Iserba

Tags: Siège social,

• Anthony.u

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  Le 19/05/2022 à 09:06

  Donne des rdv et ne se présente pas à plusieurs reprise, entreprise non sérieuse et non professionnelles, je ne recommande pas à fuir...
• barbara.e

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  Le 14/04/2022 à 16:56

  rendez-vous avec un technicien entre 13h30 et 18h personne à 17h30 donc j'appelle on me dit qu'il ne va pas tarder 19 h bah personne résulta toute l'après midi à attendre 🤬
• Fabrice.a

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  Le 11/04/2022 à 10:42

  Des guignols
• Le.a

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  Le 27/03/2022 à 11:14

  Mon robinet fuit abondamment deux goûte par seconde et iserba tarde à me changer de robinet en nous disant qu il ont commandés et qu il attende de le recevoir sachant que pour dépanner n importe quel robinet aurait suffit quel entreprise de robinetterie n a pas de robinet en stock c est vraiment du n importe quoi Déçu si j aurai put mettre 0 étoiles je l aurai mit je déconseille cette entreprise
• Mika.e

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  Le 26/03/2022 à 09:16

  Après 3 faut bon toujours pas de nouvelles, cette entreprise est a fuire au plus vite...et aussi un service client déplorable, qui écoute même pas ses clients dommage que le zéro existe pas en vote
• Arés.S

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  Le 25/02/2022 à 12:14

  Dommage qu’on puisse pas mettre 0, 2 technicien viennent pour un chauffe eau, un passe un coups de torchon et l’autre le change pour que au final ne jamais réglé le problème, et on a l’audace de me proposer un rdv qui sera dans 2 semaine, je me douche comment moi ? C’est pire qu’inadmissibles
• dorothée.e

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  Le 31/01/2022 à 18:53

  me fond attendre a me bloquer chez moi toute une journée es ne vienne même pas franchement cette entreprise ces pas possible il serait temps que alceane prenne une autre entreprise
• Michaël.e

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  Le 31/01/2022 à 09:55

  Depuis novembre attente de mitigeur sdb. Trois rdv les mecs arrivent les mains dans les poches. Ah bah on a perdu votre mitigeur. Et pour les clapets de cuisine... Bah on a pas non plus. En même temps il monte que avec son téléphone. On se fou de la gueule du monde. Trois demi journée posé pour rien. Des branquignols.
• Jade.e

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  Le 26/01/2022 à 08:03

  Plusieurs lapins en 2 mois. Un technicien vient constater les travaux. Le jour j un autre technicien m’annonce qu’il n’y aura pas de travaux car l’ancien technicien a mal noté ce qu’il fallait. Il me dit qu’on va me contacter… mais rien obligé de le faire de moi même Résultat au bout de deux mois toujours rien fait. On me fixe des rdv le matin pour ne pas venir. En haussant la voix on me donne une plage horaire entre 8:30/18h Dommage les ouvriers (enfin le peu que j’ai vu) sont agréables et le standard également. Mais le manque d’organisation est tout de même inquiétant
• Nolwenn.i

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  Le 09/12/2021 à 11:54

  Ils n'interviennent que 3semaine après l'appel même même vous n'avez pas d'eau chaude que vou soyez malade ou non !!!! Inacceptable
• Zapatou.

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  Le 10/11/2021 à 13:57

  Très mauvaise prestation, à fuir
• Noa.e

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  Le 28/10/2021 à 09:46

  Impossible de mettre moins donc une étoile suffira amplement. L’es technicien qui interviennent rien à dire ils sont gentil, là plus part du temps au téléphone gentil aussi quoi qu’on puisse douter parfois de leur capacité de compréhension. Mais certaines opératrices téléphoniques la ? Va falloir les recarder looool. Sa parle mal parceque c’est au téléphone c’est tout. Elles se sentent pousser des ailes on ne sait même pas pourquoi. Incapable de comprendre les demandes des gens, incapable de comprendre la colère après la 40 eme intervention de leur part. A fuiiiiir de toute urgence cette entreprise pourrit le service client gâche tout !!! Ps : envoyer les opératrices sur le terrain parfois on verra si sa parlera de la même manière
• Stephanie.e

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  Le 23/10/2021 à 18:39

  Très bel accueil téléphonique et réactivité, professionnalisme au top.
• Emilie.a

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  Le 21/09/2021 à 10:17

  Passage prévu entre 8h00 et 13h00 et finalement viennent à 13h30. Iserba vous êtes pénible déjà avec vos tranche horaire et en plus vous venez plus tard. J'espère que vous allez perdre votre contrat avec Alceane.
• Malika.e

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  Le 12/09/2021 à 10:09

  Rien à dire
• F.y

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  Le 22/07/2021 à 19:36

  Vraiment nul j'ai passé 2 matinées à les attendre et ils ne viennent pas car pas de matériel c nimporte quoi. C'est du jamais vu cette société.
• Marylene.u

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  Le 16/07/2021 à 09:22

  Trop long pour avoir un robinet
• Corentin.A

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  Le 14/05/2021 à 06:51

  Merci de demander a vos chauffeurs de conduire correctement ! S'amuser a faire des queues de poissons dans une double fils dans le but de doubler tout le monde est inadmissible !!!
• Émilie..e

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  Le 31/03/2021 à 14:53

  Service client nul ++++ il ne gère pas les urgences et ballade leurs clients pendant des jours!!!! Et en plus il raccroche au nez car aucun responsable n'est capable de prendre le téléphone! Une honte... Du coup pas d'avis sur la prestations car aucun RDV de prévu. En espérant qu'il perdre leur contrat avec les bailleurs car il ne sont pas honoré
• Audrey.a

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  Le 01/03/2021 à 16:42

  Un personnel qui semble polyvalent, jusqu'ici pas de problème concernant les réparations/remplacements en eux même. Par contre, ne nettoient pas correctement après leur chantier,et laissent des "séquelles" Pour une intervention pour la baignoire par exemple : l'ouvrier a déplacé le cache d'accès sous la baignoire, qui à arraché de la peinture, et abîmé le cache... Il a aussi laissé des taches de graisse (?) avec ses gants... Ils font ce qu'on leur demande, c'est déjà ça. Mais avec pas mal d'attente entre la demande et leur visite, il ne faut pas être pressé. Et le tout sans considération pour le matériel autour, sans nettoyer alors que c'est normal de nettoyer après intervention...
• Alexandra.n

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  Le 18/02/2021 à 14:04

  C’est incroyable pas d’eau chaude dans ma cuisine depuis fin décembre 2020 tu lors dit que la robinetterie a était changer en août septembre par Logista mais eu meme m’avais prévenu que c’était un détartrage qu’il fallait effectuer donc le problème reviendrais je l’es appelle je lors explique il me sorte toujours la même chanson ont s’occupe pas des cuisine mais que des sbd et là c’est ont ne se déplace pas pour un détartrage juste pour une pièce la blague il a fallut que Logista revienne à mon domicile et confirme bien à mon gardien que c’est bien un détartrage de chauffe bain qui est à effectuer cependant j’attends toujours le rdv franchement si vous avez pas envie de travailler laisser votre place aux gens qui ont du mal à trouver un emploi parce que là craint quand même
• naga.e

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  Le 29/01/2021 à 23:34

  Des bon à rien , Secrétaire désagréable derrière son téléphone !!!
• Maeva.a

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  Le 14/01/2021 à 10:32

  Je met une étoile par ce qu'il est pas possible de mettre moins. À fuir cette entreprise c'est une catastrophe, le technicien ne passe pas et ose signaler à l'entreprise qu'il est passé au domicile. Aucun sérieux, À FUIR À FUIR À FUIR
• Laetitia.o

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  Le 12/01/2021 à 16:18

  Pas d eau chaude cor de chauffe changé mais le technicien s y connais même pas j ai tjs pas d eau chaude mais apparemment je dois rester comme sa. Un collègue dois peut être passé la blague. Iserba sont incompétents
• dalila.

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  Le 07/12/2020 à 12:25

  Lamentable, rdv 8h 18h donne 2 numéros de tel et 2 fois en plan !!!! et soit disant passé et laissé un avis de passage. Alors que aucun tel et aucun passage.
• Oubli.a

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  Le 20/10/2020 à 14:05

  Nuls pas sérieux du tout encore une arnaque pour les locataires le téléphone personne répond les créneaux de passage c est abusé comme si on travaillait pas..!!! C pas normal de payer chaque mois et qu en plus ils soie.t pas disponibles !!
• Seraffin.i

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  Le 01/10/2020 à 07:14

  Une société qui ne serre pas a grand chose mais toilettes coule et pas d’intervention avant le 6 des incapables a par le dire de couper l’eau général j’ai 2 enfant
• Fabienne.r

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  Le 24/09/2020 à 07:43

  3 mois que mon gendre a signé son appartement chez alceane, 3mois que le gars de chez iserba donne des rdv et pose des lapin pour excuse bidon qui n n'existe pas , genre accidents de voiture, on m a pas donné les bonne pièces etc.moindre vous dire si je débarque à l agence les gars faite gaffe à vous. J en ai prévenu la presse ça vous fera une bonne image de marque.j en arrête la car encore plein de chose à dire. Que je ne rencontre jamais le responsable qui était venu car lui je lui met mes 4 vérités car il prend les clients pour des menteurs. Alors iserba boite de bras cassé et de propre à rien
• Marinette.a

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  Le 07/09/2020 à 06:59

  Jamais vu une société qui ne donne pas de créneaux horaires !! Au moins dire si ils viennent le matin ou après-midi...non tu dois prendre une journée de congés pour eux !!! En espérant bien qu'ils viennent !!! Honteux, inadmissible !
• vincent.a

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  Le 31/07/2020 à 07:52

  1 Semaine sans eau chaude !!! Avec un bébé . 1 semaine pour attendre une pièce lamentable et quand ils ont la pièce il te font encore Attendre!!! A une autre semaine vive iserba 24-24 mon œil !! Honteux pire que alceane !!
• Pascal.O

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  Le 13/06/2020 à 15:25

  A fuir ! 3 interventions pour le même problème de wc et ça dysfonctionne toujours...
• guilbert.i

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  Le 16/02/2020 à 12:47

  Problème de cremone de fenêtre le 1 octobre 2018 ,et à ce jour le problème n'est toujours pas résolu, 7 personnes différentes sont venues et tous des incapables ,ils vous racontent n'importent quoi, le dernier qui est venu à dit qu'il commandait la cremone et que je serais recontacté, j'espère qu'elle ne vient pas de Chine, et au téléphone toujours la même réponse, on vous envoie quelqu'un nouvelle appelé à iserba aujourd'hui 21 février 2020 et toujours pas de nouvelle de la cremone,toujours en commande, il faut attendre on vous rappellera
• Donovan.6

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  Le 31/01/2020 à 12:48

  Délai trop long
• Laura.o

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  Le 07/01/2020 à 10:18

  Entreprise a fuire au plus vite... 1 semaine sans chauffage et sans eau chaud. Un technicien est passer à changer 2 pièces mais une 3eme en commande toujours en attente... 12°C dans l'appartement mais 8°C dans la chambre de ma fille c'est inadmissible!! Au bout 1 semaine ils ont reçu la pièce commander, et c'est car on les a menacer de porter plainte qu'ils sont venu des le lendemain pour la posé car sinon nous aurions du attendre encore 1 semaine. Au finale la chaudière est retomber en panne 4h après la venu du technicien... ce n'est donc pas les 4 pièce changer sur la chaudière qui poser problème...
• Sofiane.a

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  Le 16/12/2019 à 18:48

  Vraiment incompétent, une pièce de changer sur ma chaudière il y a 2 mois en remontant ils ont cassé un siphon depuis 2 rendez-vous non honoré et aujourd'hui le gars vient sans la pièce donc 2 mois que ma chaudière perd de l'eau. 😡😡
• Audrey.o

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  Le 13/12/2019 à 08:07

  Société a fuir surtout si ont est locataire à l OPAC. 4 semaines sans eau chaude trois passages pour constaté "Ha oui c'est en panne ont va devoir repasser ". Les RDV ne sont pas respecté ou alors une fourchette de 8h30 à 17h30. Concernant les secrétaires au petit bonheur la chance! ou très bien ou des personnes mort de rire qui limite vous fond comprendre qu ont les derangent ! J espère que l OPAC va ouvrir les yeux et changer de prestataire pour l année suivante
• Kevin.o

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  Le 07/12/2019 à 01:34

  Société qui marche que avec des pièces d’occasion il s’en foutent totalement du client il pence qu’à leur chiffre moi je ne les fait plus rentrer chez moi
• johnny.e

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  Le 30/11/2019 à 17:34

  Une tripotée d incompétent et non respectueux 3 rendez vous de pris et 3 lapins de posés et même pas le courage de téléphoner pour prévenir On dois poser des demies journées et personnes ne vient une honte cette boite
• [email protected]

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  Le 11/11/2019 à 13:14

  2mois pour changer une vanne 3voies, en ce moment je ne peux pas mettre le chauffage car ma chaudière fait des implosions venu le 31 octobre aucune réparation faite car il faut toujours qu'il commande les pièces à ce jour toujours aucune nouvelles, je suis mal parti pour avoir du chauffage ( 17 dans la maison vive les chauffages électriques qu'on m'a prêté car avec 2 enfants c'est pas top)
• Stevy.r

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  Le 11/11/2019 à 13:10

  Incompétence au plus au niveau depuis le 31 octobre sans chauffage a la maison avec des enfants en bas âge même un joint il doivent le commander inadmissible
• Deys.0

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  Le 05/11/2019 à 02:47

  Un technicien vient pour la révision de la chaudière, ça marchait avant qu'il la touche. Maintenant ce n'est plus le cas, plus de chauffage, douche à l'eau froide géniale ! Et quand on appelle ça nous raccroche au nez...
• Bkl_ylan.d

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  Le 16/09/2019 à 14:06

  Scandaleux mon bailleur me donne le numéro un conseiller prend ma demande pour ma chaudière et au moment du rendez il me dit a ba attendez vous êtes pas au bon endroit me rebascule sur un numéro de Bourgogne alors que je dépend de la Seine maritime et qui donc ne pourra pas traiter me demande qui elle même me rebasculera dans le 91 dans l'Essonne je suis très scandalisé par cette société Au final depuis 4 jours sans eau chaude aucun rendez vous... C est une honte !!
• Marie.h

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  Le 26/07/2019 à 08:17

  Très déçu ont appel le jeudi pour un problème d'eau chaude mais vous intervenez que le mardi prochain de plus ont nous dit dans la journée donc quand on travaille ont fait comment ?