(Traduit par Google) Très mauvais service, j'ai passé une commande chez IKEA pour des produits comprenant un matelas, un réfrigérateur, etc. J'ai payé un supplément à IKEA pour la livraison afin de mettre les produits dans mon appartement. La société Guisnel était chargée de la livraison. Dès leur arrivée, ils m'ont dit que je n'avais pas réservé de place de parking et qu'ils ne pouvaient donc pas livrer les produits à mon appartement (3ème étage) mais uniquement au rez-de-chaussée. Je me suis excusé et j'ai dit que je ne savais pas que je devais réserver une place de parking pour eux (je n'ai vu aucune note d'Ikea ou du Guisnel me demandant de confirmer que j'avais une place de parking pour eux) j'étais sur ma route et c'était impossible pour moi pour emmener le personnel à l'étage (plus de 200 kg). Ils ont dit qu'ils prendraient la commande et que je devais payer une deuxième livraison. J'ai demandé s'ils pouvaient aider avec le matelas et le réfrigérateur et ils ont dit oui. Je suis d'accord pour qu'ils quittent les choses avec cette condition, mais à la fin ils ont changé d'avis. À la fin, ils ont laissé les produits et n'ont rien fait pour m'aider au moins avec les choses lourdes :(
(Avis d'origine)
Very bad service, I placed an order with IKEA for products including a matress, fridge etc. I paid IKEA extra for the deliver to put the products in my appartment. The Guisnel company was in charged of the delivery. As soon as they arrived they told me I didnt book a parking slot therefore they could not deliver the products to my appartment (3rd floor) but only on the ground floor. I apologized and said that i didnt know i had to book a parking slot for them (i didnt see any notes from Ikea or the Guisnel asking me to confirm i had a parking place for them) i was on my onw and was impossible for me to take the staff upstairs (more than 200 kg). They said they would take the order and i had to pay a second delivery. I asked if they could help with the mattress and fridge and they said yes. I agree for them to leave the things with that condition but in the end they changed their mind. In the end they left the products and didnt do anything to help me at least with the heavy stuff :(
Stephanie.e
Fabrice.o
Denis.i
Jacqueline.o
Luma.i
Michel.e
Gio.R
Nell.
Dany.R
Matthieu.i
