BUT INTERNATIONAL, S.A.S.

Tags: Siège social,

• fabienne.o

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  Le 11/07/2022 à 08:50

  Magasin pas sérieux quand ont à un problème avec ce magasin la garantie ont l oublie j ai appelé le siège il ne réponde pas vraiment pas de sérieux
• Quentin.o

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  Le 05/07/2022 à 09:27

  Enseigne malhonnête, incapable de respecter les délais de livraison, obliger de relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles sur sa commande pour avoir au final une date de livraison a presque 2 mois de celle initial. Attention les tarifs peut être plus bas que certaines autres enseignes mais il ne prenne pas en compte la livraison. Cela peut parfois vous donner à la fin un prix plus élevé que chez un autre fournisseur. Les délais afficher sur les sites internet son totalement faux, il ne faut surtout pas s’y fier, rien n’est mis à jour. Aimerais en discuter à un responsable si seulement il y en avait un dans leur enseigne sans parler du service BUT national (Alexandre) qui n’a aucune compétence pour trouver des solutions. (Aurais aimé mettre aucune étoile en avis mais cela n’est pas possible). ENSEIGNE À ÉVITER ABSOLUMENT
• Damien.P

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  Le 04/07/2022 à 07:10

  Livraison initiale proposée le 7/05. Reportée au 14/05 à notre demande pour être disponibles lors de la réception. Le 14/05 pas de livraison et personne ne nous prévient. Nous appelons But Quimper qui ne peut rien par ce que c'est une commande internet. Nous appelons le siège, la personne ne peut rien faire par ce qu'elle n'est pas sur place ! C'est à nous d'appeler le transporteur. Répondeur. Nous rappelons la plateforme et j'ai une autre personne qui ne peux rien non plus. BUT finit par nous rappeler dans la semaine. Nouveau Rdv vendredi 27/05. Livraison prévue entre 9h et 11h. Vendredi 27/05 à 8h05 nous recevons un SMS nous disant que la commande est en route vers chez nous. A 8h30 nous recevons un appel pour nous dire qu'ils ont reçu le matelas abîmé et ne peuvent pas nous le livrer. On nous annonce qu'on nous rappellera lundi... Vendredi suivant, personne ne nous appelé, nous recontactons BUT. On me dit que personne n'a rien fait par ce que nous n'avons pas rempli de formulaire de contact. Une expérience catastrophique et toujours pas de matelas 2 mois plus tard. Nous attendons toujours le remboursement qui a été demandé, à défaut d’un geste commercial.
• Karine.a

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  Le 22/06/2022 à 17:29

  Vendeurs et hôtesses de caisse extraordinaire. Je recommande.
• Nasredine.e

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  Le 03/05/2022 à 09:26

  Personne ne répond au siège et quand quelqu'un prends le tel c'est pour vous dire. Merci de patienter puis plus rien.
• Camille.u

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  Le 28/04/2022 à 05:34

  Bonjour , Nous avons acheter une machine à café dans le magasin but Auxerre (89) en juin 2020 , nous avons eu un premier soucis en 2021 ( le café couler plus ) . En mars 2022 nous l’a ramenons parse ce qu’elle avait une fuite , la personne du SAV nous dit qu’il faut attendre au moins 2 semaines parse ce qu’il l’a renvoyé cher le fabricant. Trois semaines plus tard nous récupérons la machine à café , nous demandons à la personne du SAV si on peut la tester, la dame nous répond ( je n’ouvre pas le carton , vous la testerez cher vous ) . Une fois rentré cher nous , nous testons la machine qui re fuit immédiatement. Entre nos horaires de travail et la distance ( route ), nous la ramenons la semaine d’après . Ce jour là , la personne du SAV étant absente c’est une personne des enlèvements qui la récupère et nous dit ma collègue revient demain , elle vous appellera . Deux jours plus tard ayant pas eu d’appel nous appelons , la dame nous dit ( je sais pas ce qu’elle a mais je l’ai renvoyer cher le fabricant mais vue que c’est la troisième fois qu’elle revient je vais voir si on peut vous faire un avoir et rajoute que le directeur de magasin est en congé et qui revient la semaine d’après . Mardi 26/04/2022 ayant toujours pas de nouvelle , j’appelle et on me dit que la personne du SAV est en congé et qu’elle reprend lundi 2/05/2022 . Cela fait déjà 5 semaines que nous avons plus de machine à café et que l’on nous en a pas donné une prêt. Dans l’attente d’une réponse , merci .
• PRETRE.a

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  Le 21/04/2022 à 06:00

  magasin but de pithiviers, se sont des incapables après achat d'une armoire, celà fait 5 semaines que j'attends deux panneaux pour pouvoir monter ce meuble, car ceux du colis n'étaient pas troués comme il le fallait pour pouvoir tout assembler, du personnel à la limite incorrecte, et un Directeur qui ne répond pas à mes doléances que je lui ai transmises par courrier, une honte, je pars en vacances une semaine et en rentrant et après j'agis .plus jamais chez but, mes enfants ont eu également un problème après une commande d'un appareil ménager qu'ils n'ont jamais eu, changer de métier Messieurs et dames à bon entendeur
• Sandrine.s

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  Le 07/04/2022 à 11:07

  Catastrophique cette enseigne a un SAV déplorable qui se fout complétement de ses clients et qui n a même pas la correction de répondre aux mails (service réclamations commandes) Cette enseigne devrait faire l'objet d'un contrôle d'une association de consommateurs ... A fuir
• Pascal.r

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  Le 13/03/2022 à 13:54

  Magasin de nemours à chaque visite un problème hôtesse de caisse devrait changer d'orientation professionnelle à chaque visite dans le magasin un problème supplémentaire. J'envisageais l'acquisition d'un téléviseur à 2000euros je l'achèterai dans une enseigne concurrente peut-être plus chère mais avec le sourire et le respect du client. Passage au magasin dimanche 13 mars entre 11h00et12h00
• Rochette.a

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  Le 09/03/2022 à 23:11

  Pourvu que cette enseigne disparaisse rapidement ou soit complètement refondu. Je regrette tellement d'avoir pris ma cuisine chez eux. Le lot de problème qui va avec est interminable. Seule la pose (par un prestataire de BUT) fut correcte.
• xavier.i

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  Le 16/02/2022 à 18:44

  Bonjour, Cela concerne le magasin but de saint nazaire dans le 44. J’ai acheté 3 tabourets de bar identiques,sur 1 le dossier était coupé. Je me suis rendu au sav, la personne me dit je vous rembourse car pas de date de livraison pour en recommandé. Acheter la veille je propose de rendre les 3 via un remboursement. La personne du sav me dit fermement pas possible. Je lui pose donc la question, je ne peux rien faire des 2 autres,, vu que je ne peux avoir le 3 identiques, et là personne su sav me dit….. si vous pouvez vous assoirs dessus.1 manque de respect. Été même personne fait la comparaison comme si vous achetez un PC et que l’écran ne fonctionne pas on vous le change, ok mais c’est un écran, la on parle de tabourets identiques. Je lui est rédigé , je vais vous re expliquer, et là, il me répond je vous écouteras pas, je lui dis on peut parler, il me répond je vous écouterais pas une deuxième fois. Et le manque de respect continue sur un ton très agressif en se foutant ouvertement de nous. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux sachant que de notre part il y avait aucune agressivité. J’espère que cette personne aura des sanctions pour que cela ne se reproduise pas avec d autre personne. Nous avons récupéré un tabouret de bar identique « le modèle expo » sans un dédommagement et sans excuse, simplement au revoir et merci Monsieur Dames, merci de nous faire insulter je dois dire.
• Gabriel.e

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  Le 09/02/2022 à 19:43

  Siège des magasins BUT jolie parking avec de nombreuses places pour les personnes à mobilité réduite
• Berthelin.l

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  Le 27/01/2022 à 16:01

  Personne pour nous donner des renseignements sur une commande qui a déjà été prélevée sur mon compte et article toujours pas livré. Impossible de suivre la livraison
• Mbaraka.a

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  Le 16/09/2021 à 12:43

  Je donne une étoile car Google ne permet pas de donner 0 étoiles car c'est dont il mérite. Un service après vente à la rue. Attendre plus d'un mois l'arrivée d'un technicien qui n'est toujours pas arrivé cela est juste inadmissible. Une enseigne à fuir.
• Krystel.e

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  Le 15/09/2021 à 13:26

  Au vue des commentaires, je me rends compte qu ecrire au siege social ne sert à rien L enseigne en tant que telle est à fuire Incompétence, désorganisation, des employés effrontés, le magasin But Annemasse ne sort pas du lot Fuyez fuyez, une enseigne qui devrait fermer Ce n est pas possible d être aussi mauvais
• Nicolas.

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  Le 11/09/2021 à 17:42

  Une enseigne bloqué dans le temps qui n’avance pas. Catalogue insuffisant, vente à distance chaotique ( frais de livraison exhorbitant pour des petits articles, procédure de retour uniquement en magasin pour achat en ligne (est ce légal?!)), gestion de la clientèle et accueil en boutique à revoir.
• Anita.

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  Le 08/09/2021 à 14:12

  SAV déplorable J ai appelé hier faut attendre que l ont nous contact pour fixer la date deuxième four ou j ai des problèmes je n ai pas eu le choix que de retourner chez but vu que l ont ma remboursé le premier De plus la première fois le réparateur est venue sans que je sois prévenu Jamais plus j achete chez but
• Soso.

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  Le 27/05/2021 à 20:51

  Il y a 1 an et demi, j'ai déjà été déçue pour des problèmes de meubles, des erreurs de réception, en plus ayant eu affaire à une personne peu agréable ! Cette fois, suite à une commande en ligne, je réceptionne mon meuble poussiéreux et sans protection, sans soin (photo à l'appui si besoin), c'est vraiment abusé !! Ensuite, en magasin, je vais pour acheter des meubles chambre. Un vendeur déjà occupé au fond, et l'autre vendeur occupé également, je patiente encore et encore juste à côté de ce dernier... mais aucun regard pour me dire " je vous ai vu, je m'occupe de vous bientôt " et il s'en va, descend avec le client et plus rien... pas loin de 30 minutes passent, agacée, sans vendeur pour s'occuper de mes achats à faire. C'est inadmissible !!! Plusieurs vendeurs inoccupés en bas mais évidemment, pas leur rayon pour me rejoindre. Je suis partie alors vraiment énervée car travaillant moi-même dans le commerce, je peux vous dire qu'il y a des façons d'agir envers la clientèle ! Je ne comprends pas que vos vendeurs ne portent pas assez d'attention aux clients, dans l'attente... autour... et il existe une formation pour cela ! Bref, vous avez réellement des choses à améliorer, surtout dans l'attitude de vos employés, pour contenter pleinement votre clientèle !!
• Vincent..

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  Le 05/05/2021 à 11:08

  Si vous comptez sur le professionnalisme ou sur le sens commercial n’achetez surtout pas chez BUT . C’est une vrai honte
• Mickael.i

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  Le 19/03/2021 à 11:47

  Grand magasin. Cuisine. Deco.meuble et literie
• yannis.l

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  Le 13/03/2021 à 20:04

  facades de lit endommagees au magasin de saint Marcel 27, mais je dois attendre 1 mois qu'ils en recommande un indadmissible avec un lit de 1300 euros le directeur ne propose même pas de dédommagement , il prend les personne de haut quand là vente est faite
• Nabile.N

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  Le 18/01/2021 à 13:38

  Catastrophique ! j'ai saisi le siège social afin de trouver une solution amiable. Malheureusement, le personnel manque de formations, notamment en matière de garantie légale de conformité. Ils sont complètement à la rue ! Dommage. Dans mon cas je suis en train de saisir le tribunal judiciaire pour une application nette et précise de la réglementation
• t.y

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  Le 08/01/2021 à 14:18

  J ai commande en aout 2020un bz et une housse que j ai reglee entierement J ai ete livrer du bz le 29octobre 2020 j ai regler la somme de 60€, pour un montage pas correcte . En descembre 2020nns ns sommes deplace pour savoir si la couette alais etre livre on m a assure de la livraison sous 10j hors ns sommes le :8 /01/2021 et toujours pas de housse Le service m a telephoner pour me signaler que j allais recevoir la housse mais il fallait de nouveau repayer 60€, jje refuse apres avoir passe 2/fois 10mms personne ne repond But a travailler avec notre argent pendant 6mois sans que la marchandise soit livre Impossible de joindre but de st genevieve des bois Je nne vs conseil pas cette enseugne de plus ds cette periode un vendeur a qui je me suis adresse ne portais pas de masque lui faisant la reflexion il me repond «de toute facon on vas tous creve!!!»super !!!!!on a envie d achete apres ses paroles reconfortante . Fuyer ce magasin
• Crystal.e

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  Le 03/12/2020 à 10:41

  J'ai acheté un matelas garantie 5 ans, cela fais 10 mois il es déjà affaissé alors que je suis toute menu ! Depuis août je les relance impossible de les avoir, dernièrement reçu un email me disant de déposer le matelas au magasin pour réparation !!!!! C'est une blague ? Je dors ou en attendant ? Et sa se répare un matelas ? Du foutage de gueule vraiment
• Daniel.b

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  Le 25/11/2020 à 09:39

  rayer les magasins but de votre agenda une commande faite la 24/08 toujours pas livrer le 25/11 il ne peuvent rien faire par tel il faut passer au magasin pour une réclamation sans voiture habitant a 28 km comment faire.
• sebastien.a

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  Le 21/10/2020 à 20:52

  Escroquerie ! Commande faite par internet en janvier 2020 pour un canapé. Interdiction de récupérer ma commande pendant le covid. Aucune nouvelle de But. Fin fin je demande au service client quand je pourrai récupérer mon canapé. Le service client m'indique que ma commande est disponible au dépôt de But Nimes. Le 11 septembre je me présente pour récupérer mon canapé et la c'est la surprise, impossible de trouver le canapé dans l'entrepôt. Cela devait prendre une a deux heures. Le soir toujours aucune nouvelle. Aucune nouvelle du magasin, ni du service client. Après plus de 5 semaines j'arrive à obtenir une réponse écrite et la accrochez vous bien on m'indique que depuis le covid les commandes se retirent sans signature et que pour eux ma commande est sortie de leur stock ! En gros je paye 400 euros un canapé, quand je veux le récupérer on le trouve pas et au bout de 5 semaines on me dit que mon canapé est sorti du stock sauf que moi je n'ai jamais eu mon canapé ! Où est passé ma commande, qui a sorti mon canapé, nul ne le sait. Le dossier est chez le médiateur et si cela ne donne rien ça finira avec une plainte pour escroquerie.
• Sarah.

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  Le 12/10/2020 à 14:29

  Catastrophique! Mauvaise foi d'un Directeur du magasin Coulommiers qui a refusé d endosser sa faute dans l opération "remboursement" en septembre. Pas de bon d' achat car la vendeuse ne m'a pas expliqué les modalités. Il n a rien voulu savoir et m' a gentiment envoyé promener en présence de mon fils de 7 ans. Résultat : 1000 euros de marchandises que je souhaite rembourser, seuls les téléviseurs payés et non livrés ont été remboursés mais pas le reste alors qu ils sont toujours neufs et emballés. Scandaleux d avoir à faire à des gens aussi véreux ! Fuyez cette enseigne absolument, on vous aura prévenu ...
• JOLLY.h

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  Le 01/10/2020 à 09:42

  Site internet qui est un vrai chantier ! Plein de vendeur autres que but. Aucun filtre pour choisir BUT en vendeur, autant ce tirer un balle dans le pied !
• BEATRICE.O

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  Le 29/09/2020 à 11:51

  Bonjour j ai commandé un frigo congelo bur pontivy. Je viens d etre prévenue que celui ci ne me sera livré mardi en 8 soit 13 jours après la commande. Pourquoi avez vous debite mon paiement. Lorsque le planning de livraison était effectué par le magasin local aucun souci mais vu que c est une plaforme qui gère désormais c est n importe quoi. Celle ci sera ma dernière commande vous avez perdu une petite cliente.
• Celine.o

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  Le 25/09/2020 à 15:12

  J'attend toujour ma commande et personne nous informe qu'il y a du retard. Meuble indisponible. Personne ne décroche le téléphone franchement si les magasin but ferme faudra pas vous plaindre de plus les caissière et les vendeurs son désagréable quand on demande ou ai la commande. C'est fini je viendrais plus chez vous
• Mokka.a

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  Le 23/09/2020 à 14:47

  Concernant vos prospectus, vous n'indiquez jamais les dimensions sur certains articles ( table gaz/induction par exemple...ne comptez pas que je rende visite à vos points de ventes pour rien ! Mauvaise technique de vente ! Revoyez vos méthodes...
• jujube.

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  Le 21/09/2020 à 10:11

  J'ai commandé une cuisine fin juin et depuis je n'ai rencontré que des problemes,. Commande oublié donc délais de livraison pas respectée, erreur de mettrage etc .... et cerise sur le gâteau aujourd'hui était prévu livraison et montage, on m'appelle à 10h pour m'annoncer qu'il n'y aura pas de livraison, j'ai pris un jour de congé pour rien, j'attend ma cuisine depuis fin août date annoncé le jour de ma commande , nous somme le 21 septembre , je l'attend toujours. C'est bien triste!!!! De voir à quel point on se fou du client
• p.

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  Le 07/09/2020 à 06:10

  se moque complètement du client ! après plusieurs avis poste suite à presque 1 an de délai pour la réparation d'une cave à vin, aucune réponse du directeur du magasin qui préfère imiter l'autruche, un mail du sav en juin nous prévenant sur l'article était réparer, puis après un déplacement au magasin on nous annonce que le produit a été endommagé. on nous promet le remplacement par un neuf. 3 mois plus tard, on reçoit un message pour nous indiquer que le produit est prêt, et après un troisième déplacement (80km, péage essence...) on essaye de nous refiler notre ancienne cave à vin complètement détériorée (bosses, vis manquantes, etc) une honte !!!! on nous promet à nouveau de nous faire un mail dans la journée et toujours rien à ce jour. en espérant que ce message ira au plus haut du service rh de but, votre directeur de magasin de bron ne contribue en rien à l'image de marque que vous daignez communiquer. aucune réponse, aucune communication, aucun sérieux !
• esmeralda.n

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  Le 01/09/2020 à 14:43

  A fuir publicité mensongère sur leurs pub il y a un congélateur coffre 99l a 149€99 j ai fait 3 magasin but ils ont jamais reçu ces congélateurs je trouve sa honteux de faire de la pub mensongère car je comprends que un magasin ne les ai pas reçu mais 3 non surtout que un vendeur m'a expliqué que je pourrais faire tout les but il en a pas honte a vous enseigne que je ne conseille pas dutout
• Stephani.a

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  Le 29/08/2020 à 10:04

  7 mois d'attente pour qu'on me réponde concernant une literies défectueuse qu'ils m'ont livré , après des appels et des mails il n'y a toujours pas eu de changement ni de remboursement. BUT portet-sur-Garonne Je commence à perdre patience
• Sandrine.a

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  Le 25/08/2020 à 17:40

  Enseigne à fuir . Incompétence et insolence de leurs employés. Commande passée en magasin mi-juillet on m'annonce une livraison pour au plus tard le 15 août. Nous sommes le 25 août et toujours rien . Un numéro de téléphone qui sert à rien personne ne répond plusieurs appels par jours en semaine et à des heures différentes. Contacté par mail trois jours pour avoir une réponse mail standardisée qui laisse sous-entendre qu une partie est arrivée. Une fois en magasin rien. L armoire serait arrivée cassée et donc renvoyée au fournisseur. Autre mail pour mise en demeure de me livrer sous 1 semaine sans quoi j'exige le remboursement. Le lendemain même mail standardisé juste la date qui change. Retour en magasin et là pas même son de cloche. Non ce sont des mails standardisé la commande n'est pas arrivée du tout. Et on me prend de haut. Une chose est sûre dans 1 semaine je ne serai pas livrée et j'annulerai la commande. Et plus jamais je ne mettrai les pieds chez BUT.Et je conseille à quiconque de ne jamais faire de commande chez eux.
• Valerie.a

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  Le 23/08/2020 à 14:23

  Incompétence, non respect du client, produits de mauvaise qualité.... des voleurs ! Et je ne compte pas en rester là
• Benjamin.e

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  Le 20/08/2020 à 15:34

  Service internet incompétent retard de livraison à répétition impossible de recevoir la marchanduse6
• isabelle.a

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  Le 08/08/2020 à 12:44

  Pour vendre leur produits c'est parfait. mais le SAV numéro fantôme jamais personne une honte .Après darty puis but ben on va essayé boulanger .
• Jacques.a

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  Le 01/08/2020 à 08:18

  Quand le magasin BUT du Puy en Velay demande par SMS de lui téléphoner pour organiser la livraison d'une commande et quand lors de mes 32 appels téléphoniques sur différents numéros, sur différentes tranches horaires et sur plusieurs jours, ce magasin m'informe à chaque fois que "tous les conseillers sont occupés" et coupe la communication en m'invitant à renouveler notre appel... Quand ces numéros concernent aussi le service après-vente dont je pourrais potentiellement avoir besoin... Alors constatant que les basiques de la relation client n'étant pas assurés, ma confiance portée à priori en votre enseigne est remise en cause
• Marc.A

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  Le 17/06/2020 à 13:29

  Enseigne minable. Commande passée en septembre 2019 toujours pas livrée. Il est encore nécessaire d’attendre un mois de plus. Facile de faire la trésorerie de la société quand les clients font les avances mais ne sont pas livrés. Honte à vous ! Magasin Bordeaux Mérignac. Une équipe méprisante en tête de file le responsable magasin
• Cecile.e

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  Le 17/06/2020 à 08:30

  Très déçue du service consommateur, ainsi que des réponses données sur une date livraison . Première et dernière expérience dans cette enseigne.
• essalin.o

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  Le 27/05/2020 à 07:53

  j'ai commandé un canapé sur le site internet de But,. je l'ai reçu sans les coussins d'assises, ca fait 8 jours que je les appelle et que j'envoi des réclamations par mail, je n'ai reçu aucun appel de leur part. c'est un pur scandal le service client / après vente.
• David.u

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  Le 24/05/2020 à 11:00

  J'ai acheté un lave-vaisselle chez but, depuis le premier lavage on a jamais eu un lavage correct bien sur on a fait appel aux services après vente, ils sont venus 4 fois un coup c'est les pastilles qui ne correspondent pas un coup fallait mettre plus de liquide de rinçage un coup tablette tout en un....... Bref on a pas voulu nous le changer on a rien réparer et aujourd'hui il fonctionne toujours aussi mal et bien il n'est plus sous garantie bien sûr donc je ne vais sûrement pas les rappeler parce que sûrement que la on trouvera le problème et ça me sera facturer. 😕 Tout ça pour vous dire que but.... Plus jamais
• sophie.h

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  Le 22/05/2020 à 07:25

  personne repond ! 3 mois que j'attend d'etre remboursé bravo but les voleurs
• iWinWonWon.

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  Le 28/03/2020 à 16:45

  MADAME, MONSIEUR, JE NE SUIS PAS PARVENU À UTILISER MON BON D'ACHAT (SANS MINIMUN D'ACHAT) POUR FINALISER MA COMMANDE RESPECTANT TOUTES LES CONDITIONS NÉCESSAIRES À SON UTILISATION. EN EFFET, LE MESSAGE "Désolé, votre code promo n'est pas applicable" APPARAÎT. CELA DEMANDE RÉPARATION ET JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR ÉMETTRE ET ME TRANSMETTRE UN NOUVEAU BON D'ACHAT DU MÊME MONTANT. SANS RÉPONSE DE VOTRE PART, J'ANNULE MA COMMANDE (CANAPÉ D'ANGLE ) ET JE L'ACHÈTE CHEZ IKEA. CONCLUSION : VOUS PERDEZ UN CLIENT. COMMENT UTILISER VOTRE BON D'ACHAT ? Lors de votre prochain achat en ligne entrez le code suivant en validant votre panier : UUI-j364ZF
• Viviane.e

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  Le 11/03/2020 à 16:39

  Je ne mettrais même pas d'étoile si je le pouvais ! Notre sommier a encore cassé pour la deuxième fois, résultat toujours le même parcours du combattant. Je dois sans cesse appeler, ils ne répondent pas et comme toujours la garantie c'est du Pipo. Il est inscrit qu'ils se déplacent à domicile pour le remplacement, en fait vous devez louer une camionnette et vous démerder. Enfin, s'ils acceptent de répondre un jour au numéro qu'ils m'ont indiqué... 3 semaines et aucune réponse, je fais une requête à 60 millions de consommateur, 40 euros de garantie pour un achat à plus de 1000 euros, une honte !!!!!!! FUYEZ !
• Ben.i

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  Le 11/03/2020 à 14:07

  Si je pouvais mettre zero je mettrais zéro sur la réactivité du suivi des ventes et le respect que l'hôtesse à l'accueil du siège sans même écouter ! On voit que les valeurs se perdent en 2020 ils ne réfléchisse plus !!! Ainsi les achats numérique enterre la vente réelle ! Merci à But je vous oubli définitivement Mme Ben Aissa
• Christian.e

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  Le 26/02/2020 à 19:22

  Message au pdg j'ai trop honte d'avoir une nouvelle fois fait confiance à votre enseigne 25 ans après la première expérience j'ai payé cache 3000e pour être insatisfait humilié!! j'en suis de 400 e le prix d'un lave linge de 2 mois de vie comme d habitude monsieur c'est de ma faute faire confiance à but c'est idiot adieu donc la seul réponse généré par un ordinateur c'est nous somme désolé désole de quoi???? Pourquoi être désolé lol vous avez décidé quoi
• Sylvie.e

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  Le 14/02/2020 à 16:04

  UN SCANDALE .....nous avons commandés la chambre de mon petit fils le 15 août 2019.....nous avons eu le lit de suite le reste en commande changement de fournisseur depuis nous attendons tous les mois ont nous répondu le mois prochain aujourd'hui ils nous promène DES MENTEURS HONTEUX ....PERSONNE INCAPABLE MADAME LANOE BUT UNE DES RESPONSABLE DU MAGASIN NE DAIGNE MEME PAS NOUS PRENDRE AU TÉLÉPHONE MERCI AU MAGASIN DE TOULON ET DE TOUS LEURS RESPONSABLES
• Camélia.o

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  Le 02/02/2020 à 11:40

  il faut faire la queue en caisse (pour tout achats) qui est généralement d'une heure pour seulement savoir si la livraison à éte livré ou toujours pas?!?!?!
• Xavier.E

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  Le 14/01/2020 à 13:48

  Enseigne à fuir. J ai achete une literie Dunlopillo chez But Libourne. Sav inexistant. On me ballade de semaines en semaines pour faire valoir la garantie d un matelas qui s affaisse. Je suis obligé de faire intervenir une association de consommateurs
• Sandra.h

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  Le 29/12/2019 à 18:49

  NUL! pas du tout commerçant, un directeur pas du tout à la hauteur, qui vous parle de politique BUT, il faut qu'il lise les CGV bien avant au lieu de raconter de grosses C................ BUT Château farine à Besançon 25 000 Je suis obligée de mettre une étoile pour publier mais ça mérite 0
• B.

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  Le 04/12/2019 à 08:57

  Incompetant aucun respect pour le client un sèche linge acheté 399 euro tjr en panne j ai fais un courrier à la direction aucune réponse les hotesses qui répondent si on vous répond vous prennent pour des abrutis
• Julien.u

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  Le 03/12/2019 à 12:56

  Sav zéro deux mois que mon réfrigérateur congel ... Technicien c'est trompé d'adresse même pas un appel sur mon mobile alors que j'attendais chez moi .. QUI VA ME REMBOURSER MA JOURNÉE DE TRAVAIL PAUSÉ ... CERTAINEMENT PAS EUX .
• Ben.a

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  Le 13/11/2019 à 11:34

  Service client est vraiment nul. impossible de joindre quelqu'un en ligne. il demande toujours d'envoyer dans formulaire contact... Un conseil ne commander jamais sur leur site... Je mettrais zero etoiles si je pouvais... Bande de voleur et j'espere un jour vous allez faire faillite.
• Christophe.

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  Le 05/11/2019 à 15:58

  C'est chez BUT que j'ai acheté mes plus beaux meubles, transporteur pas au top et un souci de colis mélangés mais c'est sur la bonne voie pour rectifier l'erreur.
• Jozef.u

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  Le 28/10/2019 à 15:08

  Beaux meubles mais SAV un peu lent.
• joaquim.e

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  Le 23/10/2019 à 12:30

  Impossible d avoir en ligne une personne on nous balade sur la ligne. Plus de 5 mn d d'attente et toujours rien.
• michael.l

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  Le 17/10/2019 à 18:26

  Des voleurs !!! Jai commandé des articles sur leur site internet ou il est indiqué 16 produit par pack arrivant en retrait magasin on men donne que 2 car on me dit que c'est une erreur sur le site internet sur la description de l'article. Un contrat est censé être respecté par mes deux parties. Ils ont fait une erreur je veux bien comprendre mais dans cette situation ils auraient pu respecter leur contrat de vendeur .. je ne vais pas en rester là courrier envoyé en recommandé aucun retour donc ba étape suivante... si quelqu'un a la même situation qu'il n'hésite pas à me contacter.
• Martine.e

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  Le 15/10/2019 à 16:59

  But, une enseigne à fuir absolument ! L'équipe cuisiniste incompétente et menteur. Aucun délai n'a été respecté. Leurs partenaires d'une amabilité douteuse. Un manque de professionalisme inquiétant pour une société de cette renommée. Laisser les clients sans cuisine pendant des semaines et approchant la période hivernale, vous trouvez ça normal But (Evreux-Guichainville)? Avant de penser à vos primes, revoyez votre vocation svp. Quand vous essayez de les joindre, c'est une ligne payante ou une ligne fantôme (Vous remarquerez leur sens du commerce...). Une chose est sûre, je ne vous ferais jamais bonne presse.
• Sihem.e

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  Le 19/09/2019 à 15:25

  J'ai acheté une table chez But à Claye-Souilly la table était défectueuse ils ont refusé de me redonner une table avec des pieds sans rayures je suis vraiment très déçu je déconseille ce magasin à tout le monde. Le service après-vente laisse à désirer
• fatima.u

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  Le 14/09/2019 à 15:58

  Très déçu de ce magazin car je me suis fait avoir avec bon achte de 120€ qui déjà utilisé par qlq un autre .et la responsable elle peux rien faire comme le bon bien utilisé. Et sur la caméra comme barazar on voir pas bien et comme barazar il sont acheté un télévision son donné les coordonnées ....😬 Berf veut plus accepté le bon achats chez eux car il sera utilisé avant vous 😬😬
• Ju.d

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  Le 14/09/2019 à 07:43

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Ma déception la plus totale. Parce que vous êtes un gros groupe vous pensez avoir le droit de ne pas satisfaire vos clients ? Quelle honte... je vous ai commandé un buffet de salon sur Internet en janvier, celui ci était incomplet ce qui fait que je ne peux pas monter les 3 tiroirs. Je suis retourné vous voir dans un autre magasin, et on me dit que vous ne pouvez rien faire car c’est une vente sur Internet et qu’en plus la plateforme ne l’a plus en stock ? Super, merci les gars, aujourd’hui je me retrouve avec un buffet sans tiroir depuis plusieurs mois, car je vous ai envoyer à vous, le siège, une lettre en recommandé avec accusé de réception, et je n’ai toujours aucun retour depuis le mois de février... mais quelle honte c’est inadmissible !!
• sarah.

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  Le 03/09/2019 à 17:35

  Fuyez !! Mon meuble défectueux acheté le 25 août est défectueux. Aucune réponse malgré mes différents mails et appels. Cette enseigne mérite de faire faillite. J'ai déposé plainte ce 03 septembre . Sarah
• ROMAIN.L

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  Le 05/08/2019 à 17:10

  Service après-vente déplorable, il ne sert pas à grand chose, ils sont là juste pour donner un n°pour contacter le fabricant et nous laisse se démerder. Pas d'échange de produit c'est une garantie constructeur. Les magasins sont là juste pour prendre l'argent. Autant faire ses achats par internet genre cdiscount ou autre plateforme vu qu'il n' y a aucune valeur ajouté sur le service clientèle.
• CHRISTIAN.E

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  Le 08/07/2019 à 20:52

  Jje ne veux pas étre méchant mais n'achetez surtout pas chez BUT d'ORGEVAL le directeur n'est absolument pas commercial et surtout s'en moque totalement du client n'essaye même pas de s'escuser pour les problemes et surtout n'a pas l'esprit commercial vivement que but ferme je suis venu en magasin contact avec un vendeur qui me propose une gaziniere uniquement vendue sur le net je commande donc cette cuisiniére je recois un mail qui me dit ; Bonjour, Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre commande 30017982 est à votre disposition dans votre magasin But. Vous pouvez venir chercher votre commande et si besoin prendre contact avec nos services pour réserver un véhicule de location. Dans l'attente de votre visite, nous vous remercions de votre confiance. A bientôt. Votre magasin But. le jour même je retourne au magasin qui me renvoie au dépot qui me laisse en plan pendant 30mn aprés plusieurs questions on me dit qu'il n'ont pas le produit et qu'on me rappellera (j'attends tjs) je tel pour avoir le directeur (LEROUX ) d'orgeval et la pas d'escuse juste on vous appelera il devait me rapeller ce qu'il fit 1h00 aprés je passe au magasin demande à le voir il ne me regarde même pas dans les yeux je demande aussitot remboursement qui sera fait je ne sais quand....
• jiajia.i

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  Le 18/06/2019 à 14:50

  si on peut mettre un zéro! L'achat effectué chez magasin claye souilly. Deux chaises sur quatre manquent des vis de montages, toute la journée plus de 10appels pour d'avoir une personne répond au tél, la personne commence traiter le dossier et elle part avec un des ses collègue sans dire quoi qu'il soit , et te laisse en attente. Pour 2 paquets de vis, il faut qu'on fasse 1h de route a/r pour aller les chercher, impossible de l'envoyer par la voie postale. parce que "ce n'est pas un courrier, il faut que la poste pèse le paquet". service client non existant!
• martine.a

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  Le 17/05/2019 à 09:45

  But, un vrai labyrinthe pour obtenir des renseignements. On me refuse une livraison à domicile parce que le périmetre de leur livraison est à 30kms et moi mon domicile est à 35!
• Sylvie.o

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  Le 14/04/2019 à 16:21

  Pas de réponse à mon courrier, canapé complètement pelé. Enseigne à fuir.
• Julien.m

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  Le 30/03/2019 à 10:07

  J'ai commandé un produit exclusivité WEB le 26 novembre 2018, j'ai été prélevé très rapidement, cependant je n'ai jamais eu la chance de voir mon meuble. La seule chose qu'ils ont été capable de faire, c'est un simple remboursement du produit dans son intégralité, sans aucun geste commercial, ce qui est plutôt déçevant après 4 mois d'attente sachant que la date d'emporté de ma commande était prévu au 08/12/2018. Conclusion : Manque de professionnalisme, aucune compétence décelé chez les employés de cet enseigne, et prennent bien les clients pour des idiots.
• dk.

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  Le 25/03/2019 à 09:18

  A déconseiller !!!! Personnel désagréable, livraison en retard, souci avec le sav qui ne répond pas !!!! Ne surtout pas acheter chez but
• Alexandre.O

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  Le 24/03/2019 à 07:28

  Livraison en retard / colis incomplet / numéro surtaxé pour les contacter et pas de reponse du SAV... PS : si vous retrouvez les pieds de mon canapé (numéro de dossier : 36305045)
• Thierry.a

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  Le 07/03/2019 à 21:35

  Bonjour J’ai acheté un canapé Cuir. Il est arrivé avec des finitions moyennes, dommage Couchage, une simple toile de jute, Le vendeur nous avez dit qu’il été habille de cuir . Le pied qui, ne repose pas au sol, Le dossier, qui est en isorel fin. Déchirure interne, Le cuir. Il se détend, Le fond de la méridienne, est en isorel fin Cordialement, Thierry Ragel
• Martin.�

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  Le 01/03/2019 à 22:17

  BUT à Niort, beaucoup trop déçu, délai de livraison pas respecté, de plus article arrivant abîmé. Après plusieurs mois d’attente pour recevoir la pièce cassée, aucun contact de leur part, malgré leurs belles paroles, alors nous ne serons plus client dans cette enseigne qui ne vaut pas grand chose en rapport qualité prix. Ils ne sont peut-être pas à un client prêt, et nous ferons le maximum pour transmettre dans notre entourage, toutes situations négatives que l’enseigne BUT nous a fait endurer. Articles plutôt cher même en promotion. Bonne équipe (dévouée, favorise un choix en fonction des attentes d’un produit...) présentant les produits.
• Stephane.a

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  Le 28/02/2019 à 14:40

  Retard de disponibilité produit (un lit), personne n'a de réponse à donner, pas de communication de BUT. Obligé d'appeler régulièrement, je reste courtois au téléphone, mais cela interroge sur la notion du respect du client. Connaissant les circuit des achats, mais que fait l'acheteur en charge de la ligne produit, il est de son rôle de suivre ses fournisseurs et d'au moins communiquer les informations aux salariés des magasins qui eux ont à répondre aux clients.
• Ozlem.o

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  Le 26/01/2019 à 10:54

  JE DÉCONSEILLE FORTEMENT le MAGASIN de BEAUVAIS 60000 ! Pour vendre, les vendeurs sont sympathiques mais lors d'un problème jamais là. Le SAV une catastrophe, la personne à qui j'ai eu affaire au SAV a eu 2 discours différents, quand je lui est fait la remarque elle a commencée a bégayé MAIS en plus de cela limite agressive ! Si vous écrivez 2 ans de garantie faut y respecter et faire le nécessaire c'est à dire ce n'est pas à moi de faire les réparations mais au magasin, c est du grand N IMPORTE QUOI ! Surtout pour l'expertise, SERVICE CONFORT, le monsieur très menaçant devant mes enfants, ma voisine qui était là également était choqué.
• J-Pierre.i

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  Le 11/12/2018 à 21:46

  Achat d'une gazinière dimanche dernier, arnaque elle était vendu comme une gazinière a chaleur tournante, FAUX, vraiment but est bien bas pour arnaquer ses clients comme ça. Magasin BUT a fuir absolument
• Valérie.o

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  Le 24/11/2018 à 19:40

  Suite à l'achat d'un fauteuil défectueux, échangé et encore défectueux, la responsable du magasin d'Ezanville n'a pas voulue me le rechanger une 2ème fois. Alors que j'avais pris leur assurance Pack siège. J'ai adressé un courrier simple de mécontentement au PDG de But International et également un courrier recommandé avec AR. Aucune réponse de ce monsieur, peu intéressé par sa clientèle. Ils se foutent royalement des clients. Je tiens a préciser que les personnes du SAV sont par contre charmantes.
• jason.a

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  Le 22/10/2018 à 12:22

  Scandaleux ! Délais de livraison éronnées meuble en attente depuis plus d'un mois et demi. En plus de ça au téléphone le personnels se permet la mauvaise humeur quand on les relances pour avoir son due ! un comble ! Première expérience , certainement la dernière!
• Chrystelle.e

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  Le 12/10/2018 à 20:18

  Attention, je tiens a vous faire part des nombreux dysfonctionnements relatifs au SAV du magasin But Amiens (80). En effet, vous semble t'il normal qu'une cuisine commandée en juin 2017 ne soit livrée et installée qu'en juillet 2018 . Qu'en amont de cette installation, 2 livraisons furent nécessaires sans respecter les jours et heures programmés de livraison. Que dans le cadre de l'installation il s'avère qu'il manque des éléments, que certains éléments ne soient pas conformes à la commandes, que l'implantation soit erronée (four a + d'1 mètre 60 de haut). Trouvez vous normal qu'il soit impossible de joindre une personne du même rayon à défaut de réaliser plus de 10 appels. Quel intérêt d'avoir des lignes directes ? Que les mails restent sans réponse ? Que l'installateur joignable après de très nombreux appels, nous dit être débordé et ne pouvoir revenir pour finir l'installation que fin novembre 2018, voir décembre 2018. Concrètement et si l'installateur tient ses engagements, nous avons espoir de pouvoir utiliser notre cuisine 18 mois après l'avoir commandée, bien évidemment, cuisine entièrement payée. En conclusion, la vente et la signature du bon de commande furent très rapides après c'est lamentable. Un "ex" client plus que déçu !
• BOYER.a

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  Le 02/10/2018 à 13:15

  JE SUIS CLIENTE AU MAGASIN DE DOMARIN DANS LE 38? J4ACH7TE UNE TROTTINETTE ELECTRIQUE DEFECTUEUSE ET JE DOIS COURRIR DERRIERE LE SAV SERVICE CLIENT INEXISTANT
• christine.a

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  Le 27/09/2018 à 08:01

  j ' ai achete un combine le 31/07/2018 depuis je suis en relation avec le sav pour probleme de givre . 5 rendez vous le problème n 'est toujours pas résolu. j ' envoi mails au service consommateur pas de suite . quelqu'un a t'il des coordonnées téléphonique svp
• Nicolas.h

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  Le 20/08/2018 à 10:20

  J'attend toujours mon lit qui devait arrivé entre le 20 et le 26 juillet ! Pas d'explication de leur pars ni de date de livraison , quand ont à la chance de pouvoir les joindre.
• Cindy.y

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  Le 10/08/2018 à 04:12

  Pire magasin qui puisse exister au monde ! Escroquerie , aucune politesse , aucun respect ! Se permette de prendre les gens pour des cons !!!! Une vrai honte cette enseigne !!!
• LAVOGEZ.N

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  Le 15/06/2018 à 08:59

  Suis allée vers vous , jeudi puis vendredi de cette semaine le 13 et 14.06.2018. BUT 62200. Je venais vers vous pour un projet d'achat de chambre. Je dois normalement retourner vers vous en JUILLET 2018. Le jeudi en regardant les articles de votre magasin , un set de 5 toiles 24x24 m'a plu. Comme il était près de midi, j'ai discuté avec votre vendeuse et n'ai pas voulu qu'elle termine en retard, j'ai donc exprimé mon choix sur ce set pour un prix "barré" !!! de 17.99€ qui était affiché descendu à 12.99€ !!! le lendemain je suis allée de nouveau discuter de mon projet de chambre et ai pris le set de toiles , signalé 12€99 prix emporté ! à la caisse l’hôtesse m'a fait payé le prix "barré" de 17€99 sans en démordre. Je n'ai aucune carte de fidélité dans quelque endroit que ce soit !!!!! et le prix affiché était bien 12€99 ! Est-ce légal ? Je me demande à présent ce que va être notre communication s'il s’avérait que l'achat de ma chambre se fasse chez vous. Que veut dire pour vous : PRIX EMPORTE ? Aimerais avoir une explication svp. Merci. Salutations.
• Veronique.e

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  Le 10/06/2018 à 14:26

  J'ai acheter une salle à manger uzes à 3600euros Vaisselier , changer deux fois , car défauts , meubles de mauvaise qualité Nouveau directeur de Creil de mauvaise foi, fuyez ce magasin,
• Vidal.r

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  Le 29/05/2018 à 10:56

  J'ai annulé la commande de ce sèche linge pour en commander un autre sans pompe à chaleur, plus rapide et moins cher, toujours sur but.fr. J'ai effectué une demande d'annulation via le formulaire de contact (il n'a même pas d'interface pour le faire depuis la commande!). N'ayant pas de nouvelle j'ai appelé But qui m'a confirmé que les demandes d'annulation sont traitées sous 7 à 12 jours. Le sèche linge annulé est donc arrivé en même temps que l'autre devant ma porte et est reparti aussi vite. Aberrant.
• Antonio.o

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  Le 10/03/2018 à 09:53

  Très mauvaise expérience, très mauvais service après vendre, qualité du canapé vraiment mauvaise comme jamais vu, 1 ans après de l'avoir acheter il été déjà tout percé... Très peu utilisé, personnellement je ne vais jamais y retourner. Je ne recommande pas de tout ce magasin.
• Line.u

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 14:07

  Impossible de faire changer un canapé malgré une assurance v Complémentaire. Pas prêt du retourner
• Logis.r

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  Le 22/01/2018 à 11:30

  Aucun service après vente, j'ai acheté 2 banquettes dont les pieds ne tiennent pas, appels et mails sans réponse depuis 1 mois et demi :(
• Oriental.a

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  Le 04/01/2018 à 14:03

  a éviter à éviter !!!! , SAV déplorable, j ai un problème de plaque de cuisson, malgré plusieurs appels, on me raccroche au nez et ils ont fait trainé mon problème jusqu' a me dire que me produit n est plus sous garantie alors que les appels ont été faits en octobre et la garantie se finissait fin novembre. Je décommande BUT...ca ne vaut vraiment pas le coup, pourtant la plaque m a couté 500€ !!! mais a servi très peu a cause de soucis électroniques !!!
• francis.a

  1 / 5

  Le 06/12/2017 à 09:04

  Que dire sur But en faites beaucoup de choses : personnellement j'ai commandé une tv grundig 140 cm et déjà commencé à payer via cetelem et cela fait 1 mois que j'attends j'attends et j'attends encore... je téléphone au magasin puis service conso puis siege social puis en dernier le mail et toujours RIEN . Merci But ..
• Julien.u

  2 / 5

  Le 01/12/2017 à 20:42

  Seul les bénéfices compte... ils n'écoute pas leir salarié
• Jon.t

  5 / 5

  Le 25/11/2017 à 11:42

  BUT International est le siège de la société BUT. Aucun article n'est à vendre ici.
• Julie.e

  1 / 5

  Le 08/11/2017 à 14:18

  Une honte une machine a laver en panne au bout de 1 mois et un service après-vente pourri excusez moi de l expression en gros resté 3 semaine sans machine demerde vous ce n es qu un magasin de chiffre sans suivie croiser les doigt pour ce que vous acheter fonctionne
• FABRICE.A

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  Le 10/10/2017 à 07:20

  Les enseignes SONT à éviter, un service aprés vente déplorable et consternant. J'ai acheté une cuisine à 17 000 €, installé par BUT. Après vérifications le réfrigérateur américain ne rentrait pas dans son emplacement de 02 centimètres et il manquait un four à micro onde. J'essaie de trouver un accord amiable avec le cuisiniste, plus de nouvelles....!!!! j'appelle le magasin BUT de EZANVILLE, pour trouver un accord amiable, personne ne vous rappelle...!! j'envoi un courrier recommandé au siège social cela fait plus d'un mois que le courrier a été reçu ....et toujours aucune nouvelle ....CATASTROPHIQUE....!!!!!
• Samy.o

  1 / 5

  Le 27/05/2017 à 10:33

  Nul , nul et nul. J'attends toujours ma livraison à domicile. Aucunes informations par internet les codes communiqués pour le suivi du relais colis ne sont pas bons. En plus d'un retard de livraison de plus d'une semaine. Vous m'envoyer un e-mail comme quoi j'ai convenu d'une livraison avec le relais le 25/05 vous êtes au courant que le relais est fermé un jour férié et c'est faux en plus !? Je vous ordonne en tant que client de me tel pour me tenir informé. Débiter de l'argent de suite vous savez le faire mais livrer c'est autre choses. Votre popularité sur internet est chaotique il suffit de regarder vos notes à droite et à gauche en moyenne 2.5 sur 5. But Seclin à une note de 2.3 sur 5 avec 60 commentaires une honte !!! Avec des frais de livraison proportionnels à 1/3 du prix de la commande ! Pour ce prix là soyez consciencieux
• Nhim.a

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  Le 21/11/2016 à 22:45

  Nouvelles têtes à l'accueil avec zéro sourire, le personnel est d'une grande froideur...
• Edou.y

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  Le 09/10/2016 à 09:32

  Je suggère aimablement à la direction générale de BUT de faire un TRES GROS ménage au magasin de Vitry sur Seine. Et surtout de jeter un oeil sur les commentaires des clients de ce magasin sur Google ! c'est édifiant.