• DUHAMEL.h

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  Le 02/12/2020 à 12:30

  Une chaudière qui n'a pas 1 an et qui dysfonctionne depuis le premier jour. Pas de réponses de l'entreprise Chappée à nos courriers et appels. Des techniciens qui ne savent pas faire fonctionner leur matériel. Une honte
• Frédéric.U

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  Le 01/12/2020 à 14:54

  Une pompe à chaleur posée en janvier 2020 qui fonctionne quand bon lui semble ! 16 degrés en hiver !
• Cathy.a

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  Le 04/11/2020 à 09:17

  Au secours !!! A fuir !!!!!! Service client plus que déplorable. La femme à l'accueil, je n'en parle même pas tellement c'est du n'importe quoi. Aucune compréhension c'est à a se demander si elle comprend ce qu'on lui dit. J'ai une chaudière neuve de juillet ça fait déjà la 4ème fois qu'ils se déplacent. je me retrouve régulièrement sans eau chaude et sans chauffage. BREF SUROUT NE PRENNEZ PAS CHAPPEE.
• Flore.e

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  Le 28/10/2020 à 14:35

  Une société qui partage encore des valeurs humaines
• Lydia.u

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  Le 12/10/2020 à 15:14

  Nul, nul et nul. Habitant une résidence sans choix de la chaudière, je me retrouve à emménager dans un appartement avec la chaudière en panne. Conséquence: pas d’eau chaude et pas de chauffage. Je vous laisse imaginer la chose pendant 10 jours avec bébé de 8 mois déjà malade d’une rhino et un mari qui tombe malade. La seule chose au téléphone à laquelle j’ai eu le droit: « je comprends » et bien non, vous ne comprenez pas sauf si vous avez tenté de rester sans chauffage et sans vous doucher. Pièce principale défectueuse, pas en stock donc commande oblige. Puis attente de réception parce que « nous ne pouvons pas savoir quand elle va arriver dans le contexte actuel ». Mais au fait Messieurs, n’installer pas de chaudières si en arrière vous n’assurez pas un bon service et que vous faites attendre les gens dans le froid sans que cela vous pose problème. Faites une bonne gestion de vos stocks et de vos commandes pour permettre aux personnes qui attendent après vous de se situer un peu dans le temps. Ou arrêtez toute activité. En gros: je déconseille. Le COVID-19 a bon dos. Cordialement. PS: le problème n’est toujours pas réparé.
• Yaelle.e

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  Le 06/08/2020 à 08:49

  Grande zone d'activité
• Claude.a

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  Le 06/02/2020 à 19:09

  Nul, nul ,nul, impossible d'avoir un renseignement sur une platine chaudière, 0 sur 10 Voir 0 sur 20 trois quart d'heure d'attente au tel pour ce faire r'accrocher au nez , il faut Dire que l'heure de d'ebauche approchait, merci et bravo
• ALAN.E

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  Le 16/01/2020 à 17:16

  Il n'existe rien sur ce site exclusivement destiné à la vente et la promotion, pour faire remonter des informations peu flatteuses sur le brûleur de chaudière fioul que les techniciens n'arrivent pas à remettre en route. Panne récurrentes depuis 2 hivers dans un service public. Plus de 10 interventions en moins de 2 mois, sommes en panne depuis début saison de chauffe.
• Karine.o

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  Le 25/12/2019 à 20:54

  personne ne sait depanner cette chaudiere tjs les ans en panne apres 2 ans d achats. technicien en ligne impossible a joindre. vous changez de techniciens vous changez de panne e....une horreur
• François.u

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  Le 19/12/2019 à 07:40

  Le service technique aux particuliers est inexistant, si vous avez un problème avec votre chaudière, j'èspère que votre chauffagiste sera entièrement disponible car ils ne traitent absolument pas avec les particuliers... J'en ai pour preuve une réponse de Monsieur METZINGER Benoit "chargée de clientèle" dont la seule réponse à été de me dire que c'était à mon chauffagiste de les contacter... Le soucis est que 3 chauffagistes sont passés en 2 semaines, et qu'aucun n'a d'idée sur la panne, aucun des trois n'est revenus vers moi après cela...me voila donc contraint de vivre dans une maison à 9°C en attendant de changer cette chaudière par une autre marque. Je ne vous recommande donc pas du tout cette marque, qui ne sais manifestement pas prendre soin de ses clients
• LEVARDON.A

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  Le 05/12/2019 à 11:23

  Groupe présent sur tout le territoire national, et bien plus encore, qui répond avec conseils et compétences bénéficiant d'un réseau de prestataires de qualité. A recommander sans hésiter.