Nissan West Europe

Tags: Siège social,

• Louise.b

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  Le 31/07/2022 à 09:02

  Locaux modernes à la Silicone Valley, Google etc.
• Romaric.r

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  Le 13/04/2022 à 11:39

  Un service irrespectueux et du jamais vu en termes d'arnaque! Mon véhicule est en panne depuis 8 mois et le dossier est en cours de traitement depuis toute ce temps! Véhicule d'à peine 50,000km qui fait partie des numéro de série impactés par le MOTORGATE (scandale Renault-Nissan sur le moteur 1.2 essence) 1ere facture=remplacement moteur pour 13k€ et Nissan France acceptait de prendre 50% à sa charge) 2eme facture=une simple réfection de soupapes suffisait d'un montant de 3,7k€ mais cette fois ci Nissan décide d'envoyer le dossier au service juridique (quid de la logique chez eux!) et depuis 2 mois, je les relance par téléphone 2 fois toutes les semaines. CONSTATS CATASTROPHIQUES: 1) A chaque fois je tombe sur un conseiller différent qui ne connait pas mon dossier. Il fait semblant de me passer la personne du service juridique qui gère mon dossier mais j'ai appris cette semaine que cette personne n'avait pas de ligne!! Donc depuis 1 mois les conseillers mentent. 2) A chaque appel, les conseillers me disent qu'ils notifient le service juridique de me rappeler urgemment (plus d'un mois que ca dure sans jamais avoir été rappelé) 3) J'ai demandé à parler au responsable ou de me déplacer dans leurs locaux pour avoir une réponse et que quelqu'un me tienne enfin informé! La réponse du Service: "nous ne pouvons pas vous passer nos managers et nous ne recevons pas le publique, nous ne procédons pas ainsi" 4) Malgré deux courriers recommandés, silence radio! CONCLUSION: Il est absolument impossible de joindre la personne qui gère le dossier et cette dernière ne daigne donner signe de vie (ne serait ce que pour tenir le client informé) 8 mois que mon véhicule est en panne, que je paie l'assurance et le parking pour rien et la seule réponse du service client depuis tout ce temps: "Nous sommes désolés, nous allons faire le nécessaire" Comment peut on laisser ses clients sans réponses pendant des mois et les empêcher de vous contacter?! Tout est fait de leur coté pour démoraliser les clients et laisser pourrir les dossiers de sorte à ce qu'au final les clients baissent les bras! UNE EXPERIENCE SUREALISTE DE LA PART D'UN CONSTRUCTEUR GENERALISTE QUI SE VEUT PROCHE DE SES CLIENTS ET QUI EST EN PLEINE TOURMENTE AVEC LE "MOTORGATE"
• Martin.a

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  Le 11/02/2022 à 13:46

  (Traduit par Google) Dyna BACHENE est très professionnelle et compétente. Ce sont des gens formidables avec qui traiter, surtout elle. Très diligent. (Avis d'origine) Dyna BACHENE is very professional and competent. They are are wonderful people to deal with, especially her. Very diligent.
• Eddy.a

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  Le 25/01/2022 à 11:31

  Véhicules commandé au mois de juillet et à ce jour toujours rien alors que la livraison est prévue pour le 20/12/2021. La couleur que j'avais commander je peux pas l'avoir et en attente du véhicule personnes me mais au courant d'où s'en ai. Je vais annuler la commande.
• Sami.z

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  Le 12/11/2021 à 10:51

  Service client médiocre, ne rappelle jamais quand il s'engage à vous rappeler et les conseillers ne sont jamais dispo quand on les appelle pour avoir des nouvelles..
• Lucas.

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  Le 09/11/2021 à 17:55

  NISSAN ne mérite aucune étoile mais je n'ai pas le choix si je veux publier. Une fois que la voiture est achetée, ils se désintéressent de la suite. Voilà 4 mois que mon véhicule est immobilisé chez le concessionnaire: 4 000 Euros de réparations! Demande de geste commercial mais rien ne vient: 3 mails, 4 appels, 2 lettres en recommandé dont l'une au siège mais aucune réponse. S'ils ne veulent rien faire qu'ils le disent directement ou qu'ils me disent M**** ! NISSAN est au TOP des marques à fuir en cas de souci. Reste plus qu'à contacter ma protection juridique.
• Nicolas.u

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  Le 16/10/2021 à 09:10

  Honteux !!! pour faire court.. Je tombe en panne avec mon vèhicule (30 000 euros) garantie 5 ans 2 jours après l'achat. Je contact le service client qui me balade de service en service a 8h30 a 9h30 Voyant mon dossier ne pas avancé, j'arrive a rouler au pas et avec warning pour aller au garage nissan pas loin.....mais fermé arrivé sur place. 10h ....L'assistance me rappel en me disant qu'un taxi va venir pour me déposer a une agence de location pour prendre un vehicule de remplacement..... 11h....L'assistance me rappel ...maintenant vu que je suis sur un parking nissan le dossier change de main et que le remplacement du vehicule doit passer par le service client que je dois appeler moi même. 11h30...Le service client me dis que mon dossier est ok et qu'une autre personne va me contacter pour être pris en charge et reprendre ma route avec un vehicule de remplacement.. 12h, 13h, 14h, 15h, 16h, 17h, j'attends sur un parking.... 2 jours plus tard une personne me contact pour me dire que je n'aurais pas de vehicule de remplacement car le vehicule n'est pas monté sur une dépanneuse.... Nissan n'a aucune logique et envie de satisfaire ses clients, dépanneuse ou pas nissan me plante comme ca...heureusement que je me suis débrouillé seul pour rentrer chez moi sinon je pouvais passer la nuit dehors. Nissan a bannir......vendeur de rêves..pub mensongères, et incompétent.
• Jean.a

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  Le 05/10/2021 à 19:24

  Et encore parce qu’il faut 1 étoile pour marquer un commentaire Voiture en panne depuis le 3 août sans signe avant coureur. Prise en main de NIssan depuis le 5 août, diagnostic au bout de quelques jours auprès du garage sélectionné par le groupe « problème de 3ème cylindre, moteur mort à changer ». Je précise que mon véhicule NIssan quasquai datant de 2014, acheté neuf, a était suivi de façon régulière et assidue par NIssan et Renault (hors garantie) jusqu’à ce jour. Depuis le 5 août, attente d’une solution au litige subi. Voiture effectivement plus sous garantie constructeur, mais NIssan me garantie un compromis rapport au défaut moteur connu mondialement avec ce moteur chez différentes marques. J’en suis à 4 interlocuteurs différents qui se « refilent mon dossier » en 2 mois, qui soit ne me rappelle pas, soit me demande de nouveaux documents qu’ils ont déjà !!!!!!! Voiture immobilisée depuis 2 mois sur le garage NIssan Chambourcy, à raison de 20€ la journée de gardiennage….hors de question de payer ce stationnement. Aucune réponse et solution apporté à ce jour, puisque toujours reporté, toujours sans véhicule, vous comprendrez l’organisation et le financement supplémentaire que nous subissons depuis plus de 60 jours. Je ne vais pas en rester là. Les associations de consommateurs vont entendre parler de ce « fabuleux » service après vente.
• Abed.

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  Le 17/08/2021 à 14:55

  Bonjour, Les avis ci-dessous me prouvent que cette société n'est pas sérieuse avec ces clients. Dommage !!! Pour une société de part française. J'ai acheté un Nissan Juke flambant neuf 20 000 euro en concession. Avant l'achat bien entendu comme vous tous, j'étais le client le plus beau, magnifique intelligent, etc. (baratin du vendeur) Par-contre dès que nous avons constaté des défauts, etc. sur nos véhicules payés avec nos économies durement travaillées au détriment d'autre chose malgré réclamations et de justice les voleurs montre leur visage apres coup (je pèse mes mots.). Société Nissan France ou Japon peu importe, je sais que vous n'avez rien à craindre d'un petit client, mais attention tout se paye et nous sommes de nombreux clients qui ont perdu confiance en votre marque et celle cachée ou associées. Cordialement,
• kalite.e

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  Le 14/12/2020 à 07:44

  (Traduit par Google) Les distributeurs de Nissan Turquie mettent des accessoires fabriqués en Chine et exhortent à vendre aux clients les voitures avec ces accessoires représentant 10% de la valeur de la voiture. Vous ne pouvez pas acheter sans les accessoires en Turquie. Les réalisateurs en Turquie ont les connaissances. C'est dommage! Delars gagne plus que l'usine Nissan! (Avis d'origine) Nissan Turkey delaers are putting China made accessories and urging to sell to customers the cars with those accessories with 10% of the car value. You can not buy without the accessories in Turkey. Directors in Turkey has the knowledge. What a shame! Delars are earning more than the Nissan factory!
• A.

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  Le 27/11/2020 à 20:50

  Voiture en attente de livraison longues
• Claude.i

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  Le 28/07/2020 à 07:07

  En tant que résidente au Maroc, j'ai acheté un NISSAN PATHFINDER sur place il y a 3 ans, de retour en France définitivement, je suis revenue avec mon véhicule qui a été dédouané le 24/02/2020. Depuis, j'adresse un nombre incalculable de mails au service Homologations de Nissan situé à St Quentin en Yvelines, afin d'obtenir le Certificat de Conformité (les Masses) au début planqués derrière le télétravail dû à la COVID ... ce que je peux comprendre ... ils seraient en attente des Masses fournies par le Siège Européen qui se trouve à Montigny le Bretonneux voilà donc bientôt 6 mois que je loue un véhicule car il m'est impossible de rouler avec mon véhicule toujours sous immatriculation Marocaine et qui de ce fait ne peut pas être assuré en France ! Il faut le savoir, une fois que vous avez fait l'acquisition d'un véhicule NISSAN la marque ne se sent pas du tout impliquée dans les problèmes que vous pouvez rencontrer avec ses véhicules ! Bravo les Services NISSAN !
• Gretar.e

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  Le 11/02/2020 à 09:00

  (Traduit par Google) Les cartes de navigation n'incluent pas l'Islande. Tout à fait compréhensible ... si c'était 1987. Veuillez corriger cela. (Avis d'origine) Navigational maps do not include Iceland. Totally understandable... if it was 1987. Please fix this.
• Dan.r

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  Le 17/01/2020 à 21:50

  (Traduit par Google) Bel emplacement (Avis d'origine) Nice location
• Pritam.i

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  Le 11/01/2020 à 16:47

  (Traduit par Google) Impressionnant (Avis d'origine) Awesome
• Fettah.b

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  Le 18/12/2019 à 11:17

  Très sympa j,adore bien
• Stéphane.A

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  Le 10/12/2019 à 16:15

  En panne depuis le 14 juillet dernier. Acheté mon Qashqaï en mars 2018 chez concession Nissan. Diagnostiqué, moteur a changé, 1 an et 3 mois après l'achat. Demande de prise en charge. Pas de réponse depuis 5mois. Mise en demeure du vendeur par lettre recommandée. En attente.... Très déçu de Nissan. Moteur 1.2 DIG-T commun avec renault. Problème de conception reconnu. Les Marques ne font rien !!!
• Rosario.l

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  Le 06/12/2019 à 12:23

  (Traduit par Google) Bien organisé (Avis d'origine) Ben organizzato
• Thomas.

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  Le 21/10/2019 à 20:59

  Expérience commerciale déplorable avec le service après-vente qui n'a de cesse de vous expliquer que les avaries mécaniques ne sont pas de la responsabilité du constructeur. Cette attitude est suicidaire dans un marché européen ultra concurrentiel. Je connais la marque qui ne sera plus jamais dans ma shopping liste lors d'un renouvellement de véhicule.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 16:12

  Les locaux sont propres et plutôt agréables. En revanche les écrans on tendance à se déplacer ;)
• Pier.e

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 15:13

  (Traduit par Google) Bel endroit pour travailler à (Avis d'origine) Nice place to work at
• jean-luc.i

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 15:05

  Appel, mail, de Nissan france, remplacement de l'optique pris au titre de la garantie.
• Thomas.

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  Le 19/04/2019 à 10:41

  J'appel le concessionnaire du chesnay ce matin pour me dire quand je peux passer pour un problème sur ma voiture acheter il y a 6 semaines (fuites sous la voiture) On me dit que je vais être contacté dans la matinée car la personne est occupée actuellement.... Je n'ai pas été rappelé Je me rend dans ce garage à 12h10. Porte fermée J'appel Ce siège de Nissan qui me confirme que ma voiture est garantie, qui me confirme que je bénéficie de l'assistance Nissan mais qui m apporte comme seul solution d'attendre 2h devant la concession !
• Jerzy.a

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  Le 11/03/2019 à 05:12

  (Traduit par Google) Miles de bureau climatiques (Avis d'origine) Klimatyczne mile biura
• bernard.i

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  Le 15/02/2019 à 13:14

  Pas grand chose à dire sur Nissan désolé
• Akash.

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 16:46

  (Traduit par Google) Pendant que j'ai vu les critiques, j'aimerais me joindre à votre bureau (Avis d'origine) While I saw the reviews i would like to join in your office
• Rémi.i

  3 / 5

  Le 23/10/2018 à 08:24

  (Traduit par Google) Nouveau bâtiment ! (Avis d'origine) New building !
• bruce.n

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  Le 04/07/2018 à 10:55

  faudrait penser à nettoyer la GTR qui trône devant....
• Jeremy..

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  Le 21/05/2018 à 19:17

  Nissan... Adieu. Déçu qu'un équipement nécessite d'être changé 2 semaines après la fin de la garantie, je me permet de contacter le service client, histoire de juger de leur force commerciale dans ce marché ultra concurenciel. réponse : pas de cadeau ! Bon... factures d'entretien en concession depuis le début (Montrouge) à l'appui, j'exprime ma déception en tant que client sérieux et sollicite juste un geste commercial pour voir. Réponse : toujours rien, en argumentant que mon concessionnaire justifie la panne par un choc sur une roue arrière... Or la pièce en question, c'était le régulateur de vitesse ! À mon sens, sur une traction avant, le régulateur de vitesse il n'est pas trop concerné par les roues arrière. Plus tard j'ai même appris que les roues avaient été montées à l'envers (autre sujet qui en dit long sur le sérieux)... Le service client ayant décidé de se moquer de moi, avec l'aide de ma concession, j'ai commencé par changer de concessionnaire pour emmener ma Nissan jusqu'au bout, mieux accueilli au demeurant (Molitor). Enfin, quand est venue l'heure, et l'envie de changer de voiture, et bien je suis aller voir ailleurs ! Et j'en suis heureux. Et si on me demande mon avis sur Nissan, je fais le job auprès de mes proches, en gardant à l'esprit la légèreté, l'arrogance et le manque de sens de la clientèle de l'interlocuteur que j'ai eu à l'époque
• Rohit.e

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  Le 03/05/2018 à 14:20

  (Traduit par Google) Beau campus et un bel environnement pour travailler! Grand espace ouvert et vert autour du bureau avec un accès facile (Avis d'origine) Beautiful campus and a lovely environment to work ! Ample open and green space around the office with easy access
• olamide.d

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 13:29

  Lovely place
• luis.i

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 01:25

  (Traduit par Google) Bel endroit pour travailler .... 😀 (Avis d'origine) Nice place to work.... 😀
• Antoine.h

  4 / 5

  Le 26/03/2017 à 22:42

  De belle voiture
• Shirish.a

  3 / 5

  Le 19/03/2017 à 13:31

  (Traduit par Google) Petit endroit (Avis d'origine) Small place
• Paolo.o

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  Le 18/03/2017 à 20:56

  (Traduit par Google) Lieu de travail moderne (Avis d'origine) Modern working place
• 4Matth.

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 08:39

  Siège Nissan Europe
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 11/02/2017 à 16:58

  Accès pas facile en camion pour livrer
• Stéphane.A

  4 / 5

  Le 18/01/2017 à 20:18

  Très bon accueil, je recommande tant en tant que concessionnaire que pour l'achat d'une voiture
• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 08/06/2016 à 08:34

  Très belles voitures belles mécaniques