Chronopost

Tags: Siège social,

• Marion.m

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  Le 21/07/2022 à 13:07

  Veritable note : 0 Colis étant censé être livré aujourd'hui entre 13h et 15h. Le livreur sonne à 14h à l'interphone, je lui ouvre, je l'entends passer la porte et quand je descends à ma boite aux lettres, pas de colis et pas d'avis de passage. En revanche, bien renseigné sur le site que "destinataire non présent pour la livraison" alors que je suis présente et que j'ai posé ma journée pour être présente à réception. Vous vous foutez de la gueule du monde. Honnetement, remettez vous en question
• Akane.a

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  Le 28/06/2022 à 12:29

  Même soucis que tout le monde avec un livreur qui ne vient pas à la porte..
• Cetara.9

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  Le 27/06/2022 à 09:52

  2 colis d'une valeur d'environ 58 € "détruit par hasard" dans ce centre de tri à un mois d'intervalle(dixit Chronopost). En réalité, tout le monde a compris, je l pense, ce qui se passe réellement dans ce centre. Je suis prête à fournir à Google les numéros de suivi et ils verront que c'est l'exacte réalité. Il serait temps de réagir et d'en avertir les pouvoirs publics.
• Sami.L

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  Le 21/06/2022 à 13:22

  C’est quand même aberrant votre service de livraison ! Apparemment le livreur n’a pas pu me joindre par telephone donc le colis pas livré…c’est une blague ? Le livreur doit se présenter à l’adresse de livraison et de la définir si la personne est chez elle ou pas. En regardant les commentaires plus rien ne m’étonne !! Faite le nécessaire pour améliorer votre service car cela devient de plus en plus pénible jusqu’à éviter de se faire livrer certains articles car c’est chronopost qui s’occupera de la livraison.
• Coralie.e

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  Le 10/06/2022 à 11:41

  Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir commenter un avis, sinon il n’y aura eu 0. Colis endommagé mais personne ne nous tient au courant. C’est au client d’appeler chronopost pour avoir des nouvelles. Attente de 20 minutes pour qu’on me dise qu’il comporte une anomalie et qu’il faut contacter le vendeur pour se refaire livrer. Livraison prévue 2 jours auparavant qui a été décalée par eux sans précision. Frais de livraison à 10€ pour être livrée en 48h pour rien. Même La Poste est plus professionnelle. A fuir absolument surtout avec ce dépôt.
• Mattéo..

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  Le 19/05/2022 à 08:51

  La pire agence de livraison de Chronopost !!! Deux jours bloqués, deux livraisons raté car votre livreur indique que nous ne sommes pas là !! C'est totalement faux et je n'ai jamais reçu un seul appel de ce livreur incapable. C'est inadmissible un tel service, complètement à côté de la plaque. 0 appel du dépôt, 0 appel du livreur et pourtant l'expéditeur m'a fourni la preuve que les informations ont bien été transmises. Vraiment nul, vous avez de la chance que je ne puisse pas mettre 0*. Faites remonter à vos expéditeurs car ce sont eux les vrais clients, nous en tant que destinataires, nous ne sommes pas respectés. Il n' y a que eux qui pourrons passer par d'autres entreprises et ainsi réduire à néant cette pseudo entreprise qu'est Chronopost.
• Frederic.U

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  Le 05/05/2022 à 12:34

  Colis endommagé le 30 mars 2022 dans cette agence. Pris une assurance pour couvrir les éventuels aléas. Nous sommes le 05 mai et toujours pas de remboursement. 10 appels. NULS. Ne daigne pas rappeler. Plus jamais.
• Michel.A

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  Le 19/04/2022 à 20:10

  Accueil sympathique rapide et efficace. Je n'ai pas attendu pour récupérer mon colis.
• the.a

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  Le 19/04/2022 à 16:27

  Deuxième problème en cour avec eux. A cause de leur nouveau livreur dans notre secteur ,il y a que des problème avec. Va falloir revoir vos recrutements de vos guignols. Déjà votre livreur quand je vais le croisé,je vais rigoler c'est sûr,et j'irai à l'agence en rdv avec le responsable de façon forcé et j'espère qu'il me reconnaîtra.
• Margaux.i

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  Le 13/04/2022 à 11:39

  Deuxième colis non livré en l'espace de deux semaines alors que sur le site il est indiqué réceptionné.juste inacceptable. On paye des frais port pour rien. Zéro service. Je ne sais pas où se trouve mon colis à l'heure actuelle. Surement que mon colis a été volé par Chronopost je commence à le penser...C'est à moi d'attendre et de faire les démarches.. première fois que je vois une entreprise de livraison aussi nulle et les avis Google le confirme. A éviter le plus possible.
• Kevin.a

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  Le 08/04/2022 à 16:19

  Une belle équipe de bras cassés ils reçoivent mon colis a 15h et le font partir a 16h... Le lendemain pour au final "livrer" quand je suis pas là, et c'est un seul des nombreux soucis que j'ai eu avec eux...
• Reyeel.a

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  Le 09/02/2022 à 13:38

  Ne jamais commander quoi que ce soit en passant par Chronopost. C’est simple vous ne serez pas livrer . Vous allez payer une livraison pour au final aller récupérer votre colis à « proximité » c’est même pas vous qui allez choisir où … non c’est le livreur qui décidera après avoir menti sur votre dos en disant que vous n’étiez pas chez vous et après avoir laisser un avis de passage imaginaire dans votre boîte à lettre … tant qu’à faire ! Vous devriez fermer vraiment Chronopost la honte .
• Corinne.r

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  Le 01/02/2022 à 14:35

  Colis soit disant livré. Je suis chez moi. Pas d appel du livreur. Franchement nul
• honeymyeonn.

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  Le 27/01/2022 à 08:42

  - VRAIE NOTE EST 0. Ils font ce qu'ils veulent, quand ils veulent, ne respectent pas les instructions de livraison données, mentent sur la raison de non livraison alors que LA VEILLE c'était autre chose et décident de renvoyer le colis à l'expéditeur - tout en spécifiant que cette action me sera facturable ? Avec tout ça vous pensez peut-être avoir réussi à berner un autre client mais oulaaaa que non, cela ne va pas en rester là. Des courriers/mails sont en cours.
• Tony.a

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  Le 28/12/2021 à 08:55

  Le livreur ne prends même pas la peine de sonné il met directement un avis de passage alors qu'il y a plusieurs personnes à la maison
• Loic.e

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  Le 19/12/2021 à 16:56

  Pas possible de mettre 0 étoile Colis de 16kg jeter au dessus du portail le 10/12 Au delà de l’absence de cerveau de la part du livreur pour jeter un colis si lourd au dessus d’un portail q’un metre 70. Depuis chronopost fait le mort pour dédommager mon portail casser depuis par le colis.. Je vais être obliger de porter plainte c’est vraiment désolant…
• Anaelle.o

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  Le 17/12/2021 à 13:56

  Une bande d'incompétent mon colis livré par chronopost de brie comte Robert le livreur n'a même pas pris la peine de sonner à la porte. Les tournées de livraison doivent aller vite comme ça. Inacceptable !!!!
• saulnier.o

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  Le 08/12/2021 à 15:30

  Meme pas pris la peine de sonner. Il y avais 3 personnes à la maison. Sois disant un avis de passage dans la boîte aux lettres,résultats rien. Le colis sera sois disant déposé à un point de proximité… Mais je ne peut même pas savoir où…. Inacceptable
• jluc.a

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  Le 17/11/2021 à 19:32

  Un pseudo service de livraison pour le lendemain 13h, qui n'est même pas capable d'un remboursement avec excuses en cas de manquement à son engagement Pathétique
• christophe.o

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  Le 08/10/2021 à 06:21

  Très mécontent , j'ai un colis qui y est depuis plusieurs jours et pas moyen de le récupérer , y a jamais personne à l'accueil . J'y retourne ce soir , toujours dans les créneau horaires adaptés
• Sébastien.o

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  Le 04/09/2021 à 12:03

  Livreur qui préfaire finir sa tournée sans même regarder une boîte aux lettre samedi matin 6 septembre canne écluse porte avec digicode, caméra, boîte aux lettre avec nom et prénom, le mek avec sa voiture un coup de fil tu répond pas une sonnerie il raccroche et repart direct, une fois que t'arrive a le joindre, il dit qu'il a repousser ta commande pour la semaine prochaine sans ton avie alors qu'il es toujour dans le secteur.il faut faire un nettoyage dans vos dépôts ya plein de gens qui cherche du boulot
• gabriel.e

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  Le 30/08/2021 à 09:02

  Ils sont des incompétents, le livreur à déchiré une bâche de piscine a bulles que j'ai commandé ,devant moi , et ils veulent pas me rembourser, à fuir il ya meilleure comme SAV par exemple Amazon , c'est pour ça que ils sont numéro 1 mondial .
• David.a

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  Le 07/07/2021 à 20:13

  Colis en transit sur Brie Comte Robert, en provenance de Oirschot aux Pays Bas, reçu dans les temps sur Massy. Rien à signaler. Faut le dire quand ça marche bien :)
• Ketty.U

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  Le 17/06/2021 à 10:01

  Refus catégorique du livreur que l'on ouvre le colis pour vérification du produit (plaque induction). On a dû refuser la livraison. Livreur très mal aimable, nous dit qu'il a 1 minute par livraison. Nous n'avons pas cédé car 2 semaines auparavant on a reçu des feuilles de bananier dont les tiges en bambou étaient brisées. Malheureusement on avait accepté le colis sans l'avoir ouvert car aussi refus du livreur. Les entreprises devraient boycotter Chronopost. Peut-être qu'on verrait des améliorations !
• Sylvie.a

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  Le 08/06/2021 à 10:17

  Colis toujours pas livrer depuis le 26 mai Ca fait 3 fois que j'appel le numéro et ca sert a rien je comprend pas cest vraiment penible je sais pas quand j'aurais mon colis surtout qie jai deja payé
• Yazid.h

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  Le 03/06/2021 à 03:16

  Je comprends pourquoi ils sont si mal noté. Mon colis a été livré 4 jours plus tard au lieu de 24 à 48h max... Mon fils n'a pas eu son cadeau le jour de son anniversaire. La raiso' mon colis s'est retrouvé à limeil brevanne alors que j'avais demandé qu'il soit livré à brie comte Robert. La logistique est à revoir... Très déçu
• KATY.O

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  Le 17/05/2021 à 08:12

  FRANCHEMENT J'AURAI MIS 0 ETOILES SI JE POUVAIS ! Que ça soit service client ou transporteurs, impossibilité de localiser mon colis ! Si mon colis est perdu, je connais la raison. En tout cas, je vous BOYCOTT !
• Virgile.a

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  Le 13/05/2021 à 09:24

  Livreur menteur et voleur en disant qu'il m'a livré le colis avec pour seule preuve de livraison un trait au stylo bille. Je n'ai pas reçu mon colis et tout ce que Chronopost dit c'est : "d'après la preuve nous vous l'avons livré".
• J.

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  Le 06/05/2021 à 08:18

  Vous ne souhaitiez pas recevoir de publique a l'agence de brie comte robert qui n'est pas une agence mais un centre de traitement, mais retirer le des choix de livraison que vous proposer, n''indiquer pas que la livraison a échouer pour le laisser a votre entrepôt de limeil brevanne qui est a 25minutes 13km de brie, je vous rappel que vous pouvez aussi le placer dans un point relais plus proche a brie
• Florence.w

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  Le 04/05/2021 à 13:10

  Ça pourrait être simpas d'être contacté pour que nos colis soient déposé dans un autre point relai que celui choisi ! Surtout quand il est BIEN PLUS LOIN ! Merci pour les km supplémentaire
• Sylvain.o

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  Le 27/04/2021 à 06:00

  AUCUNE TOILETTE NI LIEU D'AISANCE POUR LES ROUTIERS EXTERIEURS !!!! NE VENEZ PAS VOUS PLAINDRE QUE DES ETRONS TRAINENT SUR LE PARKING !!!
• EL.l

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  Le 21/04/2021 à 18:32

  J'ai lu les avis des uns et des autres et malheureusement j'aurais dû les lire avant - Monsieur le Directeur de Chronopost si vous lisez ces avis daignez faire quelque chose, apparemment aucun colis ne part ou n'arrive selon les données contractuelles - c'est une honte - ce service ne sert qu'à vous ponctionner de l'argent avant l'envoi (à réception peut-être qu'ils daigneraient travailler un peu.... )....! mais pour le remboursement on m'apprend que ce sera dans un mois.... bah voyons - quant au document officiel qui était dans l'enveloppe je pense porter plainte pour vol car franchement c'est du grand n'importe quoi, je n'ai pas de mot FUYEZ CHRONOPOST 77 VOUS PAYEREZ UN SERVICE POUR RIEN
• Yann.Ã

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  Le 20/04/2021 à 10:33

  Un très grand manque de sérieux, cette agence... Depuis le 06.04 mon colis fais des allez retour et a ce jour, il n'est toujours pas arrivé a bon port...... C'est un véritable parcoure du combattent, c'est un service catastrophique..........
• keturomer45.

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  Le 12/04/2021 à 08:51

  Livreur qui vien livrer aux horaires ou le point relais est fermer , je doit patienter 24h pour que le colis soit re livrer , toujours des soucis avec Chronopost, livreurs et service client vraiment incompétente
• Seby.e

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  Le 27/03/2021 à 08:21

  Société qui a toujours un problème le jour même de la livraison. Et qui prévient au dernier moment. Si vous n'êtes pas capable livré dans les temps merci de changer de métier.
• Kheira.e

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  Le 17/03/2021 à 10:25

  Service livraison déplorable. Le chauffeur indique point relais indisponible sur le suivi, juste car il ne s'est pas donné la peine de descendre de son camion. IL avait surement pas envie ce matin. Du coup le colis sera relivré un autre jour ailleurs. C'est déjà la pratique effectuée la semaine dernière où j ai du aller a 25 kms récupérer le colis. ET aussi il y a deux mois. A éviter a tt prix. On paie pr un service livraison en 24h et on le recoit en 72h ou plus.
• Kamel.o

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  Le 16/03/2021 à 10:09

  Une veritable HONTE!!!! 2 mois ke j att mon colis et tjrs rien!!! Merci cronoARNAK A ÉVITER FORTEMENT!! On me racroche au nez kan j apl pr des nouvelles c est un scandale honte a vous !!!!! Pour encaisser 50e ya pa d attente mais pour finir le boulot fo attendre 2mois minimum
• Claude.i

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  Le 08/03/2021 à 12:25

  J'attends toujours un colis qui aurait dû m'être livré jeudi matin !! Je dois appeler 2 fois par jour afin de savoir où est passé mon colis et même Chronopost n'est pas capable de me le dire. Je suis bloquée à la maison depuis jeudi dernier et toujours rien. Bravo Chronopost vous êtes formidables. Mon colis a certainement disparu alors qu'attendez vous pour me le dire au lieu de jouer avec nos nerfs ???
• Corentin.

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  Le 13/02/2021 à 14:20

  Ne livre jamais a temps livreur souvent désagréable et n’hésite pas à saccager vos colis. Si on pouvais mettre 0 étoile croyez moi que ça serai fais.
• Romain.a

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  Le 04/02/2021 à 10:39

  "Adresse inexistante" systématique. Pourtant, DHL trouve bien l'adresse. UPS également. Les livreurs Deliveroo et Uber eats aussi. Pitoyable.
• Nono.a

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  Le 21/01/2021 à 10:48

  Colis devait être livré ce matin en 9h35 et 11h35 reçois un mail sois disant personne ( j étais bien présente à mon domicile)et impossible de mettre un avis de passage btes au lettres , bandes de menteurs 🤥
• Nabiha.l

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  Le 07/01/2021 à 14:09

  Pas possible de mettre 0 etoile. Livreurs bras cassés... je ne reçoit jamais mes colis à la maison comme demandé. Je suis toujours a la recherche de mes colis dans toute la ville avec des retards de 5 voire 6 jours.. Catastrophique. Catastrophique. Si vous ne voulez pas bosser laissez la place aux gens qui en ont besoin.
• MILASPROD.

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  Le 27/11/2020 à 13:49

  2 minutes d'attendre X2 . J'explique poliment que j'ai un soucis car le livreur est passé deux fois cher moi et a notifié '' client '' absent , sans mettre de ticket de passage dans ma boite au lettre. Bein les deux gars au bout du fil me raccroche carrément sur ma gueule DEUX FOIS. Honte à ce service qui autre fois était irréprochable !
• Damien.e

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  Le 19/11/2020 à 20:23

  Le service client a "perdu la localisation" de mon colis et a "perdu tout contact" avec l'agence qui a priori détient le colis. Après 10 jours d'attente et de balade du service client, nous avons repassé commande auprès du fournisseur en le suppliant de changer de prestataire de livraison... Expérience Chronopost pitoyabl...
• Guillaume.a

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  Le 18/11/2020 à 12:27

  Que faire pour être livré des colis qui sont bloqués chez vous.... ???? Une catastrophe !
• Delphine.o

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  Le 14/11/2020 à 17:05

  Mon père attend un colis pour moi depuis jeudi toujours pas livré. C est un colis d un montant très coûteux, clientes sont un peu en colère de ce non-respect de livraison. Si lundi il n y a toujours pas de livraison une réclamation et une plainte sera faite il va falloir rendre des comptes
• Niniis.

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  Le 10/11/2020 à 11:44

  Déjà, on est prévenus le jour même de la livraison du colis et je ne vois pas à quoi sert votre service "livrer chez un voisin" si vos livreurs ne sont pas mis au courant et réponse du livreur quand je lui demande de livrer à l'adresse que j'avais indiqué: - C'est pas dans mes instructions et c'est trop loin (600 mettres hein). Ajoutez à ça le service client complètement inutile...
• Bruno.a

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  Le 26/10/2020 à 05:31

  Pas formidable, mérite une grosse restructuration. Au niveau du service. Il ne s agit pas de donner de fausses informations pour ce dégager du travail à faire. Pour toucher son salaire et de s en plaindre. Notion de service réduit à sa plus simple expression, Moins j en fait , mieux je me porte.
• Fatima.h

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  Le 20/10/2020 à 07:16

  Ils payent mal mon copain bosse chez eux il vous disent 8h de travail alors que c est 4/5 donc pour moi travailleurs mal payés mais pour la livraison j'en sais rien en tout cas les salariés sont dans une maltraitance horrible
• Pierre.

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  Le 17/09/2020 à 14:16

  les pires ce sont des incapables qui ne prennent pas leurs clients sérieux cela fait trois fois que je les relance et qu'il me dise que ma demande n'a pas été prise en compte ce sont des incompétents changer de métier certaines personnes sont motivé pour travailler à votre place !!! J'espère que vous allez faire faillite
• stéphanie.a

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  Le 11/09/2020 à 08:41

  Chronopost mérite 0 étoile. Commande passée le 5 sept toujours pas reçu alors que j ai commandé via amazon prime alors que Chronopost m a confirmé a 2 reprises ce matin on vous promet le colis sera reçu ce jour. Donc coincé à la maison. Tous ça pour me dire ensuite probleme de livraison le colis ne sera pas livrer ce jour. C est inadmissible on se fou de moi.
• teaina.i

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  Le 10/09/2020 à 06:55

  Je ne peux malheureusement pas mette ZÉRO étoile "livraison prévue entre 8h et 18h" donc je décide de bloquer ma journée, pour que le livreur au lieu de sonner chez moi pour me remettre mon colis a préféré attester que je voulais qu'il retourne a l'agence. WOUAW MAGNIFIQUE !!
• Thomas.Ã

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  Le 29/08/2020 à 08:26

  Livraison prévue le mercredi 26 août entre 8h00 et 18h00. Le même jour à midi, je reçois un mail pour m'informer du report de la réception. Motif inconnu. Je décide de reporter la date de livraison au samedi 29 août aux mêmes horaires. En allant sur la page des suivis de colis, date de livraison estimée le 29/08/2020 entre 8h00 et 19h00. En faisant défiler la molette de la souris surprise ! Samedi 29/08/2020 4h25 Livraison prévue lundi prochain alors que le colis est prêt pour la livraison et est censé être livré aujourd'hui ... Que dois-je comprendre ? Attendre toute la journée de samedi ou patienter jusqu'à lundi ? Il va falloir améliorer l'information clients en urgence !!! Et repenser le service client !
• Angélique.i

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  Le 27/08/2020 à 11:35

  Chronopost ne mérite aucune étoile. Je me suis fait voler un colis que j'aurais dû recevoir hier des baskets pour la rentrée de ma fille. Quel honte. Le service client je n'en parle même pas c'est zéro.
• Audrey.a

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  Le 05/08/2020 à 08:46

  C'est Nouveau les livreurs qui sonne pas, mais appel directement. Et si on a le malheure de pas venir au bout de 2 min. Ils partent.. Si je pourrai mettre ZERO je l'aurai bien fais... Re voyez les choses avec vos livreur svp..
• Em.a

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  Le 01/08/2020 à 10:22

  Inacceptable ! Colis payer pour être livré en 24h et pas reçu avant quelque jours ! Déçu ! J'attendais une commande pour un jours j et rien ! On peut pas mettre aucune étoile mais c'est ce que je mettrais ! C'est à 55 mins de chez-moi et ce n'est pas capable de livré à temps ! N'importent quoi ! On peut définitivement 0as faire confiance à c'est gens !!!
• caramel.a

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  Le 29/07/2020 à 10:32

  Livrée plusieurs fois par le gentil livreur de Réau, toujours dans les temps et aimable. Ce Monsieur est très professionnel. J'aimerais tant que tous les livreurs soient comme lui. Il appelle et prévient qu'il est là. Vraiment rien à dire, service impeccable. Il faut le reconnaître quand quelqu'un effectue bien son travail.
• Amelie.o

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  Le 24/07/2020 à 06:45

  Après une commande effectuée sur internet en livraison express, le status du colis n'a jamais changé une fois qu'il a été remis au centre de Brie Comte Robert. Après avoir contacté le site où j'ai effectué ma commande, ils ont fait quelques recherches et au final ils m'ont indiqué que le colis n'a pas pu être retrouvé lors du transit. Soit à partir du moment où le centre de Brie Comte Robert a du le gérer. Ce centre semble poser beaucoup de problèmes, et pourtant rien est fait pour changer les choses.... Jusque là j'étais toujours satisfaite de Chronopost mais c'était avant de tomber sur ce centre.
• Toan.a

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  Le 07/07/2020 à 07:33

  Agence d incapable d ailleurs je n achete plus sur le net si c est chronopost Brie contre Robert qui me livre Les délais ne sont même pas respecter un colis au dépôt depuis 3 jours sans être livré et je suis toujours en attente ... Changez de métier vous êtes des incapables niveau logistique.
• Philippe.o

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  Le 22/06/2020 à 09:53

  Mon colis est bloqué depuis 11 jours chez vous , ça n'a pas l'air de vous embêter. De toutes façons , vous êtes injoignable par tél ou par mail Merci pour le robot Vous êtes formidable
• SDA.

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  Le 22/06/2020 à 08:36

  Lamentable! Ils donnent de fausses informations juste pour se débarrasser de vous! Vous ne méritez aucune étoile! J 'attends un colis depuis 1 semaine, chaque jour j'appelle Chronopost, ils me disent tous les jours votre colis va être livré le lendemain et toujours rien! Mon colis reste en agence sans qu’on me donne la raison ! C’est une honte! La plateforme ne sert à rien et encore moins à résoudre vos problèmes de livraison ! Vous faites mieux de redemander une livraison à l’expéditeur plutôt que de perdre votre temps avec EUX!
• E.

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  Le 16/06/2020 à 11:11

  J'explique ma situation, j'attendais un colis déjà avec un gros retard... 12 jours pour le livrer mais en plus de ça le colis était sur le site logistique pret à la livraison puis je reçois un message comme quoi il va retourner à l'expéditeur, je suis très mécontente et je vois que je ne suis pas la seule j'espère que vous aller trouver une solution parce qu'en plus j'ai appeler le service client qui a mis 15 minutes à décrocher j'entendais un bruit de fond, le personnel qui rigolait... J'ai du crié dans le téléphone pour que quelqu'un me parle au bout de 5 bonnes minutes je trouve ça inadmissible et la réponse étais que je devais rappeler dans 1h car il y a un problème technique personne ne peut m'expliquer ce qu'il se passe avec mon colis !!
• Lucas.o

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  Le 04/06/2020 à 16:13

  Colis non délivré ou égaré. Aucun moyen de joindre le service client qui visiblement n'existe pas. Ni par mail ni en appelant 20 fois par jour. SERVICE DEPLORABLE . J'ENCOURAGE A NE PLUS JAMAIS FAIRE APPEL A EUX
• Lea.

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  Le 02/06/2020 à 16:09

  Attention je me suis fait volé mon colis le 15/05/20 par des employés Chronopost dans ce centre à Brie Comte Robert dans le 77 , attention si vous commander un colis via chronopost et que que se colis transit par Brie comte Robert vous ne le recevrez jamais ! pour moi je bannie tous les magasins travaillant avec se transporteur Chronopost où il n’y a que des voleurs.
• Mani.h

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  Le 22/05/2020 à 14:02

  Mon colis est bloqué là bas depuis plusieurs semaines. Le suivi n'est pas à jour puisqu'ils attendent une instruction depuis au moins 1 semaine pour livrer. Pourtant l'adresse de livraison est bien indiquée. J'attends toujours mon colis....
• Maëva.e

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  Le 20/05/2020 à 22:00

  Une catastrophe !!! Vous méritez aucune étoile,J 'attends un colis depuis 1 semaine, chaque jour j'appelle Chronopost pour savoir où ça en est, ils me disent tous les jours votre colis va être livré le lendemain entre 8h et 18h ,du coup on est bloqué a attendre comme des cons pour rien !! Franchement vous devriez avoir honte ! Fuyez Chronopost !
• FLASHY.O

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  Le 07/05/2020 à 13:20

  05/05 Je me suis fait voler un colis par l’un de vos employés, soit ceux qui travaillent sur le site pour trier vos colis soit directement par votre livreur. Ceci est inadmissible et c’est la première fois que je fais le constat d’un tel manque de professionnalisme y compris en ce qui concerne votre service client qui ne connaît visiblement aucune procédure et joue au Ping-pong avec l’envoyeur. Sachez que ce problème ne se réglera pas avant que vous ne trouviez une solution. Cordialement
• Edwin.o

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  Le 15/04/2020 à 09:33

  1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro... Livrer mon colis à 15km de chez moi en plein confinement.... Tout ça alors que j'ai payé plus cher une livraison "premium" pour que le colis osit livré CHEZ MOI en temps et en heure.. C'est quel niveau d'irresponsabilité ça ? Proposer un service payant, ne pas rendre ce service et dire "on ne peut rien faire, même pas vous rembourser" s'appelle une escroquerie... Sans parler de la mise en danger de la vie d'autrui que cela engendre. Je déconseille ce service...
• Marine.T

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  Le 09/04/2020 à 04:58

  dommage qu'il n'y ai pas de note inferieure ou egale a zero. cela fait plus de deu semaines que j'aurais du recevoir mon colis et avec mon metier ce que jai commandé est necessaire pour communiquer avec ma famille. Si je ne le recois pas avant la fin de la semaine je demande un remboursement total
• Mister.

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  Le 03/04/2020 à 22:40

  Je crois que ya un soucis avec se centre on me dit colis livrer mais livrer au centre chronopost Je n'arrive pas à comprendre... Jattend depuis le 27 mars....
• Dimitri.o

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  Le 30/03/2020 à 11:32

  Des problèmes plus que récurrents. Adresse introuvable (les autres transporteurs trouvent très bien), report de livraison,... Aujourd'hui encore colis indiqué livré alors que non. Contact du service client, ils ne savent pas si il a été livré ou à quel endroit.......
• William.A

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  Le 07/03/2020 à 17:00

  L'accueil n'est pas leur fort: tutoiement facile, pas de sas d'accueil, colis donné sur le parking...
• le.a

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  Le 24/02/2020 à 18:54

  C'est la 3ème fois que je n'ai pas mes colis à la date prévue et là c'est le" pompon", je devais être livré le samedi 15 février 2020, nous sommes le lundi 24 fév et toujours rien! Oui un zéro aurait été la note idéale. On peut aussi enlever le terme CHRONO.
• Daniel.a

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  Le 22/02/2020 à 11:43

  C'est vrai que c'est dommage qu'il n'y ait pas de 0. 1 colis (sur 1 groupe de 2) en cours d'acheminement. Prévu d'être livré le 21/02... Le 21, il y a bien 1 des 2 colis livré et aujourd'hui 22/02 toujours pas reçu le second prévu aussi le 21 !!! Merci Chronopost. on ne parle pas du tph qui n'est qu'un robot et qui me dit aussi le 22 que le colis sera livré le 21 !!!!
• Kevin.y

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  Le 20/02/2020 à 23:13

  Des escrocs des voleurs des arnaqueurs. Ils ne tiennent pas compte des demandes que vous faites dans le suivi de colis et le livrent où ils veulent et quand ils veulent. Le sav pue la grosse m'rde puisqu'aucune solution ne vous est proposé. résultat ? 5 colis pour une valeur de 600 euros déposés à un endroit où il m'est impossible de les récupérer. Des incompétents et des voleurs. Je vous méprise.
• Laurine.o

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  Le 05/02/2020 à 08:56

  Nul nul nul ! Ils se permettent de modifier eux même le lieu de livraison sans me consulter avant. Je me retrouve à devoir aller chercher mon coli à brie comte robert sans plus d indication sur les horaires ou autre et maintenant on me dit qu il se trouve à la poste alors que je n ai aucun avis de passage... . Vraiment des incompétents... Sans parler de l amabilité inexistante du livreur lorsqu il vous a au téléphone. C est du grand n importe quoi Pour le prix qu on paye
• Myl.a

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  Le 31/01/2020 à 16:00

  Si je pouvais mettre 0, ça serait plus approprié car Chronopost ne respecte jamais les délais de livraison !! Pour compenser, je me propose de venir récupérer le colis directement sachant qu'ils sont à 15 min en voiture de chez moi. Évidemment, ils ont refusé ! Le hic, c'est que je devais m'absenter pour une longue période et là, je suis obligée de trouver une solution pour retarder mon départ ! Livraison le vendredi entre 8 et 13h, ce n'est pas le lendemain ou la semaine prochaine !!! Bande d'incompétents !!!
• Abdelkarim.a

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  Le 18/01/2020 à 15:26

  Toujours en retard ou pire, les mensonges des sous traitants disant que nous sommes pas chez nous pour justifier la non livraison à domicile. Malgré le prix élevé que j'ai payé mon colis est toujours pas livré. Vraiment honteux.
• Cyril.u

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  Le 16/01/2020 à 16:07

  Le livreur ne sest jamais présenté chez moi alors que jetais présent.. Je decide de me faire livrer en point relais le lendemain du coup et la encore je passe de livraison en cours à une nouvelle livraison est prevu demain.. Très mécontent du service..
• Gecsodif.l

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  Le 11/01/2020 à 15:09

  Nullissime ! J'ai bloqué ma matinée pour attendre mon colis en vain. Rien de plus simple pour me livrer : une maison, une place de parking libre devant pouvant accueillir une camionnette, un nom écrit en gros sur la porte et une sonnette qu'un enfant de 5 ans pourrait actionner sans mode d'emploi. Et bien non, j'ai eu beau attendre, rien. En allant sur le site j'ai par contre appris que j'avais été livré. Ah non, pardon, pas moi, c'était trop simple, plutôt un certain BHG était le réceptionnaire de mon colis. Alors je connais BHL, dans la presse pas en vrai, les BHV à Paris, mais là ? Évidemment impossible d'avoir le service clientèle malgré 20 appels où une douce voix féminine me répette en boucle que j'ai été livré et qu'aucun conseiller clientèle, en chair et en os donc, n'est disponible. L'expéditeur une fois informé, et pas facile de les avoir non plus, m'a dit ouvrir une enquête auprès de Chronopost. En résumé Chronopost est chronophage puiqu'il vous fait perdre votre temps. Donc la prochaine fois j'y regarderai de plus près et ne commanderai pas si c'est livré par Chronopost, quitte à payer un peu plus cher pour obtenir un service de qualité. Pour résumer, Chronopost c'est l'incompétence chrono.
• Steph.a

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  Le 30/12/2019 à 15:37

  Bande de gros bons a rien !!!!! J'attend un colis depuis 5 jours 1ere livraison en point relais non effectuée par le livreur 2 ème livraison idem Aucun suivi Service client incompetent Résultat je dois me déplacer moi même a l'agence pour le récupérer Tous les avis négatifs sont bien réels A l'agence de brie les livreurs sont des guignols !!!
• Alex.

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  Le 30/12/2019 à 11:52

  Une semaine que mon colis est chez eux. Ils se sont permis de modifié eux même le lieu de livraison en point relais chez eux... Du coup mon colis ne sera jamais livré.Une communication déplorable, aucune communication d'ailleurs. Bref à éviter la poste pour être livré98. Expédié avec Chronopost Numéro de suivi : xxxxxxx 10:57 AM Disponible pour retrait au point relais BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST, SEINE-ET-MARNE FR 1:24 PM Le colis est en instance chez le transporteur. BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST, SEINE-ET-MARNE FR 1:23 PM Le colis est en instance chez le transporteur. BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST, SEINE-ET-MARNE FR 12:21 PM Le client a demandé une modification de l'adresse de livraison. Le colis sera livré à la nouvelle adresse de livraison. La date de livraison peut être différente de l'estimation initiale.-->Non !! FR 8:45 AM En cours de livraison BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST, SEINE-ET-MARNE FR 5:45 AM Scan d'arrivée BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST, SEINE-ET-MARNE FR
• LV.

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  Le 26/12/2019 à 12:49

  Véritable carnage. Dommage il manque la note 0 étoile. Colis changé 5 fois de point relais sans prévenir, absence de livraison ensuite (alors que relais ouvert) et le bouquet final reste le service client sur plateforme hors France complètement incompétent ! Une blague pour la taille de l’entreprise. A fuir !!!
• Laurent.‰

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  Le 06/12/2019 à 14:08

  C'est vraiment abusé voilà déjà une semaine que j'attends mon colis toujours pas reçu, ou es passée mon colis
• Océane.a

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  Le 20/11/2019 à 16:59

  Je reçois un message ce matin me disant que mon colis seras déposé entre 11h40 et 13h40 . A 13h40 toujours pas de nouvelles, pas de livreur en vue, je regarde donc le suivie du colis et je vois "livré à 12h53", sauf que j'étais bien chez moi, et aucun livreur ne c'est présenté à cette heure-ci. Ayant bloqué 2heures de ma journée pour rien je pars faire une course, et en rentrant, j'aperçois mon colis, posé dehors devant chez moi, devant ma porte d'entrée. Donc en plus de mentir sur l'heure de passage, on laisse nos colis dehors à la vue de tous, sympathique.
• Fred.e

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  Le 13/11/2019 à 08:35

  Le livreur s'est perdu a 100 mètres de chez moi. Il ne doit pas savoir se servir d'un GPS. Je l'ai attendu dans le chemin ,je lui avais expliqué au téléphone comment s'y rendre,mais il n'est jamais venu et n'a plus décroché son téléphone de la matinée. Chronopost ne déroge pas a sa réputation : les livreurs sont incompétents et la livraison toujours une catastrophe !!!!
• Juliette.

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  Le 30/10/2019 à 17:28

  Pendant des années les livreurs se sont succédés mais j’ai eu la chance de toujours tomber sur des personnes agréables, pressées mais agréables. Depuis cet été c’est un nouveau et c’est de pire en pire. Je ne m’étais pas plaint avant car je conçois que c’est un métier difficile. Sauf que là il a clairement dépassé les limites ! J’ai l’habitude : j’entends le camion et je me dépêche d’aller à ma porte car sinon il tambourine à la porte puis sonne puis tambourine ! Sauf que la je changeais ma fille et en arrivant devant la porte : je vois la poignée s’abaisser ! Il aurait fait quoi ? Balancé mon colis dans la maison ? Non mais on est où là c’est une intrusion ! Je lui ai bien entendu mon mécontentement, réponse : mais je croyais que vous ne m’aviez pas entendu. J’ai appelé Chronopost pour faire remonter l’information, j’espère qu’ils daigneront me répondre car je trouve que la situation est particulièrement grave !
• Les.r

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  Le 10/10/2019 à 14:22

  le livreur est passé sans s’arrêter et se permet de dire que je n’étais pas la!!!! résultat un colis perdu dans la nature et ma livraison qui ne seras pas effectuée a temps MERCI CHRONOPOST
• Alain.a

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  Le 10/09/2019 à 09:27

  Les livreurs font leur propre planning et passent ou ne passent pas (c'est ce qu'ils font le plus souvent), c'est quand bon leur chante. Impossible de joindre qui que ce soit pour se plaindre. Scandaleux
• Julie.u

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  Le 12/08/2019 à 07:41

  Chronopost c'est un peu un oxymore. Deux mots qui ne vont pas ensemble pour une renommée catastrophique. J'attends toujours mon colis, personne ne sait où il est, un thriller classique vous me direz. Rien de bien original dans ce nouvel opus. Avec autant d'avis négatifs, je comprends pourquoi rien ne change, c'est bien grâce à un siège qui se moque totalement de l'avis de ses clients. Sachez tout de même que c'est comme nos politiques, on ne vous choisit pas. On est contraint de vous tolérer. Malheureusement.
• Knocked.

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  Le 06/07/2019 à 14:02

  Service catastrophique 5 jours de report de livraison sans aucune justification ou excuse ! On doit rester chez nous tous les jours à leur service, une catastrophe, pire société du monde. Aucun sens professionnel, SAV de menteurs à l’étranger, chauffeurs en sous traitance débordés, pas excuse ni d’effort commercial quand ils sont en tort... Tout pour le profit ! A vomir
• Nicolas.o

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  Le 10/11/2018 à 10:13

  0/5. Des voleurs parmi leurs livreurs ! Certains livreurs connaissent bien l'identité de certains expéditeurs, et en profitent pour voler des colis ! Ne faites rien livrer de valeur avec Chronopost !
• John.o

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  Le 20/10/2018 à 09:01

  A Fuir. Transporteur aux problèmes internes multiples, du trieur au livreur en passant par le """"""""service client"""""""" qui ment! - "Oui oui, ça va arriver aujourd'hui" > je rappelle pour avoir quelqu'un d'autre, le colis est dans l’entrepôt à 400km et n'a aucune chance d'arriver. - "Re-livraison à l'agence de Versailles 2jours après" > L'agence est à Coignères, 20KM plus loin. Accessoirement, la re-livraison n'a pas eu lieu. Comme une mauvaise pratique n'est pas suffisante, le service client se permet également de raccrocher au nez, quand on appelle pour avoir d'avantage d'informations sur une livraison baclée, a 30km de chez soi, 2h avant la fermeture de l'agence censée mettre à disposition votre produit. Je n’achèterais plus sur les sites qui livrent avec chronopost.
• Belida.o

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  Le 15/07/2018 à 09:00

  Le vendeur a remis le colis le 10 juillet à ce transporteur. Je devais être livré le 11. Le 11 chronopost m envoie un mail livraison retardée au 12 entre 8 et 13 heures. Le 12 pas de colis. Je téléphone à ce qu ils appellent le service client: l3 colis sera livré le 13. Le 13 toujours rien. Je me déplace dans l agence locale Chronopost où on me dit colis bloqué chez Chronopost Toulouse et de téléphoner au service client qui seul pourra me dire pourquoi. La personne m'a répète 4 fois son baratin mais refuse de me dire pourquoi mon colis est retenu à Toulouse. Perdu, volé, perdu? C'est inadmissible j ai payé ce matériel près de 500 euros. Ou est-il? Dois je porter plainte pour récupérer mon bien?
• Robin.S

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  Le 05/07/2018 à 07:11

  Service de livraison catastrophique. Sur une même commande, mon colis a été perdu deux fois. Merci d'arrêter d'utiliser leurs services pour l'envoi de nos colis, c'est une perte de temps et d'argent.
• RAGEL.u

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  Le 18/05/2018 à 12:56

  on paie pour avoir une livraison en 24h, on l'a en 4 jours !!!! résultat du retard : 150 € de frais supplémentaires pour moi ... réponse de chronopost : "on est vraiment désolés" ... à gerber !!
• H.A

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  Le 18/04/2018 à 12:00

  Attente d'un colis entre 13h30 et 14h30, message du livreur à 13h pour dire que le colis a été déposé à la Poste près de chez moi, je rappelle le livreur dans la foulée et bien évidemment il ne répond pas. Résultat : paiement d'une livraison à domicile pour finalement aller le chercher à la Poste. Merci Chronopost.
• Paulina.a

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 14:43

  après avoir attendue 3 jours de plus que prévu a la place du colis de 400 euros nous avons trouvé un coussin a 10 euros il nous ont trimbaler dans plusieurs dépôt il nous ont dit pas de chance nous somme désoler j'ai perdu un contrat très important mais pour eux c"est désolé Chronopost sont des incompétent double de voleur et après il vont faire grève pour la perte de leur emploi a part pointer au chômage je ne vois pas pour quoi il sont compétant Merci Chronopost
• Thibault.u

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 12:36

  Le pire service postal de l'histoire, aucun moyen de les contacter. le jours de la livraison il vous donne un rateau de 8h a 18h, et si vous travailler vous recevrai un petit bout de papier avec votre numero de colie ecrie à la main qui quant vous le rechercher sur le site n'existe pas, et pire le petit texte manuscrit du livreur nous somme de contacter chronoposte pour etre relivrer dans les meme condition biensur, mais ne laissant aucun moeyn de contact pas de telephone pas de mail, rien juste un site web qui ne fournit aucune info utile. Le mieux est de prendre un autre service de livraison celui la est depasser et mediocre
• Jrmqs.

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  Le 21/11/2017 à 08:15

  Pas besoin de payer pour une livraison express ce sera en retard, mais ils sont désolés donc c'est pas grave !