My Home Tendance

Tags: Siège social,

• DAV.O

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  Le 25/07/2022 à 17:04

  Du jamais vu. Frigo commandé et en expédition depuis plus d' une semaine, aucune prise de contact du transporteur, service client injoignable ( la messagerie est pleine ) pas de réponse de contact par mail et le clou du spectacle pas de suivi de commande. Je me mords les doigts d avoir commandé chez eux au sens propre. J ai pas de frigo, je peux pas mangé. Site à éviter d où mon avis pour éviter mes déboires à d autres.
• Audrey.

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  Le 09/05/2022 à 11:13

  A FUIR totalement. SAV affreux ! Suite à un dysfonctionnement d'un produit acheté 2500 euros dont la panne a bien été diagnostiquée et que nous étions sous garantie, ils n'ont jamais voulu ni me réparer le frigo, ni me le changer ni ME DONNER AUCUNE NOUVELLE. Ils nous ont laissé dans notre galère et ont bougé seulement quand je suis allée voir un conciliateur de justice. Voilà ou il faut en arriver pour que cette société se bouge (ils étaient en torts totalement). C'est une HONTE. Ils imaginaient sûrement que nous laisserions tomber par épuisement mais ils se trompaient. Le conciliateur a permis que cette horrible sté nous fasse un avoir (même pas du prix total du frigo en panne au bout de quelques mois seulement). Après cela, ils n'ont même jamais voulu reprendre le frigo défécteux, sauf à ce que je paie ! Et me demandaient 100 euros pour me livrer notre nouveau frigo (acheté chez eux car un avoir donc pas trop le choix..). C'est du jamais vu ! NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX.
• Mutin.a

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  Le 03/05/2022 à 11:18

  Livraison au top, service client français (c’est rare de nos jours). Je recommande
• Brian.

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  Le 11/03/2022 à 17:03

  Mon expérience avec My Home Tendance a été extrêmement mauvaise, le service client après l'envoi de marchandises gravement endommagées a été la pire expérience possible, j'ai trouvé les gens de cette entreprise malhonnêtes. L'entreprise s'attend à ce que le client paie pour retourner les marchandises endommagées. D'après la plupart des critiques que j'ai lues ici, il ressort que mon expérience est assez typique. Je ne peux pas recommander d'acheter chez My Home Tendance, je conseillerais d'acheter auprès d'une entreprise avec une meilleure éthique lorsqu'il s'agit de traiter correctement les clients.
• Xavier.c

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  Le 05/10/2021 à 06:58

  Livraison catastrophique et inadmissible, service client inexistant ! Première livraison partielle de ma commande : aucune information ni prise de rendez-vous, le chauffeur m'appelle 5 minutes avant son passage pour m'annoncer la livraison imminente... Deuxième livraison partielle de ma commande : un rendez-vous est pris pour le lundi (créneau de 5 heures), je m'arrange professionnellement pour être présent. Le lundi matin, le transporteur m'appelle pour me dire qu'il a oublié de charger mon colis et pour reporter la livraison à un autre jour... Conclusion : à fuir !!!
• Rémi.H

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  Le 04/08/2021 à 17:43

  Commande d'un four haut de gamme reçu aujourd'hui. (numéro MHT40778) Pas de signe de choc apparent avant déballage approfondi du colis. TRES MAUVAISE SURPRISE : face avant du four totalement abimée suite à un choc sur la partie supérieur (responsabilité du transporteur ou du vendeur à déterminer) En attendant un échange rapide du four, je note que les CGV suivantes ne sont pas conformes la « garantie de conformité » prévue à l’article L217-4 du Code de la consommation : "Pour la réception du produit le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. Attention, il se peut que le livreur prétende que toutes ces précautions soient inutiles, dans ce cas ne vous laissez pas intimider ! IMPORTANT : La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale et ne vous couvre aucunement en cas de dommage constaté par la suite, après déballage de votre colis. Le client reconnait avoir vérifié l’aspect intégral des marchandises commandées au moment de la livraison, conformes à la commande tant en quantité qu’en qualité. Si un problème se pose sur un produit (choc, rayure, etc.…) le refus du client est OBLIGATOIRE sur le produit endommagé, il fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du bon de livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison."
• Tech-Avis.R

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  Le 02/07/2021 à 18:56

  Commande passé fin janvier 2021. On est en juillet toujours pas livré ! Appelé 3 fois, ils avaient dit qu'ils me fermaient un retour sous 1 semaine la dernière fois un peu fuyard, rien. Je peux comprendre la pénurie ou retard du fournisseur etc..mais l'entreprise semble totalement perdue dans sa gestion. C'est triste mais je vais prochainement faire appel à ma protection juridique. Avant cela je les appelais une dernière fois, j'ai déjà peur du désintérêt à venir. Donc il peut y avoir 1 commande/commentaire satisfait mais on est visiblement beaucoup dans ma situation. Grand regret de ne pas l'avoir pris chez Darty a 100€ plus cher. Une bonne leçon pour moi. Paypal, grand site pour le prochain. Après on s'étonne que les petites sociétés ferment.
• Eva.e

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  Le 04/06/2021 à 13:24

  produit en bon état et arrivé plus rapidement que prévu! entreprise très réactive!
• Laurent.l

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  Le 19/05/2021 à 14:04

  Et bien, Quand c'est bien il faut le préciser. Après avoir commandé un climatiseur mobile à 2000 €, j'ai cru tomber dans les pommes en lisant les avis. Figurez vous que l'appareil a été commandé le samedi à 23h. Le lundi après-midi l'appareil était déjà expédié. Nous avons eu le produit aujourd'hui, livraison nickel, produit non endommagé. Alors probablement que certains vivent de mauvaises expériences mais moi ce n'est pas le cas. Je ne peux que recommander.
• Benjamin.I

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  Le 16/03/2021 à 14:13

  Fuyez ce site !!!! Ne surtout pas commander ! J'en suis à mon 8ème report de commande. Ce sont des menteurs qui n'assurent aucun suivi de commande. J'ai commandé un lave vaisselle avec un délai de livraison de trois semaines on dépasse là les 6 mois. Les réponses sont toujours les mêmes, suite à un report fournisseur blablabla ! Fuyez !
• Lambert.h

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  Le 22/02/2021 à 18:31

  Livraison d'une machine à laver le linge cabossée par le fait des transporteurs. Il faut bien suivre les indications de livraisons et refuser le matériel présentant des soucis. My Home Tendance a fait le nécessaire et a fait reexpedier un nouveau matériel conforme et dans les plus brefs délais. Les prix sont intéressants, il faut aussi saluer l'entreprise lorsqu'elle fait le job et c'est le cas ici.
• Patrice.L

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  Le 23/11/2020 à 09:00

  ATTENTION : Fuyez ce genre de sociétés ! A travers plusieurs sites internet, ils vendent des produits qu'ils n'ont généralement pas, d'où les disponiblités de plusieurs semaines, aux prix affichés ! Regardez bien les autres avis, puis faites-vous votre idée !!!
• Sandrine.O

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  Le 22/11/2020 à 22:37

  A fuir!!!!! Commande d'un frigo américain passée le 30 aout avec une livraison annoncée début octobre. Nombreuses relances suite au retard. Pas de réponse satisfaisante autre que le transporteur va vous contacter. Il ne m'a jamais contacté. Annulation de la commande le 30 octobre. Remboursement annoncé le même jour pas encore reçu trois semaines après!!!! Aucune réponse du service client...
• Amira.

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  Le 04/11/2020 à 17:15

  Le service client est au TOP !
• Dimitri.I

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  Le 02/11/2020 à 11:17

  Fuyez fuyez et refuyez !!!! LITIGE DEPUIS 4 mois, appels et ballades de service en service, recommandés, procédure en cours auprès de notre protection juridique rien ne se passe, inadmissible. Nous n'aurions jamais du commander chez vous my home tendance. Plus jamais
• Julie.a

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  Le 23/10/2020 à 14:07

  Malgré un problème avec mon poêle, ils ont su me trouver une solution
• jules.i

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  Le 23/10/2020 à 14:04

  Très charmante Camille
• Ashraf.o

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  Le 23/10/2020 à 13:58

  Très bon service client! Les personnes sont a l'écoute et le produit a été reçu avant la date prévue ! Que dire de plus
• Tiffanie.E

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  Le 20/10/2020 à 19:31

  Je ne connaissais pas ce site, bonne expérience, livraison rapide et dans les délais Je recommande !
• Manu.o

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  Le 20/10/2020 à 07:13

  Super site! rapide et joignable par téléphone.
• Elo..

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  Le 17/10/2020 à 08:27

  Très mauvaise expérience. Nous avons commandé une hotte en juin. Elle est arrivée 3 fois cassée. J'appelle toutes les semaines. On me dit qu'on s'occupe de mon dossier, je reçois ensuite un mail pour me confirmer une date de livraison qui n'est jamais respectée. Alors je rappelle et on me dit que le transporteur va me contacter début de semaine, personne ne me contacte donc je rappelle et l'histoire se répète depuis 3 mois. Elle est arrivée 1 fois cassée chez moi et 2 fois apparement cassée lorsque le transporteur devait la prendre en charge. Pourtant j'ai bien payé et été prélevé il y a 4 mois. Aucun geste commercial fait. On nous a juste reproché de leur mettre la pression. Personnes froides au téléphone qui n'en ont pas grand chose à faire de vendre ou pas. Site à fuir.
• ludivine.E

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  Le 16/10/2020 à 10:37

  Des prix attractifs....mais ils n'ont que ça pour eux (my home tendance, tendance electro) ! J'ai commandé une cave a vin (en août 2019) qu'ils ont mis un temps fou à livrer (fin septembre début octobre 2019). On l'a fait installer en janvier 2020 par notre cuisiniste et elle tombe en panne en mars ! En plein confinement .... En juin, le dépanneur vient enfin (cave toujours sous la garantie constructeur)! Bon ok , il y a eu le confinement ! Il commande les pièces et le temps passe 1 mois, 2 mois, en septembre 2020 toujours pas de nouvelles ! Et un jour, un appel du dépanneur (hallelujah !), on ne peut pas avoir les pièces, la cave n'est plus réparable ! On vient rechercher la cave à vin, tendance électro va vous appeler pour trouver un accord commercial... Et on attend encore et on rappelle encore et encore .... Et un jour on nous propose un panel de cave a vin. Sans exagération, on prend celle qui correspond aux critères de la cave à vin irréparable et plus disponible. Il y a un écart de 42€ mais on nous a parlé d'accord commerciale ....on reçoit le produit de substitution ! On va enfin pouvoir ranger les bouteilles et combler le trou béant dans la cuisine ! Début octobre, un transporteur vient chercher la cave à vin (déjà retirée par le dépanneur envoyé par tendance electro... y a pas à dire, bonjour la communication !) Ce week-end, je reçois un mail réclamant les 42€ d'écart.... et un sms du dépanneur pour nous redéposer la cave irréparable pour que tendance electro renvoie leur transporteur pour la récupérer 🤔 bref le chien qui se mort la queue ! Et là on vient d'avoir le sav au téléphone qui nous dit qu'on est de mauvaise foi (bonjour les rapports commerciaux) et qu'on doit payer les 42€ .... ça leur coûte bien plus de nous envoyer les transporteurs pour rien, et plusieurs fois, mais cherchez à comprendre ?!? Bref, boutique à éviter , SAV très limite et très limité ! Mais bon, quand on paye une société (avis vérifiés ) pour limiter la publication des clients insatisfaits, on peut tout n'est ce pas !
• ARPINE.u

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  Le 15/10/2020 à 17:05

  Une société incompétente avec un service SAV qui laisse plus qu’à désirer ! Une grosse déception, je ne recommande absolument pas cette société
• Brigitte.e

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  Le 15/10/2020 à 09:05

  Je passe une commande le 12 octobre après midi et le 14 octobre je me rétracte (gros probleme personnel survenu) . Je reçois un mail que ma demande va être prise en compte dans les 72 h!!!. A ce moment là le produit n'est pas encore expédié. Et surprise le lendemain en milieu de matinée je recois un mail que le produit vient d'être expédié. Lorsque j'ai une personne au téléphone elle me dit être désolée que le produit soit quand même expédié et me dit que j'aurai 20,04 e à payer pour refus de colis quand le livreur viendra !!! ou alors j'accepte le colis !!! C'est facile quand on a l'argent du client de ponctionner des frais et je trouve cela honteux du fait que ma demande d'annulation a été faite AVANT L'EXPEDITION. Donc au minimum un geste commercial aurait dû être fait ! A la limite ne payer par exemple que la moitié des frais annoncés ...Je ne recommande pas ce site, très décue et d'ailleurs j'ai vu dans les avis d'autres personnes ayant rencontré des problèmes. Dommage car certains prix sont attractifs. Mais je continuerai d'acheter chez les concurrents avec lesquels je n'ai jamais rencontré de problème en cas de retour depuis des années !
• Hugues.e

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  Le 06/10/2020 à 21:07

  Éviter ce site franchement, c'est une catastrophe et dès qu'il y a un souci, il ne tient pas la route... SAV 0/10.
• MAnon.e

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  Le 05/09/2020 à 23:01

  Suite à une mauvaise expérience de mon épouse sur le site Tendance electro elle dépose un avis négatif. Avis refusé 3 fois par Tendance electro sur le site (Avis-Vérifiés), ils n' acceptent pas ça ! Elle n'a tenu aucun propos diffamatoire ou autres, juste relaté les faits. En fait, comme Avis-Vérifiés est payé par les entreprises qui utilisent ce système de notes, il n'y a que les bons commentaires qui passent. De temps en temps ils en laissent passer un, sinon ça se remarquerait trop ! Il faut vraiment que ça se sache et que les internautes ne tiennent pas compte de ces notes qui sont faussées. Afin que vous puissiez juger par vous même, voilà son commentaire qui a été refusé : "Extrêmement mécontente, commande début août, fin septembre toujours pas livrée. Après plusieurs reports de livraison, commande annulée en novembre et remboursée tardivement soit 2 mois après. Je ne recommande pas ! " Voilà, au final quand on ne sait pas comment ça fonctionne, on commande en toute confiance en se basant sur ces avis et on se fait avoir !
• Sophie.I

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  Le 24/08/2020 à 15:26

  Commande d'un frigo passée le 5 août 2020. Délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés annoncé. Tout ça pour apprendre le 24 août après plusieurs appels qu'ils n'ont pas l'article en stock et propose un équivalent qui n'a pas les même fonctions. Magnifique.
• Anthony.

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  Le 20/05/2020 à 13:08

  Achat effectué le 28/04/2020 sur "Mon Meuble Tendance" : article en stock avec délai de 6 à 8 semaines. 19/05/2020 (3 semaines après) : réception du colis en bas de ma porte avec suivi de livraison en amont. Produit parfaitement conforme à mes attentes et qui sort du lot par rapport aux autres fournisseurs grand public. Le tout pour un tarif plus que raisonnable (livraison comprise). J'ai découvert pour la première fois ce site et je recommande.
• Rémi.a

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  Le 24/12/2019 à 09:56

  SAV agréable et compétent. Produit de qualité, reçu à la date prévue.
• Katangnia.a

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  Le 21/08/2019 à 13:24

  Achat d’un four Neff début janvier. Site très intuitif donc tout se passe bien à la commande. Cependant la livraison aurait à gagner à s’améliorer. Déjà le transporteur choisit ne livre pas le WE. Donc pas très arrangeant pour les personnes qui travaillent. Ensuite j’apprends à la livraison que la livraison s’effectue sur trottoir. Apparemment décrit dans les conditions de livraison. Je lis « Livraison simple en bas du domicile ». Pour une maison le mettre devant la porte d’entrée devait être acceptable. Mais le transporteur nous dit que normalement cela doit être sur le trottoir. En plus de tout cela, alors que la plupart des transporteurs ont des applications assez évoluées qui vous indiquent le moment auquel il arrive chez vous, un vrai suivi est mis à disposition, là rien, même en signalant à la centrale de me prévenir 30 mins avant l’arrivée du transporteur. Bref une belle offre pour l’électroménager mais le parcours transporteur ne me convient pas.