La Boutique Du Net

Tags: Siège social,

• Valentin.h

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  Le 03/08/2022 à 13:09

  A fuire. Frigo livré rayé. Offre de compensation de 3% (20euros sur un frigo à 580). Geste commerciale à la limite de l'insulte
• benjamin.l

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  Le 23/07/2022 à 09:25

  Produits sous garantie après intervention de LG a mon domicile il a été décidé de procéder à un accord de retour par la marque a ce jour là boutique du net invoque une erreur sur le bon de retour et refuse malgré plusieurs mail et appel de venir chercher le réfrigérateur. Cela faisant plus de 30 jour que je n'ai pas de réfrigérateur le ''delai raisonnable '' et passer et la boutique ne bouge pas
• kate.e

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  Le 22/07/2022 à 09:20

  Appareil ne marche pas sav agréable mais qui se cache derrière des procédures à ne plus en finir , un conseil allez directement en magasin ce n est pas plus cher , mais au moins vous avez le contact humain et éviterez bien des problèmes 👿 je ne recommande pas la boutique du net
• Stephane.e

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  Le 21/07/2022 à 09:18

  Commande livrée abîmée avec deux gros impacts (cave à vin), malgré le colis intact. Répond au début et une fois le refus des 20euros de remise proposé fait le mort... En attente d'un retour de Ubaldi par qui je suis passé pour l'achat... Pour l'instant je mets une étoile car pas possible d'en mettre aucune, cela évoluera peut être si ils prennent la peine de traiter mon sujet sérieusement.
• Francisco.U

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  Le 13/07/2022 à 14:24

  A fuir absolument! Je mets une étoile mais si je pouvais je n'en mettrais pas du tout. J'ai commandé un four sur le Marketplace de Conforama. IL est arrivé dans son emballage visuellement OK mais au déballage, 10 jours plus tard, je l'ai retrouvé défoncé dans les coins, la façade de commande est tombée et la porte bloquée. Bref inutilisable. La Boutique du net m'a d'abord proposé 30€ puis ensuite de m'envoyer des pièces détachées...puis plus rien depuis plusieurs semaines. De nombreux acheteurs ont vécu la même expérience (voir les autres avis Google). A fuir donc: La boutique du net mais aussi le MarketPlace de Conforama qui cautionne ce genre de pratiques et se décharge de sa responsabilité via des CGV qui renvoient la faute au marchand. EN conclusion: Une très désagréable expérience et à ce jour (presque un mois après), aucune solution donnée et 416€ à la poubelle...
• Sophie.e

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  Le 10/07/2022 à 16:10

  Je suis d’accord avec tous ces commentaires. DES VOLEURS!!!!!! J’ai acheté un frigo qui n’a jamais fonctionné et malgré la garantie ils ne veulent pas le réparer ou le rembourser. Attention j’ai acheté via AMAZON. Quand vous voyez la Boutique du Net fuyez et n’achetez pas . Amazon ne veut pas intervenir n’on plus!!!
• Gdmpg.g

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  Le 08/07/2022 à 04:11

  J'ai dû aider le livreur à décharger et porter le frigo jusque devant ma porte. Le vendeur ne respecte pas l'obligation légale de reprendre l'ancien frigo. Il ne répond pas à la réclamation déposée sur le site Darty. Ce site ne permet pas d'évaluer le vendeur.
• Chris298.

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  Le 06/07/2022 à 00:14

  Société à fuir. Toujours en décalage avec vous et toujours en retard d'un métro, même lorsqu'on communique via une plateforme FNAC. Manque total de coordination entre leurs services ou malhonnêteté ? Dans tous les cas anxiété garantie;
• Jonathan.a

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  Le 28/06/2022 à 19:47

  super etailer! réponds aux questions et dirige vers le bon produit! m'a orienté sur un produit de la meme gamme moins cher tout en répondant à mes besoins! humble! livraison J+2 très bien passée, sans accroc
• ime.e

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  Le 21/06/2022 à 08:12

  A fuir n'achetez pas ici j'ai commandé une machine à laver via le site partenaire rue du commerce, je reçois la machine complètement endommagé, arrière enfoncé causant inévitablement une déformation sur les côtés de la machine, et la je dois attendre pour me faire rembourser, perte de temps , cela fait depuis le 20 juin on est fin juillet et après de multiples tentatives aucune reconnaissance, ils ne veulent ni me rembourser ni me changer le produit, j'ai fais appel à la justice , j'ai payé la procédure et je peux vous dire qu'il vont payé très cher car il vont trop loin c'est inadmissible.
• JOJO97.

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  Le 20/06/2022 à 10:13

  BRAVO A L'EQUIPE DE LA BOUTIQUE DU NET ACHAT DE 2 DISQUE DUR DE 16TERA CHEZ EU JE l'AI BIEN RECU AVEC SIGNATURE DU LIVREUR LA LIVRAISON C'EST FAIT TELLLEMENT VITE EN 2 A 3 JOURS WOWWW EXCELLENT FRANCHEMENT JE VOUS CONSEILLE D'ALLER VIVEMENT CHEZ EU VOUS NE SEREZ PAS DECU (y)
• Bruno.a

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  Le 15/06/2022 à 13:34

  A éviter absolument. J'ai commandé sur le site de Darty une machine à laver auprès de la boutique du net en payant pour l'installation. Ils ont d'abord affirmé que l'installation avait été faite, puis confirmé qu'elle n'avait pas eu lieu, puis proposé 15 euros, puis 30 euros. Je recommande chaudement si vous avez une passion pour les appels de 2h au SAV. Sinon FUYEZ.
• Blandine.L

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  Le 08/06/2022 à 11:39

  J'ai commandé un étui pour ma tablette, sur le descriptif aucune mention des dimensions de l'étui, ni de détail sur le type de tablette. Quand j'ai reçu l'étui j'ai contacté le SAV qui m'a demandée plusieurs photos ce que j'ai fait. Il m'a alors dit que j'avais commandé un étui pour S7 et non S7 FE, j'ai bien expliqué avec copie écran du descriptif du produit acheté, il m'a soutenu que j'avais commandé la mauvaise housse sachant très bien que le descriptif ne fait mention d'aucune particularité. Pire encore quand je leur dit qu'ils sont de mauvaise foi ils me répondent que je dois reconnaitre mes erreurs!!! J'ai demandé qu'ils prennent en charge les frais de retour du produit puisque l'etui ne convient pas. Depuis 3 jours silence plus personne ne répond. SITE A EVITER ABSOLUMENT MAUVAISE FOI, SAV INEXISTANT, AUCUNE NOTION COMMERCIALE.
• Kamil.r

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  Le 01/06/2022 à 19:54

  le lave-vaisselle a été commandé le dimanche et était déjà à la maison le mercredi. lave-vaisselle neuf dans son emballage d'origine. Je suis très satisfait de la commande
• Fernandez.r

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  Le 28/05/2022 à 07:52

  Lave vaisselle en pane au bout de 4 mois, revendeur fait le mort et renvois la balle entre des réparateurs. toujours aucune réparation ni remboursement. Fuyez ça vous évitera de perdre du temps et de l'argent. J'ouvre un litige de ce pas auprès de mon assistance juridique, A très vite.
• LA.I

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  Le 24/05/2022 à 11:34

  la boutique du Net rime bien avec MALHONNETE ! HONTEUX ! FUYEZ! FRIGIDAIRE INUTILISABLE . Frigidaire livré emballage plastique translucide (cache misère fait exprès) Mention sous réserve de déballage faite au transporteur à la signature . Frigidaire cabossé dans les 2 angles bien caché dans son emballage polystyrène, compresseur détérioré, grille du frigidaire enfoncée , ETAT LAMENTABLE . Après envoi immédiat 15minutes après la livraison de 10 photos sans équivoque le service après vente invoque n'importe quelles excuses pour ne pas échanger ! Il va même jusqu'à être narquois...et arrogant. Son discours est fort bien préparé et très habile on sent une grande expérience dans cette méthode qui frôle l'escroquerie. HONTEUX ! SURTOUT FUYEZ ! ET SACHEZ QUE DARTY couvre cet agissement crapuleux et ne fait rien alors qu'ils mettent en avant sur leur site ce marketplace BOUTIQUE DU NET ; c'est honteux de la part d'un grand nom comme celui de DARTY! C'EST UN VERITABLE SCANDALE ! On va retourner chez nos petits détaillants qui certes sont plus cher mais au combien plus honnêtes .
• Amélia.o

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  Le 24/05/2022 à 08:58

  J'ai commandé un réfrigérateur le dimanche 15 mai midi sur le site de la FNAC en MARKETPLACE. La livraison était indiquée comme gratuite, naïvement j'ai cru que cela comprenait la livraison à mon domicile, après avoir payé ma commande je reçois un mail de confirmation et je me rends compte que surprise la livraison est uniquement au pied de l'immeuble. J'emménage seule dans une région où je ne connais personne et je vais devoir porter un réfrigérateur qui fait 4fois mon poids sur mon dos. Les calculs sont vite faits donc dans la foulée je demande l'annulation de ma commande, je fais un message d'annulation et de rétractation donc 2 messages. A la suite de quoi je reçois un mail de validation de ma commande, je refais donc une réclamation en disant que je souhaite annuler ma commande. Le lundi 16 mai on me propose de payer 35€ en plus pour avoir la livraison jusqu'à chez moi sauf que sur d'autres sites marchands avec la livraison le réfrigérateur est moins cher. Je confirme donc que je souhaite annuler ma commande. On me répond que l'annulation a été demandé mais qu'on reviendra vers moi pour me dire s'ils ont réussi à arrêter le colis qui est déjà en préparation. 1h après je reçois un message pour planifier le rendez-vous. Je trouve ça incroyable qu'une simple annulation de commande qui est demandé tout de suite après et non 4 jours plus tard soit le parcours du combattant. J'ai donc appelé le service client de la FNAC et heureusement ils ont été compréhensifs et ils ont pris contact avec laboutiquedunet. Ils ont demandé l’annulation de ma commande et étonnamment là elle a été acceptée alors que quand je l’ai demandé cela n’était pas possible. Cela fait maintenant 9 jours que j’attends un remboursement, je fais des mails régulièrement en exigeant le remboursement et j’ai également contacté de nouveau le service client de la FNAC pour qu’il demande le remboursement et là réponse et qu’ils ne veulent pas car ils n’ont toujours pas récupéré la marchandise dans leur entrepôt. Si j’avais réceptionné la marchandise et que je la retournais c’est une chose mais là ma commande a été annulé avant réception et je dois attendre pendant une période indéterminé le remboursement de cette dernière. Ce n’est absolument pas normal ! D’autant plus que l’annulation date de 8 jours. En termes de mauvaise foi, de malhonnête et d’escroc on est au maximum ! Si vous voyez un produit de laboutiquedunet je vous déconseille fortement de commander !!!!!!!!!
• Jonathan.u

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  Le 18/05/2022 à 13:37

  Réfrigérateur reçu endommagé Rien ne sera fait par le service client Recours a la justice en cours Une honte
• Jeremy.r

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  Le 18/05/2022 à 12:58

  Une expérience que je souhaite à personne, la commande de base à été expédié rapidement mais manque de chance le colis est arrivé cassé chez le transporteur ça a la limite je peux comprendre, je contact la boutique du net on me dit que l'on réexpédié le colis dans la foulée...... Sauf que faite attention quand ils vous mettent en confiance demandez le remboursement sérieux ! Pour ma part ça a duré presque 3 semaine le sketch ils sont bon au téléphone mais mauvais en stock je ne veux pas blâmer les resptionnistes et ou expéditeurs car ils font leurs job rien vue la situation et après que j'ai forcé j'ai pu enfin retirer mon colis ce jour j'ai pris toutes les précautions étant donnée le sérieux de l'équipe commercial.... Malgres ça je me suis présenté sur le lieux d'enlèvement on me dit que le colis n'est pas dispo un sketch ! Alors que la veille j'avais appelé pour être sûre de ne pas me déplacer pour rien.... J'ai été patient mais la ça va trop loin..... J'ai du attendre sur le quai au moins une heure après m'être présenté à l'heure d'enlèvement.... Un sketch. Si vous savez pas faire ce que vous proposez arrêter le métier c'est tous ce que j'ai à vous dire
• Antonia.i

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  Le 16/05/2022 à 14:47

  Emballage du produit contrôlé à réception, pas de dommages apparents. A l'ouverture du carton on constate que l'un des angles du réfrigérateur est complètement enfoncé. Une photo du produit emballé (aucuns dommages apparents sur l'emballage) a bien été prise par le transporteur pour preuve de dépôt. Dès constatation des dégâts, une réclamation est envoyée au transporteur ainsi qu'au SAV. Le SAV ne reconnait pas le problème et n'a pour l'heure proposé aucun remplacement ni remboursement.
• Nardy.u

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  Le 29/04/2022 à 07:22

  Croisez les doigts pour ne pas avoir de problème ou de désaccord, car le service client est inexistant. Pour ma part j'ai commandé via Darty, résultat, Darty se défausse et La Boutique du Net ne veut rien entendre. Si c'est pour avoir ce service, Amazon est moins cher.
• Herve.o

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  Le 19/04/2022 à 11:53

  Aucun soucis après avoir commandé via ebay, livraison rapide, machine emballée proprement et sur palette, livré par heppner en tant et en heure. Après voyant les commentaires en effet on peut se poser des questions mais bon pour ma pars 👍👍👍
• D.

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  Le 12/04/2022 à 16:35

  Les retours et remboursements sont vraiment pénible avec ce site. Je ne commanderai plus et j'ai signalé à Amazon le non professionnalisme de ce vendeur.
• François.r

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  Le 06/04/2022 à 15:01

  Passé par là plateforme Amazon aucun souci pas de retard conforme à la commande 👍👍
• A.

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  Le 05/04/2022 à 09:57

  A FUIR !!!!!!!!! j'ai acheté 122€ dans cette boutique pour la batterie Canon LP-E6NH Lithium-Ion (Li-Ion) 2130 mAh !!!!! Pour info, 89€ à la FNAC !! j'ai voulu annuler la vente sur Amazon mais le vendeur a soit disant envoyé la batterie, mais aucun numéro de suivi, ne répond plus à mes messages.
• Philippe.O

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  Le 24/03/2022 à 12:25

  Surtout ne pas commander ncompétence notoire,incapable de gérer correctement les livraisons via leur prestataire DPD .. Je me bats par téléphone et mails depuis 3 jours pour obtenir le respect d'une date de livraison pour un matériel payé Les dates et créneaux de livraisons sont remis au lendemain et ainsi de suite.. Perte de temps et d'argent. Aucune fibre commerciale Aucune fiabilité sur ce site M Moulin
• Jo.a

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  Le 24/03/2022 à 09:56

  Un SAV inexistant. J'ai acheté chez eux une machine à laver via Ubaldi. Aujourd'hui cette machine à un défaut de fonctionnement. Après l'envoi de photos comme ils demandent, aucune réponse depuis 2 semaines. Dernier achat chez pour moi. MAJ: En ayant relancé la garantie à fini par fonctionner et tou à été très bien par la suite.
• Baron.o

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  Le 18/03/2022 à 09:08

  Vendeur sollicité par le biais de Darty pour l'achat d'un réfrigérateur sous plan. Commande sans problème particulier a remonter, sérieuse et traitée rapidement. Livraison sous 3 jours ouvrés via Heppner, produit réceptionné conforme à la description et fonctionnel.
• Sophia..

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  Le 17/03/2022 à 07:14

  Tout simplement : Voleurs ! Darty complice. L'appareil arrive avec un dysfonctionnement. Quand on les contacte ils nous répondent qu'il faut le renvoyer à nos frais (je précise que c'est un lave vaisselle). Idem pour le délai de rétractation (à nos frais). De plus Darty joue les complices car quand on les contacte à leur tour ils déclinent toute responsabilité. Sauf que quand on envoie un mail à "la boutique pas net" c'est darty qui répond. Allez comprendre. En résumé une belle arnaque.
• Baptiste.O

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  Le 09/03/2022 à 18:23

  J'ai commandé un article en stock, livraison donc logiquement rapide.. Aucun mail pour dire que l'article a du retard ou un problème, il faut appeler directement les personnes de la boutique du net qui sont à l'écoute mais les délais ne sont pas respectés après plusieurs dates données. Je ne recommande pas ce site si vous voulez un délai rapide !!
• dejan.u

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  Le 15/02/2022 à 15:51

  A fuir je confirme . J’etait client fidele avant et c’etait parfait . La j’ai achete un four delais de livraison non respecte . On ne previens pas du retard puis on vous demande d’appeler vous meme le transporteur . Attention chez eux expedier et livre c’est pas la meme chose . Et pour finir four avec default et on vous repond allez voir le constructeur 😡😡😡
• L..r

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  Le 15/02/2022 à 11:02

  A fuir, absolument, sav formaté pour refuser la mise en jeu des garanties pour des motifs hallucinants. Attention ....piege pour consommateurs naïfs....
• cataleya.0

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  Le 11/02/2022 à 20:00

  Je tenais quand même à laisser un avis suite à ma commande via darty. J'ai commandé le 29 janvier une référence précise de lave linge que je ne trouvais pas dans les commerces près de chez moi. La livraison était estimé par darty entre le 3 et 4 février. Le 4 je ne suis toujours pas livré et la commande est toujours en prep. Je vois les avis et je prend peur. J'envoie donc un message auquel quelqu'un me répond très vite. La commande est expédiée le 7 et arrive le 8 dans l'entrepôt proche de chez moi pour livraison à programmer. Je n'étais dispo que le 11, mais tout s'est très bien passé, transporteur à l'heure, et irréprochable. Tout est conforme et le lave linge fonctionne parfaitement. Ils méritent leurs 5 étoiles malgré tout pour ma part je n'étais pas pressée, le plus important c'est que tout ce soit bien passé. Sinon j'aurai acheté au Boulanger de ma ville. Je peux comprendre qu'il y est du délais.
• Denis.a

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  Le 07/02/2022 à 13:43

  A fuir ! Une fois commande passée, elle n'est expédiée que 2 semaines plus tard alors que la livraison express 24h/48h a été choisie. Pas possible de les rejoindre au téléphone (des dizaines de tentatives au cours de deux semaines). Ils ne répondent que par des mails type au bout de quelques jours. Le pire fournisseur avec qui nous ayons jamais travaillé.
• Denis.h

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  Le 04/02/2022 à 14:22

  J'avais un congélateur, un réfrigérateur, un lave linge et un lave vaisselle, etc...... à commander, mais vu tous les commentaires négatifs, je ne commande donc pas chez eux !!! Dommage, je vais commander ailleurs. Merci aux personnes d'avoir laissé leurs avis, pour que d'autres ne se fassent pas avoir.
• john.o

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  Le 27/01/2022 à 15:01

  Achat d'un playseat F1. Rien à redire Service à répondu sans soucis au téléphone. Au vu des commentaires j avais un doutes mais finalement tout est OK. Il est sûrement plus facile de mettre un mauvais commentaire quand on est pas content ou que tout ce passe pas comme prévu, c est des chose qui arrive
• Loïc.e

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  Le 26/01/2022 à 15:07

  Colis reçu abîmé par la société VIR (qui au passage ne pouvait rien faire soit disant), LA BOUTIQUE DU NET a trouvé la solution à mon problème en moins d'une semaine. Donc impeccable pour ma part.
• T-Huong.O

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  Le 24/01/2022 à 08:21

  Commande passée via le site de Darty, arrivée avec les traces d'ouverture, donc produit reconditionné même occasion vendu neuf. Le vendeur ne veut pas du tout reprendre son produit et me rembourser. Vendeur à éviter absolument.
• naccache.h

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  Le 21/01/2022 à 10:58

  Je confirme la plupart des commentaires négatifs sur cette "entreprise" . Sélectionne probablement leur transporteur sur la base du moins disant (DPD) et bien évidemment le produit n'est pas livré là ou il doit l'être. Pas de response du service "client"
• So.z

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  Le 10/01/2022 à 08:33

  J ai trouvé mon lave linge à un prix intéressant. La livraison s est bien passée. Ras reçue sans dommage. Je ne sais pas ce que vaut le sav par contre. J
• Fredo.

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  Le 02/01/2022 à 17:22

  A fuir .... Ne commandez jamais chez eux, ils sont hautains et ce n'est que face à la menace qu'ils acceptent leurs erreurs. Acheté chez eux via darty.com, il m'a fallu me bagarrer entre Darty et la boutiquedunet. Plus de nouvelle depuis plus de 15 jours et toujours pas de remboursement. Je vais vous envoyer la DGCCRF pour vérifier vos procédures et le respect du client, ça vous permettra de mieux considérer vos clients. je ne serais plus client chez vous
• Fizzy.H

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  Le 29/12/2021 à 16:02

  Fuyez ! Ils ont refusé l'annulation de ma commande passée une demi-heure plus tôt. Ils me disent qu'ils ont réussi à récupérer le colis avant qu'il parte sauf qu'au final le transporteur me livre le colis... Ils ont même effacé du fil de message que nous avons eu ma demande de rétractation.
• Mohamed.u

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  Le 24/12/2021 à 13:08

  J'ai acheté un Asus ROG Strix chez la Boutique du Net. Franchement j'avais un peu peur quand j'ai regardé les commentaires, et j'ai même pensé à annuler ma commande, mais finalement j'étais agréablement surpris de recevoir ma commande au bout de 2 jours.
• SENE.a

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  Le 22/12/2021 à 17:57

  A fuir la boutique du net ! Commande passée le 15.12.21, avisés par sms livraison lundi 20.12, pas de livraison, nouveau sms livraison le 22.12. pas de livraison, à chaque fois nous ne sommes pas informés. Nous contactons le sce site boutique du net : on nous dit qu'on ne sait pas pourquoi pas de livraison, on nous fixe un autre RV, pas de livraison, on rappelle on nous dit qu'on aurait pas dû avoir un autre RV car le produit est livré chez le livreur, le livreur nous indique que le produit n'est pas chez eux, on ignore où est notre commande. Donc nous annulons la commande. On reçoit un mail nous indiquant des frais de retour alors qu'on a aucun retour puisque pas de livraison, on arrive enfin à appliquer la loi, donc pas de frais de retour mais pas de remboursement de notre premier paiement avant 72 ou 96 heures ! C'est pitoyable livreur qui ne répond jamais au tel, et infos fausses sur les livraisons, nous soupçonnons que ce produit n'était pas en stock mais indiqué en stock lors de notre commande, c'est ni plus ni moins scandaleux ! et tout ça à 2 jours de Noël sans lave-vaisselle ! il est vrai qu'un lave-vaisselle ça se perd facilement !!
• MANOIR.

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  Le 21/12/2021 à 19:04

  Commande de lave vaisselle "NEUF" pour offrir à Noël, reçu abîmé voir d occasion, fixation cassées et énorme choc au niveau du châssis donc inutilisable. Demande de SAV et bien sûr de geste commercial vu que je n'ai n'y cadeau, n'y lave vaisselle de rechange mais le service client fait la sourde oreille je peux donc me carer mes jours de congés et le déplacement du professionnel pour l installation, à fuir
• Clémence.l

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  Le 20/12/2021 à 09:48

  Vu les avis négatifs je tenais à partager le miens j'ai commandé un lave linge bosch à un prix défiant toute concurrence. Je suis passée par la plate-forme Amazon commandé le mercredi livré le mardi. Rien à dire livraison OK certe à la porte mais c'était mon choix d'une livraison gratuite, le lave linge est nickel bien emballé et fonctionne parfaitement.
• Alexis.a

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  Le 01/12/2021 à 17:36

  Commandé un sèche-linge via le site de Darty avec un encart "livraison offerte au domicile". Il est omis cependant que, a contrario de la plupart de leurs concurrents, la livraison se fait en pied d'immeuble - ce ui ne correspond donc pas "au domicile". Cette mention n'apparaît qu'après le paiement. N'ayant aucun moyen de monter cette machine au deuxième étage, je propose au livreur, moyennant finance, de m'y aider. Refus catégorique. J'ai donc refusé mon achat usant de mon droit de rétracation. La Boutique du Net s'arroge à ce moment le droit de me prendre 60€ pour le déplacement. Ce procédé me semble très limite.
• Léa.

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  Le 24/11/2021 à 18:02

  A EVITER : (via la plateforme DARTY) : J'ai acheté une machine à laver BOSCH, tout s'annonçait bien, jusqu'à ce que je reçoive un mail m'indiquant qu'il n'avait pas le matériel en stock ... Évidemment ils ont gardé les 550 euros pendant deux semaines mais ils m'ont remboursé suite à un mail bien corsé ! Quand je lis tous les commentaires je suis dégoûtée de ne pas avoir fais des recherches avant !
• Guillaume.a

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  Le 10/11/2021 à 13:31

  Arnaque. Site à éviter pourtant référencé chez Darty, Ubaldi, etc. Commande d'une machine à laver, on me livre une première fois un réfrigérateur à la place que je refuse. 2 semaines plus tard, aucune réponse du service client, j'ai pourtant été débité de 380 euros. Le sous-traitant JP-VIR de la boutique du net en charge de la livraison initiale, m'ayant apporté le réfrigérateur, n'est pas satisfaisant (camion de livraison sans haillon, livreurs malpolis demandant un pourboire, etc.). Bref, ce n'est pas terminé car je ne suis pas encore remboursé. A éviter.
• Gilles.

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  Le 08/11/2021 à 09:13

  A éviter absolument: Service client déplorable, suite à un colis de 280 euros non livré par Chronopost ( tombé du camion). Ils ne remboursent pas et se cachent derrière le transporteur, qui produit de fausses signatures. Vais être obligé de porter plainte en justice. Vraiment déçu par rapport à d'autres vendeurs sur le net, qui eux , font confiance à leurs clients. Ne pas commander à La boutique du Net. Sinon à vos risques et périls; en lisant les autres avis défavorables.
• Helene.n

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  Le 03/11/2021 à 18:36

  J ai acheté une machine à laver Bosch sur la boutique du net via darty à plus de 700€ début septembre, elle présente une fuite de la cuve et n'est pas utilisable....et bien je n'ai toujours aucune proposition de remplacement ou de remboursement actuellement !!! J ai envoyé plein de mails, une lettre recommandée avec accusé de réception...j attends toujours ! Au secours !!!!
• Marie.a

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  Le 25/10/2021 à 08:56

  Je cherchais une référence d'ordinateur portable bien précise... que j'ai trouvé chez la boutique du net, moins chère qu'ailleurs. J'ai appelé, une personne très sympa m'a effectivement répondu que c'était bien en stock. J'ai passé commande... et ce n'est qu'après que j'ai vu les avis. Un petit coup de stress... Mais franchement je n'ai eu aucun souci, j'ai commandé jeudi, j'ai été livrée samedi. Aucun problème pour moi !
• Marine.o

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  Le 19/10/2021 à 09:28

  Malhonnêtes ! J'ai passé commande hier chez Darty. Suite à un imprévu, j'ai souhaité annuler la commande. On me répond ce matin que c'est expédié et qu'il y'aura des frais. Quelle rapidité ! Une commande déjà expédiée ?!? Malheureusement, maline que je suis, j'avais pris une livraison suivie... Et la commande n'est toujours pas expédiée. On me dit donc que je dois payer des frais pour rapatrier un colis qui n'a pas quitté leur entrepôt. Fascinant....
• Marie.l

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  Le 12/10/2021 à 11:09

  je commande un radiateur à plus de 100 euros...13.50 euros de livraison ... qui arrive cabossé! j'envoie des photos des défauts ... jamais suffisant:ils ont mes références de mail : donc de commande: donc tous les détails sur l'article de leur stock ...mais toujours des questions ...et ainsi en attendant je n'ai pas de radiateur!!! ils sont censé avoir les numéros de série, il aurait dû proposer un remboursement, un échange RIEN. 1ere achat sur ce site grosse déception...j établierai un autre avis pour vous dire la suite...
• Artun.r

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  Le 04/10/2021 à 09:01

  Suite a mon colis perdu par la société de transport "VIR" (à fuir) Je tiens à remercier le SAV de La Boutique Du Net, pour leur réactivité et leur professionnalisme. Et particulièrement les deux personnes avec qui j'ai échangé par téléphone et par mail. Service au top.
• Aurélie.s

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  Le 02/10/2021 à 12:31

  Réfrigérateur arrivé endommagé mais qui a été considéré comme un "simple impact esthétique" : pas de reprise / service client pas du tout commercial et même pas de geste. L'expérience faites et ne sera plus jamais renouvellée...
• Sou.

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  Le 21/09/2021 à 08:36

  Je suis très satisfaite de mon achat à la boutique du Net , de la commande à la livraison . J'ai acheté un lave linge livraison très rapide et livré comme convenu avec le transporteur. J'ai appelé 2 fois accueil très professionnel. Je recommande vivement !! Maintenant je vais commander mon réfrigérateur.
• John.c

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  Le 24/08/2021 à 09:26

  Achat d'un lave vaisselle reçu endommagé, demande geste commercial, refus. Ces derniers me disent que la pièce va m'etre livrée, que je devrais la monter moi même... Je refuse catégoriquement, ils forcent. 3 mois plus tard après 40 relances par mail je parviens à me faire rembourser et faire récupérer le lave vaiselle. Une fois renvoyé, aucune nouvelle de mon remboursement, je relance plusieurs fois, je dois fournir le bon de renvoi. Procédure interminable, 5 mois d'effort pour renvoyer le produit. A fuir absolument.
• Thomas.e

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  Le 19/08/2021 à 08:23

  Une catastrophe.... J'ai cru que les avis négatifs étaient des malchances mais j'ai compris le fonctionnement de cette société qui ment à ses clients et conserve son argent sans livrer le produit en l'appâtant avec des prix moins chers que les concurrents. On vous débite SANS même vérifier les stocks ou justement en le faisant exprès pour se faire une trésorerie avec vos fonds. Je ne vois pas d'autres explications puisqu'on m'a expliqué que tous les câbles HDMI 10m optique pour home cinéma (à 300 euros la pièce...) avait été vendus dans l'heure.... Ben oui... évidemment... Les mails envoyés se trompent de dossier, on m'envoie les coordonnées personnelles d'autres clients (preuve à l'appui). A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas été remboursé pour des raisons qui ne sont pas valables. Si la compta est en vacances, je vous conseille de fermer votre "société" pendant les congés. Il se rattrape ensuite sur le surcoût du hors forfait pour le SAV (j'en suis à 5 appels) qui est certes calme et tente de trouver une solution. On vous arnaque poliment...Je laisse encore passer 5 jours et je saisis un dossier pour fraude auprès de ma banque. Donc, bilan, si vous aimez perdre de l'argent, tomber dans des situations anxiogènes, ne pas recevoir vos produits, je recommande ! Quel dommage car ça décourage certains de faire confiance à des commerçants sérieux et investis sur internet... Vous êtes LA honte du e-commerce !
• Sarah.u

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  Le 21/07/2021 à 13:24

  J'aurais du lire avant de commander !! Je reçois le mauvais coloris, on me demande des photos pour le prouver, jusque là tout va bien...et ensuite on me dit qu'on ne peut pas le changer car c'est "juste" un défaut esthétique et que ça ne remet pas en cause son fonctionnement...!! Depuis le début ils le savent que c'est le coloris qui ne va pas, donc pourquoi m'avoir fait perdre mon temps en photos ? Mystère...et donc non pas d'échange, je garde celui là avec la mauvaise couleur !! Pour eux ce n'est pas grave c'est sur qu'avoir un canapé vert à la place d'un gris par exemple, c'est pas important !! Je n'avais jamais vu ça encore. Quand un site se trompe, on reçoit un bordereau de retour et l'affaire est réglée, la non...ah si j'ai droit à une petite remise commerciale pour encore dépenser chez eux et ne pas recevoir ce que j'ai choisi !! Et encore j'ai pas regardé si mon article fonctionnait...!! NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.
• CEDRIC.I

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  Le 20/07/2021 à 04:29

  SAV inexistant ! Site internet à fuir Achat d'un lave vaiselle arrivé avec plusieurs semaines de retard (pourtant en stock sur le site), produit arrivé abimé, demande de geste commercial accordé mais j'attends toujours depuis 1 an le geste commercial promis, après plusieurs relances par mails je préfère abandonner.
• Alessandro.e

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  Le 11/07/2021 à 09:44

  Ils envoient des livreurs qui ne sont pas capables de installer les électroménagers, pourtant on avait paié pour l'installation. Et ils prennent les photos du produit encore emballé, sans voir si c'est abîmé, ni si ça marche.
• Anne.e

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  Le 06/07/2021 à 19:56

  A fuir absolument. Mon lave linge acheté 500 euros il y a 1 an à peine est tombé en panne début juin ; carte mémoire à remplacer . SAV inexistant qui me fait tourner en rond depuis 1 mois sans m ‘apporter de solution .Je les ai contacté 5 fois et à chaque fois ils me disent on vous rappelle et ils ne le font jamais. Je ne comprends pas qu’un site comme Amazon continue à travailler avec eux avec tous les avis négatifs que je viens de lire à leur sujet .
• Camille.o

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  Le 30/06/2021 à 08:47

  Sur deux commandes, aucuns soucis de leur part. SAV un peu long (assuré par un partenaire je crois), mais traite les demandes parfaitement bien lorsque l'on suit bien les démarches (SAV en raison d'un problème de colis dégradé par la logistique..), une fois le SAV lancé excellent suivi téléphonique de la satisfaction. Je commanderais à nouveau.
• Tristan.e

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  Le 29/06/2021 à 10:19

  À fuir ! Je commande des écrans, j'attends plus de 3 mois, avec des relances de ma part pendant ce temps pour savoir où en est ma commande, on me propose à chaque fois d'annuler ou d'attendre car les écrans sont commandés chez le fournisseur mais pas encore arrivé chez eux... Puis après un certain temps je comprends qu'on me fait juste attendre et que je n'aurai jamais ma commande... j'essaie de voir avec le service commercial pour trouver un arrangement pour avoir des écrans équivalents au lieu d'attendre encore des mois... Et puis il m'annule ma commande après 3 MOIS D'ATTENTE ! A par contre pour prendre l'argent pas de soucis le lendemain de ma commande le prélèvement était bien fait ! J'ai perdu 3 mois à attendre et pas un geste commercial, je compte bien vous faire une belle pub !
• sandc87.a

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  Le 23/06/2021 à 14:39

  J'ai commandé un lisseur. Le colis reçu était vide (il reste seulement la notice et un gant). Le colis était emballé dans sa boite d'origine sans être scotché, la boite pouvait être ouverte par n'importe qui pendant le transport, ou s'ouvrir lors des différentes manipulation. J'ai envoyé un mail à Amazone et au service client de la boutique du net et pour le moment pas de réponse.
• Cécileeuh..

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  Le 20/06/2021 à 15:22

  Commande effectuée par l'intermédiaire de Darty : je n'ai jamais reçu le colis. Après réclamation et un temps considérable perdu par téléphone et mails divers, la société se décharge de toute responsabilité sur la livraison. Les procédures sont sans fins et on ne voit pas l'ombre d'un remboursement... Aucun sens commercial. Société à éviter !
• Océane.e

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  Le 17/06/2021 à 05:59

  Lave linge acheté sur le site Darty vendu par la boutique du net et au bout de deux mois seulement que des soucis ! Les programmes ne fonctionnent pas, et puis la vidange ne se fait plus et les appareil fuit et me met de la eau partout dans le garage ! Tout le monde se rejette la balle personne ne veux faire quoi que ce soit. Je vous déconseille d acheter quelque chose par eux !!! Ce sont de mauvaises personnes .
• GS.4

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  Le 10/06/2021 à 12:35

  Je déconseille fortement ce site, tout allais bien jusqu'à l'annulation de ma commande (gros montant, environ 8000€). Il a fallu 1 mois, 25€ de hors forfait (numéro surtaxé 30 centimes la minute), beaucoup d'appel, de temps perdu... au téléphone on m'explique que tout va bien et que le remboursement est en cours et je ne vois rien pendant 1 mois. Finalement j'ai lancé une réclamation pour fraude avec ma banque (caisse d'épargne) et comme par magie j'ai été remboursé. Navrant :(
• Morgane.u

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  Le 08/06/2021 à 09:57

  Lave-linge "neuf" reçu défectueux chez "La Boutique Du Net" Je suis très mécontente de leurs services J'ai passé une commande d'un lave-linge NEUF en mars 2021, reçu rapidement (quelques jours après). Je n’ai reçu aucune informations concernant la date de livraison ou autre détails sur celle-ci après mon achat, j'ai donc contacté le vendeur pour avoir plus d'information sur le déroulement de la livraison et m’a répondu qu’un livreur devait me contacter pour prendre rendez-vous avec moi afin d’aboutir à la livraison, chose qui n’a pas été faite. J’ai été contacté quelques jours après ma commande par le livreur (qui n'a pas été informé par le vendeur de prendre rendez-vous avant livraison) pour m’informer qu’il était en bas de chez moi. J’ai du quitter mon travail pour aller récupérer le lave-linge. J'ai mis en place le soir même de la livraison le lave-linge. J'ai contacté le vendeur le lendemain car une fois en marche, la machine avait une grosse fuite. Le vendeur m'a demandé des photos, numéro de série etc chose que j’ai fait plusieurs fois car je n'avez pas de réponse à mes mails. J’ai eu une réponse de leur part une semaine après en m’indiquant que je devais voir avec la garantie de la marque du lave-linge. Le vendeur "La Boutique Du Net" aurait du me faire un échange standard les jours suivants après réception du lave-linge "neuf" avec fuite; chose qui n'a jamais été faite; Nous sommes en juin 2021 et je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part après plusieurs relances. J'ai réussis à faire réparer le lave-linge avec la garantie de la marque de celui-ci. Je ne recommande pas du tout cette boutique !!! Je ne commanderais plus jamais avec comme vendeur "La Boutique Du Net"
• Charly.a

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  Le 03/06/2021 à 07:04

  Article commandé sur un site de vente en ligne. Vendu comme neuf. A la réception article abîmé à de multiples endroits et alimentation électrique attachée avec un vulgaire élastique de bureau. Ce qui me laisse douté du professionnalisme du vendeur. Nous procédons donc à un échange, le second est encore plus abîmé. Il est donc également renvoyé. Après 2 mois, je ne suis toujours pas remboursé de l'article. Vendeur à éviter quelques soient le site. Il a de bons commentaires sur les sites de vente en ligne. A croire qu'il les a crée lui même.
• e.

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  Le 31/05/2021 à 06:57

  Il y a 1an 1/2 j'ai commandé un matériel Hi Fi expédié et reçu rapidement. Tomber en panne récemment le 14 Mai j'ai fait une demande de réparation ou échange par mail le samedi. Le lundi j'appel un numéro en 09 et non surtaxé la dame très aimable me propose le remboursement du fait que le produit n'est plus commercialisé.Dans la journée je reçois l'étiquette de retour gratuite.Le remboursement a été effectué 14 jours après.Un grand merci pour le sérieux et le professionalisme. Je m'étonne de tous ces avis négatifs.A chacun de faire les choses dans les règles.
• Assia.u

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  Le 27/05/2021 à 08:34

  A fuir complètement ! Achat d’un congélateur mais ne correspondant pas à la description. Malgré cela, je demande un geste commercial afin d’éviter le renvoi. Celui-ci m’a été refusé et en plus de cela, je suis dans mon délai de rétractation donc on me dit que les frais de renvois sont à mes frais. Le service client est à revoir totalement. Incompétent, et surtout aucun effort pour trouver une solution. Franchement il y a plein d’autres vendeurs du net. Donc Éviter d’acheter avec la boutique du net !!!!!!!! Ce n’est pas un avis que je laisse par haine envers eux mais c’est surtout pour que vous éviter d’avoir à faire à des incompétents de service.
• guihal.h

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  Le 17/05/2021 à 17:36

  J'ai bien reçu mon colis, mais pas dans les temps. Quand j'ai demandé ou en était mon colis au bout de 5 jours, celui-ci me répond, il a été remis au transporteur. mais pendant plus d'une semaine j'ai réclamé le n° de suivi, qu'il ne m'a jamais donné. et quand enfin je l'ai eu je me suis rendu compte qu'il venait juste de la faire via le site du transporteur. car j'ai envoyé multi réclamation au marketplace de Darty, la ou je l'ai commandé. Je ne commanderai plus Jamais, chez ce vendeur.
• Yoann.e

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  Le 14/05/2021 à 08:08

  J'ai trouver mon imprimante sur ce site internet, je l'ai commander puis après j'ai vue tout les commentaires négatif sur cette entreprise, j'ai donc pris peur car je pensais m'avoir fais avoir, j'ai donc envoyer un mail pour être rassuré mais aucune réponse de cette société, la livraison devait être le mardi et j'ai reçu mon imprimante le mercredi. Donc concernant le service après vente de pense que il faudrait oublier car vous n'aurez pas de réponse, par contre la livraison m'est bien parvenue dans les temps. Bref c'est pas une si mauvaise entreprise malgré le SAV qui doit être inexistant ou qui du moins doit essayer de vous redirigé vers leur numéro surtaxé.
• Ludovic.o

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  Le 05/05/2021 à 10:10

  J'ai commandé une TV 4K 43p. Prix très compétitif. Commande expédié très rapidement ( moins de 48h) . Colis bien protéger, contenu du colis parfait. Rien à redire c'est ma 2éme commande est tout est parfait.
• Eric.e

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  Le 01/05/2021 à 08:20

  J'ai commandé une machine à laver avec reprise de l'ancienne (comme stipulé dans le Décret du 20 juillet 2005 et de la loi Grenelle II du 12 juillet 2010) La livraison : une horreur , retard, relance du service client, relance, attente ... livraison sans communication (comme ça un soir à 18h45.. vive le couvre feu , au moins j’étais chez moi) La reprise : La société de transport n'avait aucune consigne de reprise et n'ont pas voulu reprendre l'ancienne machine : j'ai du le faire à mes frais. La machine à laver: Bien emballé , aucune impacte sur le carton ou le polystyrène, mais au déballage : le tiroir pour mettre la lessive est démontée , cassé .... Sur la façade électronique , les attaches avec les vis sont cassées. On dirait une occasion ! Le SAV : il me demande de leur donner des photos, mais pas de lien, pas de mail ! Bilan : Communication = zéro livraison =zéro Service client = Zéro SAV = Zéro Bref .. le genre de vendeur a ne pas conseiller et après ça pleure qu'on commande sur Amazon ! Ps: 1étoile , car on peut pas mettre zéro...
• Vin.i

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  Le 16/04/2021 à 12:50

  Ne surtout pas commander avec eux ! Très très mauvaise plate-forme. J'ai réalisé une commande que j'ai annulé deux heures après car le colis arrivait trop tard. Ces derniers n'ont pas respecté mon droit de rétractation et m'ont fait payé ainsi que envoyé le colis. Darty m'a demandé de le refuser pour qu'il soit directement renvoyé et que je sois remboursée, sauf qu'il me font payer le retour... Alors que j'avais demandé une annulation... C'est une honte !
• Daniel.t

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  Le 29/03/2021 à 20:03

  A éviter à tout prix. J'ai reçu un lave-linge différent de celui que j'ai commandé. Sans aucune information préalable, en catimini. Un premier "conseiller" (un bien grand mot) invente qu'il s'agit d'un modèle supérieur, que c'est le nouveau modèle etc etc... Après vérification minutieuse, c'est totalement faux, le modèle reçu est plus bruyant ... et moins cher. Je demande soit le retour de l'appareil soit un geste commercial conséquent. On me propose un geste ridicule que je refuse. Après examen de ma demande, on m'en propose un autre, légèrement meilleur, que je vais accepter. Pas le moindre début d' excuse ou d'explication. LAMENTABLE ! J'ai lu sur Internet, un peu trop tard, la longue liste des avis appelant à éviter ce commerçant. Comme je les approuve !!!! Je ne pensais pas que ce genre de site existait encore sur internet. Hélas.
• edith.e

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  Le 20/03/2021 à 08:14

  Alors La Boutique du Net est à éviter. Je me bats depuis 15 jours pour un micro ondes acheté sur la Market Place de Darty, Cet appareil a du tombé car il est cassé à l'arrière. Ils me baladent carrément depuis. La reprise pour une nouvelle livraison ou un remboursement est obligatoire. Mais ils m'ont fait rester chez moi toute la journée d'hier pour ne voir aucun transporteur en m'assurant que la reprise était confirmée. Et ils sont fermés le we. Je déménage vendredi prochain. Je n'ai pas de micro ondes, ils ne l'ont pas repris, ils ne vont donc pas me l'échanger. Ou peut être vendredi prochain alors que je ne serais plus là. Parce que le temps qu'ils comprennent que j'ai changé d'adresse........C'est trop compliqué chez eux. Du coup je ne commanderai plus JAMAIS chez eux. le mépris du client est leur seule politique.
• DUPONT.I

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  Le 04/03/2021 à 19:39

  A FUIR, des voleurs! Achat d'un écran gaming effectué sur le marketplace Darty, description de l'article erronée, ils indiquent des infos d'un produit haut de gamme qui ne correspond pas du tout au produit acheté. Une fois l'erreur décelée je demande l'annulation de l'achat, on me dit que c'est impossible! Il faut refuser le colis... Chose faite, j'ai du attendre 1 semaine après le retour pour me faire rembourser... en me prélevant 15€ de frais de retour.... la blague! SAV injoignable donc inexistant...
• Boudali.l

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  Le 25/02/2021 à 13:52

  Vendeur qui refuse de reprendre l'appareil défectueux bien qu'amazon m'a remboursé maintenant m'envoi l'huissier qui harcèle de coup de fil et courrier Vous n'avez pas à m'envoyer un produit défectueux et en plus à ne faire la morale parce que je n'assume pas le renvoi de la machine. Envoyez une machine non défectueuse ou assumez complètement votre sav au lieu de me renvoyer vers le fabricant.  C'est à vous d'assumer ce rôle car d'entrée le problème était présent.  Ensuite seulement vous pourrez venir me faire la leçon et me raccrocher au nez. Et si vous avez un problème je vous laisse traiter avec amazon. C'est à eux que j'ai eu a faire donc je continuerai ainsi car si c'est pour avoir quelqu'un de condescendant et qui n'assume pas ces erreurs alors ce n'est pas la peine. Cessez de signaler mon avis svp et soyez juste correct, vous n'aurez alors plus de problème davis en votre défaveur Maj: Vous n'avez pas à m'envoyer un produit défectueux et en plus à ne faire la morale parce que je n'assume pas le renvoi de la machine. Envoyez une machine non défectueuse ou assumez complètement votre sav au lieu de me renvoyer vers le fabricant. C'est à vous d'assumer ce rôle car d'entrée le problème était présent. Ensuite seulement vous pourrez venir me faire la leçon et me raccrocher au nez. Et si vous avez un problème je vous laisse traiter avec amazon. C'est à eux que j'ai eu a faire donc je continuerai ainsi car si c'est pour avoir quelqu'un de condescendant et qui n'assume pas ces erreurs alors ce n'est pas la peine.
• Greg.

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  Le 11/01/2021 à 15:56

  Ma machine à laver achetée il y a à peine 5 mois à cessé de fonctionner pour un problème de carte électronique. Le sav redirige vers le constructeur qui ne propose pas de rdv avant 3 semaines, et sans garantie de résoudre le problème. Aucune solution provisoire proposée. Une honte.
• Aurore.i

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  Le 30/12/2020 à 10:48

  Aprss 10 appels à 40 centimes la minutes et 10 mails demandant mon contrat de garantie , le service client refuse toujours de me l'envoyer, me répétant que tout est pris en charge. La n'est pas la question je souhaite obtenir ce document c'est mon droit . Un service qui tend fou et ne respecte pas ses clients. Jamais plus je n'achèterai via leur service A fuir
• carole.a

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  Le 10/12/2020 à 15:05

  Une arnaque à tout point de vue. J'achète une machine, dernier modèle. Sur le carton, la référence du dernier modèle. Une fois la boîte ouverte, on remarque que c'est l'ancien modèle !! Donc grosse arnaque bien malhonnête ! Service client plus qu'amateur, deux semaines d'attente et toujours pas de solution ! UNE HONTE! À FUIR ! C'est au tribunal du commerce que vous devriez être.
• Hubert.h

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  Le 10/12/2020 à 15:04

  C'est une Honte intersidérale je n'ai jamais vu ça de toute ma vie... Envoi d'une machine à café avec la bonne référence sur le carton et l'ancien modèle à l'intérieur qui coûte bien moins cher ! 15 jours qu'ils nous baladent avec des mails qui tournent en rond et j'attends comme un... la bonne commande. Obligés de passer par Darty qui vont prendre le relais et qui nous ont fait part qu'ils allaient certainement arrêter de travailler avec ce revendeur qui est incompétent et malhonnête ! A fuir impérativement ce sont des Escrocs !!!!
• Bastien.i

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  Le 09/11/2020 à 22:32

  J'ai eu peur en voyant tous les avis négatifs après ma commande mais pour moi tout s'est bien déroulé. J'ai commencé un four Whirpool chez eux via le site Rakuten (c'était une promo et le tarif était le moins cher que j'ai trouvé). Le four a été expédié dès le lendemain et le transporteur était sérieux et a respecté le créneau de livraison choisi donc RAS.
• damien.o

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  Le 05/10/2020 à 09:52

  Matelas acheté le 3 septembre Commande annulée le jour suivant avec soit disant le remboursement, 1 mois après toujours pas de remboursement et ils se rejettent la faute mutuellement avec conforama. Ne commandez jamais chez eux , ce sont des menteurs et des voleurs
• Sandrine.a

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  Le 02/10/2020 à 08:32

  J'ai commandé un gaufrier neuf qui est arrivé avec un défaut d'origine. J'ai eu de très bons contacts avec LBDN. Ils ont certes répondu au bout de quelques jours et pas tout de suite (d'où les 4 étoiles et non les 5) mais l'échange était cordial et les frais de retour pris entièrement en charge par l'enseigne. J'ai dû les joindre une seconde fois car mon produit ne fonctionnait toujours pas et sans que je ne le demande, on m'a proposé un remboursement alors que j'avais commandé via un autre site. Merci pour votre service après-vente. Je reste malgé tout satisfaite!
• Sss.k

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  Le 31/08/2020 à 12:22

  Honteux, ils me livrent un appareil en panne et ne sont pas capable de le faire remplacer en 4 mois. Mon appareil ne fonctionne toujours pas, j'en achète un autre aujourd'hui. 300euros jetés par la fenêtre ! Ils renvoient sans cesse la balle sur le fabricant et le réparateur mais ne font rien. Suivi déplorable à 40 cemtimes la minute. Et ne parlez pas de geste commercial en dédommagement, c'est un refus agressif qui vous attend. Dépensez votre argent au loto plutôt que chez eux, vous prendrez moins de risque.
• Maxime.z

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  Le 30/06/2020 à 12:30

  Commande:615732 À éviter, de vrais incompétents. Le 10 juin je commande un lave vaisselle a 460€ disponible en 1 semaine... Normalement. Une semaine se passe, j'appelle la "boutique du net" qui m'informe qu'il y a un retard d'une semaine.Le transporteur Heppner me contact ensuite et un rdv est fixé le 23 juin. Ce jour là, le lave vaisselle n'est toujours pas livré et je n'ai toujours pas eu de nouvelles à 17h, j'avais pourtant pris rdv et bloqué ma journée exprès. J'ai, par conséquent, dû appelé (n° payant forcément) ce transporteur qui m'a informé que le produit ne m'a pas été livré car il leur a été fourni "non présentable". En effet, le transporteur m'explique qu'il a reçu le lave vaisselle abîmé, emballage éclaté sur la façade... et qu'il ne peut donc pas me le présenter. J'ai commandé le 10 juin ce produit qu'on m'a annoncé disponible en 1 semaine. 3 semaines sont passées et je ne suis toujours pas livré, on ne m'informe pas de la progression de ma commande, je suis obligé d'appeler des numéros payants pour avoir des informations. Le 24juin je propose à la "boutique du net" de me renvoyer le même lave vaisselle, neuf et en bon état en express afin de compenser le retard et de conserver la vente, mais l'entreprise refuse. J'ai donc immédiatement fait annuler ma commande. Le 29 juin, un de leur vendeur m'appelle tout mielleux et m'informe que colis sera livré fin de semaine... Ma commande est bien annulée, j'espère être remboursé rapidement par cette bande d'incompétents notoires. Je ne recommande pas cette boutique et je ne ferais plus jamais d'achat sur ce site de cassos.
• Dicos.o

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  Le 11/06/2020 à 06:15

  Commande d'un lave-linge livré mi-avril. Lors de la mise en route, on se rend compte que le produit est défectueux, frottement du tambour sur la tôle arrière qui a reçu un choc. Cela fait 2 mois et le remplacement a été accordé mais n'a toujours pas été effectué! Donc pas de lave-linge et ce en temps de crise sanitaire. Communication du sav laborieuse, imprécise, souvent stérile avec des délais de réponse très longs et des messages creux du type "je relance le service concerné, un transporteur vous contactera dans les prochains jours" etc. Hors de question d'appeler au numéro surtaxé proposé pour réclamation, ce qui est totalement illégal! Comment darty peut travailler avec ce genre de partenaire? Bref, je déconseille.
• hal.R

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  Le 03/06/2020 à 14:28

  la pire commande de ma vie, un colis non reçu, le SAV confirme la livraison le 28/05/2020. colis contient un robot à 54€, je suis choqué qu'ils peuvent arnaquer les gens sur une somme aussi dérisoire. nous sommes le 03/06/2020, le SAV me renvois le même message, enquête en cours et j'en passe , à éviter absolument
• Pierre.o

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  Le 07/05/2020 à 11:42

  Commande 95633322_990085-A Frigo combiné commandé le 26 avril avec 4 jours de délais. Aujourd'hui, le 7 mai, cela fait trois jours que l'on appelle l'interlocuteur de la Boutique du Net, la seule réponse qui nous est donnée systématiquement (2 appels par jour) c'est ''Le transporteur a été relancé''. C'est inacceptable d'avoir autant d'imprécision sur la date de livraison alors que cela fait 10 jours que nous attendons notre produit de première nécessité en cette période de confinement.
• Yuri.i

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  Le 06/05/2020 à 12:33

  La pire commande de toute ma vie !!! Une telle horreur!!!!! Colis Expédié de leur point de vue mais en préparation chez l'expéditeur du point de vue du transporteur et cela depuis plus d'une semaine !!!! donc j'assume colis perdu Le service client ne réponds pas au numéro surtaxé bien sur en ayant laissé sonné pendant au moins 2 minutes avant de nous raccrocher au nez disant "le service est surchargé nous ne pouvons donc pas répondre a votre appel" sinon ce n'est pas drôles ils ne nous aurait pas volé assez d'argent surtout pour ne pas avoir pus poser mes questions et réclamations ! Au final je leur envois des mails je leur ai envoyé 4 mails (2 pour demander des informations sur mon produit 2 autres pour demander remboursement) sur lesquels aucuns n'ont été répondu On perd tout le temps notre a cause d'incapables Le service du net plus jamais
• Joao.e

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  Le 01/05/2020 à 00:54

  Pire SAV, impossible de retourner le colis sans risque, ils n'organisent pas de ramassage donc vous devez vous même aller le porter a la poste, - Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, sans aucune inscription sur ce dernier, ni marque visible, ni trace d'adhésif sur le carton. -Tous les emballages (plastiques, cartons) ne doivent pas être déchirés. Impossible de faire confiance a la poste ou leur politique de retour, ils refusent d'organiser un ramassage même si vous leur proposez de payer les frais.
• Axel.e

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  Le 16/04/2020 à 09:44

  Un avis négatif de +. N'achetez pas chez eux ou vous aurez des ennuis. Produit censé être en stock mais expédié 6 jours plus tard sans aucun numéro de suivie et aucune réponse du SAV. Au bout de 10 jours et 5 messages sans réponse j'ouvre un litige car commander sur Darty.com et par magie mon colis est confié a DPD le soir même. C'est une honte. Médiocre à fuir absolument .
• khadidja.h

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  Le 07/04/2020 à 10:13

  Commande d'une machine à laver effectuée sur Conforama reçue sans facture ni notice de garantie ni certificat d’authenticité. Contre-façon ? Réclamation remontée à La Boutique Du Net dans la foulée qui ne répond à aucun mail ni aucun appel. Je vous déconseille fortement d'acheter auprès de ce marchand, une vraie arnaque !
• FleexDada.o

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  Le 19/11/2019 à 18:03

  Nous attendons le remboursement d'un ordinateur commandé puis annulé quelques heures plus tard suite à une erreur de descriptif. Le SAV reste injoignable et facturé 40 centimes la minute. La marchandise, envoyée malgré notre demande d'annulation de commande et le refus de réception du colis, est bloquée depuis une semaine dans un centre de tri de RP car le vendeur n'avait pas donné d'instructions de retour jusque là.
• Frédéric.A

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  Le 03/09/2019 à 11:04

  Pour 53€ on est Livré sur le trottoir. Démerdez vous pour l'installer. Pas de recyclage de l'ancien matériel. Le livreur ne parle pas Français, on ne sait même pas si c'est le bon matériel. Comme un idiot j'avais pas lu les avis lamentables, sinon je n'aurais pas commandé sur ce site. Jamais plus ce site. A éviter ! Je retourne chez Darty !