Bimedia

Tags: Siège social,

• mickael.a

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  Le 21/06/2022 à 15:47

  C est une catastrophe, je peux en parler, le pire c'est que c est payant !!!!
• Christophe.e

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  Le 12/10/2021 à 16:04

  Beaucoup de bugs sur le matériel .... Un service qui laisse à désirer car souvent ils l'ont pas de solution simplement . La je n'ai pas accès à mes factures centrale ect bah pas de solution ... Remontées qui bugs souvent donc surcom qui sautent ... Le tiroir et l'imprimante ticket ne marchent plus malgré une 10 ene d'appels pas de solutions ... C'est franchement pas conseillable et je regrette vraiment ma caisse devlyx
• Qian.h

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  Le 09/08/2021 à 10:17

  A eviter vraiment. 2 panne en-de 2 mois avec un matériel neuf. Sav qui vous fais des test pendant plus de 2 h avant de vous lancer un depannage qui arrive 2 voir 3 jour après.
• Lea.

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  Le 02/06/2021 à 13:49

  Une équipe de bras cassés commercialisant des produits obsolètes et défaillant. A FUIR
• Enie.l

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  Le 14/02/2021 à 18:32

  J ai repris une caisse bimedia déjà existante dans le commerce. Le lendemain je contacte le support pour un paramétrage qui n à pas pu se faire, durant 5 jours j ai bataillé pour que quelqu'un se déplace et que enfin je puisse travailler.service commercial inexistant, absent etc. Par la suite on me propose un geste commercial de 200 euros alors que j'ai perdu 5 jours de chiffre d'affaire. Aujourd'hui dimanche 5 semaines plus tard soucis informatique et pas moyen de joindre quelqu'un. Des que possible je fuis cette entreprise. Pas sérieux ni compétant.
• Denis.O

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  Le 26/01/2021 à 14:09

  logiciel de caisse dédié aux buralistes mais ne sachant pas calculer une commande tabac....
• nathalie.u

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  Le 10/11/2020 à 13:07

  Leur commercial Jeremy sur les départements 87 17 etc est juste exceptionnel disponible compétent il a lui même effectué la hotline connaît parfaitement ses produits il sera là pour vous chaque fois qu’il le pourra. (Une petite bière le remerciera) a pris sur son temps libre le samedi pour mon inventaire toujours de bonne humeur ce qui est rare de nos jours 😉
• Stephane.i

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  Le 19/10/2020 à 07:57

  Bimedia est une équipe à votre écoute. Si vous souhaitez changer votre caisse, ne chercher pas plus loin !! Le commercial est très professionnel et toujours disponible au téléphone pour un bon conseil. Ils vous suivent tout au long de votre contrat. Bravo à vous
• Julien.e

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  Le 16/10/2020 à 18:49

  Xavier D ! Le meilleur commercial ! Au service et à l’écoute de ses clients ! Bravo à lui !
• Frédo.

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  Le 15/10/2020 à 16:59

  Je tiens le bar tabac du Beau Site à Caen depuis plus de 4 ans et à part quelques petits soucis de sollicitations de produits par la hot line je trouve le système clair, précis et facile d’exécution. De plus équipé de la scanette je gagne un temps de fou (chose dont je ne dispose pas) pour la presse et le tabac. Je recommande par rapport à d’autre (dont je tairais le nom) qui joue sur la notoriété pour s’avancer comme un leader prétentieux !
• Yolène.h

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  Le 18/05/2020 à 08:27

  quand j'ai commencé avec Bimédia, franchement ravi mais alors depuis quelques mois .... problème sur la caisse de mise à jour, ils ne savent pas d'où cela provient et ça fait 6 mois que ça dure. Je trouve que pour une société dont l'une des techniques de vente est de promouvoir leur réactivité car ils sont concepteur de leur logiciel, c'est quand même moyen. De plus la commerciale ne fait aucun geste commercial, très déçu. Je ne pense pas renouveler mon contrat
• Thomas.r

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  Le 20/02/2020 à 07:57

  A FUIR. Ce sont des voleurs! Le commercial est incompétent, fait très mal son travail, impossibilité d'installer le matériel. Puis 2 heures de retard du technicien. Vous perdez deux après midi d'exploitation. Vous allez voir ailleurs pour avoir un meilleur service et au final, ils vous débitent votre caution....... Je ne recommande pas cette société!!!! Ils sont fautifs mais ne veulent pas reconnaitre leurs erreurs......
• Samy.a

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  Le 17/02/2020 à 10:57

  Je travaille à Chatou, la plume d'or, et je suis en arrêt maladie et il est fort probable que je ne reprenne pas mon activité. En téléphonant chez Bimédia, ils m' ont dit de continuer de payer ma caisse mais n' ayant plus de revenu, ça va être dur dur ... voilà ce qu' a dit Bimédia: Si vous mourrez ? Ce sont vos héritiers qui paieront ... Bonne Reception ... et bonne lecture. Je reste à votre disposition.
• Gouello.v

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  Le 29/01/2020 à 14:06

  Déçu!! Utilisant la caisse bimédia depuis 3 ans dans mon établissement de bar tabac, je suis deçu par leur réactivité et le suivi. Quand il s'agit de nous vendre leur matériel ils sont capable de se déplacer jusque chez nous mais après aucune visite, meme quand un problème persiste depuis des mois. Et aujourd'hui j'ai un problème avec le prestataire de dépot de carte grise avec qui bimédia nous à mis en contacte parce que ce service passe par la caisse bimedia. Ce prestataire de dépot de carte grise à pris l'identitée de mon établissement sur google et du coup tout effacé mes données et photos que j'avais mis concernant mon établissement. maintenant quand on tape le nom de mon établissement il est indiqué que c'est une agence de dépot de carte grise avec des nouveaux horaires ne correspondant plus à ce que j'avais renseigné sachant que mon établissement est un bar tabac loto presse. Et quand j'appelle la hotline bimedia impossible d'avoir un responsable (il veulent le salaire mais pas assumer leur responsabilite). On m'a pris pour un imbécile et ils m'ont dit que je me trompais qu'un nouveau compte avait été créé en parallele du mien. j'ai du leur prouver que c'était eux qui se trompais que quelqu'un avait bien subtilisé mes codes lors de la mise en activation du service dépot de carte grise dans mon établissement, code premettant de modifier la fiche de mon établissement sur google. Et après ça aucune excuse. merci bimedia. Pour leur prouvé que j'avais raison je leur ai dit qu'ils avaient seulement à regarder les avis sur la soi disant nouvelle fiche qu'ils avaient créé, ces avis dataient de plusieurs mois et correspondaient à l'identité de mon établissement qu'ils ont usurpé pour se faire de la pub gratuite sur google! En plus leur matériel se fait vieillissant : après avoir allumé la caisse la matin il faut attendre 15 minutes pour qu'elle soit opérationnel, et aussi tous les produits de vapotage comme Myblu et Vype ne sont pas référencés alors quand on passe une commande tabac il faut retourner sur le site logista pour ensuite compléter la commande tabac avec les produits de vapotage.
• wil.e

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  Le 24/10/2019 à 15:48

  Super acceuil.
• Julien.r

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  Le 08/10/2019 à 14:03

  Aucun suivi client et absence de communication.
• Laurent.A

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  Le 23/09/2019 à 19:50

  Sincèrement, je ne connais pas les concurrents mais si vous voulez être déçu, alors n'hésitez pas ! Signez avec Bimedia..... Des marchands de chansons !! Un suivi client inexistant !! Bref, fuyez !
• bsa.o

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  Le 27/08/2019 à 09:38

  les caisses bimédia sont pas aux nomes 2018 ,les fiches ign fonctionnes pas depuis plus de 6 mois ,la scan up lit pas les codes a bar ,la caisse déportée fonctionne pas depuis plus de 7 jours.le sav est incapable de résoudre les problèmes. par contre ils oublient pas de vous faire payer leurs services tout les mois. suite a tous ces problèmes persistant une plainte va être engagée.
• thimy.a

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  Le 20/08/2019 à 15:27

  A fuir.. Bimedia a été une entreprise innovante en 2012 quand j’ai installé ma première caisse avec eux à St Germain en Laye Mais ça, c’était avant.. ! En 2013, Bimedia a continué à nous facturer la téléphonie avec la TVA de 20%, sans tenir compte de l’application de l’autoliquidation concernant la téléphonie entrée en vigueur dès 2012, avec mon deuxième tabac à Montélimar. Les impôts nous ont refusé cette TVA que Bimedia SRD nous a facturée sur toutes leurs factures de téléphonie de janvier 2013 à juin 2014.. et que nous avons payée.. ! Soit une ardoise de 18.000 €. Les impôts nous ont dit qu’il fallait demander à Bimedia un avoir de TVA concernant cette période.. et que cela ne leur coûterait rien car, ils pourront à leur tour imputer ce crédit aux impôts.. Une demande restée lettre morte à ce jour.. Sachant qu’un buraliste touche 2 à 5% de commission sur la téléphonie.. Grâce à Bimedia, on a réussi à travailler à perte. ! Du coup, j’ai changé de fournisseur à la fin du contrat, et travaillé avec Aleda qui nous fournit des factures de téléphonie autoliquidées sans TVA et sont plus réglos. Depuis j’ai vendu mon tabac, mais bien recommandé à mes successeurs de ne plus jamais travailler avec Bimedia. Leurs commerciaux ont bien tenté de me refaire signer un nouveau bail avec mon troisième tabac, mais comment leur expliquer qu’un client mécontent est définitivement perdu ? Et que parfois, on n’est pas perdant d’assurer le SAV pour garder son portefeuille de clients plutôt que d’aller en conquérir d’autres.. Aujourd’hui, je travaille avec Strator car Aleda préfère privilégier les plus grosses affaires. Chacun sa stratégie, je ne juge pas, je constate… En conclusion, je ne recommande pas cette boîte à mes collègues.. Ils vous courent après pour vous faire signer le contrat qui vous engage pour 48 mois. Une fois celui-ci signé, c’est vous qui leur courrez après..
• Alain.i

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  Le 20/06/2019 à 21:37

  Solution intéressante il y a 10 ans mais en perte de vitesse. J’ai décidé de changer pour travailler avec le Leader du marché STRATOR et je ne regrette pas mon choix à tout les niveaux (matériel, logiciel, relationnel, hot-Line et conditions commerciales) Bimédia n’a plus les moyens de son ambition en 2019. Je me suis dit : Si STRATOR détient aujourd’hui + de 60% de part de marché dans notre beau réseau c’est qu’il y a une bonne raison, j’ai changé et j’ai compris pourquoi. À vous de voir !
• papet.m

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  Le 25/03/2019 à 14:29

  A fuir SAV inexistant impossible d'avoir quelqu'un de compétant au support technique caisses d'une lenteur extrême depuis la mise a jour ne savent pas mettre en page une facture
• Phil.i

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  Le 02/03/2019 à 12:37

  A l écoute
• Bruce.

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  Le 13/01/2019 à 11:43

  Super services ! Boîte jeune est dynamique. Merci au service recouvrement toujours à mon écoute... Je recommande !
• Arnaud.i

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  Le 28/11/2018 à 11:01

  Service après vente bidon incapable d apporter des solutions vite dans 1 an et demi on est au bout et on changera de fournisseur . Mécontent limite à tout casser
• Arthur.Ã

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  Le 22/07/2018 à 10:41

  Editeur de solutions d'encaissement
• A.N

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  Le 21/03/2018 à 14:09

  Commercial jeune et dynamique qui se plie en 4 pour satisfaire la clientèle. Quelques bugs de temps en temps mais quel fournisseur de caisse n'en a pas ? Produits et services de qualité.
• georgio.

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  Le 18/03/2018 à 14:15

  Très bon accueil
• Reivax.L

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  Le 16/03/2018 à 08:00

  Client Bimedia , 3 eme renouvellement de caisse avec toujours des soucis au niveau des BI de presse qui engendre des anomalies importantes et engendrent des "trop vieux" ( importante perte financières ). A ce jour le problèmes ne sont toujours pas resolu. Nous avons 298 mètres de linéaire de presse développés et nous avons dans le princioe entièrement confiance au logiciel et aux informations de releves de titres. Il est évident que nous n'avons pas le temps de verifier chaque ligne . Aussi, le service technique aussi compètant soit-il ne peut solutionner notre probleme, il semblerait, d'aprs eux que le soucis vient des fichiers de Presstalis. En consequence, nous avons demandé au service client de nous emettre une attestation écrite comme quoi le probleme ne venait pas de chez eux afin de nous retourner vers Presstalis et la reponse fut categorique : NON. En gros , ils ne soutiennent pas leur client. Du moins jusqu'à ce jour. Nous attendons toujours la resolution de ce probleme et evidemment une compensation financière des pertes engendrés. L'attente du service technique est toujours insupportable. Cordialement Mr Kieffet
• Pierre.r

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  Le 21/12/2017 à 11:33

  En panne ce matin 6h le 21/12/2017 aucun dépannage prévu avant demain . dois-je perdre une journée de travail en période de Noel ? mais que fait le service de dépannage ? note sur le service 0/20
• Gildas.e

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  Le 27/11/2017 à 23:34

  Bonsoir j'exploite un bar tabac presse FDJ à Lorient le gallia bimedia vient de nous forcer la main pour changer notre ancienne caisse bimedia de 3 ans et la remplacer par une nouvelle génération qui est moins performante que l'on va se taper durant 5 ans,techniques de vente malhonnêtes et forcing,service injoignable manque de réactivité,il suffit de lire les commentaires des salariés de bimedia A éviter
• Francoise.v

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  Le 28/10/2017 à 16:43

  Lieu de travail sympa et personnel agréable. Ça fait plaisir de restaurer ces gens sur place !
• Christophe.a

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  Le 10/10/2017 à 21:07

  Mise en place de deux caisses depuis 2 semaines. Installation impéccable, formation efficace assurée par le siège et le commercial (par ailleurs très disponible), prise en main du terminal et de l'interface PC très facile, pour l'instant rien à redire, satisfait de mon choix.
• Boris.e

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  Le 12/09/2017 à 16:38

  Alim de caisse HS, et je ne peux avoir la pièce avant 3 jour car on me la fait parvenir par courrier alors que le dépôt des techniciens et à 15 min de chez moi. Le fin du fin est que c'est une panne récurrente à cette caisse. C'est DEPLORABLE. Heureusement que je suis en fin de contrat pour aller voir chez strator.
• Pascale.u

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  Le 09/08/2017 à 18:56

  Achetez 2 caisses bimedia, installation le 1er décembre, ce jour la absentéisme totale d'un représentant de cette boîte. Scannette défectueuse signalé début avril, reprise le 18 mai et récupérée le 20 juin, aucun matériel de remplacement en attendant. Scan de caisse défectueux signalé à la maintenance qui rejette la faute sur les codes françaises des jeux ou presse (scan bip le produit mais ne l'affiche pas sur l'écran caisse d'où erreur de stock). Impossible d'avoir le PV d'installation et la facture des 2 caisses pour avoir la prime Deloitte. Malgré mes appels chaque semaine et ce depuis le mois de juillet. Le temps d'attente pour joindre la maintenance téléphonique dépasse les 1h30 voire aucune réponse. Et lorsque nous les avons, ils n'arrivent pas à répondre à nos questions et problèmes.
• Michel.i

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  Le 17/07/2017 à 08:15

  Sav inexistant Commerciaux efficaces tant que la commande n'est pas signée. Comme je regrette JDC!!!! Presse EVreux