SEOP

Tags: Siège social, Compagnie des eaux,

• Elise.a

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  Le 23/06/2022 à 12:51

  Une catastrophe : des incompétents du haut jusqu'en bas de l'entreprise, qui vous font payer leurs erreurs. Ce monopole est un scandale. A remplacé un compteur en parfait état de fonctionnement par un compteur "connecté" (mais qui ne remonte aucune consommation : les factures sont des estimations et nous n'avons aucune données sauf nos propres relevés). Compteur monté à l'envers. Facture fantaisiste sans possibilité de correction (le service client ne comprend rien (ou fait mine de) à ce qu'on lui dit, preuves à l'appui. Compteur remonté à l'endroit. Fuite d'eau. Le technicien n'a pas le droit de réparer car fuite après compteur. Mais nous, on doit payer l'eau qui fuit...
• Lalita.a

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  Le 28/01/2022 à 18:25

  Aucune anticipation! Je rentre du travail à 18h pour découvrir qu'il y avait une coupure d'eau de prévu avec une remise en route ''probable'' à 19h... 19h20 toujours pas d'eau !
• Rachel.h

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  Le 29/09/2021 à 09:42

  Je découvre que mon logement et ma rue est sans eau toute la journée. Quelques affichettes format A4 ici et là sur un portail ou au bout de la rue sur un poteau. Et encore, identifiées après passage dans une agence immobilière. Rien sur le portail ou porte d'immeuble de ma résidence. . Et les familles avec bébés qui n'ont rien prévu ?
• HALLARD.e

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  Le 24/09/2021 à 11:48

  Entreprise monopolistique pas du tout tournée vers le client
• Gwenaelle.i

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  Le 21/06/2021 à 20:54

  Cela fait 4 mois que je conteste une facture qui indique une consommation 3.73 fois supérieure à ce qui est indiqué sur le compteur et cela malgré des photos du compteur envoyées 2 fois. Visiblement SEOP ne sait pas lire un compteur.
• Guillaume.2

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  Le 15/05/2021 à 14:56

  Certainement le service qui a obtenu la Palme d'or du "Service le plus incompétent" de l'année 2020 et qui risque certainement d'obtenir la Palme d'or 2021. Actions mémorables : - Perd les dossiers / ne sait pas lire correctement un dossier ; - Ne respecte pas le contrat pour placer le compteur d'eau dans le cadre d'un raccordement ; - Place le compteur au mauvais endroit ; - Ne comprend pas où est le problème : le compteur est placé, mais bon, vous ne pouvez plus clôturer votre maison maintenant, c 'est pas grave non ? ; - Mettent plusieurs mois pour répondre à votre demande ; - Quand quelqu'un comprend au bout du téléphone après 12 appels (un stagiaire certainement), une équipe vient après plusieurs semaines (encore d'attente) déplacer le compteur.. pour le remettre 5 cm à côté au lieu des 8m requis ; - Confond les factures et vous communique un mauvais montant par sms. - Ne comprend pas d'où vient ce sms (c'est un bot, donc ben on est vite perdu face à la technologie). - N'a toujours pas ouvert le dossier client pour envoyer une facture pour l'emménagement 8 mois après. - Ne sait pas faire la différence entre une facture d'eau et une facture de viabilisation de terrain. Mention spéciale : - Meilleure musique d'attente la plus insupportable 2020 (un enregistrement fait sur radio cassette certainement).
• Dominique.R

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  Le 07/05/2021 à 17:09

  Travail baclé sur un changement de compteur meme pas adapté au coffret d accueil. On tombe bien bas !
• O'MENY.E

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  Le 27/02/2021 à 17:45

  Les services de seop m'ont annulé un rendez vous pour le jour même. Depuis un mois aucune nouvelle. J aimerai être rappelé ... un jour...
• DUMEZ.h

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  Le 28/11/2020 à 20:38

  Zéro pointé pour le service client ! Quand on demande un responsable, la personne qui vous répond, vous dit qu'elle n'en a pas. Présomption de fuite, on explique que réseau fermé et vidé le compteur tourne de plusieurs centaines de litres, on vous dit qu'il y a bien une fuite et qu'il faut faire une recherche au lieu de vérifier d'abord le compteur, On fait des mails personne ne répond, on vous laisse à votre problème ! Bravo la SEOP pour le service au client !
• Olivier.e

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  Le 07/02/2020 à 15:00

  Incompétents; ne répondent pas aux questions, ne rappellent pas même s'ils disent qu'ils vont le faire. Aucune considération pour les clients (qu'ils savent captifs). C'est une honte. PS les notes clients sur leurs sites me semblent bien peu représentatives ( à la fermeture de mon compte, ou après mes nombreux appels, je n'ai jamais reçu de questionnaire de satisfaction; c'est tellement simple ainsi).Bref, à fuir si vous pouvez