Suzuki France

Tags: Siège social,

• nicolas.r

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  Le 23/07/2022 à 12:52

  Réception Tc comptés 1h
• Isabelle.A

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  Le 16/05/2022 à 16:05

  SUZUKI VITARA : plus jamais je n'achèterai un véhicule de cette marque. Le véhicule a de nombreux défauts (se met en sécurité au moment du passage au péage, le stop and go ne fonctionne pas toujours, l'alerte colision se déclenche alors que je suis seule sur la route, ... ce n'est plus une voiture mais un sapin de Noël). J'ai tenté vainement de contacter le service clientèle: aucune réponse. J'ai adressé un courrier recommandé : aucune réponse. Un véritable mépris du client. Quand à la gestion de l'essence : vous ne savez jamais combien de kilomètres vous allez pouvoir faire. Cela annonce 250 km et 50 km après vous devez faire le plein. A fuir !!!!
• Nicolas.a

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  Le 10/02/2022 à 19:36

  Réception assez rapide, par contre demi-tour quasi-impossible, mise à quai à contre-main et manque de débattement à l'avant.
• Fabio.A

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  Le 21/11/2021 à 11:27

  PLUS JAMAIS SUZUKI Un VITARA ALLGRIP acheté neuf le 11/2019. Alors qu'il a 1an 1/2 et 14200km, un branchage fait un trou dans notre calandre. 1 mois plus tard, sans que le véhicule n'ait apparemment aucun problème, panne brutale. Remorquage chez le concessionnaire. Pas grave pense t'on, on a pris la carte de membre, l'extension de garantie, et puis Suzuki c'est du sérieux... ERREUR !!! On nous annonce qu'il y a un trou dans le radiateur...aucun voyant allumé, pas de perte de liquide, niveaux ok, bref aucun signe annonciateur de quoi que ce soit. Après 6 mois de discussions stériles (sans véhicule de remplacement) et devant le refus de Suzuki nous avons du brader le véhicule à notre concessionnaire (et encore content qu'il l'ait reprise) et racheter un véhicule d'occasion en rajoutant une grosse somme. Donc je ne remercie pas SUZUKI pour leur sens des responsabilités et leur esprit commercial ...ils ont refusé jusqu'au bout toute participation à quoi que ce soit et ont réussi à faire trainer assez longtemps sans nous proposer de solution pour que l'on cède. FUYEZ CETTE MARQUE, PAS D'AUTRES CONSEILS
• C.

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  Le 17/09/2020 à 13:02

  Premier appel, ça sonne; musique d’attente ... après plus rien comme si on m’avait raccroché au nez. Je réitère mon appel, contact assez froid, on passe l’appel à une autre personne « Julie », j’expose la situation et mes questions . On me répond « Vous savez Suzuki est une petite marque c’est pas comme Renault, nous n’avons pas de techniciens pour répondre aux clients. » Suzuki serait-ce qu’une PME? 🤔😡 La conseillère prend mes coordonnées pour me rappeler. Ce qui est fait quelques minutes après ... Je dois me rapprocher du concessionnaire. J’ai bien aimé aussi la réponse «  je ne peux rien faire pour vous » ... j’avais mentionné l’absence de l’étiquette où est notée la pression à mettre dans les pneus. J’aurais préféré : « Je vais me renseigner pour vous faire parvenir les données » 2* car vous avez rappelé. Cette expérience téléphonique ne vaut pas plus.
• Stephan..

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  Le 20/08/2020 à 14:31

  SAV nul ; ne prend pas en compte le client.
• Ambre.

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  Le 29/07/2020 à 15:24

  Personnel pas a l'écoute ne comprennant rien et se foutant de la gueule des clients.
• Herve.l

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  Le 25/06/2020 à 16:35

  Je suis pour le moins déçu de la réactivité de suzuki... Achat d une moto neuve à crédit : apport débité le jour même . Dossier de crédit validé...et juste car j ai dis la vérité à la société de crédit en stipulant que je n avais toujours pas reçu la moto Suzuki ne "veut"pas me laisser la moto... Je n ai jamais vu cela et j espère que la situation va se débloquer rapidement car je ne commandé pas une moto maintenant pour rouler en hiver...
• Laura.a

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  Le 25/05/2020 à 19:44

  Tres mauvaise expérience de Suzuki ! Voiture Suzuki swift 2006. Au garage concession Suzuki depuis 3 mois ! Et a ce jour toujours pas réparer ! Je fait parti pourtant du personnel prioritaire étant auxiliaire de vie a domicile !! Toujours une excuse pour ne pas réparer ma voiture ! Aucune nouvelle.. personne ne répond au tel ou alors ont vous dit que l'on vous rappelle jamais fait ! Je suis obliger de me déplacer jusqua la bas !! 3 semaines après ! Toujours rien nous sommes donc a presque 4 mois sans ma voiture ! Toujours une excuse mauvaise pièces commander, pas me temps de parler au téléphone, leur téléphone ne capte pas dans l atelier donc doit me rapeller j'attends toujours 4 jours après. Fin bref surtout un conseil n'acheter pas Suzuki !!!
• Jules.V

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  Le 17/03/2020 à 16:45

  trop bien
• Ismail.j

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  Le 05/02/2020 à 16:42

  Vraiment un service nul et honteux, je suis client chez Suzuki et j'ai une voiture qui est en panne de boite a vitesse aujourd'hui. J'appel pour savoir si la boite que j'ai trouvé est compatible a ce que j'ai en gros pour savoir la difference entre 2 boites de vitesse et malheureusement pour moi je tombe sur mme DUO, une personne trés désagréable et qui cherche ni a savoir ni à repondre au client. Un service minable, plus jamais j'achete une suzuki!!!
• Pierre.c

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  Le 28/01/2020 à 20:07

  se foutent du client
• Bourama.o

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  Le 22/01/2020 à 16:17

  Les véhicules sont les top modèle
• Patrick.p

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  Le 13/01/2020 à 16:09

  J'ai commandé une V STROM 650 début décembre 2019 avec 1 kit de rabaissement. La moto est arrivée chez le concessionnaire depuis longtemps mais aucune possibilité de la récupérer car le kit n'est toujours pas arrivé. Je téléphone chez Suzuki France et me répondent de façon moyennement aimable qu'ils ne peuvent rien faire. Je dois attendre. La prochaine fois je retournerai chez Honda. Mais voilà déjà 1 mois d'écouler et je ne sais toujours pas à quel moment je pourrai la récupérer. La totalité de la facture est payée depuis début décembre.
• Tiberiu.o

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  Le 19/11/2019 à 14:25

  Horrible SAV! Pire expérience après vente possible!
• fck.i

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  Le 11/11/2019 à 08:18

  Bien
• th.i

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  Le 09/10/2019 à 18:18

  La concession de Buchelay a fermé sans prévenir les clients.C'est irrespectueux. Pour ma révision je dois maintenant parcourir 38 km. Ne faites pas la même erreur que moi,acheté votre véhicule dans une grande marque et non dans du low cost.Je vais la vendre et faire partager mon expérience .suzuki tu n'auras pas froid ,je vais t’habiller pour plusieurs hivers. TDM
• Mickael.l

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  Le 06/09/2019 à 15:15

  Incapables, incompétents, voleur... Tous les defauts de Suzuki sont réunis. Débridé sa moto pour 925€, une abération et du vol. Aucun geste commercial, aucune aide et n'envoie pas les boîtiers de debridage à temps. Compter sur moi pour faire parler de vous (en mal)
• Valerie.a

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  Le 30/07/2019 à 11:07

  La livraison de ma voiture est sans cesse retardée. Ns en sommes à 1 an. j appelle Suzuki France qui n a rien a voir avec le garage Suzuki de mon achat ils ne sont la que pour prendre l argent des voitures livrées Fuyez cette marque
• Vincent.i

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  Le 16/04/2019 à 09:04

  Le SAV une horreur Suzuki alto acheté neuve problème de porte et de bute d embrayage le SAV fait celui qui ne comprend rien et ne fait rien fuyez cette marque
• Sabine.h

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  Le 24/03/2019 à 21:19

  Dommage! La swift est magnifique à la télé mais moi elle m'a été livrée avec 2 mois de retard et de gros vices de carrosserie qui lui a valu d'être jugée non conforme par un expert indépendant. Elle est immobilisée chez le concessionnaire depuis 2 semaines sans réparation acceptable. Pas de geste commercial. Pas d'échange possible pour une VRAIE voiture neuve. J'attends des nouvelles du SAV.
• Julien.o

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  Le 21/02/2019 à 16:17

  J'étais au début très content de la marque et quand survient un vice caché sur l'éclairage du compte tour, il faut se battre pour avoir une prise en charge... Bref la SAV est nul et je vous déconseille cette marque même si on la vente pour sa fiabilité !
• mohand.i

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  Le 19/12/2018 à 09:06

  un gros problème sur ESP grand vitara de 2006.Maintenant problème clignotant. Le sav est inexistant. En revanche , on sait facturer le diag valise à 200€. Suzuki et moi , c'est terminé
• Jean.r

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  Le 26/09/2018 à 04:48

  Accueil sympa et pourtant les locaux étaient en travaux, super 👌
• Cyril.l

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  Le 05/07/2018 à 14:40

  Très mauvais relationnel et mentalité ils ont vraiment pas envie de vendre des voitures et ils sont même pas dans le top 50 des ventes de voitures et aucune négociation plus des soucis de logistique déçu 😥
• Free.a

  3 / 5

  Le 09/03/2018 à 21:04

  ✅👍🏻👍🏻👍🏻
• Jerome.H

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  Le 20/11/2017 à 15:34

  Apres 10 ans en Burgman 650 et 60MKms, je me suis decidé devant le manque d'innovation à racheter un Burgman 650 2016 car la boite CVT a enfin été renforcée. Après 9 mois et 6000kms, la clef de contact reste bloquée sur On, je file chez mon concesionnaire pour recuperer mon ordinateur portable sous la celle. Et la commence la plaisanterie : 1 mois de delai pour le contacteur pas dispo en Europe (scooter modele 2016!!!). Mon concessionnaire n a qu'une 250 asthmatique à me preter, apres plusieurs appels sans retour au SAV Suzuki, le dernier de ce jour est ubuesque. La piece n 'est pas disponible, pas de date annoncée, pas de geste commerciale (revision offerte ou autre) juste vous n avez pas de vehicule depuis 1 mois et on verra quand la piece arrivera. DU GRAND GRAND JE M'EN FOUTISME !!!!!! Client centric suzuki !!!!! FELICITATIONS A VOUS. Nouveau rebondissement, Mon concessionnaire m'annonce la disponibilité de la piece, ca ne sera pas 1 mois dattente mais plus 6 à 7 Semaines au Total. ET comme Suzuki panique de mes commentaires, il prenne bien la réparation en SAV (des princes en sommes). Soit ce contacteur est pourri de base et ca explique l absence de pieces en stock, soit suzuki commercialise des modeles sans Stock de SAV mais dans les 2 cas , c est NUL !!!!! Et aucune proposition commerciale pour ce mosi et demi de blocage de mon scooter (10 000€ immobilisé grace à eux). Il pourrait je en sais pas me proposer un geste sur la revision des 6000 kms ???? RE - NUL !!!! Toujours plus nul la conception du nouveau Burgman 650 permet d ouvrir le coffre très facilement : après le vol de mon ordinateur que je mettais sur le compte de mon inattention, celui de mon casque vient confirmer la faiblesse. Super je ne peux rien laisser dans le coffre 👍👍👍
• Valentin.I

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  Le 23/06/2017 à 13:19

  Ils ont un téléphone mais ne savent visiblement pas s'en servir. Bloqué depuis deux mois dans l'attente d'une pièce pour ma suzuki svs 650
• René.U

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  Le 26/10/2016 à 07:26

  Tout prêt de changer mon Grand Vitara de 2008 avec 55.000 km je m'aperçois que Suzuki sait qu'il y a un gros problème avec le ESP sur ce modèle. Et bien la concession ne m'a pas proposé d'arrangement pour la réparation (2000 euros tout de même) du défaut d'origine de ce boîtier, ils m'ont laissé repartir. Après consultation des avis de clients j'ai décidé que Suzuki pour moi c'est terminé.
• Sylvie.

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  Le 28/09/2016 à 12:27

  Il faut ramer pour être entendu quand il y a un problème. Je cumule les soucis avec ma Swift So City. Parmi les problèmes, le bloc radio/téléphone/GPS. Il marche très mal depuis le 1er jour. Cela fait maintenant près de 10 mois que j'essaie d'obtenir un bloc qui fonctionne !!! Je crois que je vais malheureusement être obligée de passer par la case justice pour obtenir un véhicule conforme à sa destination...
• Jean-Michel.u

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  Le 27/09/2016 à 08:23

  Le Suzuki Vitara est une réussite par contre le GPS daube pas possible, il ne sert a rien dommage, a changer au plus vite.
• jetdencre.o

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  Le 26/09/2016 à 08:26

  Propriétaire d'une Célério depuis juillet dernier, je dois vous faire part des anomalies constatées sur ce véhicule 4 CV qui mérite un peu mieux que ce qu'il y a actuellement. La sonnerie pour l'oubli de fermer les portes ou la lumière, je ne l'entends pas. Sur mon ancienne CLIO j'entendais c'était plus fort. Quand je la lave elle est aussi sale qu'avant, il reste des traces. De plus sur les vitres il n'y a pas cette protection qui sèche l'eau comme dans la Clio (je reviens toujours sur cette voiture car même à 4 CV elle est plus sécurisante que la Célério). Quand il tombe une feuille d'un arbre ça fait un bruit tel qu'on croirait recevoir un pavé sur la tête. Si vous pouviez revoir quelques améliorations sécurisantes et non pas que le design vous réussiriez à la vendre, parce que là, c'est mal parti même si en 2015, 30 000 en ont été vendues, elle ne décolle pas et ne décollera jamais.
• jhon.o

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  Le 01/06/2016 à 10:02

  Attention : les nouveaux moteurs diesel sont des daubes de chez FIAT !! Les vendeurs racontent que se sont des moteurs opel !!! Et le nouveau GPS de marque bosch une vrai daube !! Et il n'y a pas de SAV ni au siège, ni chez les concessionnaires !!
• Zak.d

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  Le 20/05/2016 à 14:23

  Très mauvais SAV, voir pas du tout. Daube de GPS sur les nouveaux véhicules !!