Territoria Mutuelle

Tags: Siège social,

• Danielle.A

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:52

  Injoignable et pas de réponse aux mails. Je déconseille cette assurance.
• Poirot.�

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:34

  Injoignable depuis 1 semaine, le répondeur change chaque jour de date de réouverture. Mon remboursement de maintien de salaire est erroné, impossible de joindre que quelqu’un.
• florence.e

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  Le 11/07/2022 à 07:48

  Réponse rapide et suivi très satisfaisant
• Christelle.A

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:41

  Mutuelle à fuir vite et loin !!!! adhérente pour la garantie maintien de salaire, cette mutuelle a accumulé les erreurs depuis le début du contrat : année prélevée deux fois, erreur sur orthographe du nom donc contrat "perdu", erreur de coordonnées bancaires et postales, ne répond pas aux mails (et j'en ai envoyé beaucoup! ).... Aujourd'hui mes cotisations mensuelles ne sont toujours pas prélevées alors qu'on m'indique à chaque fois par téléphone que le problème, venant bien sûr encore une fois de chez eux, est soi disant réglé. Je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme et une gestion aussi médiocre. Le personnel est complétement perdu au téléphone et ne répond en rien aux attentes de l'adhérent. C'et une honte ! Je résilie mon contrat et celui de mon conjoint au plus vite ! Ils ne méritent même pas 1 étoile !
• JF.E

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 00:04

  Je remercie territoria pour la rapidité dans le traitement des indemnités de perte de salaire. Les collaborateurs sont au service des clients et sont à l'écoute de nos soucis et répondent avec efficacité.
• Artiste.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:41

  A l'heure actuelle mon mari est en arrêt juste un retard de règlement pendant les ponts de mai mais généralement les indemnités sont réglées avant le cinq du mois ,par contre difficile de joindre par téléphone pour avoir une réponse
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:13

  Très bonne mutuelle.secretaire très aimable .a notre écoute.je conseil cette mutuelle à toutes personnes.
• Babeth.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:09

  Service très performant et a l'écoute , vraiment très bon service .
• Béatrice.O

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:56

  Bon complément de revenus pour une mutuelle à un prix plus que raisonnable.
• Annie.N

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:57

  Excellente mutuelle, réactive. Les entretiens téléphoniques sont toujours corrects, polis, efficaces.
• Sebastien.O

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:18

  Arrêt de travail, je suis fonctionnaire. Bon accueil téléphonique. Une réponse est apportée à chacune des questions avec professionnalisme. Merci bon courage à l'équipe Territoria Mutuelle
• sylvie.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:09

  Réactif et compétent il suffit d envoyé les documents qu ils nous demandent et tout ce fait automatiquement
• Jasmin.o

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:53

  Ne mérite aucune étoile ! Injoignable, inefficace, lent… tout le contraire de ce que l’on peut attendre d’une Prevoyance J’attends mes indemnités de maintien de salaire depuis novembre 2021… c’est la misère à tout les points de vue
• yvon.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:33

  Je suis satisfaite de territoria mutuelle mais j'apprécierai qu'une somme de remboursement soit allouée pour l'homéopathie.
• mylène.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:29

  Prélevée de plus de 62 euros par mois pendant 9 mois sans avoir été adherente. Je le découvre en janvier en voulant changer d'option. Je demande le remboursement depuis . On me dit oui oui. On est fin mai et toujours aucun remboursement des cotisations payées à tord. J'ai appelé la semaine dernière on m'a promis que ce serait fait au plus tard le vendredi. On est mercredi et toujours rien. Comment peuvent ils justifier cette somme en plus dans leur comptabilité ? A fuir!!
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:03

  Je suis très satisfaite de vos services car j'en ai eut besoin pendant un certain temps pas de problème pour être réglée . Merci . Bonne journée .
• BACHIRI.b

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:31

  RAS à chaque appel j'ai toujours trouvé une bonne écoute et une réponse Claire et rapide. Bien à vous Bachiri.A
• lindomptable.8

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:07

  Je suis avec TERRITORIA Mutuelle pour le maintien de salaire, jamais je n'ai eu à me plaindre, ce qui est de la mutuelle, je ne sais pas, mais ce devrait être idem.
• Doris.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:25

  Très réactif, réponses aux mails trés rapide. Pas de difficultés à joindre le personnel. Devis personnalisé en fonction des besoins, honnêtes ne poussent pas à payer plus. Par contre déçue par le fait qu'il y ait un questionnaire de santé pour le maintien de salaire et une d'exclusion de certaines pathologies pour la prise en charge ce qui est discriminant à mon sens.
• rené.o

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:05

  les délais de remboursement des prestations à verser aux sociétaires sont longs(dde de remboursement envoyée par mail le 04/03/2022;encaissement reçu le 25/04/2022 !...
• Sylvie.y

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 09:52

  Aucun problème avec cette mutuelle.
• babeth.u

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:42

  DEPUIS QUE C EST GERE A POITIERS c est une honte,remboursement il faut attendre,20 jours minimum afin d être remboursé et lorsque vs téléphoner limite politesse Je vs changer de mutuelle
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:29

  Les interlocuteurs sont très agréables au téléphone et très réactifs dans leurs missions. Rien à redire
• anne-marie.l

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 04:31

  Tarif raisonnable
• patrick.H

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:33

  Véritablement trop difficile à joindre par téléphone et des réponses très tardives par mails .après lecture des autres avis je pense sérieusement à changer de mutuelle. J'espère que le futur gouvernement qui prévoit la suppression des mutuelles par une sécurité sociale plus engagée saura mettre fin des comportements de mutuelle aussi peu professionnelles
• Remy.a

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:14

  Il est difficile de joindre un conseillé par téléphone et qu'elle est la différence entre territoria et aesio car je voulais des renseignements afin d'adhérer à territoria mutuelle mais je n'ai jamais pu avoir de rendez vous
• Patrick.R

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:08

  Bonjour j ai tenté de me faire rembourser des soins par internet mais je n'ai pas pu aboutir ; obligée de me déplacer en agence ....
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:40

  Efficacité et rapidité, à l'écoute et semblent compréhensifs
• Henri-pierre.u

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:54

  Impossible quand je tape 1 de comprendre le mail sur le répondeur?
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:40

  Mutuelle à l'écoute de ses adhérents. Qualité de service impeccable. Très bon accueil et personnel très compétent.
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:12

  Merci à toute l'équipe de Territoria pour son amabilité, bienveillance et professionnalisme
• Sonia.o

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:02

  Bonne mutuelle juste trops long pour pouvoir les joindres .
• Samira.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:26

  Très satisfaite
• Marie.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:21

  Bonjour sa fait 2 mois que jattend mes compléments de salaire. Je n'arrive pas à les joindre, cela commence vraiment à être compliqué financièrement. A notre époque vivre avec 730€ par mois c'est compliqué je ne sais pas si ils se rendent compte qu'ils me mettent dans le rouge. Je ne sais plus que faire, même ma collectivité n'arrive pas à les contacter. Cela devient vraiment énervant, et fatiguant moralement. On m'avait conseillé de souscrire à cette complémentaire je commence sérieusement à regretter... c'est honteux de laisser les gens dans cette situation.....
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:57

  SURTOUT N'ADHEREZ JAMAIS A CETTE MUTUELLE ! En arrêt de travail depuis 3 mois, mon dossier de maintien de salaire tjrs pas traité ! Ne parlons pas des contacts téléphoniques ils sont impossibles, même la rh de notre collectivité ne parvient pas à les joindre !
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:52

  je suis satisfais dans l'ensemble à voir la prise en charge des séances d'homéopathies, des soins en dépassement d'honoraires, des soins dentaires et des lunettes.
• noelle.r

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:18

  Très bonne réactivité pour le versement du complément de salaire. Il n'y a pas des heures de paperasse à faire. Soulageant quand on va pas bien.
• Pascale.e

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:02

  Dossier complément de salaire assez long à mettre en route mais ensuite versements réguliers du complément de salaire
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:21

  Efficace, rapide tant au niveau du traitement du dossier et de la réponse que du versement de l'indemnisation. Dossier de demande d'indemnisation aisé à comprendre, à renseigner et à constituer
• magalie.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:19

  - Répondent aux questions posées, réponses claires et précises - Traitent rapidement les demandes
• Fouzia.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:43

  Je suis entièrement satisfaite, Mes démarches ont pu se réaliser facilement , avec rapidité et éfficacité. Merci de votre professionnalisme.
• Dany.r

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:08

  J ai bien reçu des indemnités de votre part, seul petit problème, je ne reçois aucun courrier pour savoir les jours d indemnisation.mon arrêt de travail s étant prolongé, j attend la suite..
• Azeddine.k

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:04

  Bonne mutuelle.
• Myriem.

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:49

  Pour vous avoir ces des minutes d'attente,bien indemnisé mais pas toujours en fin de mois, cordialement
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:04

  Mutuelle injoignable par téléphone, qui ne répond pas non plus aux mails. Lorsque par bonheur, on arrive les joindre, la réclamation n'est pas suivie d'effet et il faut recommencer à chercher à les joindre en vain. C'est désespérant.....(une étoile, c'est déjà trop)
• Fifin.

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:53

  A fuir !!! Honteux ! Payez tout les mois et au bout de quelques années si vous avez un soucis de santé vous demande ce que vous avez eu depuis les cinq dernières années avant la souscription ! Même une petite lombalgie ne l'oubliez pas ! J'appelle ça une arnaque car en fait il ne faut rien avoir eu !
• WR.Z

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 06:12

  Plus facile à joindre quand faut faire un devis que quand c'est une réclamation. Augmentation de prix sans explication sans courrier postal et ne répond à aucun contacte ! Vous cherchez une mutuelle ? Fuiez Territoria !!
• Evelyne.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 18:02

  Une honte, ne surtout pas adhérer à cette mutuelle prévoyance. Ils ont confondu mon dossier avec une personne portant le même nom et prénom ??? Attends toujours mes indemnités depuis août 2021, demande de documents au compte goutte pour pouvoir finaliser le dossier. Laisse les gens dans la panade. Ai appelé un avocat ne serais pas perdante par rapport à l'argent qu'on me doit. Très déçue.
• NADINE.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 03:08

  Très bonnes explications au téléphone et accueil sympathique. Merci.
• laetitia.h

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:25

  « Action réaction » pour moi c’est ce qui pourrait le mieux les définir Je n’ai que des contacts par téléphone et même si effectivement c’est très long pour pouvoir les joindre je ne peux qu’être contente des agents de ce service
• FREDERIC.A

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:11

  Très satisfait. Mon indemnisation a été versée sans retard.
• michel.a

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:51

  La réactivité ainsi que le suivi et les versements sont correctement réalisés le seul bémol est l’absence de détail sur les indemnités. Sinon très bien
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:34

  Très bonne assurance maintien de salaire j en suis à mon 2ème dossier et aucun problème suffit d envoyer les documents que l'on nous demande et tout s enclenche sans problème Très aimable au téléphone juste un peu d attente c est un peu partout vu la conjoncture Franchement rien à redire continuez comme ça
• Adel.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:14

  Ce qui serait bien de recevoir un relevé de versements tous les mois soit par courrier ou mails
• helene.s

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 09:41

  Plateforme facile d'accès et bonne communication par téléphone quand cela est nécessaire !
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:04

  Efficacité, professionnalisme, courtoisie.... Il n'y à que du positif et je vous en remercie.
• Dominique.�

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:17

  Très bon service, mais prix un peu élevé pour ma une petite retraite !!!
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 05:11

  Très satisfaite toujours à l’écoute du client
• Sandrine.c

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 17:34

  Entièrement satisfaite de la rapidité de leurs services, mutuelle et prévoyance.
• djedje.s

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:21

  Malgré le fait de devoir avancer les frais, ceux ci sont remboursés dans les 48h en général.
• nad.a

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:19

  Rien à dire, efficace, sérieux, remboursements rapides, réponses rapides
• Delphine.o

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:52

  Très bonne mutuelle à l'écoute et remboursement rapide.
• joel.h

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 14:47

  Je suis très satisfait des prestations de Territoria Mutuelle
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 05:38

  Conseillères très aimables , patientes , très efficaces et beaucoup de diplomatie . Merci pour votre gentillesse et efficacité, sans vous je me serai retrouvée dans une galère monstrueuse .
• Zaza.a

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 18:33

  Petit bémol juste manque envois de justificatif de paiement et avant j'avais un SMS plus maintenant pour me prévenir du paiement cela est très gênant
• Carine.O

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:05

  L envoi d attestation maintien de salaires par mail sans le demander serait utile.
• Guéry.�

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:45

  Très satisfaite des services d'accueils. Les hôtesses répondent très bien et rapidement aux demandes, que se soit pour des renseignements ou des documents à fournir.
• christophe.g

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:20

  Très bon accueil, toujours à l'écoute, rapidité et efficacité... À recommander 💪💪
• Bernard.O

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:18

  Prise en charge rapide en prévoyance ,suite à un arrêt maladie, au delà des 90 jours conventionnels. Seul bémol, tout est dématérialisé pour les envois de documents par moi-même et n'y a pas de contact téléphonique, ni de réponse précise de suivi de dossier à la réception des documents transmis. Traitement assez impersonnel.
• Christel.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:02

  J'ai obtenu rapidement la réponse à mes questions ainsi que les versements auxquels j avais droit. Le traitement par internet est simple et efficace. Je vous recommande cette mutuelle.
• Aurelie.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:28

  À fuir! Hormis si vous voulez passer votre temps à réclamer vos remboursements y compris télétransmis par la CPAM. Cher pour pas grand chose. Je finis mon année et au revoir. Vraiment très compliqué, y compris pour les joindre et un espace adhérent très peu développé...
• So.a

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:07

  Une étoile c'est déjà trop mutuelle à fuir je ne recommande pas du tout
• ARTHUR.A

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:21

  J'ai souscrit à la mutuelle proposé par Territoria Mutuelle. Les tarifs sont très intéressant et j'ai eu en cadeau une tablette tactile lors de mon adhésion ! Je recommande
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:26

  Lamentable la prestation de juin 2021 suite à CLM toujours pas effectuée malgré plusieurs mail par contre aucun problème pour vous prélever la cotisation mensuelle. Je déconseille cet organisme
• Yo.

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:12

  je suis navré de voir que malgré les commentaires précédents nous en sommes au même point avec cette mutuelle donc le délai pour se faire indemniser est interminable.j'aurai du etre payé le 10 juillet environ mais visiblement il manquait des pièces.Ils ont envoyé un mail sous disant a mon employeur qui lui n'a rien reçu ni moi meme ,ne voyant pas les pièces arrivées ils n'ont pas jugés bon de relancé le dossier. j'ai donc fournir les pieces le 28 juillet ou un mail me dit que mon dossier sera traité dans les plus brefs delais, on est le 6 aout et mon dossier n'est tjrs pas traité. Ou on est ds l’incompétence ou dans le mépris des ses adhérents, c'est tout juste inacceptable . assurance à bannir !!!!!
• Michel.a

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 11:21

  J'ai ouvert un dossier maintient salaire suite à des problèmes de santé et pour le moment pas de soucis au niveau des remboursement !! Le seul problème c'est d'avoir quelqu'un au téléphone
• annne.o

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 14:39

  comptez 6 mois, dans le meilleur des cas pour percevoir vos indemnités ... puis re comptez 6 mois pour percevoir la suite si l’arrêt est prolongé... appelez tant que vous voudrez ..rien n'y changera...aucune réponse aux mails... à fuir!
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 15:13

  Ils prennent leur temps cela fais plus semaine que j ai fais ma demande maintien de salaire 2 semaines et demi après manque papiers je l envoye par mail j attend une semaine je tel réponse non mail dois faire la queue en attendant dans quelque jour je serais au resto du cœur merci.ils manque le côté humain cette compagnie. Argent voilà la vérité
• Sylvie.i

  2 / 5

  Le 07/04/2021 à 10:00

  Téléphoner et attendre .... attendre et encore attendre .......12 minutes pour ma part x par 2 Le rendez vous téléphonique a un décalage d au moins 24 heures
• Céline.o

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 07:06

  Une étoile obligatoire pour exprimer son opinion mais non méritée. On ne parle plus d'incompétence à ce stade mais clairement d'escroquerie. 6 mois que je suis dans l'attente de ma compensation de salaire, avec entre temps la demande de certificats médicaux et diverses questions qui viole le secret médical alors que c'est parfaitement illégal, conformément à la loi 2002_303 du 04/03/2002 ainsi que l'article L-1110-4 Alinéa 5 du code de santé publique. Pour couronné le tout on m'annonce que je suis radiée, pour une histoire de mauvaise réponse à une question qui n'a jamais été posée, tout ça pour justifier le non versement de ma compensation de salaire. Il est temps que ces personnes malhonnêtes et qui se pensent au -dessus des lois, rendent des comptes aux nombreuses victimes.
• Goliath.

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 10:04

  Dossier ouvert en janvier, en mars toujours pas de réponse. Je les relance a de multiples reprises, là je reçoit un mail m'indiquant le refus de prise en charge et une radiation pour n'avoir pas déclaré "volontairement" selon eux une pathologie. J'ai contacté la DGCCRF et visiblement je ne suis pas le seul a être dans ce cas avec cette mutuelle. Il semble que leurs refus de prise en charge soit une habitude et que cela ressemble a une escroquerie. Ils ont automatiquement résilié mon compte chez eux et certains conseils m'ont conseillé de vérifier si aucun prélèvement n'était effectué sur mon compte de leurs part et si c'est le cas de bien conserver les relevés et la lettre de résiliation. Pour ma part, je pense que cette "mutuelle" se contente juste de recuperer les cotisations de ses adhérents mais cela pourrait bien se retourner contre eux.
• Catherine.O

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 12:12

  Impossible à joindre au téléphone. Espace adhérent sur Internet qui vous demande de rappeler parce qu'il est impossible de recvoir leur mail...et c'est le serpent qui se mord la queue.du coup impossible de demander l'indemnisation maintien de salaire. Des que possible je change !!@
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 10:20

  Personnes ne répond ....😡
• MrMike83340.

  2 / 5

  Le 26/02/2021 à 22:32

  sinistre ouvert le 1 fevrier 2021,on est le 26 a ce jours aucun remboursement,envoi de plusieurs mails cette semaine pas une reponses,appelle telephoniques injoignable,je veux bien comprendre qu en c est temps difficile ca mette du temps mais la c est de l abus
• Eva.a

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 09:37

  NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE CHEZ EUX !!! Très mauvaise gestion des dossiers !! Pas sérieux du tout !! Pour encaisser les cotisations ils sont bons, mais lorsqu'il s'agit de payer, c'est une toute autre histoire !! C'est désolant de voir qu'un organisme de ce type traite ses adhérents de la sorte !! Depuis le début de mon arrêt, le complément de salaire est versé avec presque 1 mois de retard !! Nous sommes le 20 février et ils ne m'ont toujours pas versé le complément du mois de janvier !! Ils mettent leurs adhérents dans des situations financières délicates alors que l'on a déjà des problèmes de santé à gérer !! C'EST INADMISSIBLE !! Je vous DECONSEILLE FORTEMENT d'adhérer chez eux !! Ils ne répondent pas aux mails, ou alors laissent trainer avant de le faire... Ils vous serviront toujours les mêmes excuses pour faire trainer les choses un peu + (personne qui traite votre dossier en congés... pas le bon service... problèmes informatiques... perte de votre dossier... voir avec votre DRH...) l'assistante sociale de mon employeur a eu droit aux mêmes excuses également !! Et n'espérez pas non plus que la médiatrice vous aide à faire avancer les choses !! Ils ne sont bons qu'à encaisser, n'ont aucune empathie !! Les avis des médecins experts, du comité médical et de votre DRH, ne leurs suffisent pas !!! Ils demandent à voir les rapports médicaux confidentiels alors qu'ils ne sont pas médecins !! Émilie, le document demandé est le rapport du psychiatre expert qui m'a reçue. Que l'on m'envoie les coordonnées de votre médecin conseil et je lui transmettrai. Quoique maintenant cela ne sert plus à grand chose...
• sendrine.o

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 18:00

  A fuir mauvaise foi 5 étoiles très mauvaise expérience vivement la fin du contrat
• EMI.i

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:42

  J attends toujours de recevoir mon complément de salaire, rien depuis novembre, je suis bien dans la m.... Ils sont venu à mon boulot pour faire souscrire des contrats et bien je regrette d avoir signé. Je vais prévenir mon Directeur de ne plus leurs laissé accès
• Christelle.u

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 07:08

  Mauvaise gestion des contrats, non respect des tarifs devis annoncés. Impossible d'avoir quelqu'un lorsqu'il s'agit de poser des questions pointues... Il faut les relancer sans arrêt. Les responsables sont injoignables, les conseillers qui sont en 1ère ligne leur laissent des mails puisque tout le monde est en "télétravail", mais personne ne rappelle...C'est franchement usant et pas professionnel du tout. Longueur administrative sauf pour les prélèvements là ils sont champions !!!!!! A fuir absolument
• association.r

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 11:20

  0 plu d'un mois que jattend remboursement dun maintiens de salaire , pas de reponse de leur part Service 0 Franck achouri
• graziella.o

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:16

  J'ai souscrit chez Territoria pour un maintien de salaire. Hors, le montant du devis était sous-estimé. Lorsque j'ai reçu l'échéancier, la cotisation mensuelle est plus élevée de 3,50 euros. Lorsque je réussis à avoir une réponse de Territoria sur cette différence de prix(une semaine plus tard), on me dit que c'était une erreur, on a confondu mon bulletin de salaire avec un autre. Certes une erreur peut arriver mais aucun geste commercial n'a été proposé, simplement la résiliation...
• Georges.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:35

  A fuir !!impossible d’avoir une personne au bout du fil , pour complément salaire bon courage
• Kaoucou.o

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 16:05

  Incroyable. j ai demandé la resiliation en octobre avec accusé réception. Courrier récéptionné!!!! J ai renvoyé le tout par émail 3 fois et personne n est foutu de faire son boulot correctement. Aujourd hui je suis harcelé par cette mutuelle qui m envoi des courriers toutes les semaines et une societé de recouvrement qui m appelle tous les jours. c est abusé. Fuyez
• Ozaki.6

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  Le 29/09/2020 à 13:41

  Après le confinement je suis allé au dentiste 2 fois, je n'est reçu aucun remboursement de leur part, eux il me dise c'est la secu, et l'autre me dise c'est la mutuelle ! J'ai demandé un remboursement de mes lentilles qui s'élève à 105€ environ, il mon remboursé 100 et il se garde bénef 5€ ! En plus de ne pas remboursé il vous vole aussi A ÉVITER FORTEMENT !!! Je suis sur que si j'ai un accident tout est à ma charge ! Et je serai capable moi de les poursuive en justice s'il le faut !
• vanessa.e

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  Le 05/06/2020 à 12:31

  A évité injoignable de plus quand ils doivent payé y a plus personne sa fait 9 mois que j attends
• Anne-Laure.N

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  Le 11/12/2018 à 10:57

  Une catastrophe ! Je viens de me rendre compte (chez eux depuis 2013) qu’ils ne me remboursent que mon médecin traitant !!! J’appelle et surprise, ils reviennent Max 2 ans en arrière avec uniquement facture et décompte CPAM (qui ne va pas au delà de 6 mois dans ses décomptes). Résultat ... des tonnes de non remboursement ... bizarre sur mes décomptes sécu, il est bien noté : transmis à ma mutuelle
• Mickaël.I

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  Le 16/11/2018 à 12:24

  Mutuelle à éviter, professionnalisme, conseils et écoute ne sont pas leur points forts...
• Adeline..

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  Le 05/11/2018 à 10:16

  Pas de problème particuliers au niveau des remboursements (pour le moment). En revanche, il faudrait vraiment revoir l'espace personnel en ligne ! Il est digne d'un site internet du début des années 2000 :/ De plus, impossible de traiter les envois de factures par mail, il faut forcément passer par la voie postale : dommage à l'ère de la dématérialisation...
• gerard.2

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  Le 20/04/2018 à 14:52

  Bien que devenu TERRITORIA MUTUELLE ,que de pesanteur et lourdeur administratives pour rembourser (n’ accepte que l’envoi de factures et relevés cpam par voie postale) . trop de non remboursements sous soi disant prétexte de non réception des relevés CPAM. Accès au décompte par internet uniquement…via un site des plus mal conçus ! sont incapables de vous fournir des relevés dans un tableur ! Ne tiennent pas compte ni des mails ni des commentaires clients … En résumé trop de perte de temps…...à éviter
• Alpha.�

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  Le 09/02/2018 à 08:06

  ATTENTION AVANT TOUT: Cette mutuelle peut opérer sous l'appellation d'AG2R la mondiale; étant une de leur filiale. Mais...C'est franchement une honte, une grosse blague pourrie ! On vous balade pour les remboursements. Trop d'interlocuteurs pour une seule démarche !!! J'ai quitté la très bonne mutuelle de ma femme pour me mettre à celle-là sur recommandation de mon employeur. C'est de la m...e ! Seul point positif: j'ai été fixé dès le début sur la nécessité de résilier très vite : (
• weaver.l

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  Le 14/06/2017 à 13:44

  une mutuelle avec zéro communication des interlocuteurs limite arrogant un gros soucis avec cette mutuelle depuis février 2017 qui vient de leur part et que personne ne ce soucis je dois faire toutes les démarchent et aucun retour de leur part une honte je ne recommande pas du tout !!