Coyote

Tags: Siège social,

• Jeff.a

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  Le 11/07/2022 à 11:01

  Quelle galère depuis quelques temps. Déjà plusieurs poses de boîtier secure rider...mais les temps changent. A présent plus de montage à domicile comme avant en île de france, plus de geste commercial quand on est miltiequipe, et quand on arrive en boutique pas de boîtier à destination. Aucun lien entre le service client en ligne et la boutique qui ne se parlent qu'a travers le téléphone du client et son compte en banque ... service en dégradation forte et tout ça avec des gestes commerciaux anecdotiques...Attention !!!
• Henry.e

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  Le 24/06/2022 à 22:13

  Attention, Arnaque! Client de Coyote depuis l'origine, j'avais acquis un avertisseur doté d'une caméra, système qui a vite rendu l'âme et n'est plus proposé. Or si Coyote est prompt à relancer, en revanche il devient impossible de les joindre en cas de réclamation. Aussi, j'ai décidé de ne pas renouveler. Mais alors que je recevais les autres années des relances téléphoniques à l'approche du renouvellement de l'abonnement, si je n'ai rien reçu en 2022, en revanche j'ai constaté un débit carte bleue de son montant, naturellement sans mon accord. Protestations. Mon interlocuteur m'envoie balader et m'adresse dans la foulée un mail m'informant de la suppression du service coyote à dater du 23 juin 2023! Je ne dois pas être le seul pigeon d'une telle arnaque mais ils entendront parler du pays compte tenu de telles pratiques d'une autre époque!
• ZmounY.a

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  Le 10/06/2022 à 15:39

  Client Coyote depuis 7 ans, j'ai toujours apprécié le service ! Il se peut qu'un bug se produise, mais la panne a toujours été résolue très rapidement. Je remercie Coyote de nous alerter en permanence des dangers de la route ! Pour ma part ca reste le meilleur de l'alerting ! Continuez comme ça !
• Eric.u

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  Le 10/06/2022 à 15:26

  App au top, merci
• Gilles.a

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  Le 08/06/2022 à 19:59

  Super content de l'appli Coyote sans laquelle j'aurais déjà probablement perdu mon permis de conduire.
• Fanny.o

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  Le 09/05/2022 à 06:56

  Résilier son abonnement n’a jamais été aussi compliqué. Un scandale pour une application qui se veut grand public. Un service dégradé depuis quelques temps avec une navigation plus que médiocre vous calculant des trajets aberrants et un surcoûts hors du marchés (plus de 120€) pour obtenir la version compatible au CarPlay.
• Phœnix63.

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  Le 09/01/2022 à 23:11

  Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoile suite à l’incident de l’erreur d’initialisation de la carte car je ne trouve pas ça normal de ne pas régler le problème plus rapidement qu’en10 jours. Malgré cela coyote reste un très bon système que je recommande pour les personnes faisant beaucoup de route et souhaitant garde leur points sur leur permis. 😉
• Ralf.i

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  Le 01/12/2021 à 10:37

  Ne plus jamais !! Fuiez !! J'ai utilisé ce service pendant des années au prix de 144 €/an. Suite au retrait du Coyote Mini en Suisse, mes mails à Coyote restent sans réponse ! Je paie finalement un service non reçu pour avoir de la paix.. Très déçu, surtout d'avoir nourri ces guignols pendant des années
• a.

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  Le 24/11/2021 à 12:47

  Coyote n'est plus l'entreprise modèle des débuts. Mon Coyote nav+ ne s'allume plus après à peine 2 ans (juste après la fin de la garantie c'est dommage :))) Ils me proposent une réparation à 85 euros ou un nouveau à près de 300 balles, ah ouais?? Ils ont vu la vierge! Sans compter que l'on ne peut plus prévenir ou être prévenus de la nouvelle vitesse quand les portions d'autoroute passent de 130 à 90 en cas de travaux; c'est signalé à 130 mais pas à 90, donc un petit moment d'inattention et hop, flashé à 92 km/h car le Coyote est toujours calé à 130. Cette fonctionnalité existait avant pourtant… Client depuis 10 ans, c'est-à-dire le début, je suis juste écœuré de payer hors de prix un abonnement qui n'a plus son sens et un boitier défaillant , alors que Waze est gratuit et bien plus rapide, complet et précis!!
• thierry.i

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  Le 26/10/2021 à 12:54

  La pose du boitier de remplacement, après seulement 2 ans de vie de la batterie, s'est effectuée à mon domicile. Celui-ci fut posé sur la jambe de fourche de ma moto, avec un seul Rislan au lieu de 2, et de surcroit, monté à l'envers (flèche vers le bas) Je ne m'en suis aperçu que 8 mois après. J'appelle le SAV, qui mets un mois à me répondre, mais s'en excuse. Il se propose de me le remplacer, mais omettent lors des 3 appels que j'ai reçus de leur part, de me dire que la pose pourrait être effectuée à mon domicile, omettent de me dire que l'installation doit obligatoirement se faire chez Car Glass, à 25 km de chez moi. Comme ma moto entrait en révision chez le concessionnaire, à 3 reprises lors de leurs appels, je les ai informé de mon intention d'effectuer la pose en concession, comme originellement. Celle-ci couta 34 euros seulement. Mais ce SAV défaillant, malgré leur manquements, n'a pas voulu me rembourser cette somme ridicule, quand la dépense est de 420 euros pour seulement 2 ans. Meilleur SAV de l'année ?
• Christophe.a

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  Le 06/08/2021 à 10:14

  Rien à dire sur l'application... Beaucoup de difficultés à résilier l'abonnement... Des prélèvements CB continuaient à avoir lieu alors que la carte était censée ne pas être enregistrée...
• Stephane.o

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  Le 28/06/2021 à 16:55

  Je suis très satisfait du produit et du service client. L'offre secure est un vrai plus pour lutter contre le vol de voitures ou moto.
• Chun.y

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  Le 26/06/2021 à 10:29

  Au top. Mon boîtier coyotte up est tombé en panne. Après avoir eu le sav, j'ai renvoyé mon boîtier avec la batterie qui à gonflée et 7 jours après j'ai réceptionner un nouveau boîtier. Je recommande.
• Cool.y

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  Le 06/04/2021 à 07:10

  Très mauvais contact
• Marc.a

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  Le 03/04/2021 à 09:07

  Service client efficace, un samedi de plus.
• H.

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  Le 11/03/2021 à 09:21

  Coyote a edité et prélevé 4 factures alors même que le Service Clients avait été informé par AR de la confiscation par la douane suisse de mon coyote. Coyote essaie par tous les moyens de faire de l'argent sur le dos de ses clients. Il est temps pour tous les clients Coyote mécontents des methodes de gangster de Coyote de demander des comptes dans les boutiques Coyote et bien saper leur image.
• ALL.L

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  Le 26/11/2020 à 12:28

  J'ai appeler le service client coyote pour modifier ma date de prélèvement de mon abonnement .... On me répond que cela n'est pas possible sauf si je résilie l'abonnement car la date du prélèvement et la date de souscription .. Pour résumé faut que je résilie mon contrat et le souscrire a la date de prélèvement que je souhaite car cela est la seul solution proposé par coyote ... Donc oui je vais résilié mon contrat mais au vue du manque de pris en considération de la satisfaction client je ne reprendrais pas d'abonnement et jeter mon boitier a la poubelle!!!!!!!
• G..

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  Le 21/07/2020 à 15:00

  Madame, je réagis à la réponse que vous m'apportez, pourquoi venir me démarcher avec insistance en me disant que mon NAV va beaucoup moins bien fonctionner et me faire une proposition d'achat d'un nouveau boitier avec une réduction si pour à en lire votre réponse comprendre que pratiquement tout va bien. Je paye un abonnement mensuel qui doit m'assurer toutes les fonctionnalités et non pas la moitié de celles-ci, dès l'instant que mon boitier NAV ne peut recevoir toutes ces fonctionnalités pour moi il y a un problème. Après des années chez Coyote je résilie mon contrat, je ne supporte pas la vente forcée, après un boitier coyote NAV acheté chez vous et un abonnement mensuel pris, un commercial me démarche quelque temps après m'annonçant que mon boitier va fonctionner moins bien car les mises à jour ne peuvent plus se faire correctement. Bien sur suite à cette nouvelle la seule solution pour profiter de mon abonnement mensuel pour lequel je me suis engagée est d'acheter un nouveau boitier. Seule proposition faite par ce commercial un rabais sur le nouveau boitier et la gentillesse de me faire la gratuité d'un mois d'abonnement soit 12,99 Euros (1 mois gratuit c'est seulement si vous le demandez autrement on ne vous le propose pas). De qui vous moquez-vous ??? La moindre des corrections le problème venant de vous est de laisser le choix à vos clients soit de résilier leur contrat de suite sans pénalités, soit de continuer en achetant un nouveau boitier, mais imposer les choses comme vous le faites n'est franchement pas très honnête. Le problème a déjà été évoqué par téléphone avec votre service client qui a part me dire d'acheter un nouveau boitier n'a pas d'autres solutions à donner.
• Christian.H

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  Le 09/07/2020 à 14:03

  Changement d'un coyote S en panne d'alimentation par le support pas de remplacement malgré une garantie premium de 2 ans par un boîtier up déclaré plus convivial. Résultat : boîtier plus petit, pas de caméra embarquée pas d'alimentation sur support et, cerise sur le gâteau en panne au bout de 30 minutes. De surprise en surprise plus de garantie de remplacement en boutique. Kafkaïen. De
• Simon.E

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  Le 29/06/2020 à 12:11

  Apres des nombreuses années chez Coyote je passe sur Waze. En cause votre politique et votre service client. Mes 6 boîtier passent à la poubelle... Réponse à votre retour : Regardez mon dossier tout est expliqué et ré-expliquer par mail et téléphone... Une telle incompétence est inacceptable... Mais merci grâce à vous j'ai testé waze qui est excellent et que je recommande !
• JM34.

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  Le 17/05/2020 à 06:57

  Depuis le rachat de Traqueur par Coyote, adieu la qualité de service et bonjour la vente forcée. Je reçois un courrier parce que mon abonnement annuel va expirer, déjà si je renouvelle via le site web, c'est 125€, si je passe par un conseiller par téléphone, c'est 100€....bref, j'appelle. Là on me dit que je ne peux pas me réabonner parce que mon traqueur est trop vieux et "qu'il pourrait" tomber en panne avant la fin de l'abonnement. "Soit, je prends le risque"...."Non, dsl, on ne vous réabonne pas si vous n'achetez pas un nouveau traqueur"........hein ?!?...On est où là, chez les escrocs réunis ? Adieu Traqueur !
• Fatma.i

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  Le 17/04/2020 à 11:55

  Annemasse, ma carte a été utilisée frauduleusement pour votre société fait opposition
• Selvan.

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  Le 28/03/2020 à 13:48

  Bonjour Coyote système France, Cela fait 15 jours que j’ai renvoyé mon boîtier Coyote UP pour exercer mon droit de rétractation et je n’ai toujours pas été remboursé. J’ai contacté le service client par téléphone et par e-mail (10 fois au total), vous êtes incapable de me donner une réponse sur l’état du remboursement. Réponse toujours très évasive (ma connexion internet a planté, rappelez plus tard). Je ne comprends pas comment vous avez fait pour être élu meilleur service client de l’année. Sachant que vous offrez un service médiocre et que vous êtes adepte du dialogue de sourds. Je conçois que c’est difficile pour vous mais, je vous prie de me donner une réponse concrète. Je vais finir par croire que vous êtes qu’une bande d’escrocs. Cordialement,
• Bruce.T

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  Le 19/03/2020 à 17:17

  1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Non respect du contrat. Vente forcée...
• DEREIX.A

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  Le 02/03/2020 à 09:57

  Particulièrement déçu de l'application Coyote. J'ai souscrit à l'offre en pensant que ça me permettrait de ne pas perdre de l'argent inutilement, notamment lors d'éventuels dépassements de vitesse. Finalement, l'application m'a fait passer par la Suisse pour un trajet ville française à ville française, entraînant un surcoût de 38€ pour la vignette autoroute suisse, et 30€ de hors forfait data suite au passage en Suisse. Le meilleur : arrivé en Suisse, un message apparaît sur l'application, stipulant que l'utilisation de Coyote est interdite en Suisse. J'ai donc fait le choix de me désabonner et d'utiliser une autre solution, tout aussi, voire bien plus, performante, et gratuite... Complément d'informations du 11/03/2020 : Après avoir attendu une réponse, j'ai finalement eu un retour de Coyote (réponse ci-après) qui m'interroge sur l'utilisation que j'ai faite du système. Le système d'avis de Google ne permettant pas de répondre au propriétaire, je modifie donc mon avis initial pour répondre. Comme précisé initialement, j'utilisais l'application Coyote, donc sur mon smartphone (connecté au réseau 4G). J'ai téléchargé l'application début février. Je ne suis pas certain qu'il soit nécessaire de télécharger les cartes de France... Ou alors, cela veut dire que les frontières avec la Suisse ont évolué courant Février et l'application Coyote (connectée en 4G) n'est pas capable de traiter cette information ??? Bref, inutile de tenter d'expliquer le problème par une erreur de manipulation. Souvent, le problème technique se situe entre la chaise et le clavier. Mais dans le cas présent, c'est bien l'application qui pose problème. Donc je réitère mes propos, et déconseille toujours vivement...
• Christophe.e

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  Le 14/02/2020 à 11:46

  Pour une entreprise comme la vôtre, il ne suffit pas de faire du CASH avec des abonnements, il serait intéressant que vous prenniez soins de vos clients lorsqu'il ya un soucis. Mais visiblement le service client ne vous intérresse pas. Je suis terriblement déçu de votre service commercial. Bonjour, Pour vous répondre, je suis client de la première heure. Depuis 6 mois mon appareil ne marchait plus du fait je pense que j'avais changé de carte bleu. Personne de votre équipe commerciale ne m'a appelé, ni envoyé de mail pour me signaler un problème de paiement. je renouvèle mon appareil et là vous me débiter 6 ou 8 mois d'arriéré. J'appelle votre service commercial pour vous signaler mon interrogation, et là pas un geste commercial. Je trouve cela, très décevant. Christophe
• Paul.L

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  Le 05/02/2020 à 05:24

  Totalement déçu par la réaction COYOTE suite à ma problématique. Mon produit étant défectueux, je profite de mon passage dans la région Lilloise pour me rendre dans la boutique COYOTE. Bénéficiaire d'une garantie à vie, je demande la réparation ou le remplacement du boitier. Le personnel n'a pas souhaité procéder à la réparation du produit ou son remplacement. Votre organisme s'est engagé à remplacer mon appareil à vie, même au-delà de la période de garantie légale de 2 ans tant que je suis abonné au service coyote. On me renvoie vers le service client et celui-ci me propose une remise de 100€ sur un coyote mini avec transfert de garantie à vie. En aucune manière, on doit me proposer une solution avec un surcoût. Vous devez me proposer un appareil équivalent sans surcoût.... En réponse à votre retour : Encore et toujours la même réponse inadaptée... Une garantie à vie porte bien son nom... Le fait que Coyote ne produise plus le modèle concerné ne doit en rien pénaliser le client, donc vous devriez me proposer un modèle équivalent sans surcoût et non à moindre frais...
• Imad.

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  Le 30/05/2019 à 22:16

  La société est Située à Suresnes en région parisienne. Sur le quai Gallieni. Entreprise très novatrice, où l'expérience client est au centre de toutes les préoccupations. Je suis client depuis 2 ans et j'en suis ravi. J'ai un Coyote Mini et un Coyote Nav+. J'avoue avoir pleinement bénéficier des l'avantage de la sauvegarde de mes points sur mon permis de conduire. Il va y avoir un nouveau produit qui va être commercialisé. Très satisfait des produits et du service client en Coyote store ou même au téléphone. Je recommande chaleureusement et chaudement cette société dont la France peut être fière.
• Arthur.a

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  Le 22/05/2019 à 15:01

  Produits de qualité et service client au top ! Aussi bien en boutique qu’au téléphone... Certaines sociétés devraient prendre exemple !
• alex.a

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  Le 19/03/2019 à 09:27

  l'appareil est fragile et de mauvaise qualité, l'écran est inutilisable l'abonnements est élever pour le peu de services proposer. Le service client est injoignable la plupart du temps. On vous dit que c'est votre faute que l'appareil ne fonctionne plus, alors que je prend soin de mes deux appareils qui ont le meme problème d'écrans.
• Benjamin.

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  Le 11/01/2019 à 20:10

  Utilisateur de Coyote depuis 2010, sur les modèles nav, je dois dire que je n'ai jamais eu de "vrais" problèmes avec Coyote. *** Concernant la durabilité du produit : - J'ai acheté mon premier coyote (nav2) en 07/2010. J'ai eu un problème matériel dessus 3 ans après l'achat, réparation entièrement pris en charge par coyote, seuls les frais d'envois furent à ma charge. Ce bon et loyal coyote m'as suivi jusqu'en 2014, date à laquelle j'ai changé pour un "nav". J'ai alors revendu mon nav2 qui fonctionnait toujours très bien. - Ce coyote nav tout frais m'as alors suivi de 2014 à 2017, puis j'ai décidé de m'en séparer au profit de l'application google que nous connaissons bien. J'utilisais déjà cette app, mais en complément de coyote. Coyote m'as manqué et j'ai repris un nav 6 mois après ! Cet été 2018 (je suis dans le sud, grosse chaleur), le nav as "explosé" avec la chaleur, l'écran est décroché du boitier, la batterie est HS, mais il fonctionne toujours (branché). Je n'ai jamais vu une telle résistance. J'ai eu un contact avec un conseiller commercial qui m'as proposé une super promo mais étant donné que le coyote fonctionne, je n'ai pas envie de changer ! *** Concernant la navigation/carto/gps : Coyote était bien avant, maintenant, il faut reconnaitre que c'est à la traine. *** Concernant l'avertisseur : Coyote est toujours au top. L'app de Google est complémentaire, parfois en avance, mais souvent en retard face aux infos de coyote. Pour moi c'est un "must have" pour un gros rouleur. J'hésitais à prendre trois plateformes mais les concurrents de coyote ne m'inspire pas. Deux plateformes suffiront. *** Concernant l'avertisseur, commentaires avec spécificités "police/radar" : Je roule beaucoup, et vite. Le problème avec les avertisseurs, c'est que les radars/forces de l'ordre, nous avons tendance à les oublier, résultats, lorsqu'ils sont là, c'est pas 1 point de perdu ! Malgré Coyote et l'App Google, je fais un stage par an, notamment pour des pertes de 4 à 6 points par contrôle. Je n'ai jamais perdu 1 ou 2 point, c'est toujours du gros. Donc méfiance :)
• antoine.o

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  Le 07/01/2019 à 15:41

  Lorsque l'on a clôturer son abonnement en 2017, recevoir un appel d'un huissier en 2019 est fort desagreable.
• Arnaud.u

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  Le 09/08/2018 à 19:53

  MAUVAISE EXPERIENCE DU JOUR BON A SAVOIR POUR CEUX QUI SOUHAITENT S’ABONNER Appel du service client car la mise à jour des routes à 80 km/h ne se fait pas. Réponse le boitier que j’ai ne peut pas obtenir la mise à jour car trop importante donc on me propose de changer de boîtier et de me faire un geste sur un nouveau soit 80 € de remise et oui il faut encore payer. Super geste commercial pour un client qui est abonné depuis 2010, car réellement ils ne font rien de plus que pour un nouveau client. Lors de l’achat de mon boitier il était bien indiqué que les mises à jour se faisaient automatiquement et gratuitement et bien finalement non. Apparemment je ne suis pas le seul à subir ce désagrément aux vues des commentaires sur les réseaux sociaux ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Réponse Coyote Coyote France Bonjour Arnaud, Cette nouvelle mesure abaissant la limite de vitesse à 80km/h concerne une très importante partie du réseau routier français. Nos anciens boîtiers ne peuvent donc, pour des raisons techniques, recevoir une telle mise à jour impliquant un si grand nombre de corrections. Néanmoins, cette ancienne génération d’appareils continuera à indiquer la bonne information durant les alertes (zones de danger, zones à risque ou encore perturbations), mais uniquement à l’intérieur de celles-ci. Par ailleurs, je vous confirme que nous proposons à nos clients une remise de 80€ afin qu'ils puissent s'équiper d'un boîtier de dernière génération s'ils le souhaitent. Aussi, pourriez-vous me préciser votre numéro ID afin que je puisse accéder à votre dossier ? A très bientôt, Camille de Coyote France Coyote France Je vous remercie de votre retour Arnaud et vous propose que nous continuons à échanger en message privé ;) Camille de Coyote France ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Et oui après discussion en privé il faut toujours payé même pour un client fidèle depuis 2010 une partie pour obtenir cette mise à jour qui peux ce faire uniquement par le remplacement d'un boiter même Avec un réengagement de 24 mois. MERCI COYOTE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Si je comprend bien L'article 7.3 présent dans les conditions générales de ventes de Coyote celui-ci semble ne pas être respecté soit extrait 7.3 Mises à jour . De même COYOTE SYSTEM assure une maintenance législative du Terminal et du Service COYOTE, consistant à les faire évoluer pour assurer leur conformité à la réglementation et/ou aux souhaits émanant des pouvoirs publics.
• Yannick.a

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  Le 22/07/2018 à 13:34

  Très professionnel..
• JB.c

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  Le 18/05/2018 à 13:54

  Soucis solutionné !! Merci à Thomas du Coyote Store Grande Armée...
• Renz.

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  Le 25/04/2017 à 09:08

  De vrais voleur sur la facturation Belgique - France, j'ai contracté un abonnement il y a plus de cinq ans chez Coyote. Cet abonnement de 144 euros à toujours été payé, ensuite coyote à scindé l'activité Belgique-France, résultat problème de facturation et mauvais échange entre l'antenne belge et française. Cerise sur le gâteau le premier appareil Coyote n'indiquait pas la présence de bug réseau gsm, mon boitier en réalité n'a jamais fonctionné correctement. J'ai demandé à arrêté cet abonnement car le service ne fonctionnait plus et payé toute mes factures! Après 5 ans je reçois un email d'huissier de justice de Paris car il souhaiterait me facturer 120 euros supplémentaire, aucun motif invoqué!
• LEcoCentre.

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  Le 20/02/2017 à 12:46

  Services après vente incompétent et désagréable. Je déconseille vivement à toute personne intéressé car si vous avez un soucis avec eux vous n'êtes pas sortit de l'auberge...
• Sam.e

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  Le 12/09/2016 à 03:22

  (Traduit par Google) Bureau de coyote (Avis d'origine) Coyote office
• Yan.e

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  Le 23/08/2016 à 09:22

  Parfait !
• GIRARD.R

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  Le 09/03/2016 à 18:30

  Non seulement le service après vente est nul mais Coyote dans ses mails multiplient mensonges sur mensonges. C'est une honte. Impossible d'avoir via Bluetooth sur le ICoyote les messages vocaux . Les réponses multiples que je possède par mails indiquent qu'une solution va intervenir prochainement mais toujours rien . Faudra t il déposer une plainte pour escroquerie et informations mensongères pour qu'une solution soit enfin apportée par Coyote ? En attendant une enquête des journaux automobiles serait urgente et nécessaire . Les utilisateurs qui payent un abonnement sont très nombreux à se plaindre mais Coyote s'en fiche et ne réagit pas !... Scandaleux de leur part En tous les cas COYOTE c'est vraiment pas sérieux . 09 mars 2016
• BARBANCE.i

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  Le 07/07/2015 à 15:08

  Coyote fait de la publicité mensongère! En janvier j'ai souscrit à un abonnement de deux ans en échange duquel coyote s'engageait à me rembourser 98 euros sur le prix du boîtier. Je vient d'apprendre aujourd'hui que je ne verrai jamais la couleur de mon argent car le délais est dépassé alors que ça fait 3 mois que je les appel tout les mois m'inquiètant de ne toujours pas être remboursé. Le service client devant cette erreur ce contente de vous répondre "désolé mr.". Vous êtes des voleurs !