Sauter

Tags: Siège social,

• Eric.a

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  Le 03/08/2022 à 11:37

  Ancien Four sauter tourne encore après 20 ans sans aucune panne.... Le nouveau est déjà en panne après 4 ans de service (tactile ne fonctionne plus - en cause les clips en plastiques du support de carte derrière la façade sont cuits/cassés. Il n'est pas possible de changer uniquement la pièce en plastique (support + carte 82€). Aussi, les "rails" pour grilles et plateau sont en acier peint. Quand on les insère ca grince et fait mal au dents. Avant c'était de l'inox ! Je ne conseillerai plus cette marque.
• Louise.a

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  Le 02/07/2022 à 09:51

  Après deux pannes de mon four SOP6417LX acheté il y a moins d’un an (en complément des plaques à induction spi7362b, le tout pour près de 1000€), j’ai contacté à plusieurs reprise le SAV Sauter dont les réponses sont tout bonnement scandaleuses. Nous avions privilégié Sauter versus d’autres marques étrangères pour la qualité des produits notamment. Nous sommes très déçus de ce produit et du service après vente qui ne reflète pas la qualité française mise en avant dans le discours marketing. Trouvez vous ça normal que vos clients constatent deux pannes pour une meme soucis en moins d’un an ?
• Marie.a

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  Le 06/05/2022 à 06:11

  2 très mauvaises expériences avec Les plaques à induction Sauter. J'avais pourtant pris la plus chère de la gamme. Tombée en panne très rapidement. La première j'ai cru à la malchance mais la 2e fois j'en ai conclr6 que c'était la marque de fabrique. En plus excessivement bruyantes avec le ventilateur qui tourne tout le temps à fond. Bref je ne suis pas près d'oublier cette marque maudites.
• Momo.i

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  Le 28/04/2022 à 08:18

  J’ai acheté un four sauter il y a 5ans le fond du four se désagrège et fond ,le ventilateur est en miettes c vraiment dangereux .four pyro sfp829x)
• Alice.e

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  Le 25/03/2022 à 12:30

  Possède un four Sauter depuis 42 ans et m'en suis trouvée pleinement satisfaite. Son atout : conserver la chaleur après extinction.
• Olivier.o

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  Le 03/03/2022 à 07:04

  Assurez-vous d'avoir un SAV qui tient ses promesses. Vos clients attendent plus de durabilité et non qu'on leur dise (après avoir fixé un RDV) que l'équipement n'est pas réparable car plus de pièces détachées. J'ai trouvé toutes les pièces défectueuses sur votre site ... et ailleurs. Je suis allé ailleurs.
• Tiphanie.e

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  Le 19/02/2022 à 11:30

  Achat de 2 électroménager de leur marque car se sont de très bon produits et le service après vente très réactif et qui tien ses promesse j'ai envoyer un message pas pour une panne mes un renseignement et franchement vraiment pas déçu de leurs services après vente merci pour votre réactivité esperon une longue durée à mes électro maintenant
• Xavier.o

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  Le 12/01/2022 à 15:20

  Four acheté en décembre 2016 et 5 ans après carte puissance HS Une honte quand on regarde le prix du four !!
• Hc.H

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  Le 04/11/2021 à 09:41

  Le service après vente et le magasin qui vend les produits même après la garantie est déplorable . J’ai acheté un ballon d’eau il y a 7 ans chez casto de Villemonble. Le sav me disent qu’il faut attendre 3 semaines pour commander la pièce . Sauf que le sav me répondent le contraire. Bref, j’ai fait appel à un plombier et j’ai remplacé le ballon et la marque en me basant sur la garantie et disponibilité des produits après garantie. Les 3 étoiles c’est pour la conseillère qui est vraiment professionnelle et disponible.
• Dimitri.e

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  Le 09/12/2020 à 09:12

  L'ensemble du service est à revoir, livraison longue, appareils défectueux, service après vente renfrogner, aucune idée sur la date d'intervention du technicien, application smartphone qui ne marche pas... en bref rien ne va...
• Namic.I

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  Le 29/11/2020 à 17:34

  Une catastrophe évitée de justesse, lorsque le verre de notre plaque de cuisson Sauter explose après 7 mois d’utilisation. INCOMPRÉHENSIBLE !!!! Ma femme ete a proximité mais heureusement n’a pas été touchée !! Ensuite, le contrat de confiance Darty n’a eu d’efficacité que de m’expliquer que le verre n’est pas sous garanti ... bref !! Ne pas acheter ce produit.
• Emmanuel.E

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  Le 23/10/2020 à 06:47

  Marque spécialiste de l'induction!Je possède une plaque blanche(SPI4360W)depuis maintenant 10 mois.Celle ci est garantie 2 ans constructeur.Elle fonctionne a merveille et ne jaunit pas.Très content de cette marque.
• Thierry.o

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  Le 06/10/2020 à 21:53

  J'ai acheté 7 radiateurs sauter il y a 10 ans, en espérant acheter de la qualité française. Au bout de 7 ans 2 de mes radiateurs étaient HS à cause de la faiblesse des boîtiers électroniques. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé la pièce de rechange pour plus de 200 euros l'unité. Pas de geste commercial, on m'a indiqué que mes radiateurs étaient âgés ! Je sais qu'il est loin le temps où les radiateurs faisaient toute une vie mais quand-même. Résultat j'ai changé mes radiateurs pour du neuf en promo pour 200 euros ! Ce n'est pas du Sauter, mais à quoi bon...
• Bruno.n

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  Le 22/03/2020 à 15:53

  Très satisfait du SAV de Sauter. Je les ai contacté à deux reprises (en 2017 et en 2020) pour mon chauffe eau (qui date de 2007). Chaque fois le SAV a été réactif, technicien très disponible au téléphone, bons conseils et envoi rapide de la piece de rechange. Sincèrement : Bravo et merci.
• Benjamin.

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  Le 21/02/2020 à 14:28

  Un dégagement de fumée important de mes plaques à induction Sauter SPI4664B ... au bout de 2 mois d'utilisation. Une bonne frayeur et un délai important d'intervention SAV ... Pas très sérieux.
• Jean.l

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  Le 30/10/2019 à 21:59

  Très mauvaise qualité de la Table vitro Sauter présente des fentes après quelques mois d’utilisation légère
• Boudon.a

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  Le 24/09/2019 à 10:32

  Résistance défectueuse au bout de 5 ans, forfait réparation imposé de 200 Euros. Pièce de nouveau défectueuse après 9 mois! Plus jamais un Sauter
• Eric.r

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  Le 04/07/2019 à 08:46

  Ballon d'eau chaude SAUTER grandement recommandé par les vendeurs Mr Bricolage acheté mars 2019. Fuite et surpression du ballon après tests par plombier. Le magasin se retourne vers le SAV SAUTER (décharge du magasin). SAV SAUTER répond rapidement (3 interlocuteurs) qui passent un temps incroyable à essayer de justifier que les ballons de la marque sont irréprochables et que bien que l'installation soit correcte, groupe de sécurité changé à nouveau et pas de surpression dans la rue. Demandent de faire ajouter un second réducteur de pression??? Toujours aucune prise en charge du problème et aucune suite. Pour finir problème électrique (mise en fonction aléatoire) mais qui n'inquiète personne. Prochaine fois je me tourne vers un premier prix dont le magasin assure le SAV.
• Bertoni.t

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  Le 01/07/2019 à 09:33

  EPOUVANTABLE ! aucun téléphone et on comprend pourquoi, c'est le principe des boites qui n'assument pas leurs responsabilités. Pas plus de commerciaux pour conseils avant achat. Unique tel le sav et la ce n'est pas mieux. Plate forme domiciliée on ne sait ou ou le mec au bout du fil à du perdre un membre de sa famille la veille de mon appel. Que Sauter se rassure son concurrent Bosch ne risque pas de lui faire de l'ombre, meme politique basse ou l'on doit pour seul contact adresser son état civil en vu d'une demande par email. Comment peut on négliger la communication à ce point, la qualité va souvent de pair. Il est beau le modèle Français, je veux parler de la commercialisation des produits. SB
• Marie-Elisabeth.a

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  Le 09/04/2019 à 13:18

  Bonjour, J'ai acheté un four à pyrolise Sauter cher et " de très bonne qualité" d'après la vendeuse Darty. Il n'a duré que 6 ans. Alors que les précédents fours ont duré au moins 15 ans. Mais une autre marque ! Je déconseille cette marque, malgré l'efficacité du four pendant ses 6 ans.
• Morgane.O

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  Le 16/01/2019 à 10:23

  En octobre dernier j'ai acheté des radiateurs Sauter, qui promettaient une offre de remboursement. Depuis aucun remboursement malgré mes relances à Sauter et l'envoi de toutes les pièces demandées en recommandé avec A/R !!! #publicitémensongère #escroquerie #attention
• Cdc.i

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  Le 16/01/2019 à 10:21

  En octobre dernier j'ai acheté des radiateurs Sauter, qui promettaient une offre de remboursement. Depuis aucun remboursement malgré mes relances à Sauter et l'envoi de toutes les pièces demandées en recommandé avec A/R !!! #publicitémensongère #escroquerie #attention
• marc.O

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  Le 09/12/2018 à 10:27

  four sop4430x achat fin 2017 déception totale, ventilation de refroidissement interminable et particules métalliques retrouvées dans mon plat resté dans le four. La garantie Sauter se moque du consommateur et n'a donné aucune suite. Ne recommande pas cette marque
• Frédérick.S

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  Le 04/12/2018 à 06:27

  Service consommateurs d'une grande qualité. Appel à 12h15 pour une pièce manquante dans une vmc double flux, réponse à 14h15 d'une personne qualifié pour livraison immédiate de la pièce manquante. Très grand professionnalisme à recommander.
• Eric.a

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  Le 20/11/2018 à 16:47

  Un excellent SAV : C'est la deuxième fois que je fais appel au 09/77/42/42/42 de SAUTER service. Peu d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui enregistre votre demande et vous fait rappeler par un technicien dans la 1/2 heure. Problème résolu en quelques minutes. Il s'agissait d'un souci de programmation sur un radiateur Malao. On m'a orienté pour reconfigurer correctement le code programme. Tout refonctionne. Malgré cela, il préfère m'envoyer un nouveau boîtier de commande au cas où la panne ne revienne. La première fois c'était pour un cumulus entartré : même réactivité avec explication de la démarche pour le détartrer moi-même et même envoi d'un nouveau joint alors que l'appareil n'était plus sous garantie. Bref un exemple à copier en matière d'amabilite et de service clients
• Michel.O

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  Le 06/09/2018 à 18:32

  Début 2018, nous avons fait l'acquisition d'un four encastrable Sauter SOP5762X chez Darty. L'installation a malheureusement entraîné la détérioration de l'équipement car, à cette occasion, le capot en tôle a été légèrement enfoncé, touchant le circuit imprimé sous-jacent et provoquant ainsi un court-circuit destructeur. Heureusement, en l'absence de solution en provenance de Darty, les SAV de Sauter ont su identifier la panne et y remédier. Merci encore !
• Josette.a

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  Le 18/02/2017 à 08:42

  Très déçue par le four que j'ai acheté il y a un peu plus de deux ans. Il a déjà fallu changer le motoventilateur. Coût de la réparation : 155 euros. Le réparateur m'a dit que ce genre de pièce n'était pas fabriqué en France, donc Sauter qui se dit une marque française ment... Je ne recommanderai en aucune façon votre marque.