Sedgwick France

Tags: Siège social,

• Cindy.

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  Le 04/08/2022 à 17:44

  FUYEZ PAUVRE FOU !! Délais de prise en charge interminable… a croire que le mot d’ordre est : Prenez le moins de choses en charge !
• Lisa.a

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  Le 01/08/2022 à 08:08

  Suite à une panne de chaudière à gaz liée aux orages nous avons bénéficié d’une prise en charge par notre assurance; le dossier a été monté le 28 juillet, l’expert a fait son expertise en urgence le 29 juillet, elle a donné son accord par téléphone, la pièce a été changé le 29 juillet et l’assurance a versé le montant à payer le 1 août. Très réactif, très arrangeant de pouvoir tout faire par téléphone/ordinateur, je suis très très satisfaite.
• Lucie.a

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  Le 27/07/2022 à 14:41

  Une catastrophe, sinistre non suivi rien n avance et après l accueil on vous raccroche au nez
• ANTOINE.A

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  Le 22/07/2022 à 10:44

  Prestataire médiocre de la caisse d’épargne . Dégâts eaux ayant eu lieu il y a plus d’un mois . Personne ne se déplace . On propose uniquement un rendez-vous en visio . On m’annonce un créneau à midi ( preuve par mail et sms ) et non personne n’appelle à l’heure . Système totalement à revoir
• Michel.e

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  Le 20/07/2022 à 09:37

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro . A priori aussi l'expert de la partie adverse ; met dans son rapport des affirmations fournies par la partie adverse sans vérifications . On va encore surcharger les tribunaux.
• Ty.a

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  Le 02/07/2022 à 20:07

  Des escrocs, bon courage !
• ilies.

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  Le 28/06/2022 à 13:43

  Catastrophique, dossier jamais géré et clôturé une honte.
• Samir.A

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  Le 09/06/2022 à 11:31

  Pour ma part l'expertise s'est bien déroulée. Le rendez-vous à été fixé rapidement (décontamination suite à dégât des fumées). Après le rendez-vous, l'expert a transmis son rapport le lendemain et actuellement le rendez-vous est fixé avec l'entreprise de décontamination. J'ai eu beaucoup plus de difficulté avec mon assureur GMF qui est incapable de missionner un expert correctement. Le premier qui a été contacté est en : je cite "conflit d'intérêt avec GMF", juste hallucinant ! Le second est missionné pour voir mon appartement, mais finalement il s'occupe du responsable de l'incendie donc on vous missionne un troisième expert. J'ai toujours entendu des difficultés avec les experts niveau accords et délais mais alors là pour moi c'est tout l'inverse. Après ce sinistre GMF c'est fini pour moi. Merci pour votre réactivité
• raphael.e

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  Le 03/06/2022 à 12:04

  Experience affreuse, évitez cet expert
• enzo.i

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  Le 31/05/2022 à 10:02

  Heureusement pour eux on ne choisit pas de faire appel à eux, on n'a pas le choix sinon il n'aurait pu de boulot déjà. Rdv prévu le 30mai 12h, j'appel pour confirmer 3jours avant et le jour J personne....
• stellavfdr.

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  Le 29/05/2022 à 18:29

  Une catastrophe….. on me dit qu’un expert va m’appeler pour programmer un passage chez moi, 10j que j’attends, quand j’appelle pour avoir des nouvelles ça raccroche, je n’en peux plus…. Je veux juste pouvoir lancer les travaux de mon sinistre je n’en peux plus !!
• Audrey.

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  Le 27/05/2022 à 15:52

  Déplorable.
• Julie.i

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  Le 14/05/2022 à 06:51

  J’ai reçu (pour un problème de portail qui a été cassé par une tierce personne), Mr Charkaoui expert à l’agence de Montpellier qui a très professionnel, et très compétent. C’était l’expert en plus de la partie adverse, et le rdv pour qu’il fasse son expertise c’est très bien passé, Je le recommande
• N.

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  Le 11/05/2022 à 13:24

  Une horreur! Nous avons été cambriolé en octobre. Nous sommes au mois de mai et toujours rien de solutionné. Les experts sont juste incompétent! Soient ils sont en arrêt soit en réunion ou encore en déplacement. Ils nous ont affirmé que le dossier serait clôturé fin mars et ça n’est toujours pas le cas. Aujourd’hui je me permet de m’énerver on me dit que si je continue on va me mettre sur une liste pour me signaler! La grande blague!!!! Ce sont tous des INCOMPÉTENTS! La plateforme sur laquelle on tombe sont certes aimable mais rien n’avance! C’est un zéro pointé! Je ne compte pas en rester là!
• sci.v

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  Le 28/03/2022 à 13:53

  Catastrophique. Dégat des eaux en juin 2021. Toujours pas remboursée. Experts incompétents, qui m'ont demandé de faire moi-même une étude par un cabinet d'expertise pour savoir si la structure du plancher était dangereuse, sans me donner bien sur des indications sur quel professionnel joindre. Ce que je suis bien incapable de faire. J'ai renvoyé à mon assurance.... et depuis c'est kafkaien. J'en suis à mon 5ème RDV et 5ème expert, et on continue à me balader. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Aucun suivi personnalisé. Quand quelqu'un décroche, il découvre le dossier....
• Sebastian.l

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  Le 24/03/2022 à 23:00

  Une expert très ponctuelle, très professionnelle.
• Jeremy..

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  Le 24/03/2022 à 16:40

  Impossible de les avoir au téléphone et aucun respect des délais. Vraiment incompétent
• Sébastien.o

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  Le 20/03/2022 à 21:29

  A fuir ! Ces gens sont totalement désintéressés de ce qui vous arrive. Tous ce qui compte pour eux c’est de jouer la montre et faire pression psychologiquement sur les sinistrés en faisant traîner les demandes le plus possible, leur but = vous arnaquer. Quelle tristesse pour les employés Sedgwick qui ne comprennent pas le sens du mot assuré. Heureusement la loi est de votre côté ! N’hésitez pas à vous rapprocher de la maison des avocats et des experts d’assurés qui se feront un plaisir de vous aider et remette tout ces pauvres gens à leur petite place.
• Gregory.o

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  Le 09/03/2022 à 09:31

  Impossible de les avoir au téléphone et pour ce qui s’agit du site impossible de ce connecter aussi… (existe t’il vraiment ?)
• Virginie.a

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  Le 08/03/2022 à 10:11

  Horrible et inefficace ! quand vous arrivez à parler à quelqu un ca va mais pour ce faire c'est un enfer! ma compagnie d'assurance passe par eux et je le regrette. je pense même à changer d'ssurance à cause de ca. pour commencer il n'y a que des repondeurs automatiques ou il faut dicter des numéros de dossier et la machine ne comprend rien. et ca c'est seulement si vous avez votre numero de reference de chez eux qui vous est communiqué UNIQUEMENT lorsque vous rentrez toutes vos données et documents relatifs au sinistre sur une plateforme internet (securisée??) qui bug tout le temps et qui vous parle en anglais ...pratique, non? Ensuite on vous donne des rendez-vous avec des experts sans vous prevenir , donc vous n'y etes pas ...logique . quand je vois la note google je comprends. A Fuir !
• Eric.u

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  Le 23/02/2022 à 08:24

  Communication et réactivité déplorables.. Lenteur excessive dans les différentes phases... Etc.. etc..
• Tiffany.E

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  Le 24/01/2022 à 20:45

  Un expert de chez Sedgwick est passé chez moi pour contrôler les devis après le passage de deux entreprises et d'un expert d'une autre entreprise chez nous. Celui de chez Segdwick, Mr Yoan Sanchez, s'est montré méprisant, discourtois et a eu des propos et un comportement inacceptables. En plus de m'accuser de mentir et de sous-entendre que je voulais frauder mon assurance, il n'a fait que remettre en cause les dires et les compétences de tout le monde, le tout en étant fortement désagréable et agressif. Et quand je l'ai prévenu que j'allais l'enregistrer vu les propos qu'il tenait, il est bizarrement parti comme un voleur. Je l'ai immédiatement signalé auprès de l'assurance qui m'a demandé de faire un mail car effectivement son comportement n'était pas normal. Affaire à suivre, mais vous comprenez bien que si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.
• katia.e

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  Le 24/01/2022 à 12:34

  Expert qui fixe des rdv mais qui ne se déplace pas, ne décommande et ne rappelle jamais...
• Carlito.7

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  Le 20/01/2022 à 09:20

  Très déçu de l’expert à éviter incompétent
• Alfina.d

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  Le 07/01/2022 à 13:26

  La pire assurance à fuir Los ne prennent pas en charge les sinistres et nous font tourner en bourrique, une honte sans nom.
• Florent.a

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  Le 08/12/2021 à 19:44

  Pour contrebalancer les avis négatifs (qui sont probablement justifiés dans les cas rapportés), je n'ai eu aucun souci avec une experte de l'agence de Clichy suite à un cambriolage.
• Léonore.o

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  Le 02/12/2021 à 19:20

  Expertise pour un sinistre incendie en juin. Nous sommes en décembre, et malgré des relances de l'assureur et de moi même, toujours pas de rapport à fin novembre. Nous venons de recevoir un courrier nous demandant DANS LES MEILLEURS délais un acte notarié de propriété, la CNI et un relevé des hypothèques. On marche sur la tête ! À cause de ces incompétents, l'indemnisation des dégâts est bloquée depuis 6 mois ! Heureusement que l'on a pu faire les réparations malgré cela, mais ce n'est pas le cas de tout le monde. La gmf leur a pourtant fait des lettres de mise en demeure mais sans succès. À fuir !
• Antonio.E

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  Le 28/11/2021 à 16:24

  Cabinet totalement INCOMPETENT à la limite de l'escroquerie: suite à un dégât lié à une fuite d'eau constante liée à une mauvaise installation chez un copropriétaire constaté et réparé par des plombiers professionnels en février, SEDGWICK dépêche son expert en juin, soit plus 4 mois plus tard et en pleine canicule ... et constate qu'il n'y a pas de trace d'humidité... Effectivement quand on arrive sur la scène de crime trop tard il n'y a plus de preuve... La fuite stoppée, le mur avait séché. Bref ou bien ils viennent en temps et en heure et leur constat fait foi ou bien ils débarquent beaucoup trop tard et dans ce cas ils ne contestent pas le constat des plombiers intervenus eux à temps. Une équipe de bras cassés malhonnêtes que je ne vous recommande pas !
• Manon.o

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  Le 05/11/2021 à 16:49

  A FUIR !!! Je suis paraplégique je suis tombée dans un cimetière remplis de nids de poules, en pente. Avec mon fauteuil roulant je suis tombé au sol suite a l état catastrophique du sol. Un expert était censé me représenter mais celui ci m a dit que j aurai pu éviter la chute si j avais éviter les trous ou si je serais rentrer par une autre entrée. Un expert qui n aime pas les personnes handicapées. Une personne qui se permet de parler d une situation sans se mettre à la place/situation de la personne. Pourquoi ne pas essayer de se mettre dans un fauteuil roulant pour se rendre compte de la situation ! Je suis degoute enerve de cette situation ! Je n en resterais pas la !
• Bernard.a

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  Le 25/10/2021 à 08:17

  A fuir ,injoignable nul !
• Muriel.h

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  Le 14/10/2021 à 09:58

  Bonjour, Merci à Mr Charkaoui pour son professionnalisme sur notre dossier. Les explications et informations données sur notre dossier ont été très claires. Mr et Mme Chriqui Vidal
• CLINGER.�

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  Le 13/10/2021 à 14:08

  Quelle entreprise !!! Des experts qui feraient mieux de travailler dans les cirques !! Pro assurances c'est un fait avéré. Expertise sur place transformée après retard de l'expert en expertise visio tout en conduisant pour 4 mois après évaluer la non pris en compte des dégâts... Une supercherie je dirais même une escroquerie en bande organisée de l'assurance qui mandate ces experts vendus et corrompus...
• C.O

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  Le 13/10/2021 à 08:52

  Il faut choisir un rdv par internet: impossible, tous les creneaux sont pris. J'appelle, 20 mns d'attente et on me dit "oui, c'est normal, notre site ne marche pas, la responsable est au courant, mais ne fait rien". Super, bref, une grosse flopée d'incompetents.
• Khalida.a

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  Le 16/09/2021 à 15:25

  Je tiens à remercier M. Charkaoui du cabinet Sedgwick pour son professionnalisme, pédagogie et ses bonnes explications. Je recommande ce Monsieur à toutes les assurances et je remercie l'assurance de me l'avoir envoyer. Cordialement
• Joris.l

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  Le 13/09/2021 à 08:51

  0 pointé
• dominique.o

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  Le 08/09/2021 à 20:16

  Dans un contentieux m' opposant à une entreprise de peinture l'expert sedgwick censé m'assister au cours de l'expertise contradictoire a saboté sa mission par sa passivité face à l'expert de la partie adverse, ses erreurs, ses omissions, ses contradictions, son manque de rigueur et d'objectivité inadmissible de la part d'un expert digne de ce nom. Malgré les nombreuses relances de la part de mon assurance il a fallu attendre neuf mois avant de recevoir le rapport d expertise. J'ai adressé un courrier à sedgwick pour dénoncer le comportement de son employé. Ce courrier est resté sans réponse. La très mauvaise réputation de sedgwick est notoire. Je ne comprends pas que Covea protection juridique collabore avec cette société et accepte ainsi que son image soit ternie par les carences de ce prestataire de service.
• JLou.G

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  Le 03/08/2021 à 13:25

  Expert incompétent, l’assurance doit recontacter ce dernier car conclusions fausses sur un dégât des eaux... Sont ils vraiment des experts ont ils réellement des diplômes? Normalement il faut un BAC +5 pour l'être...
• suillot.e

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  Le 28/07/2021 à 09:25

  6 mois pour envoyer un rapport - vraiment dommage que BPCE travaille avec cet établissement. Ne mérite même pas une étoile
• blain.h

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  Le 24/07/2021 à 20:18

  Bonjour, Le cabinet d'expert SEDGWICK France 👎👌 Envoyer par mon assurance . Des arnaqueurs qui sont de mèches avec l'assureur AVIVA a fuir !!!
• NAYA'S.I

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  Le 21/07/2021 à 15:42

  une étoile n'est même pas mérité Des experts donneur de leçon !!!! Arrivée avec 2 mois de retard et qui s'étonne qu'il y a plus d'eau dans notre restaurant. Sans vous parler du suivi via mail du sinistre alors que pour ma part un dégât des plus classique j'ose même pas imaginé avec les gros dossier Sommes nous clients d'une assurance ? l'assurance est elle la pour nous aider nous suivres ? Je reste dans l'attente d'un retour de mon dossier cdlt la direction naya's food
• mohamed.b

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  Le 06/07/2021 à 13:03

  Après de longs mails détaillés avec photos, factures et devis sur un dégât des eaux dans vide-sanitaire (Assurance BPCE), réponses de l'expert (qui ne s'est même pas déplacé) froides, courtes et peu intéressées... qui plus est avec des fautes. Et de surcroît négative! À quoi sert vraiment Sedgwick
• AT.4

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  Le 26/06/2021 à 07:42

  Après de longs mails détaillés avec photos, factures et devis sur un dégât des eaux dans vide-sanitaire (Assurance BPCE), réponses de l'expert (qui ne s'est même pas déplacé) froides, courtes et peu intéressées... qui plus est avec des fautes. Et de surcroît négative! À quoi sert vraiment Sedgwick?
• Emmanuelle.R

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  Le 19/03/2021 à 11:00

  Côte d'Or - Dégât des eaux fin octobre. Venue de "l'expert" Romain ROYER le 30 novembre 2020. Depuis le 20 janvier 2021, aucune nouvelle malgré plusieurs relances et un courrier en recommandé avec AR de la part de la société de plomberie. Le dossier a t'il disparu avec la Covid ? Malgré plusieurs appels, ce monsieur est abonné absent alors qu'il nous a été confirmé qu'il est toujours employé de Sedgwick Dijon. Aucun sérieux ni professionnalisme de cette personne qui fait un tort considérable à sa société ... Obligation de mettre une étoile si l'on veut qu'il y ait une publication, mais honnêtement, cela ne mérite AUCUNE étoile !
• Pierre-henry.e

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  Le 16/03/2021 à 11:41

  Très mauvaise expérience avec SEDGWICK France. Un expert incompétent, un "SAV" pas à la hauteur pour gérer ce genre de problème. Un enfer.
• Anne.r

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  Le 08/03/2021 à 12:00

  Au secours!..... A fuir! Ils sont tous incompétents! Font traîner exprès les dossiers... très mauvaise expertise des dégâts des eaux.....Nul
• Macaron.i

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  Le 09/02/2021 à 08:43

  Un barbue avec une carrure d’un rugbyman s’est présenté avec insolence et un manque de respect caractérisé, à mon rdv d’expertise d’un dégât des eaux sur un lieu professionnel. Les mains dans les poches, il ne connaissait pas mon dossier et n’avait aucun document que j’avais déjà fourni presque 2 mois en avance. De toute évidence, il n’avait pas envie d’être là et ni de traiter mon dossier, il est resté 10 min à me manquer de respect et trouver des contre arguments pour ne pas faire son travail. 30 min plus tard, il m’envoit son estimation des dégâts que j’avais dégâts réglés étant professionnel, son estimation n’équivaut même pas à 50% de la facture que j’ai réglé!!! Honte à vous !! Allez jouer au cow boy ailleurs, vous vous êtes trompé de métier ! Aucun professionnalisme ! Cabinet mandaté par Allianz !!
• Didier.i

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  Le 04/02/2021 à 23:19

  Difficile de faire pire, impossible de joindre la société appel à 8:59 je tombe sur un message répondeur  « nos bureaux sont ouvert de 9:00 à 17:00 » je réitère mon appel à 9:01 message répondeur « tous nos collaborateurs sont en ligne »  une semaine pour avoir le service en appelant tous les jours. L’expert est arrivé avec 1 heure de retard puis pour constater le sinistre ( problème avec un receveur de douche)il est rentré dans la douche avec ses chaussures , en période de Covid c’est complètement Anormal. Aucune vérification n’a été réalisée il est reparti en me disant qu’il enverrait le rapport à la société avec laquelle j’avais mon désaccord et qu’il téléphonerai au responsable en l’appelamant par son prénom et spécifiant qu’il avait son portable. D’ou mes doutes sur son intégrité et ses compétences
• Callum.

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  Le 19/01/2021 à 14:26

  Je pensais avoir tout vu... Expert qui vient les mains dans les poches pour constater une fuite d'eau. Ne s'intéresse pas, nous avons été obligé de lui faire remarquer les problèmes afin qu'il puisse au moins écrire quelque chose dans son rapport. Demande le passage d'une entreprise alors qu'il est justement sur place pour confirmer un devis. Un mois après, quand on arrive à le joindre, fini par se rendre compte qu'il a eu le compte rendu, tiens informé l'assurance. Un mois que l'assurance essaye de le joindre. Du jamais vu.
• DeWismes.a

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  Le 13/01/2021 à 09:00

  Contact catastrophique. Impossible d'avoir un correspondant en ligne. Plus de 40 mn d'attente hier. Quand enfin j'ai peu un interlocuteur il a été infect et m'a presque reproché de le contacter pour confirmer le RDV et le plan d'accès alors qu'il était indiqué sur le courrier qu'il fallait le faire. A éviter absolument. Je ne comprends pas MMA qui travaille avec eux !!!
• Raouf.a

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  Le 18/12/2020 à 13:57

  A fuir !!!!! Temps d attente au téléphone pour avoir une secrétaire minimum 15min ... une fois quel répond ! Elle ne dit même ma bonjour vous parle avec prétention !!! Vous prend de haut rapport toujours pas rédiger (cas d urgence ) cest une catastrophe ce cabinet d'expertise quand je rappel elle me raccroche au nez directement !!!
• B.

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  Le 10/12/2020 à 09:21

  Rapport pas rendu un mois après sur un simple dégât des eaux Expert super léger qui vient les mains dans les poches Bref à déconseiller
• Nath.3

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  Le 17/09/2020 à 10:21

  Des mois d'attente... Un "expert" qui rend des conclusions sans aucune donnée pour les étayer... sans même vouloir se déplacer malgré un dossier compliqué et nos sollicitations...Vous trouvez ça sérieux ?! Chacun pourra apprécier...
• Sandra.g

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  Le 15/09/2020 à 10:46

  De vrais marchands de tapis, la version des experts change sans arrêt. Quelquefois vous avez une personne au téléphone qui vous donne une version et au final le compte rendu est complètement différent. Des arnaqueurs qui sont de mèches avec l assureur.
• Selma.r

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  Le 02/08/2020 à 08:55

  Honnetement,... je ne sais même pas par où commencer. Sinistrée depuis février 2020, je suis toujours dans l'attente d'une réponse de l'expert. A ce stade je n'attend pas le rapport d'expertise, puisque même répondre aux mails et appels c'est devenu trop compliqué pour mon expert. Etant étudiante et a peine majeure, l'incendie a ravagé mon appartement et je n'avais plus rien. Bien que le rendez vous est été assez rapide, et une compassion énorme de sa part, l'expert a disparu de la surface de la planète quelques jours après. Résultat précarité incroyable pour moi, et toujours aucune nouvelle de sa part 6 mois après; pour 7000euros de pertes.
• Virginie.e

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  Le 07/07/2020 à 09:25

  Mon dégat des eaux est signalé depuis 10 jours à mon assurance MMA, et l'expert Sedgwick ne m'a contacté que plusieurs jours après pour me proposer un rdv... 1 mois après ! Alors que la situation est qualifiée d'urgente : fuite d'eau importante nous obligeant à couper l"eau alors que nous avons 2 enfants en bas âge. J'ai rappelé pour avoir un RDV plus tôt, et ai finalement été rappelée quelques jours après pour me proposer un RDV encore plus lointain, dans 1 mois et 1 semaine. Je tente de les rappeler depuis 2 jours et les lignes sont saturées, impossible d'avoir quelqu'un ou de laisser un message. Idem par mail : les boites mails sont des boites automatiques "noreply". Je suis atterrée de ce manque de professionnalisme. Pendant ce temps là, l'eau continue de couler... Virginie PECHET
• Christophe.

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  Le 30/06/2020 à 08:30

  Bonjour, Le cabinet d'expert SEDGWICK France est intervenu en qualité "d'expert" suite à un sinistre (travaux de terrassement). Durant "l'expertise", le responsable de Leroy Merlin a clairement indiqué que les produits qu'il m'a conseillé n'était pas compatible et qu'il était donc normal d'avoir un résultat comme j'ai aujourd'hui. Mr Jonathan DIPLACIDO (je cite "EXPERT") a indiqué dans ses conclusions qu'il était de la responsabilité de mon artisan de tester au préalable les produits sur une surface d'un mètre carré. A noter que j'avais deux camions toupies qui attendaient devant mon chantier. A aucun moment, il a tenu compte des avoeux du responsable de Leroy Merlin. Je soupçonne même quelques pots de vins pour arriver à cette conclusion. Je me permets donc de remettre en cause sa qualification ainsi que ses compétences techniques car il n'a su répondre à aucune de mes questions : et on se dit "EXPERT". Donc avis à tous les consommateurs et à toutes les victimes, si vous voyez apparaître son nom dans la convocation, demandez à changer d'expert. J'ai fait appel à une contre-expertise. Cet expert a été représenté par un autre de ses collègues qui n'a pas compris la conclusion. Mais malheureusement, ce second expert m'a expliqué qu'il n'avait plus la main pour changer le rapport. La piste du pot de vin n'est pas à écarter..... En tout cas, je ne recommande pas du tout ce cabinet qui semble malhonnête. Cordialement, Christophe TAIN
• kaka.a

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  Le 24/06/2020 à 14:51

  En lisant certains commentaires, j'ai l'impression d'avoir vécu la meme scene que les auteurs....du coup c'est vraiment la politique du groupe qui est honteuse, en plus des individus. Qu'en est il de nos assurances qui continuent de travailler avec ce genre d'organisme ?????
• Walter.e

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  Le 09/06/2020 à 11:24

  L expert était sympathique... Mais alors les délais.,. Tout mis bout a bout il aura fallu presque 1 an... La dernière en date...pas de virements ...que des chèques ... Et comme nous sommes en confinement... Pas de chèques... Je parle d un montant de 2000 e ... heureusement que la somme n était pas 10 fois plus importante sinon j'étais rembourse a la retraite
• sylvaine.h

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  Le 06/03/2020 à 16:09

  incompétence à son maximum expert lamentable tempete 2020 abri de jardin scéllé sur dalle envolé cet expert me dit fallait une fondation alors que mon assurance ainsi que des constructions de maisons mon dit on ne fait pas de fondation sur un abri de jardin il recconnait meme pas ses erreurs obligé de faire appel protection juridique meme eux ne comprennes pas j'en ai pour 4500 euros de degats c'est honteux plus de nouvelles de lui pour qui rédige son erreur
• Yoan.R

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  Le 06/03/2020 à 14:16

  Je n'ai jamais vu un traitement de sinistre aussi honteux. 10jours pour prendre contact après avoir averti d'un appartement quasi inhabitable, une "experte" antipathique au possible, des délais interminables pour avoir une réponse par mail.. malheureusement la satisfaction client n'est clairement pas leur priorité.
• Mandy.h

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  Le 05/03/2020 à 13:24

  Incompétence à son maximum!!! Expert bidon mandaté par notre assurance... Assurance BPCE elle même bidon! Nous ne sommes là que pour payer et aux moindre sinistres aucune prise ne charge...
• Stephane.e

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  Le 23/12/2019 à 13:27

  A fuir.l"expert m'a imputé la responsabilité du du sinistre alors que l'origine provient de la rupture spontanée d' une pièce du groupe de sécurité d'un chauffe-eau électrique .ensuite lors de la réception de sa proposition d'indemnisation il manque le lino et les plinthes des wc,un cagibi de 4 m 2, le plancher flottant de l'entrèe et du couloir ainsi que les plinthes .il manque également les plinthes dans le salon et la moquette du placard de l'entrèe.ma compagnie d'assurance que j'ai alertèe lui a commandé une contre-expertise afin de corriger ces erreurs et ce monsieur a refusé de la faire. Il n'a pas non plus voulu lors de sa première visite noter tous les objets dégradès.depuis dossier bloqué . Il ne répond pas aux mel car dit-il c'est sa secrétaire qui s'occupe de sa boîte mel ( ? )alors que celle-ci en a une à son nom.Que penser d'expert qui se génère tout seul une surcharge de travail et donc non seulement donne une image déplorable de son employeur mais lui fait perdre de l'argent.pour comparer ,chez ma voisine,victime de ce même sinistre, tout a été règlé en 1h30 avec proposition d'indemnisation complète.
• Mathéo.E

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  Le 04/12/2019 à 12:11

  Quel dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile.... Sinistre sur une toiture dans le Puy-de-Dôme Voilà 10 mois que j'ai déclaré mon sinistre et que rien n'a encore pu être fait car les ''experts'' ne repondent ni aux mails ni au téléphone... Ils sont venus, 3 fois, mais rien ne bouge depuis... La chambre de mon fils est condamné suite à une grosse infiltration d'eau... A la maison c'est donc camping... S'il existe un responsable des relations ''clients'' chez vous @sedgwick france je veux bien votre réponse !
• Fleurdesiles.i

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  Le 27/11/2019 à 21:33

  Entière satisfaction en ce qui concerne la gestion de notre dossier. L'expert était ponctuel et très efficace dans son analyse de la situation. Il nous a très bien expliqué les étapes de la procédure.
• Empruntis.a

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  Le 12/11/2019 à 10:45

  De vrais nuls... pas de communication.; aucune réponse aux emails.. impossible à joindre par téléphone.. 4 mois pour déposer un rapport...exaspérant et insupportable surtout quand on est victime d'un sinistre..
• Mathis.a

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  Le 07/11/2019 à 16:37

  Pas de nouvelles de mon expert pour un litige de 4000 euros. Incroyable
• Pauline.s

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  Le 01/10/2019 à 14:25

  Déçue de ce cabinet, mon dossier a mal débuté avec un passage de l’expert sans prise de rdv... donc je n’étais pas présente au premier j’ai reçu le courrier de prise de rdv après qu’il soit passé. Puis second rdv, ENFIN l’expert très bien sauf que 2 mois après mon sinistre toujours pas de rapport envoyé à mon assurance. J’ai appelé une première fois pour savoir où ça en était. Une personne très désagréable, il a fallut hausser le ton pour que cette personne trouve enfin la solution de relancer l’expert... Aujourd’hui je relance, pas de suivi rien... une secrétaire bien plus sympathique mais toujours pas de rapport à l’assurance. LA DÉCEPTION TOTALE. Je pense faire remonter ce désagrément à mon assurance afin qu’ils revoient leur prestataire...
• Raphaël.r

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  Le 18/09/2019 à 09:14

  Envoie son rapport d'expertise sans prendre en compte les devis des artisans et explique à l'assurance qu'il n'a pas reçu les devis ... Ne répond pas (jamais) au telephone malgré message/répondeur tandis que je reçois un SMS de la part de l'expert. Etabli un chiffrage à dire d'expert 3 fois moins cher que les devis du marché et ne souhaite pas se remettre en cause....
• Eric..

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  Le 08/09/2019 à 17:05

  lamentable ! plus de 2 mois pour sortir un rapport d'expertise, ne répond pas (jamais) au telephone malgrè message/répondeur tandis que je reçois un SMS de la part de l'expert, aucune réponse aux nombreux mails envoyés et finalement conclusion indigne stipulant l'absence de sinistre = j'en suis pour 800€ A fuir
• JJ.

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  Le 28/05/2019 à 14:37

  Après une visite d'expert, où je devais recevoir un courrier, toujours pas de nouvelle 1 mois après. J'envoie un e-mail. Pas de réponse. J'essaie d'appeler. Pause déjeuner de 2 heures. Impossible de joindre une personne durant 2h30 (surprise : j'ai abandonné). J'ai appelé plusieurs fois le standard : je n'y peux rien, c'est comme ça, rappelez demain matin. Les services en France...
• Julien.D

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  Le 07/03/2019 à 14:39

  Gestion déplorable d’une expertise SEDGWICK mandatée par ma protection juridique. J’appelle 2mois avant le rendez vous pour préciser le nom de mes locataires et non le mien pour un sinistre habitat sur Nimes. Résultat : l’experte SEDGWICK se présente et ne trouve pas mon nom sur l’interphone et facture 500€ avec un compte rendu « absent ». Mes locataires avaient eux bloqués une journée de travail pour rien. Je n’ai qu’un mot : MERCI.
• Nathan.e

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  Le 19/02/2019 à 14:09

  Rapidité et compréhension.
• Marina.o

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  Le 17/02/2019 à 20:00

  Service lamentable. Impossible d'exprimer la demande. Les secrétaires mettent en attente toutes les 5 secondes et ne se rappellent plus la cause d'appel. Dossier n'est pas complète. Expert n'est pas joignable.
• Lauriane.a

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  Le 30/10/2018 à 10:56

  Ils oublient les gens au téléphone quand on est en attente (photo jointe )
• Amalrik.u

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  Le 20/09/2018 à 13:26

  En-dessous de tout. Ils sont injoignables par téléphone (standard saturé), leurs experts laissent traîner les dossiers (15 mois et le dossier traîne encore).Une honte que des compagnies d'assurance entretiennent de tels incompétents, qui se prennent pour des experts. Ce sont tout simplement de petits bureaucrates investis d'un pouvoir qui leur monte à la tête. Lors de notre expertise, "l'expert" s'est pointé avec 1h de retard, sans prévenir. A FUIR A FUIR A FUIR
• Carol.a

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  Le 30/08/2018 à 17:22

  Tres bon service, expert clair et reactif
• la.a

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  Le 30/08/2018 à 12:26

  impossible de les avoir au téléphone ses simple toutes les opérateur sont tous occupé a d'autre même au horaires d'ouverture ses déjà le même discours j'ai un dégâts des eaux qui traîne depuis 2017 toujours aucune solution trouvé je suis la personne qui subit les expert son passé en juin depuis silence radio je n'est plus de chauffage dans mon appartement on arrive en hiver je viens me chauffer chez vous avec ma famille ??
• SPHINX.

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  Le 25/01/2018 à 09:56

  Expertise lamentable, alors Que la responsabilité ne m’incombe pas. Pour le moment j’en suis de 1800€ de ma poche.
• Charlotte.a

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  Le 26/11/2017 à 07:57

  Cela fait deux mois que notre appartement est en travaux pour un assèchement. Le parquet a été enlevé, des deshumidificateurs ont été posés puis enlevés depuis deux semaines. Depuis au moins 3 semaines, nous attendons de savoir quand le parquet sera reposé. Nous avons envoyé un mail et appelé 3 fois pour avoir des informations. A chaque fois, on nous répond qu'on va nous contacter rapidement, que l'expert va nous répondre, que son assistante va s'en occuper, que le manager est prévenu, etc mais toujours aucune nouvelle ! Nous vivons dans un chantier depuis fin septembre... Un conseil : si vous pouvez éviter de passer par cunningham, faites le!
• florent.r

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  Le 08/09/2017 à 08:01

  Vous devriez prévenir vos clients que vos experts le sont autant que ma grand mère était curé
• Benoit.e

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  Le 29/06/2017 à 14:57

  IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TÉLÉPHONE TOUTES LES LIGNES SONT TOUJOURS OCCUPÉES I
• Jacek.

  5 / 5

  Le 06/03/2017 à 21:41

  (Traduit par Google) cool (Avis d'origine) Super
• Aymeric.A

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  Le 23/08/2016 à 09:47

  Difficile à trouver. Accueil chaleureux