BMW Group France

Tags: Siège social,

• Jonathan.e

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  Le 03/08/2022 à 08:18

  Je le joins aux multiples commentaires négatifs. Bmw série 1 de 2016, entretien 100% réseau officiel toujours en avance, 110 000 kilomètres gros problèmes de direction …. Verdict crémaillère HS devis 3000 euros, après recherches il s’avère que c’est un problème très récurrent sur les séries « F » ayant fait l’objet de rappels mais toujours sur de petites séries bien évidemment …. Après de multiples dossiers envoyés de multiples demandes de BMW pour leur transmettre tous les justificatifs à plusieurs reprises, ils considèrent la panne comme normale et comme ne pouvant pas être considérée comme pièce défectueuse d’origine car la voiture n’est plus garantie et a plus de 100 000 kilomètres. Au moins, vous êtes lucides quand à la m**** que vous vendez depuis 15 ans, après 2 ans une BMW ça tombe en miettes et c’est normal. Même Fiat garanti ses autos 5 ans, réveillez vous. Expertise juridique en cours, rencontre le 7 septembre prochain, BMW France a évidemment été réactif pour répondre qu’ils ne seront pas présents, lâches jusqu’à la fin. Les juges trancheront et une plainte supplémentaire sera déposée pour mise en danger de la vie d’autrui.
• Dorian.h

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  Le 31/07/2022 à 11:34

  J’ai acheté une BMW pensant bénéficier d’un SAV à la hauteur. Au final plus d’ 1 mois de délai pour changer un pare brise, et toujours 1 mois de délai pour de l’entretien basique. Et que dire du 0800 qui dit qu’il ne peut rien faire concernant les concessions bmw. Tout simplement décevant pour une marque haut de gamme
• ri.i

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  Le 13/07/2022 à 07:29

  Le programme ConnectedDrive est purement honteux. C'est inadmissible comme fonctionnement
• Thomas.r

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  Le 07/07/2022 à 11:23

  Je suis très mécontent du service client BMW France 🇫🇷 qui ne trouve pas de solution à la hauteur de ses clients. En effet, une concession BMW ne m’a pas ré équilibré la roue après démontage du pneumatique et m’a rayé une jante (crevaison et mise en place d’un champignon). Selon eux, le service client ne joue qu’un rôle mineur de médiation. Je suis très déçu par le service de cette marque qui n’a rien de Premium. Dossier Numéro : 1-135054016545
• Ken.A

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  Le 17/05/2022 à 11:44

  Service client désastreux! Les responsables service client sont aussi incompétents que les opérateurs. J’ai cru pouvoir demander une information basique sur mon véhicule.. afin de connaître une référence de composant... Je n’ai eu le droit qu’à l’amateurisme des interlocuteurs! Appel coupé! Aucun rappel! Responsable à l’ego surdimensionné qui cherche les querelles au lieu de répondre aux questions posées! En bref, nous ne rachèterons JAMAIS de bmw! Nous nous séparons du véhicule! Et nous ne recommandons définitivement pas cette marque et son mode opératoire!
• Fou.e

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  Le 28/04/2022 à 13:09

  Génial ! 😉
• Frédéric.o

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  Le 15/04/2022 à 17:32

  Service client qui n'en a que le nom. Pas au rendez-vous de l'attendu pour aider à prendre en charge des problèmes de fiabilité et de sécurité de mon véhicule. BMW considère qu'un X5 de 2015 et 160 000 km entretenu et suivi en concession peut prendre l'eau aux frais de son propriétaire. Plus ça va et plus les véhicules vieillissent mal : problèmes de suspensions qui fuient, jantes oxydées qui perdent leur vernis, cuir qui se décolore... Terminé "la qualité allemande pour BMW ! Ca donne vraiment l'envie de changer de crèmerie !
• Jérôme.i

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  Le 29/03/2022 à 15:59

  Très mauvaise expérience de la relation client, je depose mon z4 de 2010 toujours entretenus dans le réseau Bmw pour un problème d'ouverture de capote, le garage de saint maximum m'explique que résoudre le problème qu'il serait obliger de casser une pièce et qu'ils n'ont jamais vu sa et le service technique avec cout de l'opération 1800€ et 0€ de prise en charge relation client motif vehicule trop vieux et dire que je viens de racheter une serie 4 grand coupe de 2018 j espere que c est pas vieux pour bmw
• ADES.a

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  Le 19/03/2022 à 15:00

  BMW 2 Renault 6 Peugeot 6 Mercedes 7/10 BMW n'est qu'un mite 👎👎👎je déconseille vraiment.
• Christophe.o

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  Le 12/03/2022 à 19:07

  Que de belles voitures
• Hugo.a

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  Le 22/12/2021 à 10:11

  Le siège social est superbe.
• pdcsq.p

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  Le 10/11/2021 à 10:39

  Comment peut-on diffuser à gogo une pub qui affiche "There's no planet B" ou "Tomorrow is too late" et continuer à vendre des voitures hyper polluantes trop lourdes ou inutiliement puissantes ? C'est d'une hypocrisie incroyable, une honte même ! Vous serez légitimes pour afficher ce type de message quand votre gamme sera en accord.
• Philippe.E

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  Le 24/10/2021 à 18:56

  Impossible d’avoir des informations ou des d Contacts via le site BMW…un vrai casse-tête ; Il est conçu uniquement pour que étant découragé on prenne le téléphone pour joindre un conseiller.cela interpelle lorsque l’on songe à acheter un véhicule de cette marque; il y a d’autres constructeurs premium allemands avec une approche client plus saine. Tant pis
• Lionel.E

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  Le 12/10/2021 à 12:26

  Apres lecture des differents avis, je me sens moins seul, en cas de panne N ATTENDEZ AUCNUE OU TRES LEGERE prise en charge du service BMW de Strasbourg, peu importe l age le km ou l entretien du véhicule, en concession BMW ou non ou meme un particulier. Rappel constructeur (gaz échappement) qui se finit (fuite carburant dans les faisceaux) avec une facture de presque 7000€. Le vehicule n avait aucun comportement ou indice qui annoncait cette panne. Vous fatiguez pas, je connais déjà votre réponse. Merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés de ce désagrément. Nous allons faire remonter cette information etc ......
• manuel.o

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  Le 02/09/2021 à 08:22

  Garage à éviter! Suite à un accident, je décide de déposer ma BMW Serie 4 dans ce garage. Avant de la déposer, je les appelle pour demander le délai de réparation. Le délai annoncé n’est pas respecté au début. Après plusieurs appels, véhicule livré à temps de justesse mais travail de carrosserie exécrable. Aucun élément a été bien repeinte. Le responsable carrossier nous demande de la re déposer au retour des vacances. Je laisse un chèque pour les réparations qui doit être encaisser après le remboursement de l’assurance. Véhicule déposé une deuxième fois. Je n’ai toujours pas récupéré le véhicule que le chèque a été encaissé. L’assurance ne m’a toujours pas remboursé. En bref, travail de carrosserie dégueulasse (ils travaillent avec des sous traitants) et aucun sérieux dans la gestion et service client. Je déconseille fortement ce garage de BMW Mirabeau.
• Nicolas.r

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  Le 22/07/2021 à 12:46

  Bonjour Je suis très déçu de la part de bmw france Par la non prise en charge d'une crémaillère de direction défectueuse au bout de 93000 kms sur un z4 Cette pièce devant être défectueuse à l'origine , le concessionnaire ne reconnaît pas ce defaut Dommage pour une marque soit disant fiable Une pièce défectueuse est toujours possible mais il faut prendre ses responsabilités BMW ne prend pas ses responsabilités C'est comme ça que l'on perd des clients fidèles et des parts de marché Bonne journee
• Eric.a

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  Le 27/05/2021 à 15:35

  Bâtiment neuf, respect des règles d hygienes, parking incluant chargé pour véhicules électriques, très beau site dans un cadre top calme.
• maude.a

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  Le 11/05/2021 à 18:51

  ATTENTION !!!!! Le garage BMW Car Premium BEAURAIN est à banir absolument se sont des incompétents, des menteurs, des voleurs et surtout ils cachent les preuves. On n'en restera pas là, s'il faut aller jusqu'au tribunal on ira. Deux problèmes, 8 passages au garage (pour les mêmes problèmes, il faut le souligner) et aucune réparation qui fonctionne. Un bon accueil et un bon café ne font pas un bon garage 🤬.
• Alexandre.h

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  Le 19/12/2020 à 08:38

  Toujours en attente que l'on me rappelle et cela malgré la rencontre du PDG😡
• Morgan.o

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  Le 02/12/2020 à 10:55

  J'ai une MINI Clubman de 2016 avec 80000 km entretenu BMW j'ai monté un dossier pour l'envoyer au service la BMW Strasbourg il refuse la prise en charge sur mon véhicule il y a la pédale d'embrayage qui couine à chaque fois qu'on appuie dessus je m'étais tourné vers le constructeur car j'ai eu le même problème sur une Mini Cooper D de 2014 donc comme quoi le problème vient bien de cette pièce
• Jean.i

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  Le 25/09/2020 à 12:13

  ma mini confiée a la concession Emile ZOLA 75015. 9 jours sans nouvelle malgré mes appels et j'ai du téléphoner moi même pour apprendre que ma voiture était prête !!! Bien que la réparation soit sous garantie ,l'essai après intervention m'a été facturée (77 euros) ??? A vous dégouter de retourner dans cet établissement
• Celine.u

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  Le 21/09/2020 à 20:40

  J'ai acheté un véhicule chez BMW de Velizy l'année dernière, elle à donc 1an.Habitué à Mercedes depuis 16ans j'ai voulu changé à mon plus grand désespoir. Artisan taxi et suite au covid19, Je suis resté bloqué à l'étranger 5mois, de la mon véhicule à été vandalisé sur mon parking. Donc coup de la réparation, au secours! Cela dit le pire c'est que suite à cette incident, Je ne pouvais pas travailler, et BMW me demande de leurs payé la TVA en carte bleu cout 3610€ , ils n'ont pas accepté le payement en plusieurs fois par chèques proffessionnel.Le service est déplorable. Ils m'ont aussi facturé le remplacement de la batterie . Je suis extrêmement déçu de BMW. Je retournerai chez Mercedes.
• Stéphan.I

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  Le 13/07/2020 à 11:19

  Comme un enfant dans un magasin de jouets...
• Patrick.n

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  Le 29/06/2020 à 16:59

  Panne de multimédia, radio et GPS sur une Mini Marylebone d'avril 2016 avec 41000 km seulement entretenue dans le réseau. Diagnostique dans une concession à ST Maximin dans l'Oise : Boitier multimédia à changer; coût de l'opération 2000€. Contacté pour une prise en charge par le constructeur de cette panne que je considère comme anormale à cet âge et ce kilométrage, le service clientèle à Strasbourg refuse catégoriquement tout geste commercial. Inadmissible pour une véhicule d'une marque qui se dit premium. Ce sera donc la dernière Mini et je vais faire une publicité conséquente à cet incident dans mon entourage professionnel.
• frederic.r

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  Le 14/05/2020 à 08:36

  Bonjour, Chef d'entreprise, je me décide à acheter une BMW série 4 grand coupé (+ de 70.000 €) à la place des MERCEDES que nous achetions depuis des années. La voiture a moins de 9 mois et à rouler 9.000 Km lorsque le COVID arrive. Après 2 mois dans le parking, impossible de redémarrer la BMW (les MERCEDES encore présentes dans l'entreprise démarrent au quart de tour !!). Nous faisons intervenir à 2 reprises un dépanneur car, après 1h30 de roulage pour recharger le véhicule, il ne redémarre toujours pas. Au final, le concessionnaire me dit que la batterie est HS et qu'il faut la changer. Au regard du prix et de l'âge du véhicule, je demande au service client de BMW France de prendre en charge le coût de la batterie... Réponse : BMW ne peut pas être tenu responsable. On marche sur la tête ... Si BMW n'est pas responsable des équipements qu'ils livrent sur leurs voitures (neuves) qui est responsable ? Moi ? le père Noel ?
• mkr.3

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  Le 01/03/2020 à 15:50

  Chaîne de distribution cassée sur Série 1 = vice caché. Une honte !! Aucune prise en charge, aucun suivi. Un service client déplorable. A FUIR !!! Plus jamais de BMW !!
• Fathia.o

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  Le 07/02/2020 à 17:56

  Vu la liste interminable des problèmes rencontrés par les propriétaires, on ne peut que leur conseiller d'acheter une renault ou une dacia. Ils en auront moins et ce sera moins cher ...
• bastos.

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  Le 05/02/2020 à 13:07

  Je pensais avoir acheté un véhicule d'une marque Premium soit une Z4 BMW!! ça fait maintenant 8 mois que je peux plus utiliser mon véhicule à cause d'une pièce détachée indisponible, soit un support de boite de vitesse. Plus aucune réponse du service commerciale.....Très déçu de la marque mais cétait le dernier achat chez ce fabriquant!!! Très en colère, je trouve cela honteux!!!
• Farah.H

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  Le 04/02/2020 à 10:02

  je suis très déçue et surprise que depuis le 20/01/2020 je n'ai aucun retour concernant mon dossier de prise en charge!!!! cela fait 3 fois que j'appelle pour savoir ou en ai mon dossier on me répète sans cesse la même chose: Mr chatillon (chargé clientèle à Strasbourg) n'est pas disponible il vous rappellera, depuis 3 semaines j'attends son appel. Depuis le 20/01/2020 je me retrouve sans véhicule avec 2 enfants + la grève donc e la part de bmw je trouve cela honteux d'avoir un service après vente aussi nullissime qui porte aucun intérêt à ses clients!!!!!! Mon véhicule a été acheté neuf en février 2016, la courroie d'alternateur d’accessoire a lâché à cause d'une poulie du compresseur de climatisation. on m'a fait un diagnostic élevé à 500€ sans ma signature sans m'aviser du prix de l'heure du diagnostique erreur de la part de bmw saint gratien sans compter un devis qui s'élève à 3200€. j'ai ouvert un dossier de prise en charge vu qu'a 80000km un véhicule de 4 ans c'est comme même surprenant, je n'ai eu aucun retour depuis l'ouverture de mon dossier le 20/01. Comment une polie de compresseur de clim peut casser au bout de 4 ans? plus jamais je n’achèterai de véhicule chez bmw. sauvez vous il vous caresse le bras pour l'acheter et il y a aucun suivi par la suite.
• christophe.o

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  Le 03/02/2020 à 19:08

  très déçu et en colère après BMW France ne tombé pas en panne et n'aller surtout pas faire remorquer votre BMW ailleurs que chez BMW. constat. voiture bloquer plus d"un mois .puis moteur hs 20000 euro de factures pour échanger le moteur rachat d'un autre véhicule puis on vous annonce qu'un geste commerciale vas être fait sur la perte d'un véhicule estimer a 21000 euro on vas vous donner 2000 super benifice. - 13000 euro suite a ma reprise de ma voiture . je suis dégoûter. j en dirais pas plus. et vos réponse de robot ne sert a rien pour info vous avez mes coordonnées et deja mon dossiers
• Marc.v

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  Le 03/01/2020 à 07:08

  BMW a de belle concession (pelras Toulouse) mais ils ont de très mauvais collaborateur,dommage. Appelez pour un problème suite a un entretien et une facture de presque 6000€au total ,vous partez avec un bruit au pont et une consommation de28.8 litres. Ils se sont bien fait plaisir dans l atelier......
• ouafaa.m

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  Le 11/11/2019 à 18:17

  Hello BMW voiture de moins de 3 ans acheté depuis 2 mois panne moteur est ce normal ? J 'envoie des courriers personne ne me répond que faut il faire pour être écoutée et pris en charge par le constructeur?BMW "Le plaisir de conduire" super avec une mini non roulante ... " Be or norme" mais pire encore j'ai failli ne plus être du tout car mon vehicule a fait des siennes en pleine autoroute. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile c'est une catastrophe, n'achetez surtout pas de mini même en concessionnaire BMW/MINI
• Fredtransports.r

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  Le 21/08/2019 à 11:01

  Nul Vous achetez un vehicule en Gbretagne ..BMW vous demande de changer les phares et le compteur.malgres la double graduation.et après on Vous parle de communauté européenne..ON MARCHE SUR LA TETE.
• Benoît.O

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  Le 31/07/2019 à 07:21

  Très belle entreprise
• Michel.t

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  Le 23/07/2019 à 07:56

  Ils ne sont pas aimable , je leur demande un renseignement sur un véhicule qui pourrais avoir un défaut, pour voir si celui-ci a bénéficié d'un en rappel pour un défaut de conception, et la surprise il me raccroche nez! En plus la personne parlait tellement doucement que je ne comprenait rien !
• Erik.

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  Le 19/07/2019 à 15:11

  Prise en charge honteuse du service client pour un problème mécanique lié à la conception du moteur sur mon C650GT! Le mécanicien lui même m'a laissé entendre que la réparation devrait être à la charge du constructeur s'il faisaient leur boulot ! C'était la première et la dernière fois chez ce constructeur...
• benjamin.o

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  Le 10/07/2019 à 07:03

  Je suis propriétaire d’une série 5 touring 2011. Après être monté sur un trottoir pour éviter un chien, ma voiture est remorquée chez Bmw Nasa la Roche sur Yon. Après démontage, changement de la direction ... l’atelier m’informe qu’une des pièces livrées par BMW France est défectueuse. Mon véhicule est toujours immobilisé depuis le 3 Juin à 400 km de chez moi. Le concessionnaire décline toute responsabilité au vue que la pièce livrée par BMW est défectueuse. J’ai eu le malheur de demander à BMW France une explication, ainsi que le prêt d’un véhicule me permettant d’emmener mes 3 enfants en vacances ... Réponse de M Klein de BMW France : « c’est pas mon problème » !! Honteux de la part d’une marque comme BMW. Aucun SAV ... meme après une faute majeur.
• Nawel.o

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  Le 27/05/2019 à 13:18

  Des bons à rien. Je déconseille leur SAV. Moteur à problèmes et aucune participation pour prise en charge. A fuire
• Nath.7

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  Le 12/05/2019 à 07:50

  Les BMW 525d e39, ( la mienne étant de 01/2001) ont toutes le même problème, Groupe ABS HS, je trouve inadmissible qu'il n' y est pas de prise en charge de BMW sur le remplacement de cette pièce, surtout que cette panne est bien connue de vos concessions et du siège. Vous me contactez 8 mois après mon avis et me demandé de vous contacter, déjà je suis une femme et pas un homme, je pense que mon prénom l'indique assez bien, de plus c'est un peu tard, j'ai dû malheureusement me séparé de ma BMW à cause de ce bloc ABS, car elle ne passait pas au contrôle technique, merci BMW France. Tellement déçu que j'ai rachetée une autre marque.
• Restehumble.e

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  Le 03/03/2019 à 13:27

  Une fois la voiture vendue, le commercial la met de coté jusqu'à la livraison. Le jour de la livraison, on me livre un véhicule sale !!! Inadmissible !!! Intérieur sale, trace de pieds, de doigts sur le compteur et les vitres ... Carrosserie à peine nettoyée !! Bref, un véritable scandale pour un véhicule neuf de 50 000 euros !!! J'aurais dû après réflexion, refusé de la prendre le jour J ! BMW Chambourcy HONTE A VOUS !!!!!
• Caroline.e

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  Le 22/02/2019 à 16:55

  Bonjour je suis très déçue de la concession BMW dieppe. Après l achat d une mini clubman. Service après vente une catastrophe.des promesses pour vendre le véhicule .ne mérite pas l enseigne bmw. Je n ai plus confiance. Scandaleux
• Karim.

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  Le 09/02/2019 à 08:50

  Ne répondent pas aux e-mails. Pas professionnel.
• Fredouil.a

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  Le 04/02/2019 à 09:01

  Très bon accueil, sérieux
• Hugues.a

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  Le 13/12/2018 à 18:22

  2 hybrides en 2 ans. Une 330 e qui tombe en panne au bout de 8 mois et qui revient du garage BMW à Brive au bout de 6 mois (d'avril à septembre) et tombe en panne le lendemain. Une Active Tourer qui tombe en panne au bout de 800 km. Une assistance BMW incompétente, désorganisée, à peu près au niveau d'une assistance d'opérateur téléphonique dès que cela dépasse la mise à disposition d'un taxi. What else ?
• Patrick.�

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  Le 08/10/2018 à 20:55

  Toutes les nouveautés en live .
• Antoine.O

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  Le 16/08/2018 à 20:27

  Des locaux beaux, grands, luxueux... À l'image de la marque.
• Didier.o

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  Le 09/08/2018 à 18:47

  Mon travail
• jean-philippe.u

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  Le 21/06/2018 à 18:17

  J'ai dû confier ma 535D à la concession BMW Pelras Toulouse suite à un accrochage en ville sur le train avant. BMW France a fourni la crémaillère qui était à remplacer. Je passe sur les délais un peu longs, le pb étant surtout que cette crémaillère est défectueuse. Rapport d'expertise à l'appui fait par un cabinet d'expertise mandaté par mon assurance; BMW France refuse de reconnaître leur responsabilité en disant qu'ils font déjà le maximum pour avoir une crémaillère de rechange. Pièce commandée à la mi-mai et arrivée possible vers fin juillet, ...sans aucune certitude. Je fais 200 kms par jour et je pars bientôt en vacances en famille avec un van et un cheval. Ils s'en foutent et ne veulent pas mettre à disposition un véhicule de remplacement , le temps d'approvisionner une pièce conforme. La crémaillère est un pièce de sécurité, elle craque toutes les 10 secondes. Ce message pour dire que BMW France se moque royalement des risques que je prends au quotidien en roulant et ne se considèrent pas plus responsable que ça malgré qu'ils aient fourni cette pièce défaillante. Je vais enclencher un dossier juridique via mon assurance. Si j'ai un accident les responsabilités seront ainsi connues. Les chargés de clientèle que j'ai eu au téléphone (Mr "Claine", Mr "Aler", ...) ne veulent pas lever le petit doigt , sont limite insolents et font perdre du temps aux clients (dialogues de sourds, inutiles, stériles, ...). Honteux ce manque de prise de responsabilité. Equipe et managers à changer au plus vite. Politique d'écoute des clients à revoir.
• Gilles.F

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  Le 16/05/2018 à 11:11

  Alternateur cassé sur ma Mini de 2011 qui a seulement 40000km. Le conseille me dit au téléphone que mon véhicule est vetuste. À seulement 40000km?!!! En plus il me dit que je ne suis pas un client fidèle étant donné que je ne fais pas les entretiens chez eux. Je lui ai dit que je vois mes fins de mois et que de par la loi rien de m'oblige à les faire chez eux. Il me rajoute que il ne voit pas pourquoi il ferait un geste commercial du fait de ne rien faire chez eux. Je lui ai dit que si il triutr qu'à 40000km il trouve que ma voiture est vetuste je suis inquiet sur la qualité de leur voiture. C'était une personne peut agréable même agressive et irrespectueuse. Il faisait même de gros silence pendant des fois 30 secondes pour me faire croire qu'il avait raccroché. Vraiment je pensais que BMW avait le respect des clients de meilleurs qualité quand même. Je ne vais pas laisser ça là. Quand je lis certaines personnes qu'il faut fuir BMW je ne l'aurais jamais cru d'un cinstruconst premium. Très déçu de cette personne du service clientelc et de BMW.
• Molly.p

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  Le 15/01/2018 à 11:20

  Belle visite
• Yannick.u

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  Le 10/01/2018 à 18:01

  Super marque
• Jean.h

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  Le 15/12/2017 à 08:27

  Changer l'ABS deux fois en 10 ans. La marque ne fait pas d'effort et nie sa responsabilité. L'image de la fiabilité de BMW est un leurre voire un cauchemar. Marque à fuir !
• David.c

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  Le 30/10/2017 à 11:20

  Les soi disant techniciens du service client sont d une faiblesse technique hallucinante et par contre très doué pour fuir les problèmes
• Stéphane.o

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  Le 20/10/2017 à 10:48

  Hé Google ce n'est pas un lieu ouvert au public...
• Djoe.i

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 14:28

  Pour les futurs agents de sécurité en t'en agent de sécurité sur ce site délabrée. Entre le responsable M David Christian Lecourt qui adore passer sont Temp a l'accueil a raconter sa vie au hôtesses d'accueil Je sais maintenant que l’emploi d'agent de sécurité dans ce site tien sur les hôtesses sil elle veule vous garder ou pas ses de l'harcèlement moral Quelle image de BMW
• Frederic.c

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  Le 13/07/2017 à 11:59

  Ce si ai le siège social
• Eric.a

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  Le 08/06/2017 à 14:10

  Jolies voitures! Surtout les M
• Renaud.e

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  Le 08/06/2017 à 12:25

  Possédant une série 3 de 1998 en parfaite état avec 149000 km en boîte septronic, bmw France me certifie que la boîte et le pont arrière n'ont pas besoin d'être vidangé (graissage à vie selon eux) cette réponse est totalement fausse. Elle doit être vidangé à 80000 km car bien sûr l'huile n'est pas éternel, alors que j'essaie depuis l'acquisition du véhicule il y'a 4ans et j'ai insisté pour qu'elle le soit. Maintenant que le véhicule est trop âge elle ne peut plus, dû à la viscosité de l'huile. La voiture est condamné du à une défaillance de boîte, coût de l'opération 5000 euros pour la changer, conseil faite entretenir la boîte et le pont à la société ZF qui est le constructeur de la boîte de vitesse qui par la même occasion qui est beaucoup plus compétent que BMW eux-même. A médité. Mon choix sur la prochaine voiture ce portera sur les japonaise beaucoup plus fiable !! Ah oui j'allais oublier surtout ne pas aller voir ECM BMW MONTROUGE qui sont incompétent l'Europe service est pitoyable, c'est la 1er et dernier BMW je prends. Marque à éviter
• Jose.u

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  Le 01/05/2017 à 11:43

  Dommage que l'image de BMW soit constamment ternie par la concession de ST Thibaut des Vignes, étrange que le groupe autorise ce site.
• Morad.

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  Le 09/04/2017 à 17:00

  Bonjour. J'ai amené mon 520d / F10 le 15 mars dernier chez Bmw Brienne à Bordeaux car j'entendais un bruit de chaîne de distribution. Je viens au volant de mon véhicule je leur explique que j'entends un bruit au démarrage. Je suis reçu par Mr BUTON David, il me recontacte plusieurs jours après et me dis qu'il faut changer la chaîne de distribution. Je signe le devis bon pour accord, et m'affirme que je récupérerais mon véhicule dans quelques jours. 2 semaines plus tard je reçois un appel et il m'annonce avec un air hautin qu'ils ont démonté le moteur et qu'il est HS, lorsque je lui demande des explications j'ai plusieurs versions: les mécaniciens affirment qu'il y'a des morceaux de carter inférieur qui ont été broyés par la chaîne de distribution et qu'il suffit de nettoyer mais pas nécessaire de changer le moteur...Quant à Mr Button il était catégorique,il faut changer le moteur... dois-je croire un commercial ou les mécaniciens de l'atelier? Je suis outré, j'arrive au volant de mon VL et au bout de 3 semaines d'attente dans leur concession on m'annonce que mon véhicule ne roulera plus et qu'il faut absolument changer le moteur. Coût de la réparation 12000€. J'ai bien entendu refusé. Je demande qu'on me remette mon véhicule roulant comme lorsque je suis arrivé avec. Mr Button m'annonce qu'il faudra payer 1000€ supplémentaire pour le remontage et que le véhicule sera non roulant! Par contre c'était la seule fois qu'il avait le sourire dans mon desarroi. Lorsque je viens récupérer mon véhicule,on m'annonce qu'il faut s'acquitter d'une somme de 200€ de diagnostic (au lieu de 250€...quelle ristourne). Tout les entretiens sont à jour ainsi que les factures d'entretien à l'appui. J'ai rencontré le directeur pour des explications: verdict il m'annonce que le moteur est réparable mais qu'il ne voulait prendre aucun risque et qu'il était préférable de changer le moteur. Je suis désolé mais je n'ai pas le budget pour cela. Bmw France refuse toute prise en charge. Résultat je suis venu récupérer mon véhicule qui était roulant et je repars avec sur un plateau avec le moteur démonté... merci Bmw Bordeaux brienne
• Harry.i

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  Le 23/03/2017 à 15:35

  Encore merci pour la rapidité et la prise en charge pour mon véhicule.
• Patrick.B

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  Le 19/03/2017 à 10:42

  Toujours intéressant et sympa de passer au siège de BMW France
• JBOND.0

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  Le 20/02/2017 à 11:42

  Surtout si vous avez un PROBLÈME avec une concession MINI ou BMW n'allez pas vous plaindre au service clientèle de MINI BMW FRANCE (LE SIÈGE) . IL PRENNE SYSTÉMATIQUEMENT LA DÉFENSE DE LEURS CONFRÈRES. je vous invite a consulter les avis sur la concession de BMW LA ROCHE SUR YON 85000 , elle déplorable et le siège ne fait striquement rien, je ne vois pas à quoi il serve !!!!! Nous allons revendre notre MINI et boycotter la marque MINI & BMW
• B.O

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  Le 23/10/2016 à 18:06

  Je suis ravi de ma moto GS....mais le service commercial BMW Motorrad est nul et pitoyable..... A fuir !
• Mohamed.e

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  Le 28/05/2016 à 02:36

  Attention sur le CO2
• Sandeep.i

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  Le 25/04/2016 à 20:51

  (Traduit par Google) Salut, je suis diplôme Sandeep en électricité (Avis d'origine) Hi I am Sandeep diploma in electrical