Une honte, un week-end gâché ! Nous avons réservé deux chambres sur Booking, pour nous et nos deux enfants, confirmé et payé la location. Lorsque nous appelons l'hôte pour prévenir de notre arrivée, il nous raconte une histoire difficilement compréhensible d'annulation par SMS, et il a donc donné les chambres à d'autres clients qui sont installés. Le service client de Booking très réactif, confirme que la réservation n'est pas annulée, et demande à l'hôte de déloger les clients qui bien sûr ne veulent pas partir. Aucun hôtel pas cher à Fécamp de libre en ce WE de Pâques (le plus près est à Rouen, ce que nous refusons). Aucune explication sur le fameux texto d'annulation dont il n'a aucune preuve car il ne l'a jamais reçu, aucune empathie, aucune excuse de l'hôte, sauf si l'on considère que "tout le monde peut se tromper" et " de toutes façon Booking va vous rembourser" sont des excuses. En attendant, nous avons fait tristement l'aller-retour Paris-Fécamp le jour même, loué une voiture trois jours pour rien non remboursable. Pas fiable, pas sympathique.