Lenovo

Tags: Siège social,

• Erykah.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:12

  J’ai acheté 4 ordinateurs qui n’ont pas été livré. Une bataille qui dure depuis quelques mois maintenant pour me faire c’est un grand problème
• Ryan.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:25

  Une très grosse déception avec un litige en cours qui est loin d'être terminé, personne n'est à l'écoute chez eux.
• F...

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:26

  Mon précédent PC portable acheté chez Lenovo en 2008 avait duré 2 ans (défaut de conception des GeForce 8400m jamais reconnu). Jamais je ne rachèterai de PC portable chez eux …
• mohamed-jad.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 01:26

  une commande passé sur le site lenovo.fr qui n'est jamais arriver service clientèle qui ne sait rien du tout
• Marco.i

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:56

  JE VIENS D'ENVOYER LA PREMIERE MISE EN DEMEURE POUR NON-RESPECT DES TERMES CONTRACTUELS DE GARANTIE. DOMMAGE CAR J'ETAIS CLIENT DEPUIS DES ANNEES CHEZ LENOVO, MAIS LA JE SUIS DEGUTE DE PAYER UNE GARANTIE DE 3 ANS POUR RIEN...
• Stef.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:10

  Bonjour, J'ai passé commande récemment sur le site Lenovo.fr , j'attends toujours ma commande de 300 euros. Service clientèle nul et localisé à l'étranger. Je suis dégouté d'avoir passé commande sur ce site. À fuir absolument.
• Gwen.u

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 17:04

  Mon ordinateur portable affiche un dysfonctionnement dans l’écran. Le SAV me présente un devis de 189euros (l’ordinateur est encore sous garantie) non prise en charge, le SAV m’indique que c’est de la casse!!! Je tiens à préciser, que mon ordinateur ne bouge pas d’emplacement et n’a subi aucun choc et dommage. Pour 499 euros, ils peuvent faire un effort!!! Je déconseille d’acheter cette marque.
• Walid.e

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:15

  J'ai effectué une commande sur votre site lenovo.com le 24/11/2021 de 4 cartes graphique p2000 comme vous pouvez le constater sur la facture et aujourd'hui je reçois le colis avec une seule carte graphique dedans, en pièces jointe la photo de ce que j'ai reçu je ne comprend pas.
• Smail.

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:07

  Je confirme, à fuir Lenovo, depuis que j'ai acheté un ordinateur chez eux, j'ai pas pu l utiliser normalement, un ordi à presque 500 euros tout en un qui Bug, et il rame j'ai jamais vu ça, j'ai acheté celui-ci fin août soit disant pour les enfants pour les devoirs, mais j utilise un téléphone à la place, le SAV on fait un tennis avec les mails, il M envoie une procédure pour le bios et refaire Windows, je sollicite un changement d ordinateur , je suis en attente... Affaire à suivre
• Celestia.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:59

  Marque à fuir! Tout comme Raphaël ci-dessous, j'ai acheté un ordinateur qui s'est rapidement avéré défectueux. Après plusieurs aller-retour dans vos locaux de réparation, vos ingénieurs ne trouvent pas le problème. Pire, ils endommagent la machine mais votre service commercial refuse de l'échanger. C'est à moi de payer l'incompétence de votre service de réparation. Après plus d'une décennie de produits informatiques exclusivement acheté chez vous, je suis déçue. Je découvre avec stupeur à quel point le fait que votre service client soit déplorable est un fait connu de pas mal de vos clientsbet vous ne semblez ne pas en avoir cure.
• Jesus.l

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:49

  (Traduit par Google) Lenovo a du bon matériel mais un très mauvais support. Ils ne respectent pas les clients. Vraiment! :( (Avis d'origine) Lenovo has good hardware but a really bad support. They don't respect customers. Really! :(
• BPS.M

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:04

  Bonjour, Nous passons commande le 3 mars. Le 3 juin, toujours aucune nouvelle, nous les relançons. Ils nous font part que le prestataire a perdu / égaré notre colis. Ils nous font patienter 14 jours. Et là, nous vous avons remboursé votre colis le 17 juin. Mais je ne voulais pas le remboursement, je souhaitais que la commande soit honorée. Inadmissible.
• Fossorier.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 14:24

  Malheureusement, Lenovo ne respecte ni ses clients, ni la loi française. Après l'achat d'un produit défectueux dès l'origine, la marque s'obstine à manquer à ses obligations légales de fabricant.
• Samba.n

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 11:33

  NUL ! Lenovo se cache derrière DIGITAL RIVER ltd. (Irlande) pour un service catastrophique.
• Roy.a

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 11:26

  Moi j'aime beaucoup les ordi Lenovo, mais le service d'achats ici en France c'est incompétent. Je suis u étudiant des États-Unis, et je suis venu en France pour fair un semestre dans une fac française. Quelqu'un a volé mon ordi et j'ai essayé d'acheter un autre sur son site web. Ils m'ont dit que c'est pas possible de l'acheter sans une carte bancaire française. En plus, la livraison prennait 4 semaines c'est pas de tout convenient. Alors, je vais rechercher sur la boutique de Dell.
• Guillaume.r

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 10:57

  En dessous de tout, un mois après une commande censé être livré sous 3 semaines maximum, lenovo m'annonce que le produit ne pourra être expédié et me propose un produit de remplacement moins bien, expédition prévue dans 2 MOIS 😳. On est à la limite de l'arnaque, ils se foutent de la gueule du monde
• jean-yves.o

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 08:46

  Société informatique
• Camille.c

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:57

  Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Ordinateur acheté neuf, qui affiche un disque dur à 100%, je l'envoie 2 fois en réparations et je récupère un ordinateur toujours pas fonctionnel. Je demande un remboursement qu'on ne veut pas me faire. Une marque a éviter !!!!
• Deya.r

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:46

  SAV tres a l'écoute, tres arrangeant ... rien a dire. LEs produits sont au top, et le rapport avec le prix vraiment bon ... j'ai une tablette depuis 2013 qui tient toujours le coup. et un ordi dont je suis très content.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 16:21

  Expérience catastrophique : PC commandé le 11/11 - 2 emails reçus pour indiquer un report de la date de livraison - maintenant prévue au mieux fin décembre. A EVITER ABSOLUMENT.
• Avner.l

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 14:29

  je passe une commande le 28 novembre 2019 avec un délai de livraison de 1 semaine et je viens de recevoir un mail ( le 05/12/2019) comme quoi je serai livré le 31 janvier... Soit 2 mois apres. J'ai donc contacté le service client pour avoir des informations, les personnes au service client ne parlent pas français ( alors que le service pré-vente parle français) et ne résolvent pas du tout mon problème (de toute façon je ne comprends pas), et me disent que c'est normal. Et quand je veux annuler ma commande, on me dit que je recevrais un mail de confirmation d'annulation sous 1 à 2 semaine normalement. je crois réver !!! Ou est le service client ? Intolérable.
• thierry.u

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 20:51

  Locaux très conviviaux et green office !
• monsieur.b

  2 / 5

  Le 30/10/2019 à 12:29

  j'étais chez asus je voulai me tourner vers lenovo mais après avoir vue les notes en dessous je préfère voir avec une autre marque
• Emmanuel.

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 07:28

  J'ai eu un super tel K5 de Lenovo ou je n'ai jamais reçu l'offre de remboursement comme ils savent le faire en toute impunité. ... hors après sa garantie de 2 ans....soit au bout de 25 mois plus de tactile côté gauche et 26 mois plus de tactile côté droit.... obsolescence programmé une honte, jamais plus cette marque même si le tel avait un bon potentiel.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 08:53

  bonjour j'ai acheté un Yoga le 24 janvier 2019, il fait un bruit d’hélicoptère et la connexion internet ne marche pas ( alors que les autres pc dans le bureaui marchent tres bien) j'ai eu des dizaines de mails avec le SAV qui n'est pas compréhensif du tout, et renvoyé mon pc deux fois déja, il revient et ne marche toujours pas , j'attends la réponse! c'est lamentable
• Samira..

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 18:01

  (Traduit par Google) Tellement déçu!!! J'ai choisi un ordinateur portable et je voulais passer commande sur le site Web et la commande n'a pas abouti. Lorsque j'ai contacté le service d'assistance, ils m'ont répondu que j'utilisais une carte de visa étrangère. Ensuite, le lendemain, quelqu'un d'autre m'a contacté pour lui dire qu'il avait des problèmes techniques avec leur site Web. Il prendrait la commande et m'enverrait le lien pour payer. Après avoir payé, j’ai reçu un récapitulatif de ma commande mais pas la confirmation. La commande a été annulée 24 heures plus tard sans raison. Lenovo ne se soucie pas de ses clients privés et je commande chez le concurrent, c’est un peu plus cher, mais au moins ils se soucient de leurs clients !!!!!! NE RECOMMANDE PAS LENOVO (Avis d'origine) So disappointed!!! I choose a laptop and wanted to order on the website and the order did not go through. When I contacted the service desk, they said its because I am using a foreign visa card. Then I was contacted the next day by someone else who said they had technical issues with their website and they will take the order and send me the link to pay. After paying I received a summary of my order but not the confirmation. The order was cancelled 24hours later with no reason provided. Lenovo does not care about their private customers and I am ordering with the competitor, its a bit pricier but at least they care about their customers!!!!!! NOT RECOMMENDING LENOVO
• p.

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 15:17

  J'ai acheté un ordi YOGA le 25/03 qui plantait réguliérement. J'ai passé 2H en chat avec le SAV pour faire des check sur la machine puis réinstaller les drivers graphiques puis faire une reinstallation avec le bouton NOVO. La machine plante toujours. Un ticket a été créé le 25/4/2019 pour demander un retour, une réparation ou une remboursement....... RIEN, AUCUNE REPONSE, en attendant le PC s'arrete réguliérement et redémarre. INADMISSIBLE
• Syl20..

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 09:08

  Entreprise qui propose des offres de remboursement pour l achat de produits de la marque et qui ne rembourse jamais rien... Du vol ?
• Blandine.H

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 10:39

  impossible d'avoir le remboursement de 100€ promis lors de l'achat d'un ordinateur Lenovo. Soit disant le code barres n'est pas le bon or c'est le seul code barres présent sur la boite. ordinateur acheté chez Darty Strasbourg les Halles. Malgré mon acharnement, mails, appels téléphoniques , massages chez le gestionnaire des promotions Lenovo et chez Darty rien y fait. Lenovo est injoignable sauf par courrier, j'attends leur réponse ...
• Phil.e

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 16:02

  Ordinateur Lenovo acheté avec promesse de remboursement de 100 euros. Jamais de remboursement, soit-disant mauvais code-barre envoyé, c'est un mensonge, le code-barre a été découpé sur le carton comme mentionné ! N'essayez pas d'avoir quelqu'un au téléphone, vous n'avez accès qu'aux répondeurs avec choix 1, 2, 3 et j'ai envoyé 4 mails, jamais de réponses ! Lenovo c'est terminé pour moi !
• Jadee.a

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 15:02

  Je viens alourdir la longue liste des avis mécontent... On m'a offert un ordinateur portable Lenovo pour mon anniversaire ... quel cadeau empoissonné !! Depuis son acquisition ce dernier ne fonctionne pas (DD tourne à 100%) je contacte le service technique qui me demande de retourner mon ordinateur. Résultat ils font une mise à jour d'usine que j'avais très bien su faire toute seule et qui ne règle en rien mon problème. Je retourne une seconde fois la machine ... on me change le DD. L'ordinateur ne fonctionne toujours pas. J'appelle le service client ... tombe sur un centre d'appel très certainement délocalisé dans les pays de l'est. La jeune femme ne comprend pas mon problème et me renvois au service technique... Ce dernier me demande d'écrire à Médion France (certainement là où Lenovo délocalise son SAV) et quand je vois les avis j'ai peur... J'alpague la marque sur les réseaux sociaux ... mes messages sont sans réponses et commentaires supprimés ... C'est honteux !! Je ne recommande surtout pas c'est un enfer sans fin et une perte d'argent assurée Seul point positif le service technique (basé en Belgique) est plutôt agréable et poli.
• Flavien.

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 16:04

  Service client médiocre.
• Tristan.a

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 12:36

  Je précise que l'avis suivant se base sur une commande depuis digitalriver Je commande un thinkpad yoga en tant qu'entreprise (pour tester avant d'acheter une flotte), l'ordinateur reçu est défectueux, on me garanti que l'on m'enverra l'ordinateur de remplacement avant que j'envoi l'ordinateur 1er mensonge. Je renvoie l'ordinateur on me dit qu'il peut y avoir un délai d'une semaine avant le renvoit 2ème mensonge. Cela fait 1mois et demi depuis ma date de commande et j'attends toujours le produit de remplacement. Je veux bien être patient mais y a des limites à tout. Service client que j'ai du mal à comprendre (parle mal français), n'historise pas les dossiers (du coup obligé de repeter à chaque appel) Autant vous dire que pour la flotte ils peuvent oublier ! Pourtant l'odinateur avait l'air super dommage que l'experience du service client est horrible et gâche tout.
• Helder.i

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 14:25

  (Traduit par Google) NÃO COMPRE PRODUTOS LENOVO !! J'ai été trompé et je n'ai jamais pu parler au service client. Ils sont terribles, évitez les problèmes. escrocs N'achetez pas de produits Lenovo !! (Avis d'origine) NÃO COMPRE PRODUTOS LENOVO!! I was cheated and could never speak to customer service. They are terrible, avoid problems. scammers Do not buy lenovo products !!
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 16:10

  Entreprise qui propose des offres de remboursement pour l achat de produits de la marque et qui ne rembourse jamais rien... Pas sérieux du tout.
• Rémy.i

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 10:01

  merci!
• Cecile.

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 14:33

  J'ai acheté il y a quelques mois un PC Lenovo Ideapad 720s et je suis ravi de ce produit ! Super finition quali, il est compact et fin du coup je l'amène facilement en voyage, et il est super rapide. Maintenant, l'autonomie pourrait être un peu meilleure. En bref, c'est mon 1er PC Lenovo et je recommande !
• yoann.o

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 14:48

  Jamais déçu de Lenovo, leurs produits répondent à mes attentes, design soigné, matériel robuste et bien pensé leur nouveau Yoga est top :)
• Willy.a

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 14:26

  Enfin une société qui innove et est à l'écoute des clients. Les ordinateurs sont utilisés par les pros, gage de fiabilité et les smartphones sont innovants et performants.
• Henri.e

  1 / 5

  Le 25/12/2017 à 23:15

  BONJOUR A TOUS ET A TOUTES. PORTEZ PLAINTE CONTRE LENOVO AUPRÈS DE LA DIRECTION DE LA CONCURRENCE ET DE LA RÉPRESSION DES FRAUDES. PUBLICITÉ MENSONGÈRE..... LENOVO AGIT EN TOUTE IMPUNITÉ.....
• DV.

  1 / 5

  Le 25/12/2017 à 18:51

  Tu cherches un PC ... ils ne l'ont pas ... pas de stock .. le 16 GO de Ram finition alu n'existe pas apparemment en France, impossible de le commander .. pourquoi en faire la pub ??
• François.o

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 20:16

  Au top
• Irene.O

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 00:22

  Mouais
• Jean.r

  1 / 5

  Le 01/11/2017 à 17:25

  SAV deplorable. Un PC portable yoga à 1300 euro qui fonctionne mal depuis son achat . Aujourd hui HS et impossible d'avoir une personne au telephone (en fait le sav n'existe pas). Par depit, j'ai tapez 2 et 1 et 3 et .... sans avoir le choix d'une assistance sur mon PC. La personne que j'ai eu à la fin m'a raccroché au nez quand je lui dit que j'etais un client particulier sans plus d'explication. FUYEZ CETTE MARQUE!!
• Tintin.e

  1 / 5

  Le 02/08/2017 à 10:46

  Nul ! A la commande Livraison promise sous 10 jours... 1 mois et 10 jours plus tard : rien ! Dernier avatar, UPS ne trouve pas l'adresse. - 1ere appel le jour même pour preciser l'adresse; résultat : pas de livraison - 2 ème appel le lendemain : résultat idem - 3 ème appel le surlendemain : résultat le service expédition de Lenovo n'avait lu le mail - 4 ème appel : pas de service réclamation.... Et toujours pas d'ordinateur... pour ceux qui connaissent cela ressemble au sketch de Robert Lamoureux avec le canard. ... On aime bien les histoires drôles mais dans les spectacles pas dans les boutiques en ligne !
• Michel.o

  1 / 5

  Le 27/04/2017 à 13:06

  INCROYABLE aucun conseil technique après vente je n’achèterais plus lenovo
• jacques.r

  1 / 5

  Le 25/04/2017 à 14:58

  Service client déplorable, personne pour répondre ou conseiller. je ne racheterai plus jamais cette marque!!!! a fuire.
• UBAIN.V

  1 / 5

  Le 20/04/2017 à 00:13

  (Traduit par Google) zéro! (Avis d'origine) zero !
• kel.a

  1 / 5

  Le 19/04/2017 à 10:12

  Après 5 minutes d'attente , une personne nous raccroche au nez. Peut être trop prés de midi.C'est honteux
• Alexandre.L

  4 / 5

  Le 15/04/2017 à 13:45

  RAS pour moi ! Service réactif quand j'ai eu besoin d'eux, la commande est arrivée dans les temps ! Le pc est juste top #yoga910 ! Merci Lenovo !
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 23/03/2017 à 14:53

  Une horreur, même pour publier ce commentaire je suis obligée de cocher une étoile alors que ça vaut zéro...sinon mon commentaire n'est pas pris en compte!! Ne jamais acheter de produit LENOVO,! Une experience de SAV kafkaienne. Aucune implication du call center aux Pays Bas payé à ânnoner les mêmes réponses formatées en attendant que le client se lasse! A signaler à la Direction Générale de la concurrence et de la répression des fraudes.
• pascal.e

  1 / 5

  Le 17/03/2017 à 15:08

  J'ai voulu commander un des nouveaux Lenovo Phab 2 en version Plus vu la description faite sur leur site et en final description mensongère !!!!!!! que peut-on dire de cette façon de procéder
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 23/02/2017 à 09:13

  A eviter personne ne décroche
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 07/02/2017 à 08:09

  Achat d'une tablette à 500 euros, problème après quelques mois et refus réparation malgré la garantie avec une excuse bidon genre la carte mère est oxydée et utilisation anormale de la tablette. Ma mère a 83 ans, l'utilise 1 heure par jour pour lire ses mails et faire qq recherches sur internet, où est l'utilisation anormale ? et aucune réponse au courrier du 30 novembre 2016, j'envoie une relance ce jour avant d'entamer d'autres démarches plus agressives. Inacceptable !
• Tatanovich.g

  1 / 5

  Le 03/02/2017 à 14:27

  Service plus que minable du jamais vu!!!!!!!! Ne comprennent pas le francais, marque a éviter PC portable acheter 15 jours plus tard en panne et depuis 1 mois renvoyé 2 fois et revenu toujours en panne 44e d'envoi je contact mon service juridique. plus jamais lenovo
• Amine.a

  1 / 5

  Le 01/02/2017 à 11:49

  plus de 2 mois que mon ordi est en réparation. Il a passé plus de temps en réparation qu'en usage personnel ( 1 mois) Peut être qu'ils vont me le rembourser en bon d'achat (trop cool je ne veut plus de Levono )Je ne conseil pas cette marque zéro étoile me parais plus juste.
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 27/01/2017 à 09:48

  Inacceptable, serveur vocal avec personnes au bout!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Natacha.a

  1 / 5

  Le 26/01/2017 à 12:17

  Lenovo voleur: malgré leurs promesses par mail, je n'ai jamais reçu la tablette envoyée chez eux en SAV. Une marque à éviter car leur SAV est pourri. Obligée de mettre une étoile, mais ils ne la méritent pas.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 29/11/2016 à 14:39

  (Traduit par Google) Ils vous raccrochent. (Avis d'origine) They just hang up on you.
• Voitures.i

  1 / 5

  Le 10/12/2015 à 10:40

  Madame, Monsieur, Pourquoi mettre un numéro de téléphone si nous ne pouvons obtenir une personne au bout du fil pour un renseignement sur une tablette. Seul des suivis de commandes ou de problèmes de matériels sont apparemment autorisés. Mon appel concerne la date de sortie de la Tablette Lenovo Yoga Pro 3 de 32GO LTE que nous ne trouvons nulle part en vente version " LTE " Je regrette ce manque d'information et de suivi de vos produits au numéro appelé. Cordialement, Tonio.