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Prestation de service sur le site officiel de samsung France nul!
Vous commandez un appareil entre autre en regardant l'option de livraison. Livraison et mise en service sous 24h à 48h: c'est ce que le site de samsung mentionne; et cette mention apparait partout dans le parcours utilisateur d'achat!
experience personnelle: Achat effectué le 25/11/19. Première prise de contact pour un rdv: 29/11/19; alors que j'ai essayé de les joindre tous les jours depuis le 26/11/19 pour voir quel est le statut de la livraison Seule Date de livraison proposée: 7/12/19
Deux options se posent: 1- Samsung vous avez du mal à compter les heures .. là nous sommes à plus d'une semaine !!! C'est énorme... 2- Samsung vous êtes des menteurs ; enlevez cette mention de vos mails de confirmation et de vos parcours d'achat ça serait mieux ! Et ne répondez pas en disant que c'est 24 à 48h après la prise de contact parce qu'encore une fois mathématiquement ça passe pas.
NOTE pour l'utilsateur: je n'ai pas encore recu le produit donc je peux pas le commenter mais je voulais faire passer ce message comme ça les gens sont au moins au courant....
Gills.k
Stéphane.a
