Caf HaPy

Tags: Siège social, Administration locale,

• maeva.e

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  Le 30/06/2022 à 08:57

  Accueil téléphonique ouvert de 9h a 12h45 ,a 10h on peut déjà plus parler à un conseiller si pas de personnel pour répondre au téléphone peut être embaucher ??
• Mickaël.h

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  Le 30/03/2022 à 15:42

  Longue attente mais très bon accueil!🙌🏼🙌🏼
• Mbyeldenee.

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  Le 23/01/2022 à 15:20

  SCANDALEUX ! Depuis plus de 2 ans mon dossier est soit disant en cours de traitement. Ils me mettent en demeure pour un soit disant trop- perçu (jamais reçu cela va de soi ). Impossible de les avoir au téléphone ou de prendre rendez-vous sur le site (page d'erreur qui s'affiche à chaque fois ) Malgré des mails et LRAR envoyés aucune réponse n' a été communiqué ! Ps: je mets une étoile car obligé d'en mettre pour pouvoir publié mon avis.
• Nina.e

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  Le 17/01/2022 à 09:58

  C'est un scandal, cela fait 6 mois que mon dossier est en attente malgré tout mes appels et malgré tout les papiers demandé et fournis !
• Christelle.u

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  Le 25/11/2021 à 06:09

  Incompétent erreur sur dossier et 3-4 mois pour régulariser bien évidemment trop perçu..
• Marie.

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  Le 16/11/2021 à 07:07

  Accueil mediocre lenteur dans les dossiers j'ai beaucoup bouger et c'est vraiment la première fois que je vois un service public aussi mal gérer
• Alycia.a

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  Le 10/11/2021 à 14:24

  On arrive avant l'ouverture, attente plus de 2h30 avant de passez...niveau administratif il sont bidon clairement! Pour les horaires ils ne sont pas adapter pour les personnes qui travail. Pas assez de personnel. Assez décevant.
• Tic.a

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  Le 20/10/2021 à 10:15

  Ne réponds pas au tel. Site internet inexistant. Que du bonheur..
• Locky.o

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  Le 19/10/2021 à 06:49

  Jamais ouverts, jamais joignables, j'ai passé cinq mois à faire et à refaire des procédures pour des choses toutes simples, on m'a dit trois fois de suite "dans 48h vous recevrez un mail de confirmation et c'est fini" , ce mail je n'en ai encore jamais vu la couleur comme pour les allocations ou le RSA. Après plusieurs ratés informatiques de leur côté j'ai du faire mes demandes par papier, un mois après on me dit que la conseillère avais omis de me demander de fournir certains justificatifs et blablabla, encore et encore. Certains me donnent, d'une semaine sur l'autre, des informations contradictoires ce qui fait qu'en fin de compte je crois plus rien de ce qu'ils me disent. Humainement c'est une expérience
• Alexandre.e

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  Le 08/06/2021 à 10:28

  𝚂𝚊𝚗𝚜 𝚌𝚘𝚖𝚖𝚎𝚗𝚝𝚊𝚒𝚛𝚎𝚜
• Adeline.u

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  Le 14/11/2020 à 15:48

  Mais c'est qu'ils sont comique à la caf oupsss on a oublié de vous verser deux mois (c'est pas grave voyons ... je roule sur l'or, bien sur c'est ironique) ... c'est votre faute voyons vous n'avez pas donné les informations (bien sur je leur ai précisé et reprécisé en personne, par écrit et par tel) bref, de vrai rigolo qui ne font pas leur travail dans les temps (3 mois pour traiter un dossier) et s'étonne encore .... a pau je n'avais aucun problème, tout était traité dans le mois et on pouvais voir des conseiller quand on voulais ! cette caf c'est n'importe quoi
• Lau.e

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  Le 07/07/2020 à 13:05

  Impossible à avoir au téléphone. Ca parle ca parle ca parle pour dire " votre temps d'attente est estimé a moins de 10mn toutes nos lignes sont occupées merci de rappeller" et voila comment on explose son forfait pour rien ! La caf n'est ouverte que sur rdv maintenant. Merci de mettre les horaires à jour je me suis fait 30 mn de velo l'allé + 30 mn retour encore pour rien. Et il n'y a pas de place avant 1 mois ! Ps : pour info quand on vous appelle la voix dit "la prochaine fois pour passer ce msg appuyer sur # " et bien ça ne marche jamais.
• Maxence.a

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  Le 26/05/2020 à 15:10

  J’ai passé 9 mois dans mon logement Étudiant à Tarbes, j’ai eu uniquement les APL durant 4 mois à cause de la durée de traitement de dossier et de dossier annulé sans raison ni information de suivi du dossier. Personne très désagréable au téléphone.
• Philippe.

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  Le 14/03/2020 à 10:44

  Après de nombreux appels enfin des explications claires données par téléphone sur mon dossier et sur les paiements qui m’ont été versés Je remercie tout particulièrement la conseillère pour ses explications, sa compétence et sa patience. Certains devraient s’en inspirer !
• PastelEt.a

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  Le 21/12/2019 à 10:31

  Lamentable. Allocation enfant handicapé du mois d Octobre toujours pas payé, dossier même pas en cours de traitement. On ajoute le mois de novembre et parti comme c'est avec les fête le mois de décembre sûrement. Nous sommes le 21 décembre !!! En prime nous nous rendons à Tarbes le 4 décembre et la fille à l accueil nous demande la carte de priorité de mon fils qui est dans un énorme fauteuil roulant avec corset siege. Comment rester calme ?
• Misa.k

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  Le 25/11/2019 à 13:03

  nul sois -disant service public , plusieurs courriels sans réponses, mêmes les dates affichées pour les délais de traitements ne sont même pas respectées , quand on appelle c'est comme si on les dérange
• Fiseau.

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  Le 28/10/2019 à 14:50

  Vraiment 0/20, suivi dossier très aléatoire, delai vraiment trop long qui peuvent avoir de grandes répercussions sur les droits ouverts.
• Lucile.u

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  Le 25/09/2019 à 17:28

  Poser une aprem de congés. Patienter 2 heures. Nous donner un numéro de téléphone et nous dire d'appeler depuis notre domicile. Bref...
• NICOLAS.A

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  Le 17/07/2019 à 08:14

  honteux , on nous impose un transfert de dossier de la caf à la msa... 2 mois après toujours rien de traité et on nous balade... obligé de refaire toutes les démarches , les services téléphoniques sont catastrophiques , je met une étoile faute de ne pas pouvoir noter 0
• ciel.e

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  Le 18/04/2019 à 07:42

  aucun dossier traité correctement ils n'ont acces a rien il faut telephoner de chez eux mais un monde fou caf inutile
• Matthieu.u

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  Le 08/10/2018 à 08:11

  Malgré les difficultés à créer un dossier et mettre à jour nos données ça reste un bon service.
• Lilou.s

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  Le 14/09/2018 à 08:45

  Déjà ils prennent de l’argent avec leur numéro surtaxé, traitement de dossier nul à chié ils savent pas faire leur travail faire acte de présence comme un statut notation 0/100 c’est quoi cette caf qui sert à faire que de la publicité vaut mieux le fermer et rester chez vous même un chômeur fait mieux sont travailler
• nathalie.i

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  Le 13/08/2018 à 08:25

  si vous n'avez besoin de rien appelez-les ! des robots ! sous l'égide du secret professionnel, aucune réponse ne vous est donnée même générale alors que vous appelez pour l'un de vos enfants majeurs on vous demande d'appeler à des heures ou la personne concernée travaille ou l'on vous demande de vous déplacer à la CAF du lundi au vendredi. Comment faire lorsque l'on travaille ? on pose une journée de congé ? la seule et unique réponse a été : je suis tenue au secret professionnel. dialogue de sourd avec un robot
• Washa.O

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  Le 27/06/2018 à 06:44

  Des réceptionniste s voilà tout , ni plus ni plus ni moins , pailler 1500€ ouvert de 9h à 16h fermé le lundi en gris mailler à recevoir le clients pour lui informer que les ordinateus sont juste AT côté pour qu'il fassent leurs démarches et simulation internet , en gris cela ne sert strictement à rien de se déplacer si vous avez internet. Mais toute médaillé à son revers car quand les gitans arrivent , beaucoup ne savent n lire ni écrire et qu'on leurs dit tenez nous avons les ordinateur à votre disposition je peux vous dire que la le ton change dessuite et que j'ai vue des cènes plutôt chaude. Mais bon fau bien qu'il s se fasse secouer un peu de temps de à autre. Je suis pour aucune forme de violente mais quand on en branle mas une du matin au soir et qu'on est pailler à rediriger le client vers un PC , normal que des fois sa gueule un peu voire beaucoup. Un serveur travaille deux fois plus qu'eux . ces gens sont des robots. Cela se vois ils ont leurs petit textes qu'ils connaissent par coeur et le resssorte à chaque client , comme le fameux : DSL mais nous ne somme mas habilité à répondre à votre requête il faut appeler tel.. Et sa de refile le client d'un téléphone à un autre d'un bureau à un PC tout sa pour branler encore un peu moins alors qu'ils en branlent déjà pas une. Une honte. Le zoo la CAF de Tarbes. 10 personnes pailler à boire du café. Il y à pourtant bien des bureau mais je ne suis jamais rentré dedans, cela doit être leurs coins de repos car les pauvres sentue tellement à la tâche, faut bien un endroit pour boire le café l'esprit au calme car être confronté toute la journée aux pauvres aux jeunes aux gitans aux SDF ou tout simplement jeune en recherche d'emploi, quelle courage et vertu qu'il faut avoir et force morale pour exercer se métier , une vrai honte en 2018. La France coulé à vitesse grand V.
• Audrey.o

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  Le 09/04/2018 à 12:59

  Inutile de se déplacer les personnes travaillant à '' l'accueil '' ne font rien de plus que se que nous pouvons faire nous même via internet, (Aucune réponse à nos questions, aucune solution et aucun problème résolu ..) Personnellement j'ai des problèmes avec la Caisse d'allocation familiale depuis août l'année dernière. C'est LOURD et PÉNIBLE à force
• Elie.o

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  Le 11/10/2017 à 13:47

  beaucoup de cassos, mais le personnel est très sympatique
• Franck.i

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  Le 09/12/2016 à 13:48

  impossible d avoir un conseillier comment faire ci ont ne peut ce deplacer MERCI
• Nico.

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  Le 03/10/2016 à 16:49

  Caf du tiers monde...
• Caroline.n

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  Le 23/07/2016 à 09:04

  Calcul d'aide aux logements