ALTIBUS.COM

Tags: Siège social, Agence de vente de tickets de bus, Agence de voyages,

• Das.r

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  Le 03/08/2022 à 15:05

  (Traduit par Google) Nous avons voyagé de Modane à Bonneval sur arc en France. Le bus est arrivé à l'heure et l'intérieur était très agréable. Également une option bon marché si vous souhaitez voyager dans les Alpes. (Avis d'origine) We travelled from Modane to Bonneval sur arc in France. Bus arrived on time and the interior was very pleasant. Also a cheap option if you want to travel in the Alps.
• Kleanthis.e

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  Le 18/07/2022 à 11:59

  (Traduit par Google) Je suis allé à la gare routière de Plagne Soleil 20 minutes avant l'heure prévue et le bus n'est jamais venu. Il n'y avait personne pour décrocher le téléphone. J'ai dû appeler d'urgence plusieurs compagnies de taxi pour que quelqu'un me transfère à l'aéroport, ce qui m'a coûté BEAUCOUP d'argent. 7 mois se sont écoulés et malgré plusieurs contacts avec Altibus pour demander un remboursement, il n'y a pas encore de solution. Cette entreprise est illégale et le gouvernement doit la fermer. Ne les utilisez pas (Avis d'origine) I went to the bus station at Plagne Soleil 20 mins before the scheduled time and the bus never came. There was nobody to pick up the phone. I urgently had to call several taxi companies to get someone to transfer me to the airport which ended up costing me A LOT of money. 7 months have passed and despite contacting Altibus multiple times asking for a refund, there is no resolution yet. This company is illegal and the government has to shut them down. Do not use them
• Xavier.o

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  Le 15/07/2022 à 09:54

  Parfa
• Alain.

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  Le 21/05/2022 à 15:06

  Bus partant avec 5 minutes d’avance…horaire non respecté et le bus suivant 1h30 plus tard Direction Annecy depuis La Clusaz
• M.

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  Le 22/04/2022 à 12:16

  J'ai réservé un bus de Val d'Isère à Bourg Saint maurice le 17 avril 2022. Le bus n'est jamais venu. La compagnie était injoignable et n'a envoyé aucun bus de remplacement. Nous avons nous débrouiller seuls et payer un taxi pour aller à Bourg Saint Maurice. Je les ai contactés depuis et ils refusent de rembourser le taxi (20 € par personne). Ils ne remboursent que le billet de bus. C'est honteux. Ils ont laissé plusieurs dizaines de personnes au bord de la route sans jamais fournir d'explication. EVITEZ CETTE COMPAGNIE ET PREVOYEZ DE PRENDRE UN TAXI POUR ALLER A VAL D'ISERE.
• Gabriel.l

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  Le 19/03/2022 à 16:56

  Un chauffeur très sympathique et une équipe très réactive qui a pu nous changer nos billets de train suite à un retard du bus à Moutiers! Merci!!
• Linda.

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  Le 16/03/2022 à 16:38

  7.50 euro pour 10 minutes de bus la daille-tignes. 1 bus toutes les 1h30 alors qu'on est beaucoup plus que la capacité du bus à attendre. On doit laisser passer les bus alors qu'on a booké des tickets. Offre nulle pas du tout adapté à la demande.
• Lagrande.m

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  Le 08/03/2022 à 20:47

  Un avis mitigé en raison d'un aller assez mauvais même si le retour a été bien meilleur. A l'aller, à notre arrivée à la gare de Bourg Saint Maurice, c'était le chaos sur la plate-forme routière. Personne pour organiser l'accès au bus du coup c'était la ruée, il fallait choisir entre monter dans le bus et risquer ne pas avoir de place pour ses valises ou mettre ses valises et risquer de ne pas avoir de place dans le bus! Tout le monde était énervé car aucune information sur le nombre de bus prévus. Le chauffeur était seul, n'organisait rien car il disait qu'il y aurait du y avoir deux personnes sur la plate-forme pour organiser. Du coup, il ne faisait que se plaindre que c'était dur de devoir gérer tout ca. Il aurait suffit de prendre les gens dans l'ordre de demander leur tickets, leur dire de mettre les valises dans la soute et de monter ensuite dans le bus mais visiblement ce n'était pas son boulot alors il n'a rien organisé, a laissé faire et c'était le bazar. Le petit détail qui tue, c'est qu'une fois que tout le monde était installé, un autre chauffeur est arrivé en disant qu'il avait plein de place libre dans son bus... Il aurait suffit d'une personne pour informer qu'il y avait un autre bus de prévu et les choses auraient été moins stressantes pour tout le monde... Lors des arrêts pour monter, il n'intervenait pas pour aider au déchargement. Ca été mieux au retour ou le chauffeur est intervenu notamment pour aider à la manutention des soutes.
• bebe.e

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  Le 03/03/2022 à 18:11

  Des billets achetés en avance pour être serein pendant nos vacances. Notre train a eu du retard. Dernière navette à 18h10, arrivée du train à 18h50. Le chauffeur a refusé de nous attendre. Nous nous sommes retrouvés à la gare de Landry avec bagages et trois enfants à essayer de chercher un taxi. J'ai donc demandé le remboursement de la navette = 22e remboursés, ce qui ne correspond même pas au prix payé pour l'aller. Je ne recommande pas du tout. A éviter. Privilégier un taxi qui vous prend à l'heure, s'adapte et vous dépose devant votre logement. Prix aller retour navette 60e, prix aller retour taxi 85e. Pourquoi s'embêter
• Julie.e

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  Le 01/03/2022 à 18:32

  ZERO À FUIR Le bus à littéralement REFUSER DE NOUS PRENDRE car plus de place...alors qu'elles étaient reservées et payées! Résultat des courses on se retrouve à prendre un taxi en panique pour ne pas louper notre train. 87 euros de frais supplementaires QUE L'ON REFUSE DE NOUS REMBOURSER!C'EST UNE HONTE!ils vendent des places de bus inexistantes et refusent de payer pour leur malhonnêteté et au vu des commentaires j'invite toutes les personnes qui ont eu ce genre de soucis à faire un recours collectifs ensemble! Ce genre d'entreprise ne devrait plus exister puisque apparement ils n'en sont pas à leur première arnaque...
• Richard.n

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  Le 27/02/2022 à 17:46

  (Traduit par Google) J'ai réservé GVA à Courchevel le 22 février. Altibus m'a envoyé un e-mail avec 1 semaine pour changer les horaires dans les deux sens, en conflit avec mes vols. Remboursé, mais a dû louer une voiture, donc déçu et en poche. (Avis d'origine) Booked GVA to Courchevel Feb 22. Altibus emailed me with 1 week to go changing the times in both directions, clashing with my flights. Refunded, but had to hire a car, so disappointed and out of pocket.
• Célia.a

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  Le 21/02/2022 à 15:16

  Refus de remboursement près de 24h à l'avance, société injoignable par téléphone et s'enrichit sur le dos de client de bonne foi.. Je suggère de trouver d'autre moyen de transport, qui sont en plus, beaucoup moins onéreux !
• thierry.

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  Le 19/02/2022 à 17:23

  Impossible de modifier un billet en ligne car "Une erreur est survenue. Votre billet n'a pas été modifié." Alors qu'il y a de la place sur le bus choisi. Donc j'appelle: aucune réponse. 7 tentatives. Au bout de 5 min avec leur musique d'attente, un message demande de renouveler l'appel. Tous les conseillers sont soit disant en ligne. A moins qu'ils n'aient plus envie de répondre après 17h50.
• Marc.i

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  Le 06/02/2022 à 09:04

  (Traduit par Google) GVA > Moutiers Organisation extrêmement médiocre à l'aéroport mais aussi lors de l'embarquement dans la navette. Aucune planification et les mêmes vérifications ont dû être faites 4 fois par le personnel, ce qui a retardé notre départ d'1h. Nous avons dû rester dans le bus, qui était plein à 100 %. En période d'épidémies de COVID et d'Omicron, je me serais attendu à un meilleur service. Le bus était plein et les fenêtres étaient fermées pendant les 3h30 de trajet (dont 1h de retard). De plus il n'y a eu à aucun moment de rappel du masque obligatoire par le personnel. Le chauffeur était bon cependant, on pouvait lire la frustration sur son visage concernant la mauvaise planification. (Avis d'origine) GVA > Moutiers Extremely poor organisation at the airport but also when boarding the shuttle. No planning whatsoever and same checks had to be done 4 times by the staff, which delayed our departure by 1h. We had to stay in the bus, which was 100% full. In times of COVID and Omicron outbreaks, I would have expected a better service. The bus was full and he windows were closed during the 3,5h journey (including the 1h delay). In addition there was no reminder of the mandatory mask by the staff at any point. The driver was good though, you could read the frustration on his face regarding the poor planning.
• Antonin.a

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  Le 05/02/2022 à 15:16

  Merci à Bruno pour la maîtrise sans faille de son engin afin de nous mener à bon port malgré la présence d'un car bloquant la circulation en plein virage de montagne !
• Joseph.e

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  Le 26/01/2022 à 15:12

  (Traduit par Google) J'aime les autres, j'aurais aimé lire les critiques avant de réserver cette entreprise. Nous avons réservé un transfert de bourg st Maurice à val d'isere le 05/12/21 et le bus ne s'est jamais présenté !! Nous nous sommes retrouvés bloqués aux côtés de tous les autres passagers du bus. Après avoir attendu plus de 3 heures pour voir si le chauffeur se présenterait, nous nous sommes finalement regroupés avec d'autres passagers bloqués et avons dû payer un transfert privé. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise pour demander un remboursement et après avoir dit "ils vont se renseigner", ils viennent de répondre en disant qu'ils attendent toujours une réponse du transporteur. Cela fait plus de 7 semaines que je n'ai pas envoyé d'e-mail. Cela ne me surprend pas. C'est criminel qu'ils m'aient volé moi-même et tous les autres passagers en vendant un service de bus et en ne le fournissant pas. Laissant tous les passagers payants devoir trouver des transferts alternatifs et ne pas rembourser le service qu'ils n'ont pas fourni ! Si vous cherchez à transférer, N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. (Avis d'origine) I like others wish I’d read the reviews before booking this company. We booked a transfer from bourg st Maurice to val d’isere on 05/12/21 and the bus never showed up!! We were left stranded alongside all the other bus passengers. After waiting over 3 hours to see if the driver would turn up, we eventually grouped together with other stranded passengers and had to pay for a private transfer. I emailed the company to request a refund and after saying ‘they will look in to it’, they have just responded saying they are still waiting for a response from the carrier. It’s been over 7 weeks since I emailed. This doesn’t surprise me. It is criminal that they have stolen from myself and all other passengers by selling a bus service and not providing it. Leaving all paying passengers having to find alternative transfers and then not providing refunds for the service they didn’t provide! If you are looking to transfer DO NOT USE THIS COMPANY.
• Hugo.u

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  Le 22/01/2022 à 18:01

  Chauffeur très agréable et arrangeant. Il nous a sorti d'une grosse galère, merci !
• Etienne.

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  Le 19/01/2022 à 16:52

  Lamentable, pas du tout fiable, bus décalé de plus de 7 heures au dernier moment, à deux reprises. Plus jamais
• Alex.a

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  Le 15/01/2022 à 16:44

  (Traduit par Google) J'ai utilisé Altibus pour réserver un trajet GVA > ValTho via AlpSkiBus. Premièrement, quel genre de psychopathe nomme toutes ces compagnies de bus de la même manière. Je cherchais mon bus au terminal de bus GVA et c'était un point de confusion constant, surtout avec tous les bus AlpyBus autour. Je suis arrivé 30 minutes plus tôt mais je n'ai trouvé ni personnel ni bus, alors j'ai appelé le numéro. Ils n'ont aucune idée de ce qui se passe et ont finalement raccroché et ignoré mes appels. J'ai raté le bus et j'ai finalement trouvé le stand AlpSkiBus. C'est loin des autres compagnies de bus et quand vous demandez autour de vous, tout ce que vous obtenez est une vague désinformation. Je suppose que le coût du billet le moins cher correspond à un pire aéroport immobilier. Le personnel d'AlpyBus m'a finalement donné un nouveau billet et j'avais trouvé le bus approprié 3 heures plus tard, mais pour éviter tout ce gâchis, autant prendre les trains. C'est probablement plus rapide et moins cher. J'y suis arrivé à la fin et les bus vont bien. Je suppose juste que vous construisez un tampon de temps dans votre voyage si vous les utilisez. Les services de bus concurrents (cristal) avaient des tonnes de personnel dans des vestes lumineuses pour guider leurs clients. Les bus sont à peine étiquetés, donc c'est autrement le chaos. (Avis d'origine) Used Altibus to book a trip GVA > ValTho via AlpSkiBus. Firstly, what kind of psycho is naming all these bus companies the same. I was looking for my bus at the GVA bus terminal and it was a constant point of confusion, especially with all the AlpyBus buses around. I arrived 30 minutes early but couldn't find any staff, or the bus, so i called the number. They have no clue what's going on and eventually hung up and would ignore my calls. I missed the bus and eventually found the AlpSkiBus stand. It's nowhere near the other bus companies and when you ask around all you get is vague misinformation. I guess the cheaper ticket cost corresponds to worse airport real estate. The AlpyBus staff did eventually give me a new ticket and i had found the appropriate bus 3 hrs later, however to avoid all this mess, might as well just take the trains. It's likely faster and cheaper. I did get there in the end and the buses are fine. Just i guess build in a time buffer in your journey if you use em. Competing bus services (crystal) had tons of staff in bright jackets providing guidance to their customers. The buses are barely labeled so it's otherwise chaos.
• P.

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  Le 06/01/2022 à 16:44

  Bus La Plagne Villages - Aime Gare du 2 janvier 2022, le chauffeur nous dépose à Landry ( 10km de Aime ) sans nous prévenir en montant dans le bus. Selon lui nous devons "nous débrouiller" et il est "déjà assez sympa de nous déposer devant une gare", je précise qu'il nous indique de prendre des billets de train pour aller à Aime alors que ce ne sont que des TGV pleins qui passent. Un simple mot en montant dans le bus pour nous prévenir de la situation aurait permis de mieux gérer la situation ayant notre voiture garée à Aime.
• Leon.o

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  Le 26/12/2021 à 20:42

  Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait! On comprend mieux les avis quand on a affaire à cette société. Le chauffeur est passé 10min en retard sans jamais s’arrêter au lieu prévu. J’ai du trouver une ALTernative individuelle (moins écologique) sans quoi je ratais mon train !
• Arthur.o

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  Le 23/12/2021 à 13:14

  Alti quoi ?! Réservation faite début en novembre, pour ce matin 9h15 pour prendre le train à 10h38 à Bourg Saint Maurice et le bus n'est pas venu ! Un oubli, grasse matinée improvisée? On a du demander à l'Office de tourisme de vous appeler, afin qu'un taxi nous soit trouvé en urgence ! Toujours pas de mail d'excuses.. Service client = 0
• Rémi.a

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  Le 17/12/2021 à 10:57

  Pour acheter c'est facile, par contre zéro support client. Remboursement en attente depuis un mois, personne qui répond aux e-mails et aux appels !
• Résie.r

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  Le 15/12/2021 à 11:42

  Navettes ? oui mais avec parcimonie ... Un tain en gare d'Aime à 12h34 direction Paris et la première navette est à 15h30 départ de Belle Plagne... Ça va être un peu juste... Bien sûr impossible de les joindre par téléphone pour obtenir ne serait ce qu'un renseignement !!!!!!!
• Ange.e

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  Le 14/12/2021 à 16:56

  UNE CATASTROPHE ! Car en retard, chauffeur irrespectueux...
• Alexander.e

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  Le 10/12/2021 à 06:57

  (Traduit par Google) Nous avons utilisé le bus comme ski-bus. Chaque matin, 3 km de route. Si le bus arrivait, il était toujours en retard d'environ 20 à 45 minutes. Il est venu une fois, mais a simplement dépassé l'arrêt. Le bus n'est tout simplement pas venu deux fois, malgré le paiement des billets. En fait, je suis ici pour partir en vacances, mais le trajet en bus avec altibus n'est tout simplement pas relaxant ! Il est préférable de venir en voiture et de ne pas compter sur cette compagnie de bus ! (Avis d'origine) Wir haben den bus als skibus genutzt. Jeden Morgen, 3 km Fahrweg. Falls der Bus kam, war er immer etwa 20-45 Minuten zu spät. Einmal ist er gekommen, aber einfach an der Haltestelle vorbei gefahren. 2 Mal ist der Bus einfach gar nicht gekommen, trotz bezahlter Tickets. Ich bin eigentlich hier um Urlaub zu machen, aber die Busfahrt mit altibus ist einfach unentspannt! Kommt am besten mit dem Auto und verlässt euch nicht auf dieses Busunternehmen!
• Roman.t

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  Le 15/11/2021 à 15:40

  A fuir !!!! Nous avions pris des billets le 1er janvier dernier pour 15h15, le bus est parti à 15h11, résultat nous avons loupé notre train pour Paris. Depuis je les contacte régulièrement par voie postale, téléphone et mails et aucune réponse ! Nous sommes mi-novembre!! Une grosse arnaque et entreprise malhonnête.
• sylvie.

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  Le 21/08/2021 à 14:21

  Service et horaires respectés, nous avons pris transalpes pour les karéllis , aucun pass sanitaire demandé ni à l'aller ni au retour , alors que sur le site il est obligatoire de l'avoir . Vu la pandémie c'est irresponsable .
• Aurélie.u

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  Le 04/03/2021 à 09:59

  Attention, il arrive trop souvent qu'un "bug informatique" débite 2 fois votre compte bancaire. Vérifiez bien vos relevés !!! Evidemment, si vous ne le signalez pas, vous ne recevez pas de remboursement spontané.
• Laetitia.r

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  Le 20/02/2021 à 12:32

  On arrive pour le bus de 13h alors qu'on avait un billet pour celui de 14h. On demande si on peut avoir une place dans le bus de 13h et au lieu de nous remplacer notre billet, on nous dit d'attendre devant l'arrêt de bus au cas où il y aurait des places restantes. Finalement, le bus décide de ne pas partir à 13h mais a 13h20 !!! Et les billets sont vendus aux gens sortant des trains arrivant après 13h, ce qui fait que finalement le bus est rempli et qu'on ne peut pas y rentrer !!! Avec un enfant en bas âge en plus.... La moindre des choses aurait été de nous prévenir que le bus ne partait pas à 13h mais à 13h20, ce qui fait qu'on ne se serait pas embêtés a essayer de changer de bus et attendre bêtement sur le quai...
• Samuel.O

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  Le 20/02/2021 à 06:49

  Voyage train jusqu’à Aime + bus Altibus : Après annulation de notre train suite condition météorologique, notre voyage s’est fait en voiture. Souhaitant annulé par conséquent notre bus aller retour entre Aime et La Plagne, nous nous sommes rendus à la gare routière de Aime, mais pas de personnel, juste une centrale de réservation. Nous traçons par mail et là on nous explique que ni l’aller ni le retour ne peuvent être remboursés selon les CGV. Dont acte soit 110€ de perdus. En vérifiant nos relevés de compte, Altibus a retiré 2 fois le montant qu’ils nous ont remboursés après réclamation. De plus, les billets vendus promettent des réductions chez skiset ce qui est faux car voulant profitez finalement du seul avantage qui nous restait avec ces billets non remboursés, nous avons eu la désagréable surprise de voir que skiset refusait et ne connaissait pas ces promotions. Bref site et Bus à éviter absolument
• Loack.i

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  Le 13/02/2021 à 10:43

  Malgré que notre tgv a eu 35minutes de retard à l'arrivée à Moûtiers, le chauffeur a attendu 10min pour que les passagers du TGV puissent montés. C'est top et nous avons évité d'attendre 2h le prochain car. Petit bémol, le chauffeur aurait pu être plus souriant.
• Charles.u

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  Le 30/10/2020 à 18:26

  Billets annulés à cause du confinement de mars 2020, comme le prévoit le site internet de Altibus (il y a une page pour cela). Je n'ai jamais eu de réponse. Lors de mes appels téléphoniques, on me répond que le remboursement est imminent... Je n'ai jamais eu ni réponse, ni remboursement, ni proposition de bon d'échange, ...rien ! Service déplorable...
• STAN68.

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  Le 15/08/2020 à 10:05

  Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. J'attends le bus à l'arrêt club med , je salue le chauffeur, pas de réponses... J'ose demander au chauffeur s'il s'arrête à arc 1950 et me réponds sèchement , "vous voyez ce qui est écrit sur le bus ? S'il y a écrit arc 2000 c'est que je m'arrête à ARC 1950" Mon fils par politesse salue également le chauffeur , pas de réponses. Ouais je viens d'arriver donc comment puis-je imaginer que le bus s'arrête à tous les arrêts et que les 2 lignes sont les mêmes ????? Pour reconnaître ce chauffeur très à l'écoute de ces clients , très amical, très poli et qui devrait peut être changer de métier, il a le crâne rasé. Cette compagnie a le monopole sur le domaine donc peut être croit-il pouvoir tout se permettre. Donc 0 pointé pour ce manque de compétence
• lili.�

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  Le 01/08/2020 à 09:12

  TRES DECUT jài achetter un billet pour walibi le bus n’est pas passer du coup mes enfants n’ont meme pas pu profiter de walibi billet achetter a l’avance maintenant nous allons devoir batailler pour le remboursement qui apperemment n’est pas posssibe!!!!!!!!
• Fred.

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  Le 04/05/2020 à 16:34

  Suite à un appel d'offre, la société Transdev a enfin été remplacée, récompense pour leurs services pitoyables depuis bien trop longtemps. Transfert assuré par une société privée Alpes Bus. Organisation impeccable au départ des Ménuires gérée par Martial, consignes de sécurité au départ (ceinture et masque),bus très propre et accueil parfait.
• Jill.a

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  Le 13/03/2020 à 00:46

  (Traduit par Google) Gauche échoué deux fois en 10 ans. Numéro de téléphone directement sur l'ansaphone. Personne pour aider le chauffeur de bus n'a menti à ces deux occasions. Quand j'ai retrouvé quelqu'un au téléphone, on m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai dû trouver mon propre chemin de Tignes à Genève. Je n'utiliserais plus jamais ce service car il ne vaut pas le risque d'être bloqué. J'utilise maintenant Snowdrone. Un peu plus cher mais ça vaut le coup pour la fiabilité. (Avis d'origine) Left stranded twice in 10 years. Phone number straight to ansaphone. Nobody to assist bus driver lied on both occasions. When I tracked down someone on the phone I was told there was nothing she could do. I had to find my own way from Tignes to Geneva. I would never use this service again as its not worth the risk of being stranded. I now use Snowdrone. Slightly more expensive but worth it for reliability.
• Laurent.r

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  Le 10/03/2020 à 15:22

  A l'aller, le chauffeur oublie de s'arrêter pour faire descendre un couple de touristes étrangers. Plutôt que de faire demi-tour, il s'arrête 800m plus haut (au milieu de nulle part) et leur dit d'attendre une navette qui va les redescendre ! Sympa l'accueil... Au retour, la navette passe devant nous sans s'arrêter !!! Et l'office de tourisme, où nous avons acheté les billets, nous dit que le remboursement est impossible.
• Deny.

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  Le 29/02/2020 à 06:04

  (Traduit par Google) Personnel désagréable dans le bus de Tignes, ne parle pas du tout anglais. L'entreprise aurait dû envisager d'embaucher des personnes ayant au moins une langue de base sur les routes où beaucoup de touristes internationaux. Nous avons été extorqués de payer 11,50 sans raison valable sinon nous manquerions le train pour rentrer. (Avis d'origine) Rude personal on the bus from Tignes, does not speak any English at all. Company should have considered to hire people with at least basic language on the routes where a lot of international tourists. We have been extortionate to pay 11.50 for no valid reason otherwise we would miss the train home.
• Hayley.e

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  Le 21/02/2020 à 07:54

  (Traduit par Google) Absolument horrible. UTILISEZ UN SERVICE DE BUS DIFFÉRENT! J'ai réservé un bus pour mon transfert aller (aéroport de Chambéry à St Martin de Belleville) - nous n'avons pas pu trouver le bus à l'aéroport, aucun personnel de l'aéroport n'a entendu parler de l'altibus?! Pour notre transfert de retour une semaine plus tard - nous avons attendu exactement au bon endroit à partir de dix minutes avant notre bus, mais il n'est pas arrivé pour venir nous chercher. Quand j'ai appelé altibus, on m'a dit que nous n'avions pas attendu au bon endroit (ce qui n'était absolument pas vrai!) Et que le bus était déjà à moutiers. Nous n'avons eu aucune aide pour organiser un transport alternatif et nous sommes juste restés bloqués sur le bord de la route (j'étais au début de la grossesse et je me sentais très mal). J'ai écrit deux altibus il y a deux semaines pour me plaindre et je n'ai reçu aucune réponse. SERVICE CLIENT TERRIBLE. Je ne recommande pas du tout. Il y a tellement de critiques similaires aux miennes! (Avis d'origine) Absolutely terrible. USE A DIFFERENT BUS SERVICE! I booked a bus for my outbound transfer (chambery airport to st Martin de Belleville) - we couldn't find the bus at the airport, no airport staff has heard of altibus?! For our return transfer a week later - we waited in exactly the right place from ten minutes before our bus was due but it did not arrive to pick us up. When I called altibus I was told we hadn't been waiting in the right place (which was absolutely not true!) and that the bus was already in moutiers. We had no help to arrange alternative transport and we're just left stranded on the side of the road (I was in the early stages of pregnancy and feeling very unwell). I wrote two altibus two weeks ago to complain and I've not had any response at all. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE. I do not recommend at all. There are so many reviews similar to mine!
• E.c

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  Le 16/02/2020 à 11:36

  C’est chère, mal organisé et les bus sont en mauvais état. La région devrait assurer un service de qualité pour les touristes. Franchement c’est ridicule. J’espère qu’un concurrent va apparaître pour améliorer la qualité du service et faire baisser le prix.
• Thomas.�

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  Le 12/02/2020 à 19:36

  Très déçu par le service client. Alors que je souhaitais annuler ma réservation plusieurs heures (5h) avant le départ. En appelant il m'est indiqué que cela est possible mais en envoyant un mail, ce que je fais. La réponse arrive 2 jours plus tard pour m'informer que c'est trop tard ! De qui se moque-t-on ?
• Kevin.e

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  Le 10/02/2020 à 19:04

  Tres bien. Beaucoup de bus très régulier. Mais bon j'avoue on est pas souvent a l'heure !!!
• Lee.o

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  Le 20/01/2020 à 11:39

  Politique commerciale déplorable service client vs répond au bout d 1 mois... Envisagez vs une reconversion dans un autre domaine d activité ? Je ne recommande donc pas cette compagnie de bus. Il n y a qu à lire les autres avis sur votre page Google !! C est édifiant...
• Lauren.h

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  Le 07/01/2020 à 20:50

  (Traduit par Google) Tout s'est vraiment bien passé (Avis d'origine) Everything went really smoothly
• Flore.U

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  Le 05/01/2020 à 19:39

  (Traduit par Google) Le site Web est un cauchemar à utiliser! Il n'a cessé de montrer des erreurs de codage à la caisse sans expliquer quel était le problème. De plus, un changement était nécessaire dans la vallée qui n'a jamais été mentionné lors du processus de réservation ni sur le billet. Et à l'aéroport, il n'y a aucune indication sur le bus à prendre et où, nous avons dû faire la queue pendant 30 minutes et presque manquer le bus pour demander des indications au personnel. C'est la deuxième année que j'utilise ce service et les deux expériences ont été terribles. Je ne vais pas faire un troisième essai! (Avis d'origine) Website is a nightmare to use ! It kept showing coding errors at checkout without explaining what was the issue. In addition there was a change required in the valley which was never mentioned during the booking process nor on the ticket. And at the airport there are no indication of which bus to take and where, we had to queue for 30min and almost miss the bus to ask staff for indication. It is the second year I am using this service and both experiences have been terrible. I won't give it a third try!
• Ross.s

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  Le 28/06/2019 à 22:34

  (Traduit par Google) Alpbus a encore une fois été complètement inutile, j'ai malheureusement donné à alp le bénéfice du doute pour une deuxième année consécutive! L'année dernière, nous avons dû attendre plusieurs vols retardés (pas le nôtre) pour se faire dire qu'ils n'avaient plus de place pour nos vélos et nos bagages et ont été obligés d'attendre encore 3 heures. Cette année, je suis arrivé et, à cause du retard de notre avion de 40 minutes, je viens de devoir réserver un transfert privé, car les alpines ont refusé de nous amener à notre destination et ont dit qu'elles ne pouvaient plus aider le personnel était grossier et ne nous ont pas donné de numéro de téléphone. direction senior. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette entreprise (Avis d'origine) Alpbus have once again been completely useless, I regrettably gave alp the benefit of the doubt for a second year running! Last year we have to wait around for various delayed flights (not our own) to then be told they no longer had space for our bikes and luggage and was forced to wait a further 3 hours. This year I arrived, and due to our plane being 40 mins late have just had to book a private transfer as alpy have refused to get us to our destination and said they can offer no further help the staff were rude and offered no contact number for senior managment. Do not waste your time or money with this company
• Quentin.o

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  Le 15/04/2019 à 14:30

  Le chauffeur décide de ne pas s'arrêter alors qu'on lui fait signe.
• Mel.u

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  Le 30/03/2019 à 12:58

  Trajet Saint-Avre la Chambre/Saint-François Longchamp. Départ à l'aller avec 20 minutes de retard. Pas de places pour tout le monde alors que les billets ont été réservés à l'avance. Pourquoi ne pas faire monter en priorité ceux qui ont déjà leurs billets ? Finalement, ceux qui montaient à SFL 1450 ont été débarqués pour monter dans un minibus. Et ceux montant à SFL 1650 ont pu embarquer. Résultat : 20 minutes de retard. Bonne ambiance malgré quelques réflexions borderline du chauffeur (racisme et sexisme ordinaire, sans méchanceté mais maladroites). Retour en minibus. Pas assez de place pour tout le monde. Chaleur à la limite du supportable. Complètement désorganisé. Nous étions déjà à SFL 1200 et nous avons dû remonter à SFL 1650 pour chercher des personnes qui avaient réservé. 20 personnes lésées pour retourner chercher 2 personnes. Alors que ces 2 personnes attendaient à l'arrêt et le minibus ne s'était pas arrêté. Résultat : une vingtaine de minutes de retard pour changer. Quel manque de professionnalisme et de communication entre Altibus et ses prestataires.
• sabri.o

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  Le 10/03/2019 à 08:26

  Vraiment nul ! Jamais à l'heure !
• elodie.i

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  Le 08/03/2019 à 10:58

  je déconseille fortement j'ai acheté un AR Aime - La Plagne les hauts bois le retour etait prévu le samedi matin à 8H la navette n'est jamais passé devant le pierre et vacances les hauts bois nous avons dû prendre un taxi et altibus n'a rien voulu savoir et ne nous a remboursé ni le billet de bus non venu ni les frais de taxi compagnie et service client catastrophique
• Yves-marie.a

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  Le 25/02/2019 à 17:30

  Simplement désolant. Sav execrable
• Johnny.o

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  Le 22/02/2019 à 16:41

  (Traduit par Google) Service horrible. Je recommande vivement de ne PAS utiliser ce service. Il existe de nombreux autres services de transfert et transferts privés qui offrent une meilleure expérience. Mon chauffeur était très hostile et a conduit très imprudemment. (Avis d'origine) Horrible service. Highly recommend NOT using this service. There are many other transfer services and private transfers that provide a better experience. My driver was very unfriendly and drove very recklessly.
• Austen-William.o

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  Le 25/01/2019 à 12:25

  (Traduit par Google) Terrible. Dident est même venu alors que j'attendais un transfert de Val Thorens à Genève. Quand je les ai appelés pour questionner les événements, on m'a dit que j'attendais au mauvais endroit alors que je savais que ce n'était pas le cas. Heureusement, j'ai réservé mon vol tard dans la soirée pour le Royaume-Uni. J'ai réussi le deuxième transit, me tenant exactement au même endroit que la première tentative, démystifiant leur excuse. Bien que celui-ci soit arrivé, il avait encore 18 minutes de retard. De plus, tout ce qu'ils ont fait, c'est vous emmener à une gare routière à proximité pour le reste du voyage, ce qui n'est pas précisé. Le chauffeur de taxi s'est excusé, agréable et poli, ce qui lui a valu une étoile. (Avis d'origine) Dreadful. Dident even turn up when I was waiting for a transfer from Val Thorens to Geneva. When I rang them to question events I was told I 'waiting in the wrong place' when I knew I was not. Fortunately i booked my flight late that evening back to UK. I did successfully get on the second transit, standing in exactly the same place as the first attempt debunking their excuse . Although this one turned up it was still 18mins late. Furthermore all they done was take you a nearby bus station for the remained of the journey which is not made clear. The taxi driver was apologetic, pleasant and polite though which gets a star.
• Susana.

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  Le 29/12/2018 à 16:59

  (Traduit par Google) J'ai pris un bus de Lyon à Méribel, soit un trajet d'environ 4 heures et 1 échange de bus. Je n'ai pu montrer mon billet depuis le téléphone qu'une fois le document téléchargé, c'était bien :) Les sièges du bus sont confortables, mais il faisait très froid au moins sur le siège avant. Ce n'est pas très organisé, au début il faut attendre dehors 30 min avant (en hiver il fait froid !), ils n'ont pas pu me dire directement quel bus était le mien. Il n'y a pas de file d'attente, ou si c'était les gens ne la respectaient pas. Ce n'est pas grave si vous arrivez le premier, juste parce que j'allais à Méribel, ils m'ont fait attendre jusqu'à la fin pour laisser mon mal de l'autre côté du bus. Le chauffeur ne parle pas anglais, je comprends que je suis dans un pays français, mais s'il vous plaît laissez le nationalisme à part si vous travaillez dans le tourisme ou au moins essayez. Il n'y a pas de toilettes à l'intérieur, donc même avec des gens qui demandent qu'ils doivent aller aux toilettes, nous avons dû attendre 2 heures de plus depuis la demande de la première personne. Nous avons eu un court délai et ils ont dû compter plusieurs fois le nombre de personnes à l'intérieur pour être sûrs. Était assez cher. Quelques conseils : organisez-vous et informez complètement les personnes à l'intérieur du bâtiment ! Quel bus et détails seraient les bienvenus à l'avance. Organisez votre liste avant et vérifiez tous les noms, pas les groupes. chauffeurs anglais. Un arrêt de 10 min ne fera pas une grande différence. Merci pour le bon voyage! (Avis d'origine) I took a bus from Lyon to Meribel, that is a trip about 4 hours and 1 bus exchange. I could only show my ticket from phone once I download the document, this was good :) The bus seats are confortable, but It was very cold at least in the front seat. It is not very organized, at first you have to wait outside 30 min before (in the winter is cold!), they couldn't tell me directly which bus was mine. There is no queue, or if it was people did not respect it. It doesn't matter if you arrive first, just because I was going to Meribel they made me wait to the end to let my bad in the other side of the bus. The driver does not speaks English, I understand I am in a French country, but please let the nationalism apart if you work with tourism or at least try. There is no toilet inside, so even with people asking that they need to go to the toilet we had to wait 2hours more since the first person request. We had a short delay, and they needed to count many times how many people was inside to be sure. Was quite expensive. Some advices: organize and give full information to the people inside the building! Which bus and details would be welcome in advance. Organize your list before and check all names, not groups. English drivers. A stop for 10 min won't make a big difference. Thank you for the safe trip!
• Nico.

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  Le 29/11/2018 à 19:27

  J'utilise très régulièrement Altibus au départ de Lyon ou Moutier en direction des 3 vallées. Rien à redire c'est parfait ! Pratiquement jamais de retard, bus confortable, prix correct.
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 19:35

  nous oriente correctement sur nos déplacements Rhône Alpes
• sophie.

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  Le 05/02/2018 à 12:22

  Ne rembourse pas les trajets lorsque la route est fermée pour cause de chutes de neige, service client nul
• Audrey.E

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  Le 21/01/2018 à 09:24

  Un SAV vraiment NUL ...
• sophie.a

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  Le 20/01/2018 à 14:11

  (Traduit par Google) Notre avion est arrivé tard de Londres. Le bus est parti sans nous, et Altibus nous a mis dans un autre bus 5 heures plus tard pour Bourg St Maurice mais pas pour La Rosière que nous avions payé. Nous avons demandé un remboursement pour passer au train, mais les 3 hôtesses de l'aéroport nous ont dit que ce n'était pas possible et qu'elles ne connaissaient pas la politique de remboursement / ne pouvaient pas nous conseiller sur la façon de se rendre à La Rosière / n'ont pas pu confirmer que nous étions sur un bus plus tard. Nous avons pris un taxi à 70 euros pour La Rosière. Le chauffeur de bus a en fait dit qu'il pensait qu'Altibus devrait nous emmener là où nous avions payé, mais le directeur est sorti pour lui dire de nous laisser gérer par nous-mêmes. Dans l'ensemble, cela ressemble à un service vraiment pratique, mais aucun remboursement si votre avion est en retard et un service client vraiment imprudent signifie que je ne le recommanderais pas. (Avis d'origine) Our plane arrived late from London. The bus left without us, and Altibus put us on another bus 5 hours later to Bourg St Maurice but not to La Rosiere which we had paid for. We asked for a refund to switch to the train, but the 3 hostesses at airport told us that was not possible and they did not know about refund policy / could not advise us on how to get to La Rosiere / could not issue confirmation we were on a later bus. We took a 70 euros taxi to La Rosiere. Bus driver actually said he thought Altibus should take us to where we had paid for, but manager came out to tell him to let us manage for ourselves. Overall this looks like a really convenient service, but no refund if your plane is late and truly careless consumer service means I would not recommend.
• Arthur.o

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  Le 13/01/2018 à 14:32

  (Traduit par Google) Le service client nous a dit des informations inexactes. Notre avion était en retard, donc Altibus ne nous a pas amenés à la destination pour laquelle nous avons payé et a refusé tout remboursement, nous n'avons donc pas pu prendre le train à la place. Le directeur était franchement désagréable. (Avis d'origine) Customer service told us inaccurate info. Our plane was late so Altibus did not bring us to the destination we paid for and refused any refund so we could not take the train instead. Manager was positively rude.
• Eric.u

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  Le 12/01/2018 à 17:10

  Impossible de se faire rembourser un billet non utilisé ! A éviter donc..;
• vero.h

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  Le 10/01/2018 à 16:03

  je suis extrêmement décue par Altibus. si vous les appelez pour faire une demande de remboursement pour un trajet ultérieur, ils vous demandent de rédiger votre demande par mail; lorsqu'ils reçoivent votre mail ils n'en accusent réception que 3 jours plus tard (alors que jour j ils sont bien ouverts) en vous rappelant que selon leurs conditions générales de vente, passé un certain délai votre demande n'est plus recevable, mais qu'ils étudient votre demande; une bonne semaine après vous êtes informés de la non recevabilité de votre demande à cause du délai qui est passé. C'est juste du vol. je déconseille fortement cette société qui ne respecte pas ses clients. ce n'est pas une étoile mais plutôt un carton rouge !!! Véronique Brunel
• Giancarlo.a

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  Le 03/01/2018 à 19:19

  (Traduit par Google) J'ai pris un bus de l'aéroport de Genève à Tignes. Assurez-vous d'avoir un ticket papier ... vous en avez besoin à 100%, ce qui est plutôt ennuyeux de nos jours. Quand je suis arrivé à l'arrêt de bus, il y avait des tonnes de gens et un employé portant un manteau rouge était dans la rue en attendant l'arrivée des autocars. Quand les gens s'approchaient d'elle pour lui demander de l'aide (il n'y avait aucun signe ou aucune information nulle part), elle les faisait simplement signe et leur disait de retourner à l'arrêt de bus. Vraiment désorganisé et déroutant. Plus tard dans notre voyage, les gens sont descendus à Bourg St. Maurice pour aller aux toilettes et le bus les y a laissés; leur ami a dû alerter le chauffeur du bus et nous avons dû faire demi-tour. Ce n'était pas le pire entraîneur que j'ai pris, mais ça pourrait vraiment être beaucoup plus organisé. (Avis d'origine) Took a bus from Geneva Airport to Tignes. Make sure you have a paper ticket... you 100% need it, which is kind of annoying these days. When I got to the bus stop, there were tons of people, and an employee wearing a red coat was out on the street waiting for the coaches to arrive. When people went up to her to ask for help (there were no signs or any information anywhere) she'd just wave them off and tell them to go back to the bus stop. Really disorganized and confusing. Later on our journey people got off at Bourg St. Maurice to use the bathroom and the bus left them there; their friend had to alert the bus driver and we had to turn around. It wasn't the worst coach I've taken, but it really could be a lot more organized.
• Georgy.G

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  Le 02/01/2018 à 10:04

  (Traduit par Google) Je suis avec 3 enfants voyageait de Genève à Val-thorens le 30 décembre 2017. Le bus était en retard à cause de la circulation et nous sommes arrivés à la gare routière de Moutier seulement à 23h00, puis ils m'informent juste que nous devons attendre avant le 6:30 pour le prochain bus. Je veux dire, ils m'ont proposé de rester dans la rue pendant la nuit avec 3 petits enfants - c'était inacceptable, nous devons donc prendre un taxi cher au lieu d'un bus (qui était déjà payé d'ailleurs). Mais les employés d'Altibus / Alpskibus s'en moquent, ils ont déjà reçu le paiement et il semble qu'ils pensent que leur travail est terminé. Aucune aide ou remboursement n'a été suggéré. Je recommande vivement d'éviter à tout prix Altibus / Alpskibus. (Avis d'origine) I'm with 3 kids was travelling from Geneva to Val-thorens Dec, 30 2017. Bus was late because of the traffic and we arrived on the Moutier coach station only at 23:00, then they just inform me that we should wait before the 6:30 for the next bus. I mean they offer me to stay at the street during the night with 3 small kids - this was unacceptable, so we have to take expensive taxi instead of bus (wich was already paid by the way). But the Altibus/Alpskibus employees doesn't care about this, they already received the payment and it seems they think their job is done. No help or refund was suggested. Strongly recommend to avoid Altibus/Alpskibus at all costs.
• Stefan.o

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  Le 30/12/2017 à 15:46

  (Traduit par Google) Éviter. Moutiers et Altibus sont aux heures de pointe assez désorganisés. Il peut être difficile de savoir quand et où vous commencez réellement. S'il y a beaucoup de neige (comme dans mon cas), les bus seront surréservés ou annulés sans préavis. Nous avons dû rester dans le gymnase local pendant la nuit. La gare routière elle-même est un gâchis. Les gens ne forment pas de lignes, ils prennent d'assaut le style de la bousculade. Il n'y a aucune annonce, les chauffeurs de bus sont stressés et écrasent presque les gens car il n'y a pas de barrière de sécurité. Les taxis sont souvent réservés des semaines à l'avance ou ne veulent pas vous emmener plus haut que Méribel. Et bien sûr, ils ne s'arrêtent pas à la station de taxis. Même à New York, vous avez plus de facilité à en obtenir un. J'ai rarement été témoin d'un tel chaos dans une station de ski civilisée. Alpes autrichiennes la prochaine fois ... (Avis d'origine) Avoid. Moutiers and Altibus are at peak times quite disorganised. It may be hard to find out when and where you actually start. If there is lots of snow (as in my case) busses will be overbooked or cancelled without notice. We had to stay in the local gymnasium over night. The bus station itself is a mess. People don’t form lines, they storm busses stampede style. There are no announcements, bus drivers are stressed out and almost run over people because there is no security barrier. Taxis are often either reserved weeks ahead or unwilling to take you higher than Meribel. And of course they don’t stop at the taxi stand. Even in NYC you have an easier time getting one. I rarely have witnessed such chaos in a civilized ski resort. Austrian Alps next time...
• Vonderweidt.n

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  Le 09/12/2017 à 16:36

  Service au TOP, Merci !
• Anne.i

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 13:15

  VOUS AURIEZ DU SUPPRIMER TOUS LES BUS EN DIRECTION ET EN PROVENANCE DE LA ROSIERE EN SEMAINE ET LE DIMANCHE : cela vous aurait fait des economies et les clients auraient compris que cette destination n est pas rentable !!!!!!!! LAMENTABLE meme le bus du dimanche soir a 16H 30 a été supprimé Service public ??????? non rentabilité a tout prix . Les clients n ont qu'a prendre un taxi à 60 euros ....
• prénom.o

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  Le 04/11/2017 à 18:51

  Altibus a le monopole des transports en car dans sa région et en profite abusivement. J’ai eu le malheur de réserver 2 places sur 2 trajets aller-retour en car par internet. Suite à une maladie, j’ai modifié la date des trajets. Mais par mail, on a reçu les billets correspondants au 1° voyage. Il a fallu téléphoner pour recevoir les bons et bien sûr, sur un n° surtaxé ! Comme la maladie persistait, j’ai dû annuler nos vacances et j’ai demandé le remboursement des billets : « impossible car j’ai modifié mes billets initiaux ». Pour ne pas perdre nos billets en vue d’un futur voyage, j’ai voulu modifier la date le plus tard possible. Mais impossible suite à un problème informatique. Donc appel à nouveau sur le n° surtaxé et la personne modifie mes billets à la dernière date proposée sur leur calendrier. Arrivée à l’échéance, j’ai voulu reporter à nouveaux mes billets mais il n’y a plus aucun trajet proposé dans leur calendrier. Bilan : j’ai fini par perdre mes billets, j’ai perdu du temps et encore plus d’argent avec leur n° surtaxé. Comme ils ont le monopole, (ou alors Blablacar…) nous serons obligés de voyager avec eux (entre la gare et la station de ski) mais j’achèterai les billets en direct à la gare routière et je ne me ferai pas arnaquer par leur site internet. Je déconseille fortement !
• Guilherme.c

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 19:46

  Service ponctuel. Super!
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 07:31

  (Traduit par Google) A très bien fonctionné! La réservation et le transfert se sont bien déroulés. (Avis d'origine) Worked just fine! Both booking and transfer went smoothly.
• Sarah.E

  5 / 5

  Le 10/02/2017 à 13:14

  Réservation facile, très bon service !
• Guillaume..

  5 / 5

  Le 09/02/2017 à 21:30

  (Traduit par Google) Excellent service client, Altibus fait preuve de professionnalisme et de sérieux dans tous les services: de la commande en ligne au transport dans les Alpes. Je l'utilise tous les ans depuis un moment maintenant, jamais été déçu! (Avis d'origine) Great Customer service, Altibus display professionalism and seriousness in all provided services : from the online order to the transport in the Alps. I use it everyyear since a while now, never been disappointed !
• Julie.e

  5 / 5

  Le 09/02/2017 à 14:49

  Pratique simple et efficace
• Elvira.m

  2 / 5

  Le 17/01/2017 à 04:27

  Le service n'est pas terrible, mais le navette entre l'aéroport et les ville de Chambery- Aix - Annecy sont trop rare. Pour pouvoir faire confiance sur ce service, il faudrait avoir un bus toutes les heures et le service devrait commencer plutôt le matin.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 30/12/2016 à 18:34

  Navette en gares meme pas synchro avec les trains !!! pas possble de prendre le ticket dans le bus.... un ocean de mauvaise volonte... Rien ne vaut le gros 4x4 pour monter en station !
• Hugo.

  1 / 5

  Le 04/08/2016 à 09:16

  Service en dessous de tout !! Impossible de leur faire reconnaître leurs torts ou de se faire rembourser. Ils vous laissent dans le pétrin. La société des navettes de moutiers à Courchevel à, par contre, pu nous trouver une solution en nous affrétant une voiture afin que nous arrivions à l'heure à la gare.
• Nico.h

  1 / 5

  Le 25/03/2016 à 08:36

  J'ai réservé un billet Val d'Isère - Bourg St Maurice reçu par mail. Suite à changement, impossible de se faire rembourser ou d'obtenir un avoir. Le billet est donc perdu ! Altibus ne fait décidément rien pour arranger les choses. Pas flexible du tout !
• F..e

  1 / 5

  Le 12/03/2016 à 14:34

  Des marchants de tapis! Ils ont vendus plus de tickets qu'il n'y a de places..
• Cara.a

  1 / 5

  Le 03/03/2016 à 15:13

  (Traduit par Google) fortement conseiller de ne pas utiliser ce service. Ils ne fournissent pas d'informations précises sur la prise en charge, n'abandonnent pas les passagers et refusent de payer le remboursement. Ceci est arrivé aussi à d'autres personnes. (Avis d'origine) highly advise to not use this service. They don't provide accurate information on the pick up, leave passengers behind and refuse to pay the refund. This happened also to other people.