(10 Avis)
Très mauvais service, j'ai passé une commande chez IKEA pour des produits comprenant un matelas, un réfrigérateur, etc. J'ai payé un supplément à IKEA pour la livraison afin de mettre les produits dans mon appartement. La société Guisnel était chargée de la livraison. Dès leur arrivée, ils m'ont dit que je n'avais pas réservé de place de parking et qu'ils ne pouvaient donc pas livrer les produits à mon appartement (3ème étage) mais uniquement au rez-de-chaussée. Je me suis excusé et j'ai dit que je ne savais pas que je devais réserver une place de parking pour eux (je n'ai vu aucune note d'Ikea ou du Guisnel me demandant de confirmer que j'avais une place de parking pour eux) j'étais sur ma route et c'était impossible pour moi pour emmener le personnel à l'étage (plus de 200 kg). Ils ont dit qu'ils prendraient la commande et que je devais payer une deuxième livraison. J'ai demandé s'ils pouvaient aider avec le matelas et le réfrigérateur et ils ont dit oui. Je suis d'accord pour qu'ils quittent les choses avec cette condition, mais à la fin ils ont changé d'avis. À la fin, ils ont laissé les produits et n'ont rien fait pour m'aider au moins avec les choses lourdes :(
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