Groupe Atlantic

Tags: Siège social,

• Laetitia.o

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  Le 16/05/2022 à 10:22

  Unité extérieure et chauffe eau thermodynamique qui tombent en panne après 5 ans, HS !!! On vous laisse 6 mois sans nouvelle l'année dernière et pratiquement 2 mois pour le moment car toujours pas changé, cette année, sans eau chaude. Une honte. Du jamais vu après avoir fait construire 3 maisons neuves.
• Jean.l

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  Le 23/02/2022 à 11:20

  Modifier Pompe à chaleur alfea excellia duo, qualité très médiocre, installée depuis fin 2016, plusieurs pannes, vanne 3 voie HS fin 2019, fuite et oxydation importante au niveau de la résistance d'appoint ECS, fin 2021 fuite de gaz au niveau du condenseur et résistance d'appoint chauffage HS. Etant donné le prix d'achat d'une telle machine, cela est anormal d'avoir autant de pannes. Et bien que les pièces soient prises en garantie par Atlantic les couts de MO restent à ma charge. Sur la dernière opération cela m'a couté environ 1000 €, recherche de fuite, remise en gaz C'est honteux pour un matériel dit fabrication française et de qualité. Il faut peut être mieux voir du coté Asie... Visité en février
• Tanguy.E

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  Le 18/10/2021 à 11:51

  Chaudière à changer au bout de 6 ans. La seule réponse du SAV ? ce n'est pas sous garantie. Alors si c'est normal pour Atlantic que ses chaudières soient à changer au bout de 6 ans, surtout, achetez une autre marque !
• Jean.e

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  Le 01/06/2021 à 12:36

  Nous avons mis une ventilation double flux a 3milles euros il y a 3 ans. Et cela fait 3 ans que votre ventilateur fait toujours autant de bruit. Nous avons contacté X fois atlantic qui n’a jamais rien fait appart nous donner des numéros d’installateurs et de nous débrouiller. Vous parlez d’une garantie!! Une honte. Nous lançons alors un appel à tout les clients se trouvant comme nous afin de lancer à Atlantic une procédure devant le tribunal administratif. Chaudière à granulés, vmc double flux, clim etc etc Faites le nous savoir. Très en colère contre ce genre de façon de faire.
• Charlene.u

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  Le 26/11/2020 à 11:26

  achat d un poele nuance 5006 il y a 4 ans, 2 bougies d allumage changées et le moteur est en train de lâcher, reponse SAV : "ca arrive" !! La garantie est de 2ans donc on ne fera rien. Même pas un geste commercial La qualité n y est pas et SAV inexistant. Et on ose me dire que je suis la seule a faire remonter un tel souci , donc c est que tout est OK pour eux!
• bedad.a

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  Le 24/11/2020 à 11:30

  Achat d'un chauffe-eau neuf ATLANTIC (cumulus) en octobre 2017 garanti 2 ans - octobre 2020 le chauffe-eau rend l'âme ! contact pris au service consommateur qui me répète en boucle que la garantie de 2 ans est dépassée, donc aucune intervention de leur part. Résultat, changement en nov 2020. Ce genre de produit n'est pas sensé être conçu pour durer 3 ans ! Au final ça revient extrêmement cher. C'est honteux. Ils mettent une garantie courte car ils savent que leurs produits ne durent pas dans le temps. Service après vente déplorable, aucun respect des clients ! je suis étonnée de voir des avis positifs à leur sujet. Pour moi c'est une honte !! En plus leur malhonnêteté va loin, car ils suppriment dans la minute, les avis négatifs laissés sur leur site facebook. Pfff. Des voleurs sans scrupules. A fuir ! Ils ne méritent même pas une étoile !
• Jean-paul.A

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  Le 16/10/2020 à 17:26

  Super sav pour cumulus atlentic J'ai reçu ma pièce de rechange en mois de 24h00 Merci beaucoup
• Sport.0

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  Le 26/05/2020 à 05:58

  Bonjour, J’ai acheté une pompe à chaleur hybride duo de la marque ATLANTIC.En 10ans j’ai du changer deux fois le module Pompe à chaleur avec le même défaut: fuite gaz liée au vibration qui perce le circuit. La garantie dépasse de 4 mois et Atlantic ne veut rien savoir!!!!
• Rp.

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  Le 20/04/2020 à 07:03

  SAV de haute qualité, extrêmement rapide ( pièces en 24h ) et remboursement de la main d'oeuvre suite a un problème rencontré sur un chauffe eau ( produit couvert en garantie 5 ans )
• joy.i

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  Le 07/02/2020 à 14:33

  achat d un poele a granulee atlantic j attend toujours 2 ans apres pour la 1 er mise en service ,appel a atlantic ont me dit voir avec le vendeur le vendeur voir avec atlantic ...mdr bref mis en route par mes propre moyen ,pour l entretion impossible de trouver dand le 35 je vous mes au defit d en trouver un si dans le 22 mes ils ne veulent pas ce deplacer .je regrette mon achat il fonctionne mes quand il commence a mettre un petit pinceau jaune en plein hiver les ennuis ne font que commencer .voila pourquoi je ne cautionne pas cette marque au service sav inexitant .
• Bruno.a

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  Le 05/06/2019 à 18:40

  Une qualité de service rare 👏👏👏
• sabine.e

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  Le 28/05/2019 à 14:18

  Une visite de l'usine instructive durant mon parcours de réorientation professionnelle. Pas mon secteur mais je regarde l'usine d'une manière différente.
• Christian.

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  Le 30/04/2019 à 11:08

  Belle boite.
• Benjamin.a

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  Le 04/04/2019 à 15:12

  Impossible que l’on me dise comment réinitialiser mon boiler thermodynamique. 30 minutes d’attente et pas de réponse pour cette simple question.
• mario.e

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  Le 12/02/2019 à 22:10

  Trés deçu avec atlantic je achete une gainable il a 18 mois marché 15 jours depuis echenge des mails pour le sav rien a faire pendant 12 mois an tecnicien passe 1 fois rien fait je rest sans chauffage tout l'hiver
• boyer.y

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  Le 20/12/2018 à 13:05

  Superbe société, super produits, SAV rapide et compétant !
• Alexandre.v

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  Le 12/12/2018 à 18:16

  Capitalistes et exploitants
• Jean.i

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  Le 30/07/2018 à 12:21

  NOTE ZERO ,SI VOUS ENVISAGEZ CHANGER DE CHAUFFAGE N HESITEZ PAS REFUSEZ ATLANTIC ,AU BOUT DE 9 ANS IL SEMBLE NORMAL QUE LA POMPE A CHALEUR NE FONCTIONNE PLUS SIC REPRESENTANT DE LA MARQUE SIC TECHNICIEN USINE....MADAME DE TURCKEIM A SANS DOUTE ACHETE UNE AUTRE MARQUE ELLE A DE LA CHANCE......
• Georges.a

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  Le 10/06/2018 à 18:25

  Je suis surpris de voir des avis negatifs, je me suis toujours tourné vers Atlantic et je n'ai jamais été déçu si ce n'est qu'ils ont surpassé mes attentes. La dame du SAV avec qui j'ai communiqué une fois était fort sympathique. Je vous recommande sincèrement les produits de ce groupe.
• LEOPOLD.O

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  Le 08/05/2018 à 18:34

  Société agréable à vivre pour les salariés
• Graham.s

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  Le 28/02/2018 à 10:46

  Cher Atlantic, Que pensez-vous de cette installation de votre produit à 10 mètres de notre fenêtre?
• Eau.o

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  Le 25/02/2018 à 19:07

  Du super Matériel en climatisation et chauffe eau, j'en pose depuis 10 ans, c'est français, fabriqué en france, d'un excellent rapport qualité prix et la hotline hyper efficace... J'adore travailler avec ce matos !
• Thomas.I

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  Le 13/12/2017 à 22:08

  Un SAV au top ! Pièce commandée la veille reçu le lendemain matin !
• Stéphane.h

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  Le 29/09/2017 à 20:31

  Je viens de passer 4h dans mes combles pour installer une VMC HYGROCOSY BC payé plus de 300 €. A la mise en marche, le ventilateur frottait dans le fond de son carter avec un bruit pas très catholique ... Deux morceaux de plastiques cassés provenant sans doute du support moteur. Ce matériel ressemble à de la chinoiserie, vraiment très déçu par cette marque qui se dit Française. J'attend un geste de la marque, je changerai mon commentaire en fonction.
• john.i

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  Le 22/07/2017 à 07:43

  Ne vous fiez pas au soit disant "made in France" ou au prix conséquent. La qualité n'est pas là, mon produit est tombé en panne quelques mois après mon achat. La gestion du SAV est un véritable fiasco, je leur ai renvoyé la pièce défectueuse et ils me disent qu'ils n'arrivent pas à la retrouver dans leur stock, et refusent de me renvoyer la nouvelle. Incroyable! Un conseil : Passez votre chemin
• Luminou.S

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  Le 20/06/2017 à 09:52

  Installé par la société ATLANTIC, j'ai toujours veillé à ce que notre chauffe-eau AEROMAX 3 soit entretenu par leur services. Le dernier entretien a été fait en décembre 2016 (intervention 229857) Ayant observé une fuite d'eau sur le chauffe-eau, je contacte leur service. L'appareil n'étant plus sous garantie, ATLANTIC m'annonce un forfait de 200€ pour identifier la cause du problème, puis potentiellement 130€ pour le dépannage. Selon eux, ont ne peut pas dépanner si on ne connait pas la panne... bref. L'appareil n'étant plus sous garantie, je prends l'initiative de démonter le carter supérieur de l'AEROMAX.... et là... GROSSE SURPRISE: L'appareil est complètement encrassé, la partie supérieure est pleine d'eau, l'évacuation des condensats ne se fait visiblement pas !! Au regard de mes constatations, je fais appel un plombier pour faire une expertise de l'appareil: Le rapport est sans appel: l'entretient du chauffe-eau n'a JAMAIS été fait. Je me retourne donc vers ATLANTIC afin qu'il me rende des comptes sur cette malversation, et leur demande le remboursement pur et simple de leur intervention ainsi que l'expertise que j'ai du faire! Malgré plusieurs relances (lettre recommandé, appel téléphonique et mail), je n'ai aucune réponse de leur part.... Pour conclure TRES MAUVAIS AVIS sur le SAV de la société ATLANTIC - facturation d'un travail non réalisé dans les règles de l'art - mise en danger (volontaire?) du matériel pour ensuite facturer le dépannage ?!
• Je_me_presente_clement.

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  Le 19/06/2017 à 17:57

  Très mécontente du chauffe eau thermo-dynamique calypso. Produit très bruyant alors qu'il est installé dans une buanderie. Nous avons un problème d'odeur de souffre ou d'égout depuis l'installation du chauffe eau. Nous avons pris contact avec atlantic dès son installation (6 mois), après plusieurs échanges et de temps passé avec les techniciens, ceux ci nous ont répondu qu'ils ne pouvaient rien. Bilan : devons-nous faire confiance à une société francaise qui laisse les clients sans solution, ni reprise d'un produit défectueux. Chauffe eau à déconseiller ++++