Stellantis France - Site de Saint-Quentin-en-Yvelines

Tags: Siège social, Concessionnaire automobile,

• Jonathan.l

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  Le 07/03/2022 à 23:16

  Client chez Fiat depuis 2018 en tant que professionnel je tiens a dire que leleu artois situé a Tilloy les mofflaines sont des arnaqueurs de première. Vehicule déposé en octobre turbo hs , rapport contradictoire de l'expert en ma faveur , il persiste dans leur sens et ne font pas marché la garantie, pire il md demande de regle 1900 euros pour remonter mon véhicule sur lequel ils ont entrepris d'intervenir sans mon autorisation. Je vais déposer ce jour un recours administratif et j'ai décidé d'avertir la presse régionale, car mon entreprise aujourd'hui grâce a fiat se retrouve en difficulté financière. Merci Fiat .
• Jean.i

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  Le 19/01/2022 à 10:17

  Depuis 3 mois j’essaie d'avoir l'échéancier du crédit mais FCAbank ne répond pas ni par téléphone ni par mail, le service après vente JEEP ne peut rien faire mais tous les mois ils encaissent le chèque Stellantis est devenu une entreprise ingouvernable qui ignore ses clients; c'est ma 'eme voiture du groupe mais bien sur la dernière
• christelle.a

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  Le 07/01/2022 à 10:34

  Ma 500 est immobilisée au garage par manque de pièce aucune livraison depuis le 5 décembre oui oui plus d'un mois quelle honte
• jeremy.'

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  Le 22/06/2021 à 08:58

  Achat d'un Ducato neuf, HS à 43000 km car le moteur consomme trop d'huile et que le voyant n'a pas fonctionné (rapport de l'expert). J'ai pourtant rajouter depuis l'achat 15 litres d'huile. L'expert statut quand même en faveur de Fiat, faudrait surtout pas que l'on sache qu'ils vendent de la .... . Bref ça fait cher le coût au km, le prochain je le prendrais chez Mercedes.
• nathalie.t

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  Le 24/02/2021 à 04:00

  Bonjour, Mon expérience Fiat : Je viens de faire l'acquisition d un Talento équipé Van pour un montant de 49000 € que j'ai récupéré à 200 kms de chez moi, SUR LA ROUTE LA POMPE ADBLUE A LACHER!!!!! ET DEPUIS SON ACQUISITION il y a de ça 40 jours, je ne l ai toujours pas récupéré ! Fiat ne me tient même pas au courant de l'évolution de son immobilisation , de la durée...... Je trouve cette manière de procéder respectueuse surtout quand je vois le prix du véhicule et qu en parallèle je possède 1 panda neuve également et deux freemont acheté neufs aussi en concession . Ni même un geste commercial ou autre de la part de FIAT . Par conséquent en raison de mon expérience je déconseille cette marque .
• MEHDI.E

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  Le 25/01/2021 à 09:20

  01.30.16.70.00 FCA FRANCE standardiste qui raccroche au nez du client BRAVO incompétente de passer un service client continuer comme sa pour faire progresser la marque 1 étoile qui en vaut 0 vive le service client de la marque à l'étoile ou du losange
• thomas.u

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  Le 04/12/2020 à 16:57

  Ces 5 étoiles pour la gestion de mon dossier par Mme Djelloul. Elle a fait un travail exemplaire et professionnel. J'ai été informé à chaque étape de mon dossier jusqu'à la conclusion de celui-ci. Merci encore.
• Six.E

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  Le 30/09/2020 à 20:45

  Des soucis sur une voiture ça peut arriver mais que ce soit récurrent et avec une prise en charge inexistante la c'est une honte ! Fiat Tipo de 2017, 79.000kms: Sonde lambda HS, Clim HS prise en charge 0 BVA HS: prise en charge 60% .. Bref première et dernière Fiat !
• David.H

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  Le 07/09/2020 à 19:04

  0... problème avec mon véhicule suivi en concession... kit distribution changé il y a tout juste un an chez abarth avec un défaut sur pompe à eau, Abarth refuse de prendre en charge les réparations sans emmener le véhicule en concession sauf que le garage le plus proche est à 100kms de chez moi. Dépannage non pris en charge par abarth bien évidemment.. il faut se débrouiller... Réponse du service client : emmener le véhicule dans une concession à 100 kms à mes frais en risquant une casse moteur et refus de prise en charge si le véhicule est réparé dans un garage proche de chez moi... La concession où a toujours été suivi le véhicule s'en moque totalement... Mon garage habituel pourrait tout à fait faire se travail en prenant des photos pour prouver ce problème et facturant la pièce mais forcément quand il s'agit de reconnaître ses erreurs et payer plus personne... Quel manque de responsabilité... et de compréhension dans le problème...
• Marie.a

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  Le 06/07/2020 à 16:26

  Fiat n'assume pas leur erreurs, j'ai eu un soucis de compteur, il ne fonctionnait plus du tout, j'ai du le changer. Une belle facture de 700€ et Fiat n'a même pas voulu faire un geste malgré mes démarches auprès de leurs services car soit disant leur services n'est pas informé que c'est pas un problème récurrent alors que plusieurs véhicules de la même série que le mien ont été rappelé pour ce problème. Première et dernière fois que j'achète Fiat. Vivement que je m'en débarrasse cette marque est a fuire.
• Priscilla.

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  Le 19/06/2020 à 11:10

  FIAT SOUTIENT LES PROFESSIONNELS DE SANTE DURANT LE COVID Professionnelle de santé en activité libérale J'attire votre attention sur le problème rencontré en pleine période de confinement. Aucune réparation n'est validée a ce jour aux vues des incohérences. Problèmes rencontrés à diverses reprises, non diagnostiqué par le garage....jusqu'au jour ou mon véhicule n'avance plus....en pleine tournee....Je suis dans l'incapacité de prodiguer les soins à mes patients...pas de véhicule de prêt biensur. Aujourd'hui on m'annonce plus de 3000 euros de réparation ... Pas de reprise en l'état estimée, j'attend toujours l'appel du commercial Il est bien dommage den arriver là mais vous comprendrez aisément que ce manque de considération est dommageable à tous
• Flaming.z

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  Le 18/06/2020 à 07:52

  Bonjour, accueil téléphonique désagréable, pour ma question sur le gas à utiliser pour la clim de ma Panda on m'envoie vers le service clients en Italie (mais de langue maternelle française, s'il vous plaît), après 14 minutes, la dame (aussi désagréable que sa collègue française) me conseille de m'adresser à un garage. Nul de chez nul!!!! Fiat c'est ça
• jean.i

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  Le 02/06/2020 à 17:47

  acheter un fiat talento il y a 8 jours pas antenne je demande un 2l sur le bon de commande c est un 1l6 6mois pour des housse je vait sur oscaro ma plaque inconnue jetait client c est fini a fuir rapidement c est des inconpetent il ont rien a faire dans des concession honteux a fuir
• chantou.

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  Le 22/01/2020 à 11:08

  J'ai eu beaucoup de chance d'avoir affaire à certains membres du personnel de FCALEASING FRANCE ; j'ai eu un remarquable accueil .Je les remercie pour leur professionnalisme,leur écoute et leur gentillesse.Ils m'ont beaucoup aidé à résoudre mon problème lorsque j'ai vendu mon véhicule pour en acheter un autre , dans une concession concurrente avec une LOA auprès d'une autre société de crédit; cette concession "trainant des pieds" pour régler FCA Leasing.Encore un grand MERCI
• PATRICK.I

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  Le 16/11/2019 à 13:55

  juste pour partager mon experience je viens d acheter une fait 500 x toute neuve o km au bout d une semaine panne inexpliquée sur une voie rapide retour au garage pour 2 semaines impossible de me donner une explication hors mis peut etre qu ils auraient mis du gas oil a la place de sans plomb !!! TRES PROS !!! le service client FIAT ITALIE n a rien voulu faire , ni echange de la voiture ni prolongation de garantie de un an supplementaire par rapport à la prolongation de 1 an que m a octroyé le garage (seul le garage a prolonge de 1 an la garantie , pietre compensation par rapport au prejudice ) soyez tres prudent si vous achetez un fait 500X vous pouvez vous retrouver dans cette situation et apres plus personne pour reparer leur carence , on se retrouve donc avec de nombreuses pieces echangées qui ne sont donc plus d origine au bout d une semaine alors qu on a achete une vehicule neuf en gros , FIAT SAV ITALIE s en foute completement une fois qu ils vous ont vendu la voiture , hormis le fait qu ils vous mettent entre les mains une voiture accidentogène !!! MEFIEZ VOUS AVANT D ACHETER CHEZ EUX , sachez que votre vehicule neuf peut tomber en panne au bout d une semaine
• Bernard.a

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  Le 26/10/2019 à 17:23

  Refus de la prise en charge d’une réparation d’une boîte semi-automatique sur Fiat 500. Véhicule de 3 ans et 26 000 km. Refus de Fiat de l’existence d’un vice caché. La boîte vaut le 1/4 du prix de vente du véhicule.
• Georges.a

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  Le 03/09/2019 à 08:17

  Impossible de joindre le service au telephone Incroyable
• Gerard.U

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  Le 24/07/2019 à 17:23

  Très bien
• Jean-Marie.

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  Le 21/06/2019 à 19:00

  Pour avoir un malheureux catalogue papier Stelvio : c' est une galère et en plus , je ne l' aurai pas. Dois-je acheter une DS7, ils donnent des catalogues , eux ...
• Jean-Charles.G

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  Le 14/06/2019 à 12:27

  Je déconseille fortement de faire un leasing avec Fiat. Le service client de FCA Finance ne répond jamais au téléphone. Le délai de réponse aux mails est très long. Aucune réactivité , aucune envie de satisfaire le client. A fuir !
• khalid.z

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  Le 10/02/2019 à 07:40

  (Traduit par Google) Roucouler' (Avis d'origine) Coo'
• Fredtransports.r

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  Le 16/10/2018 à 15:13

  Je désire essayer un grand Cherokee SRT8 j'appel plusieurs concession ils me disent qu'ils n'ont pas genre de véhicule le dernier me dit d'appeler Relation Clientèle j'appel Relation Clientèle Relation Clientèle vous dit d'appeler dans les concessions on se fout de qui là après on se donnera qu'on aille acheter nos voitures à l'étranger ou chez des mandataires.
• client.i

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  Le 10/09/2018 à 10:12

  J'ai passé commande d'une Fiat neuve aux dernières journées portes ouvertes, n'étant pas livré à la date prévue, je prend contact avec le concessionnaire Fiat et on m'apprend que la commande a été annulée sans aucune explication. Est ce une pratique courante chez Fiat de ne pas respecter un contrat de vente, de balayer celui-ci d'un simple revers de main sans même prévenir le client? Existe t-il une déontologie commerciale chez Fiat? Depuis plusieurs mois, j'essais en vain de les joindre pour leur faire entendre raison et de respecter le contrat de vente, mais je n'ai plus aucunes nouvelles, quand j'appelle ils sont toujours "en réunion" et me rappellent jamais. Je suis écoeuré de l'attitude méprisante que Fiat m'inflige et de ce fait des préjudices que je subie.
• Lucie.e

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  Le 06/09/2018 à 05:13

  Super deçue, acheté il y a 5 mois une JEEP RENEGADE avec 30 000km, parcouru 7000km et embrayage hs, garantie constructeur en cours mais non vetusté pour ce problème....200€ à ma charge et ils ne veulent rien savoir....ça donne envie de rester chez eux...
• Regine.a

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  Le 18/08/2018 à 18:52

  Alors que Fiat a 77% du marché vend des camping car à plus de 65000€ avec un problème moteur. Depuis mai notre achat d un camping neuf le moteur s arrête en ralentissant puis repart. Personne ne trouve la panne donc impossible de rouler et de se projeter pour 1 voyage ! Pour la médaille ils sont forts. Vacances annulées bientôt septembre. A quand notre camping car roulant sans problème !
• jaky.a

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  Le 25/07/2018 à 09:11

  Sérieux aimable courtois professionnel
• Dany.o

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  Le 01/06/2018 à 17:16

  Fuite sur butée d'embrayage de fiat Ducato 130 multijet HS à 28000 km fiat ne prend rien a sa charge même après plusieurs démarche du concessionnaire ,et vous envoie sur les roses alors que c'est un défaut reconnu par les ateliers de réparations Fiat mais jamais écrit bien sur.réparation chez SDVI poitiers pour la modique somme de 1043.82 €. MERCI FIAT........
• Shampy.i

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  Le 21/05/2018 à 10:37

  Je travail ici je poserai la moqete ici
• Rémy.i

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  Le 15/05/2018 à 13:32

  Avis au google local Guide : Mettez au moins 1 mot dans vos avis, sans quoi nous ne pouvons pas répandre votre bonne parole sur les RS en likant :) Autre intérogation : comment peut on avoir 3.5/5 quand on observe déjà 12avis sur 40 à 1 étoile... ? :-) ? Pour ma part, je rejoint le club des "0 étoile" pour FIAT, France pour leur absence totale d'écoute et de considération de leur clientèle J'ai acheté une Abarth 500 Speedgrey produites qu'en 10 exemplaires : Avec notamment une peinture mazeratti, une ligne d'échappement Monza, des siège bacquet Sabelt et des films anti-agression teintés sur les vitres avant (petite voiture à 32k€, tout de même...) Je pourrais parlé du circuit de clim qui fuie régulièrement et où l'on me propose une réparation à 1000€ à chaque fois pour changer 1.10m de tube... mais ça n'est pas le souci du jour. J'appelle FIAT et on me dirige vers un type du Sce homologation qui semble se faire iech au boulot comme un rat mort, sourire au téléphone Zero comme sa boite ! Je les sollicite pour simplement me fournir un papier à entête, un mail, attestant en 3 lignes par Fiat ou son préparateur Neubauer (mais les 2 se renvoient la balle) que les films présents sur les vitres sont posés d'origine sur cette série limitée "Speedgrey". l'Objectif étant de présenter ça à l'UTAC qui autorise des dérogations spécifiques dans certains cas lors de mon prochain Contrôle Technique puisque sur la visibilité des places avant la réglementation a changé (le paradoxe, c'est que j'ai déjà un certificat dérogatoire pour la ligne d'échappement...) si au prochain CT on me demande de les faire retirer, la voiture va perdre 1 élément différentiant de cette serie ultra-limitée, et de sa valeur vue des collectionneurs bien sûr ! Mais le type de chez FIOT s'en tamponne totalement des problèmes de ses clients (...au bout de 1'30 il commence à me prendre la mouche, désolé de t'imposer de parler au téléphone avec une personne... ) Je lui explique aussi que c'est bien Neubauer qui m'a suggéré de les appeler, mais bon, taper 3 lignes au clavier, c'est trop d'effort. Il est peu probable que ça fonctionne mais ça n'aurait couté que 5min à cette personne et sans doute une meilleure image sur les RS, c'est dommage... FIAT, désintérêt maximum pour ses clients, au secours fuyons... PS: Inutile de me conserver dans vos fichiers pour les relances habituelles portes-ouvertes, sinon vous allez vous prendre vous aussi "un retour de flamme" sans courtoisie ni considération aucune, à bon entendeur...
• Pascal.r

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  Le 21/03/2018 à 07:49

  Bonjour, Je viens relater mes mésaventures avec la marque Alfa Roméo qui je le rappelle a été rachetée par Fiat. J’ai acheté une Alfa Roméo Bréra de novembre 2011 avec l’option Blue&Me Nav (GPS). Je voulais mettre à jour la cartographie qui se trouve sur une clé USB NavTeq. Je vais sur le site Here et en entrant la référence de ma voiture, un message m’informe que le produit est introuvable. J’appelle une première fois le service clientèle Français(en Italie) pour leur signaler le problème et pour leur demander comment mettre à jour mon GPS. A signaler que les personnes du service clientèle Alfa Roméo sont très peu aimables et peu compétentes. Première réponse : Il faut se rendre dans une concession pour faire la mise à jour. J’ai appelé 5 garages Fiat et aucun ne sait faire cette mise à jour. 3 semaines plus tard (je ne compte plus les SMS et appels) une femme m’appelle pour me dire qu'il n'y a plus de mise à jour de cartographie du système Blue&Me Nav depuis 2010. Au départ, elle me disait d’acheter une carte SD car elle avait confondu avec le GPS radio Nav. Puis, elle me conseille de me retourner contre le vendeur ou faire appel à mon assistance juridique pour demander un dédommagement auprès d'Alfa Roméo. Gag! Cette personne était très désagréable fait coutumier à la relation client Alfa Roméo. L'ancien propriétaire a acheté une voiture neuve fin 2011 (plus de 44 000€ à l'époque) en payant cette option plus de 600€ pour un produit obsolète et plus maintenu. Bravo Alfa! Elle me dit que je recevrai un mail contenant la réponse qu’elle m’a donnée (je voulais une trace écrite) Une heure plus tard, je reçois un message vide (bonjour la transparence). A ce jour, je n’ai plus de nouvelle ! C'est ma première Alfa et ce sera la dernière. J'étais bien mieux considéré chez des constructeurs Français qui proposent des voitures bien moins chères avec un service client bien plus compétent et agréable.
• Serge.O

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  Le 05/02/2018 à 15:21

  Voici le réponse de FIAT FRANCE suite à une simple demande de participation constructeur sur la pièce, à savoir le kit embrayage HS à 58000 km et 5 ans pour 900 euros !!! : (réponse type, à chacun de se faire un avis, même pas 20% ni 10% sur la pièce !!! rien nada) "nous faisons suite à votre demande de participation pour les frais de réparations sur votre FIAT Qubo (numéro de châssis ZFA2.............. Nous tenons à vous préciser que la qualité est pour FIAT sa préoccupation première lors de la création de toute sa gamme. Votre véhicule bénéficiait d’une garantie contractuelle de 2 ans/kilométrage illimité à compter de sa date de mise en service. Seuls les frais inhérents au produit et se manifestant durant la période de garantie sont assumés par le Constructeur. Une fois cette période expirée, les frais sont à charge du propriétaire du véhicule, comme il est d'usage pour toutes les marques de voiture. Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous sommes cependant toujours prêts à étudier toute demande avec le meilleur esprit commercial et suivant un certain nombre de paramètres. L’étude minutieuse de votre requête a révélé que nous ne pouvons pas donner de suite favorable à votre demande de participation des frais engagés pour la remise en état de votre véhicule. Sûrs de votre compréhension, nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d’agréer, Monsieur et Cher Client, nos salutations distinguées."
• Anne-Charlotte.C

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  Le 23/01/2018 à 19:14

  FUYEZ !!!!!! Achat chez eux d'une voiture, non homologué. 4 ans de procédure judiciaire... Et même s'ils avaient tous les torts ils ont gagné. Ils ont de l'argent donc forcément... Honteux !!!!! MALHONNETE !!
• Stephen.a

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  Le 19/10/2017 à 07:16

  02/2005, j'achete ma 147 GTA neuve. 3 mois plus tard et la voiture totalisant 2000 kms, les bas de caisses sont fendus verticalement sans chocs. Refus de garantie par Alfa. 12 ans plus tard et la gta totalisant 21000kms (c'est pas une blague) je decide de remplacer mes bas de caisses fendus. 580 euros le bas de caisse en plastique non peint sois 1160 euros les deux. Si c'est pas prendre les gens pour des cons çà ! (pour un bout de plastique qui sort a 20 euros a tout casser prix d'usine...Pfff).
• ludovic.c

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  Le 29/08/2017 à 13:40

  J'y travaille
• Tonu.o

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  Le 15/07/2017 à 19:27

  Super accueil
• M.E

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  Le 24/06/2017 à 13:34

  Ayant été reçu ce jour à Village Motors 19e, je tenais à faire de mon expérience. Client JEEP de longue date, je tenais à vous remercier de la qualité avec laquelle j ai été reçu ce jour pour un RENEGADE.. Vendeur courtois , avenant , et très pro. Meme si il ma avouer venant à peine de commencer, le TOP.J achète ma voiture chez eux....
• Akram.o

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  Le 23/06/2017 à 13:13

  J'ai un Jeep grand Cherokee année 2015 il a 80000km son moteur hs le devis il est à 22 234.60€ je c'est pas quoi faire???????????????
• Vanessa.r

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  Le 29/05/2017 à 10:09

  Voilà quatre ans que je possède un fiât punto qui des le premier jour à ete en réparation parallélismes à 80000€ avec usure anormale des pneux ext et la a 111000km panne moteur sur autoroute!!! Vendredi SAV déplorable injoignable (conseil de courrier!!!) pour finir par m'obliger à payer 350€ Pour un diagnostic et à ouvrir un dossier pour un éventuel remboursement pour etre sur de leur verdict qui serait la chaîne de distribution cassée!!!! C'est inadmissible et inconcevable d'acheter une voiture neuve pensant qu'elle est faible et pas du tout je déconseille fortement fiât et je ne vous lâcherais pas tant que vous ne m'aurez pas rapelé je veux une solution Me Gregoire
• Didier.a

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  Le 20/01/2017 à 15:31

  Bien triste ... ma femme possède une Fiat 500 qui a à ce jour 30000 Km. Lors du changement de la courroie de distribution (à 30000 Km, ça aussi c'est un gag !!) le garagiste m'a signalé qu'un roulement de boite était HS et donc obligation de le changer rapidement (1000 à 1200 € sans toucher à l'embrayage !!). je me tourne donc auprès du service clientèle car à 30000 Km, changer un roulement de boite me semble être un défaut de fabrication. Le service client m'a bien contacté pour me dire que la voiture n'était plus sous garantie (merci, je le savais !!) et pour me dire qu'il faut que le garagiste ouvre le moteur et établisse un devis pour un dédommagement éventuel. C'est une blague ... on me demande de démonter une boite (donc obligation de faire les travaux chez Fiat) pour établir un hypothétique dédommagement. Conclusion : La Fiat 500 est une voiture certe très mignonne mais la mécanique est très très fragile, informez vous sur le net et vous verrez que ce n'est pas une affaire tant les ennuis sont grands. Pour ma part, j'ai décidé de me séparer de cette voiture en l'état (sans travaux) mais bien évidemment d'en aviser l'acheteur, qui sera un mécanicien. Quant à Fiat c'est fini à jamais ... by by Fiat. Gros bisous d'un ancien client ...
• Bertrand.O

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  Le 23/07/2016 à 06:50

  Nous venons d'acquérir notre 5ème Fiat (une 500X) depuis 2009, auprès de la concession J.C.Le Gallou à Corbeil. Nous profitons de l'occasion pour souligner la courtoisie et le professionnalisme sans faille de son responsable Lionel LANIQUE et du responsable SAV Daniel CALU qui nous ont toujours réservé le meilleur accueil et donné entière satisfaction, d'où notre fidélité.
• ALI.H

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  Le 15/06/2014 à 16:29

  tres bonne societe a part que depuis mon achat en vao je n'ai toujours qu'une seul cle pour ma fiat bravo 2